口頭溝通管理溝通ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 出色的口頭溝 通能力是組織正常運(yùn)作的重要保證，口頭溝通是管理工作中不可或缺的部分。只有將 “ 演 ” 與 “ 講 ” 有機(jī)地結(jié)合起來，才能構(gòu)成完整的演講。然后后者講出生產(chǎn)中受到的技術(shù)限制。要想使決策正確無誤，必須對(duì)每一個(gè)問題作仔細(xì)分析。這對(duì)演講者具有一定的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，如 “ 臺(tái)下倒背如流 ” ，臺(tái)上“ 大腦一片空白 ” 。 ? 這種方式是五種演講方式中 難度、挑戰(zhàn)最大 ，與聽眾 互動(dòng)卻最頻繁 的演講方式，既不像脫稿背講那樣，將演講內(nèi)容逐字逐句背出，又不像按大綱講，可以由大綱提示，也不像即興式演講，三五分鐘可以結(jié)束。 ” 一個(gè)良好的開場(chǎng)白應(yīng)該達(dá)到兩項(xiàng)目的： 迅速與聽眾建立良好的關(guān)系；迅速使聽眾抓住演講的主題。以一連串的翔實(shí)數(shù)據(jù)作為演講的開場(chǎng)白，使演講具有充分的說明力 ? 故事型 ?？傊?，收攏全篇，首尾呼應(yīng)，它是演講的終點(diǎn)，但又是引發(fā)聽眾思維的新的起點(diǎn)，即所謂 言猶盡而意無窮 . 結(jié)尾常犯的毛病 ? 一是草草收兵 ? 二是畫蛇添足 ? 三是套話廢話 切忌！ 有效結(jié)尾的類型 ? 重復(fù)型 ：重復(fù)開場(chǎng)白中闡明的演講主題，既可以起到強(qiáng)調(diào)的作用，又可彌補(bǔ)聽眾漏聽的可能 ? 挑戰(zhàn)型 ：即向聽眾提出新的或更高的要求 ? 號(hào)召型： 向聽眾發(fā)出號(hào)召，鼓勵(lì)他們立即采取行動(dòng) ? 開場(chǎng)白型： 即上述任何開場(chǎng)白的類型都可作為結(jié)尾 ? 視聽輔助手段 比語言更能輕松地說明深?yuàn)W的概念，更加直觀、有效的視聽輔助手段能夠起到吸引聽眾、集中聽眾注意力的作用，在演講中扮演著越來越重要的角色。 主體設(shè)計(jì)的方法 ? 年代順序法， 即按年代的先后順序：如過去 —現(xiàn)在 —將來 ? 優(yōu)先順序法： 按事情的重要性順序，如最重要的 —重要的 —最不重要的 ? 空間順序法 ：按區(qū)域大小的順序，如中國(guó) —山東 —東營(yíng) ? 問題 —解決法 ，即按問題，分析原因，給出解決方案的順序 （ 4）結(jié)尾要精彩 ? 俗話說： “ 編筐編簍，難在收口。以宣言性的表述作為演講的開場(chǎng)白，營(yíng)造氣氛，鼓動(dòng)聽眾 ? 時(shí)事型 。有時(shí)也需要對(duì)上述方式進(jìn)行組合使用。 ? 比較適合 長(zhǎng)篇演講 ? 這種方式?jīng)]有講稿，沒有現(xiàn)成材料，全憑演講者自身的閱讀、知識(shí)、才能， 即興表達(dá) 自己的思想和觀點(diǎn)。 ? 適合于傳遞有關(guān) 法律法規(guī)、方針政策 等方面的信息。 ? 例如，總會(huì)計(jì)師就收購(gòu)一家小公司向公司財(cái)務(wù)委員會(huì)作報(bào)告。 ? 譬如市場(chǎng)部經(jīng)理向產(chǎn)品設(shè)計(jì)部和生產(chǎn)部經(jīng)理講話時(shí)，就需要交流。 學(xué)習(xí)目的 ? ? 的 ?
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