危機(jī)溝通ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 07:24本頁面
【正文】 小樹嗤之以鼻，搖頭冷笑：“它很吝嗇，你看他把我擠成這樣，我都要無立足之地了。它一次次地長高，一次次的倒下，終于長成一片嫩綠如茵的草坪。你只管放心地長吧，不管發(fā)生什么事，我會盡我的一切力量幫助你的。一滴又一滴露水從大樹的枝干上滴下，滋養(yǎng)著正在蓬勃生長的小草。俗話“大魚吃小魚，小魚吃蝦米，蝦米吃淤泥”就是對這一現(xiàn)象最通俗的描述?！? ? 自然界中存在叢林法則是必然的。然而，在大樹旁邊，幾棵瘦弱的小樹卻在生存的邊緣掙扎，它們枝干細(xì)脆，葉片已接近枯黃。危機(jī)溝通是處理潛在的危機(jī)或已發(fā)生的危機(jī)的有效途徑 危機(jī)形成和發(fā)展的四個(gè)階段 ? 危機(jī)爆發(fā)前 （避免） ? 危機(jī)爆發(fā)初 （遏制） ? 危機(jī)爆發(fā)中 （阻止） ? 危機(jī)爆發(fā)后 （消除） ? 例：危機(jī)感－華為的冬天、百事 “ 末日理論 ” 危機(jī)前的溝通 ? 危機(jī)調(diào)查 ?組織內(nèi)部 ?組織外部 ? 危機(jī)預(yù)測 （危機(jī)預(yù)測坐標(biāo)圖） ? 例：某公司老總安撫員工 ? 弱肉強(qiáng)食，優(yōu)勝劣汰 ? 一棵偉岸的大樹，長在叢林中。在經(jīng)歷了“致病豬肉”“致癌香蕉”“蘇丹紅”“地溝油”等輪番的轟炸后，尤其是在三聚氰胺余波未平的時(shí)候，公眾的食品安全心理脆弱得好似驚弓之鳥。 ? “柑橘蛆蟲傳言事件，恰好發(fā)生在了公眾草木皆兵的社會心態(tài)環(huán)境中。所有內(nèi)容一共不足 500字，只是簡略介紹了事件的經(jīng)過，對疫情產(chǎn)生的原因、如何辨別“蛆橘”，以及為何有短信傳言等內(nèi)容并未涉及。此時(shí)，距旺蒼縣將疫情上報(bào)到廣元市政府 過去了兩周 ，而在 10月5日， 《 華西都市報(bào) 》 已公開報(bào)道了這起事件。 ? 直到 10月 21日，當(dāng)傳言已經(jīng)嚴(yán)重影響全國部分地區(qū)的橘子銷售時(shí)， 四川省農(nóng)業(yè)廳 對此次事件的首次召開了新聞通氣會。 ? “當(dāng)時(shí)公告到處貼的都是，喊莫吃橘子，里面有蟲。他們把成熟、未成熟的果實(shí)全部摘下來，按照每公斤 ，然后深埋在石灰坑里。公告中列出了此后工作安排 —— 哪些地方劃為“疫區(qū)”，哪些部門檢查市場，哪些地方設(shè)卡攔截“蛆柑”禁止其上市，如何消除蛆柑疫情等。 100個(gè)橘子中，就有一個(gè)是蛆果，主要集中在尚武、白水、嘉川三鎮(zhèn)。針對張登操所在的尚武鎮(zhèn)的柑橘普查就此開始，與尚武東西相鄰的嘉川鎮(zhèn)、白水鎮(zhèn)兩個(gè)主要產(chǎn)橘地也在普查范圍內(nèi)。 ? 9月 23日，旺蒼農(nóng)業(yè)局將情況上報(bào)到廣元市農(nóng)業(yè)局。 ? 但在今年，沒等第一次例行監(jiān)測開始，張登操就把電話打到了植保植檢站。 ? 而在此次傳言的發(fā)源地旺蒼，根據(jù)大實(shí)蠅的產(chǎn)卵、孵化、化蛹時(shí)間，從 1986年起植保植檢站每年要去全縣 6個(gè)柑橘監(jiān)測點(diǎn)檢查兩次大實(shí)蠅。作為柑橘生產(chǎn)中的重要害蟲，大實(shí)蠅已成為國內(nèi)外植物的檢疫對象。 ? “旺蒼已經(jīng) 10年沒有大實(shí)蠅疫情了。 ? 大實(shí)蠅的幼蟲 !監(jiān)測這種害蟲 22年的高級農(nóng)藝師何三美當(dāng)即判定。園中空地上，掉落的果子四散著。 ? 張登操撥通了旺蒼縣農(nóng)業(yè)局植保植檢站的電話。此時(shí)，這種名為“柑”的橘子離成熟還有一個(gè)多月，也沒刮大風(fēng)下暴雨，怎么會落在地上 ? ? 張登操撿起了橘子，撕開緋紅的果肉，一條米粒長的蟲子爬了出來。 ? 誰發(fā)現(xiàn)了第一顆“蛆橘” ? 四川省農(nóng)業(yè)廳稱這條短信為“謠言”，并通過公安機(jī)關(guān)試圖追尋始作俑者。 ? “告訴家人、同學(xué)、朋友暫時(shí)別吃橘子 !今年廣元的橘子在剝了皮后的白須上發(fā)現(xiàn)小蛆狀的病蟲。在湖北省，大約七成柑橘無人問津，損失或達(dá) 15億元。 從一部手機(jī)到另一部手機(jī)，這條短信不知道被轉(zhuǎn)發(fā)了多少遍。 ? 9月，旺蒼的橘子感染了大實(shí)蠅疫情，但并未
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