【正文】 直沒有失去信心，他知道自己企業(yè)毛病在哪，他知道只要堅(jiān)持不懈的改善，就一定會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)，就一定能夠收到訂單的。所以，無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是企業(yè) 的員工，如果你們正在困境中徘徊，請記住，再堅(jiān)持一下，這是你們的責(zé)任，而責(zé)任會(huì)讓你們得到最后的微笑。 對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而言，并不總是一帆風(fēng)順的。 有很多人是能夠明白自己的責(zé)任的，但是堅(jiān)持不懈地承擔(dān)下去卻不是很多人能夠做到的。因?yàn)?，?zé)任本身就是一種榮譽(yù)。 ” 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 我的責(zé)任就是堅(jiān)持 知道自己的責(zé)任就要勇敢地去承擔(dān)，即使這種承擔(dān)可能會(huì)讓你覺得困 難或是痛苦。如果你不很努力地去實(shí)現(xiàn)承諾，到頭來很可能會(huì)嘗到失敗的苦果，因?yàn)槟阋坏┖炏仑?zé)任協(xié)定，往后推卸責(zé)任的借口就失效了。 現(xiàn)在一些企業(yè)實(shí)行目標(biāo)管理，對于每個(gè)人應(yīng)負(fù)什么樣的責(zé)任，要簽一份責(zé)任協(xié)定。公司有責(zé)任對員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是員工自身也應(yīng)該有 這樣一種意識(shí)，不斷提高自己的能力和水平。 另外，提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力也是作為一名員工的責(zé)任。不過，歸于一點(diǎn)就是缺乏責(zé)任感。如 果，你不清楚商品的種類，商品擺放的位置，商品還有多少庫存，以及這種商品是否暢銷，那么這就是你的失職。比如你是一家超市的營業(yè)員，與你最直接打交道的一是顧客，二是商品。整個(gè)公司是一個(gè)大機(jī)器，每個(gè)零件的作用都是不一樣的。在做到之后再想到的，境界就不一樣。 ” 那么沒完成的另一半責(zé)任呢？就是看你怎么做了。相反，一個(gè)連自己工作都做不好的人，怎么能讓他擔(dān)當(dāng)更重責(zé)任呢？總有一些人認(rèn)為，別人能做的自己也能做，事實(shí)上 ，就是這樣的一些人才什么也做不好。 在一個(gè)企業(yè)里工作，首先你應(yīng)該清楚你在做些什么。只有責(zé)任界限模糊的時(shí)候，人們才容易互相推脫責(zé)任。所以，認(rèn)清每一個(gè)人的責(zé)任是很有必要的。 在一家企業(yè)里，每個(gè)人都有自己責(zé)任。 學(xué)會(huì)認(rèn)清責(zé)任，是為了更好承擔(dān)責(zé)任。也只有認(rèn)清自己的責(zé)任時(shí)，才能知道自己究竟能不能承擔(dān)責(zé)任。再次，如果你能把承擔(dān)責(zé)任想像成是一種快樂和幸福，你就不會(huì)因?yàn)閴毫Χ械接魫灪统林?，你同樣?huì)從承擔(dān)責(zé)任中獲得幸福和快樂，這是一種雙向的平衡，你為什么不這么做呢？ 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 把一件原本沉重的事，想得輕松一些，不但自己的情緒因此而得到了釋放，而且在一種輕松的快樂的情緒下做事，會(huì)把事情做得更好。工作肯定是件很辛苦的事，不自己尋求其中的樂趣，誰還會(huì)給你樂趣呢？ 承擔(dān)責(zé)任肯定不是件很輕松的事情，這就要看你怎么想，首先承擔(dān)責(zé)任是對你價(jià)值和能力的一種肯定和證明，如果你不具備承擔(dān)責(zé)任的能力或者做不好一 件事情，別人會(huì)讓你承擔(dān)責(zé)任嗎？能夠想到這一點(diǎn)，你就應(yīng)該為自己感到驕傲，因?yàn)槟愕拇嬖谑怯袃r(jià)值的。 與 其在一種沉重的壓力下?lián)?dāng)責(zé)任，不如把承擔(dān)責(zé)任想像成是一種快樂和幸福，這樣就不會(huì)因?yàn)閴毫Χ鴮?dǎo)致壞情緒，無論是工作還是生活，都不會(huì)因此而失去樂趣。當(dāng)你能夠意識(shí)到 這一點(diǎn)時(shí)，如果你想懈怠責(zé)任，你的良心都不允許你這樣。理解方式的改變就會(huì)使很多想法和行動(dòng)隨之改變，關(guān)于責(zé)任的理解也是如此。 ”的確如此 ，有些時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)自己的生活一下子就發(fā)生了很大的改變，但事實(shí)上，只是我們理解世界的方式和視角發(fā)生了改變。無論你從事什么樣的工作，也無論你擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任，當(dāng)你把承擔(dān)責(zé)任看做是一種幸福和快樂時(shí)，你不僅能更好地承擔(dān)責(zé)任，也會(huì)由被動(dòng)承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N主動(dòng)承擔(dān)。因此，有些人在承擔(dān)責(zé)任時(shí)，會(huì)因?yàn)樾量嗪蛪毫Χ鴧捑氤袚?dān)責(zé)任，有時(shí)甚至?xí)傅』蛘叻艞墝ω?zé)任的擔(dān)當(dāng)。 換一種理解責(zé)任的方式 很多人都會(huì)在承擔(dān)責(zé)任時(shí)感到很辛苦，壓力很大。 這就是一種責(zé)任的傳遞。因?yàn)?，他發(fā)現(xiàn)，承擔(dān)責(zé)任并不是件很困難和痛苦的事情，相反擔(dān)當(dāng)起責(zé)任會(huì)給他一種驕傲的感覺，因?yàn)樗谶@個(gè)企業(yè)中同樣是重要的、不可或缺的。 我們的企業(yè)同樣需要這種責(zé)任的傳遞。別人可能沒有你做得好，但只要做了，就能看出他已經(jīng)意識(shí)到自己的責(zé)任了。一個(gè)人承擔(dān)起責(zé)任，并時(shí)時(shí)保持一種高度的責(zé)任感，會(huì)讓其他的人受到感染，樹立起自己的責(zé)任感。 ” 責(zé)任就是這樣被接力下去的。 “還有一封你家的信， ”這個(gè)男人掏出了一封麗莎家的信。這個(gè)陌生人說： “我是住在大河沿路 60號(hào)的，一個(gè)月前，我的信被誤送到你家，是你的兩個(gè)孩子冒著大雪給我送回家的，多虧了這兩個(gè)孩子，當(dāng)時(shí)我的父親病重急需一筆錢，那封信是讓家里給送錢的，晚了我的父親就活不了了，太謝謝孩子們了。 這件事情過了一個(gè)月之后，有一天，一個(gè) 陌生的男子來到了麗莎的家。 ”凱琳說。 “你好，孩子，你們干嗎？ ”年輕的女人問。 門開了。 她們走了很長時(shí)間，終于來到了大河沿路 60號(hào)。 “我也是這么想的 ，姐姐，一定會(huì)的。 麗莎和凱琳深一腳淺一腳扶著往前走，雪太大了，她們看不清前方。 “嘿，我說小孩，這么大的雪還出來干嗎？大河沿路，遠(yuǎn)著呢，怎么不讓你們的父母帶你們?nèi)?？一?此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 走，到第五個(gè)路口向右拐，然后再打聽。 ” 就這樣，兩個(gè)小女孩穿好衣服，帶著這封信就走進(jìn)了風(fēng)雪中。 “姐姐，我也是這么想的。 ” 姐妹倆一時(shí)也不知該怎么辦？送去，外面風(fēng)雪交加，兩個(gè)孩子有些膽怯，因?yàn)辂惿?9歲，凱琳也只有11歲。 ”凱琳說。 “姐姐，這可怎么辦？ ”麗莎問。 信上赫然寫道： k市大河沿路 60號(hào)。在一個(gè)風(fēng)雪交加的下午，麗莎從家里的郵筒中取出了一封信。如果你做到了，得到的不僅僅是心理上的坦蕩和安然，你的精神和責(zé)任會(huì)感染別人，然后別人會(huì)因?yàn)槟愕母腥疽哺胸?zé)任感。 清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任 當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。 做與不做之間的差距就在于 ——責(zé)任。只有當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)，也就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)以及對團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人體現(xiàn)出高度的責(zé)任感和忠誠度，員工才會(huì)如此。因?yàn)?，只有這樣的員工才能真正值得信任，才能真正擔(dān)當(dāng)起企業(yè)賦予他的責(zé)任。 ” 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 如果你的員工兼有責(zé)任和忠誠兩種信念，那么他們就會(huì)勇于承擔(dān)自己的責(zé) 任，面對壓力，他們會(huì)樂觀地迎接挑戰(zhàn)，而不是一味的抱怨；同時(shí)，他們也樂意挑起實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景的責(zé)任。 