哈爾市商業(yè)銀行某某年全程營銷方案[001]-文庫吧資料
2025-05-17 18:59本頁面
【正文】 8 元的豪華禮品一份（玖瑰花＋巧克力） 。注：由于對商業(yè)銀行各方面情況了解不多，所以具體執(zhí)行辦法待定。2022 年 8 月 1 日開始，凡在商業(yè)銀行定期存款超過 5 萬元的丁香卡客戶， 均贈送價值 2022 元的小靈通手機一部，并有機會贏得 POLO 汽車一輛。行動之二：存款在商行，得小靈通，中 POLO 汽車主辦單位：某某市商業(yè)銀行協(xié)辦單位：某某通信公司上海大眾汽車有限公司 舉辦目的：為了進一步宣傳：“丁香一卡通，繳費好輕松”的業(yè)務優(yōu)勢，鞏固和穩(wěn)定老客戶資源，吸引和開發(fā)新客戶的加入，吸引更多的資金，提高商業(yè)銀行的競爭力，提升商業(yè)銀行的知名度，進一步打造以“科技銀行”為主要內(nèi)涵的品牌銀行，特舉行此活動。第十五條 本章程由某某市商業(yè)銀行負責解釋。第十三條丁香卡俱樂部每年組織會員代表召開一次會議，就俱樂部16 / 27相關問題進行座談，共同制定丁香卡俱樂部的發(fā)展計劃。㈢ 會員應積極宣傳丁香卡俱樂部，維護俱樂部聲譽。第八條 會員的義務：㈠ 遵守《丁香卡俱樂部章程》和各項規(guī)章制度，遵守社會公德。金丁香卡會員：㈠ 可以為十人辦理金卡會員，并享受金卡會員之一切待遇。㈦ 有建議搞好丁香卡俱樂部的權(quán)利。㈤ 免費參加俱樂部組織的各種研討會、報告會、MBA 講座等活動。㈡ 由專家對個人投資專業(yè)分析。㈧ 年底享有參評優(yōu)秀會員的權(quán)利。㈥ 免費獲取俱樂部有關資料。㈢ 理財專家貼身服務㈣ 可享受由中保人壽提供的萬元的全家保險一份(險種待定)。第七條：會員的權(quán)利：金卡會員：㈠ 會員憑卡，可享受由國際健身俱樂部免費提供的，家庭全年健身服務(24 次/年)。㈢ 金丁卡會員：企業(yè)存款超過 500 萬元人民幣以上的客戶，在提供企業(yè)有效證件和翔實資料后，注冊成為本俱樂部金丁卡會員。丁香卡俱樂部會員資格認定㈠ 金卡會員：1997 年丁香卡客戶或個人存款超過 100 萬元人民幣以上的客戶，在提供個人有效證件和翔實資料后，注冊成為本俱樂部金卡會員。㈡ 專家個人投資分析㈢ 理財專家貼身服務14 / 27㈣ 家庭保險服務第五條：丁香卡俱樂部組織開展下列活動：㈠ 舉辦專家、學者、會員參加的財經(jīng)研討會、報告會。第三條：丁香卡俱樂部堅持為客戶服務，為社會主義經(jīng)濟服務的方向，以社會效益為最高準則，立足“服務于社會，服務于客戶” ，不斷滿足會員對生活的需求，為客戶服務。運行宗旨：客戶至上，完善服務，加強溝通，提高自我加入條件：任何擁有丁香卡的公民、企業(yè)俱樂部章程總則第一條：為了增強商業(yè)銀行與廣大客戶的聯(lián)系和交流，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，及時、準確了解客戶需求，推出適時服務，特成立丁香卡俱爾部。五、商業(yè)銀行品牌整合傳播計劃（一）終端建設：對終端（營業(yè)網(wǎng)點）的建設和投入至關重要，因為終端是商業(yè)銀行形象展示的一個最重要的窗口，其服務態(tài)度和水平的高低，將直接影響到儲戶對整個商業(yè)銀行的認識，因此，商業(yè)銀行整個形象12 / 27的改變，也應該從終端（營業(yè)網(wǎng)點）開始。要盡快縮短銀行與儲戶的距離，摒棄傳統(tǒng)的你買我賣對立式的消費關系，此外整體推廣與形象宣傳工作一定要大手筆、新穎并要有持續(xù)性。如何點面結(jié)合，則是擺在我們面前的一個首要問題。其實在某種意義上講，單純以一張銀行卡的概念去推廣它已沒有多少實際意義，因為現(xiàn)在一人多卡的現(xiàn)象在眾多持卡一族中已變得十分普遍。