危機溝通ppt課件(存儲版)
【正文】 ，加快速度，盡快完成目標任務(wù)。 ? 通過與各大媒體的積極溝通，迪豆失實的新聞開始在各大網(wǎng)站陸續(xù)取下來，迪豆的市場份額短期下降之后， 2022年開始全面回升。 ? 9月 22日，上海質(zhì)檢局宣布再次查出 3種 SKⅡ 產(chǎn)品含違禁物；寶潔宣布 SKⅡ 產(chǎn)品退出中國市場。 危機影響評估調(diào)研表 假設(shè)性問題 危機影響值 危機發(fā)生概率 0 1…… 10 0 …… 1 Q1 勞動力缺乏 Q2 股價大幅度下跌 Q3 商業(yè)信息泄密 Q4 主要原材料供應(yīng)中斷 Q5 管理層丑聞 Q6 關(guān)鍵人才流失 Q7 故意破壞 Q8 工傷事故 Q9 謠言誹謗導(dǎo)致公司聲譽受損 Q10 產(chǎn)品傷害 Q11 恐怖事件 Q12 自然災(zāi)害 寶潔 vs 恒泉：公關(guān)危機二重天 ? （ 2022）幾毫克鉻和釹，成為壓垮寶潔 SKII的“最后一根稻草”。你只有抓住一切機會，磨練意志，鍛煉身體，才能在競爭中獲勝?！? ? 叢林中，不僅僅只有血肉模糊的弱肉強食，互利互惠也是叢林法則的重要組成，和其他生物合作未嘗不是一個明智的選擇。一滴又一滴露水從大樹的枝干上滴下，滋養(yǎng)著正在蓬勃生長的小草。危機溝通是處理潛在的危機或已發(fā)生的危機的有效途徑 危機形成和發(fā)展的四個階段 ? 危機爆發(fā)前 （避免） ? 危機爆發(fā)初 （遏制） ? 危機爆發(fā)中 （阻止） ? 危機爆發(fā)后 （消除） ? 例：危機感－華為的冬天、百事 “ 末日理論 ” 危機前的溝通 ? 危機調(diào)查 ?組織內(nèi)部 ?組織外部 ? 危機預(yù)測 （危機預(yù)測坐標圖） ? 例：某公司老總安撫員工 ? 弱肉強食，優(yōu)勝劣汰 ? 一棵偉岸的大樹，長在叢林中。此時，距旺蒼縣將疫情上報到廣元市政府 過去了兩周 ，而在 10月5日， 《 華西都市報 》 已公開報道了這起事件。公告中列出了此后工作安排 —— 哪些地方劃為“疫區(qū)”，哪些部門檢查市場，哪些地方設(shè)卡攔截“蛆柑”禁止其上市，如何消除蛆柑疫情等。 ? 但在今年，沒等第一次例行監(jiān)測開始，張登操就把電話打到了植保植檢站。 ? 大實蠅的幼蟲 !監(jiān)測這種害蟲 22年的高級農(nóng)藝師何三美當(dāng)即判定。 ? 誰發(fā)現(xiàn)了第一顆“蛆橘” ? 四川省農(nóng)業(yè)廳稱這條短信為“謠言”，并通過公安機關(guān)試圖追尋始作俑者。 ? 9月，旺蒼的橘子感染了大實蠅疫情，但并未出縣。產(chǎn)量達2058萬噸，同樣是世界冠軍。四川埋了一大批，還撒了石灰 ……” 短信這樣說。兩名專家拿起掉果挨個剝開，二三十個之后，一只蟲子爬了出來。經(jīng)過 12年防控，大實蠅終于在 1998年消失在監(jiān)測記錄中。 ? 《 防治大實蠅疫情的公告 》 開始張貼在疫區(qū)各重要場所、公路沿線，上面有“旺蒼縣人民政府”的公章。會上稱： 10月 6日，農(nóng)業(yè)廳接到廣元市政府的 《 應(yīng)急快報 》 ，內(nèi)容為 《 旺蒼縣發(fā)現(xiàn)柑桔大實蠅疫情 》 。 危機的特征 ? 突發(fā)性 ? 破壞性 ? 不可預(yù)見性 ? 緊迫性 ? 信息
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