危機(jī)溝通ppt課件(已修改)
2025-05-24 07:24 本頁(yè)面
【正文】 第 六章 危機(jī)溝通 企業(yè)重大危機(jī)的類型 ? 經(jīng)濟(jì)方面 （勞動(dòng)力、股價(jià)、市場(chǎng)） ? 信息方面 （商業(yè)機(jī)密、電腦記錄損壞、客戶和供應(yīng)商等信息損失） 日本三菱重工財(cái)團(tuán) ? 物質(zhì)因素方面 （設(shè)備、原材料） ? 人力資源方面 ? 聲譽(yù)方面 （誹謗、謠言、 企業(yè)標(biāo)志 ） ? 行為方面 （ 產(chǎn)品傷害 、恐怖事件） ? 自然災(zāi)害方面 信息重要性 ? 1964年， 《 中國(guó)畫報(bào) 》 的封面刊出這樣一張照片：大慶油田的“鐵人”王進(jìn)喜頭戴大狗皮帽，身穿厚棉襖，頂著鵝毛大雪，手握鉆機(jī)剎把，眺望遠(yuǎn)方，在他背景遠(yuǎn)處錯(cuò)落地矗立著星星點(diǎn)點(diǎn)的高大井架。 ? 事跡： 王進(jìn)喜和工人們用肩膀?qū)賴嵲O(shè)備運(yùn)到油田 王進(jìn)喜出席了第三屆全國(guó)人代會(huì) ? 人民網(wǎng) 10月 30日?qǐng)?bào)道 四川旺蒼縣，一個(gè)并不很適合柑橘生長(zhǎng)的地方， 2022年約產(chǎn)橘 3600噸，縣人均只有 8公斤 。中國(guó)，2022年柑橘種植面積 2600多萬(wàn)畝，居世界第一位 。產(chǎn)量達(dá)2058萬(wàn)噸，同樣是世界冠軍。 ? 9月，旺蒼的橘子感染了大實(shí)蠅疫情，但并未出縣。然而，因?yàn)橐粭l“別吃橘子”的短信，這種水果在大半個(gè)中國(guó)嚴(yán)重滯銷。 從一部手機(jī)到另一部手機(jī)，這條短信不知道被轉(zhuǎn)發(fā)了多少遍。 ? 自 2022年 10月下旬起，它導(dǎo)致了一場(chǎng)危機(jī)：僅次于蘋果的中國(guó)第二大水果柑橘 —— 嚴(yán)重滯銷。在湖北省，大約七成柑橘無(wú)人問(wèn)津，損失或達(dá) 15億元。而在北京、青島，以及廣西、湖南、貴州，橘農(nóng)或者水果批發(fā)市場(chǎng)里的商販?zhǔn)刂鵂€掉的橘子哭泣的場(chǎng)景，隨處可見。 ? “告訴家人、同學(xué)、朋友暫時(shí)別吃橘子 !今年廣元的橘子在剝了皮后的白須上發(fā)現(xiàn)小蛆狀的病蟲。四川埋了一大批，還撒了石灰 ……” 短信這樣說(shuō)。 ? 誰(shuí)發(fā)現(xiàn)了第一顆“蛆橘” ? 四川省農(nóng)業(yè)廳稱這條短信為“謠言”，并通過(guò)公安機(jī)關(guān)試圖追尋始作俑者。然而空穴來(lái)風(fēng)，未必?zé)o因 —— 9月 21日，四川旺蒼縣新生村村民張登操發(fā)現(xiàn)自家的柑橘掉果了。此時(shí)，這種名為“柑”的橘子離成熟還有一個(gè)多月，也沒(méi)刮大風(fēng)下暴雨，怎么會(huì)落在地上 ? ? 張登操撿起了橘子，撕開緋紅的果肉，一條米粒長(zhǎng)的蟲子爬了出來(lái)。 ? 在金黃色的橘皮襯托下，這種白色的蛆蟲照片被各媒體多次轉(zhuǎn)載，成為人們看見橘子就反胃的原因。 ? 張登操撥通了旺蒼縣農(nóng)業(yè)局植保植檢站的電話。 ? 9月 22日，縣農(nóng)業(yè)局總農(nóng)藝師趙建新和植保植檢站站長(zhǎng)何三美趕到了張家果園。園中空地上，掉落的果子四散著。兩名專家拿起掉果挨個(gè)剝開，二三十個(gè)之后，一只蟲子爬了出來(lái)。 ? 大實(shí)蠅的幼蟲 !監(jiān)測(cè)這種害蟲 22年的高級(jí)農(nóng)藝師何三美當(dāng)即判定。但在場(chǎng)的人都沒(méi)料到，這條從川北一個(gè)小果園里長(zhǎng)出來(lái)的蛆蟲，會(huì)在一個(gè)月后“吃掉”了全國(guó)相當(dāng)一部分柑橘的銷售量。 ? “旺蒼已經(jīng) 10年沒(méi)有大實(shí)蠅疫情了?！焙稳缹?duì) 《 中國(guó)新聞周刊 》 說(shuō)。作為柑橘生產(chǎn)中的重要害蟲，大實(shí)蠅已成為國(guó)內(nèi)外植物的檢疫對(duì)象。上世紀(jì) 80年代，隨著柑橘種植面積增加以及果實(shí)頻繁調(diào)運(yùn)等原因，大實(shí)蠅疫情發(fā)生的范圍和危害程度迅速擴(kuò)大，至今仍然制約著各地柑橘的生產(chǎn)。 ? 而在此次傳言的發(fā)源地旺蒼，根據(jù)大實(shí)蠅的產(chǎn)卵、孵化、化蛹時(shí)間，從 1986年起植保植檢站每年要去全縣 6個(gè)柑橘監(jiān)測(cè)點(diǎn)檢查兩次大實(shí)蠅。經(jīng)過(guò) 12年防控，大實(shí)蠅終于在 1998年消失在監(jiān)測(cè)記錄中。 ? 但在今年，沒(méi)等第一次例行監(jiān)測(cè)開始，張登操就把電話打到了植保植檢站。 后有人稱大實(shí)蠅的出現(xiàn)與汶川地震有關(guān)，事實(shí)證明這才是個(gè)謠言 —— 科學(xué)分析表明：這種害蟲的生長(zhǎng)與
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1