11 / 27從以上這組數(shù)據(jù)中可以看出：持卡一族認可并持有一張銀行卡最大的初衷是取款方便、交費方便（購物、消費）以及結(jié)賬方便。四、我們該如何應對激烈的市場競爭在本部分中我們先來分析一下老百姓持有一張銀行卡的用途與心理。10 / 27通過研究目標消費者喜好的接觸點，我們將以“丁香一卡通，繳費真輕松”為核心，規(guī)劃商業(yè)銀行的品牌整合傳播計劃，其中包括終端建設、PR（公關活動） 、EVENT（事件行銷） 、SP（銷售促進） 、網(wǎng)絡關系等，在整體上環(huán)環(huán)相扣，力圖發(fā)揮出整合傳播的巨大威力。在整個傳播的過程中，我們應注意與消費者的互動性，使消費者從被動的接受訊息轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膮⑴c到商業(yè)銀行品牌的傳播過程中去，因此我們準備策劃一系列的主題活動。?理財功能（一卡多戶）?投資功能（銀證通、保險）?方便生活（電話銀行、銀聯(lián)、代繳費、代發(fā) 工資）信息內(nèi)容廣告之創(chuàng)意（因尚沒有與商業(yè)銀行決策層商討，故此部分暫略） 。 ① 消費者調(diào)查9 / 27通過對消費者的分析和研究，我們能更透徹地了解消費者對商業(yè)銀行的想法、感受反應，從而發(fā)現(xiàn)他們的價值觀及原動力的真實想法。（三）設計傳播信息信息內(nèi)容之品牌核心價值如何讓商業(yè)銀行從業(yè)務上的競爭上升為品牌力的競爭，建立商業(yè)銀行的品牌競爭優(yōu)勢？品牌核心定位將起決定因素。商業(yè)銀行的品牌目標?樹立商業(yè)銀行的整體品牌形象；?建立與消費者的有效溝通，加強情感聯(lián)系，進一步建立品牌忠誠度及美譽度。?在消費者心目中樹立商業(yè)銀行全新的品牌形象，以此推動儲戶的增長。 （二）確定整合營銷目標商業(yè)銀行的市場目標?強化并推廣商業(yè)銀行作為市民銀行的品牌形象與知名度。③銷售活動沒有形成常規(guī)性終端活動，對市場的啟動力不強。通過前一階段我們對某某商業(yè)銀行的了解，我們對商業(yè)銀行的問題有了一個初步印象，尤其是對商業(yè)銀行注重營銷，加大自我宣傳力度的精神非常敬佩，故在走訪數(shù)十位業(yè)內(nèi)、外人士的基礎上，我們對某某商業(yè)銀行的現(xiàn)狀作如下分析：優(yōu)勢（S）分析：理財功能（一卡多戶）投資功能（銀證通、保險）方便生活（電話銀行、銀聯(lián)、代繳費、代發(fā)工資）7 / 27網(wǎng)點多（120 多家）劣勢（W）分析：成立時間短（1997）知名度低業(yè)務流程不暢（96358 線路問題）硬件設施差沒有 ATM 自動取款系統(tǒng)廣告?zhèn)鞑チΧ刃C會點(O)分析中國加入世貿(mào)組織人們理財需求的增長某某經(jīng)濟的持續(xù)增長某某老城區(qū)的改造某某城市建設的持續(xù)進行某某市商業(yè)銀行營銷年的啟動威脅（Ｔ）分析競爭對手不斷加大宣傳力度競爭對手不斷推出新業(yè)務（房貸、車貸）結(jié)論：①服務項目嚴重同質(zhì)化，產(chǎn)品利益點的訴求難以在消費者心中留下深刻印象，不能形成商業(yè)銀行的核心競爭力。丁香卡在推出以來雖受到廣大儲戶的認識，但是在推廣的意識與方式上還存在一定的限制，因此，本案的制定，力在求新、求奇、求變！三、商業(yè)銀行品牌整合方案功略商業(yè)銀行整合傳播作為長期的管理工作，其中有 8 個要素（見下圖）：發(fā)送者 → 編碼 → 信息 → 解
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