海爾的一名員工這樣說過： “我會(huì)隨時(shí)把我聽到的看到的關(guān)于海爾的意見記下來，哪怕我是在朋友的聚會(huì)中，還是走在街上聽陌生人說的話。如果您能開發(fā)這個(gè)活力源頭的話，并且將它 和您公司的目標(biāo)結(jié)合在一起，所造成的結(jié)果就會(huì)出乎您的意料之外。他們不僅很好地完成了自己的本職工作，而且做了很多額外的工作。因?yàn)楣芾碚呦嘈?，員工是最能感受到企業(yè)細(xì)節(jié)的人，他們這么做，就是想讓員工說出對企業(yè)的真實(shí)聲音。 ” 其實(shí)，你的費(fèi)力絕對不是不討好的，一名真正有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)非常感激這樣的員工，而且他會(huì)很欣慰，因?yàn)樗膯T工能夠如此關(guān)愛自己的企業(yè)，關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，他也會(huì)為這樣的員工感到驕傲，也只有這樣的員工才能夠得到企業(yè)的信任。而有一些員工就不會(huì)發(fā)現(xiàn)這些問題，或者發(fā)現(xiàn)了也不會(huì)反饋到管理層， “那是領(lǐng)導(dǎo)者的事，我們瞎操什么心呀。 不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的 一個(gè)有責(zé)任感的員工，不僅僅要完成他自己分內(nèi)的工作，而且他會(huì)時(shí)時(shí)刻刻為企業(yè)著想。一句 “我不是故意的 ”這樣的解釋，能推卸掉他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任嗎？ 如果一個(gè)護(hù)士不小心抱錯(cuò)了一個(gè)嬰孩，她的一個(gè)不小心，就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)家庭的悲劇，而一句 “我不是故意的 ”的解釋，能推脫了責(zé)任嗎？能夠挽回這出悲劇嗎？她又能承擔(dān)起這份責(zé)任嗎？ 如果一個(gè)公司的財(cái)務(wù)人員，在匯款時(shí)不小心寫錯(cuò)了一個(gè)賬號(hào)，他的一個(gè)不小心，可能就會(huì)使公司蒙受巨大的損失。您能不能原諒我？ ”當(dāng)你的員工這樣小心翼翼問你的時(shí)候，或許你可能就原諒他了。 我不是故意的 這是一個(gè)很無辜的解釋。不論這種原因是主觀的還是客觀的，總之，你沒做好的原因肯定不是你的。 ” “如果不是經(jīng)理沒布置清楚，我一定會(huì)干得很出色的。 ” “如果不是天氣的原因，我一定不會(huì)闖紅燈的。 ”假設(shè)不能代表現(xiàn)實(shí)，無論是懊悔也好，還是逃避責(zé)任也罷，這不能解決任何問題。因?yàn)?，這個(gè)理由不會(huì)減輕你所要承擔(dān)的責(zé)任，更不會(huì)讓你把責(zé)任推掉。 不過還是會(huì)有一些人把它拋出來，這在某種程度上可以看成是這個(gè)人有良好的愿望和意圖，但是由于對整個(gè)行為的分析不夠充分，導(dǎo)致某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。 如果??，我就不會(huì)出現(xiàn)問題了 把出現(xiàn)的問題歸咎于某種假設(shè)，如果怎么樣，我就不會(huì)出現(xiàn)問題了。但是對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)的失敗，每一個(gè)成員的利益都要受到損害，無論你是統(tǒng)帥還是士兵。 需要提到的是，你的領(lǐng)導(dǎo)也要因?yàn)槟愣袚?dān)不可推卸的責(zé)任，因?yàn)樗麤]有使自己的兵為整個(gè)組織承擔(dān)起一個(gè)兵的責(zé)任。保拉 ?馬丁說： “只要屬于你的工作范圍，你就必須負(fù)責(zé)。 如果你已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)決定的確存在問題，可是你考慮到自己的身份和一旦決策失誤你并沒有承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)，而就此不去提出你的真實(shí)想法，最終可能導(dǎo)致執(zhí)行的失敗。 作為一個(gè)兵，有義務(wù)忠誠于自己的團(tuán)隊(duì)，并對團(tuán)隊(duì)負(fù)有責(zé)任，雖然這只是一個(gè)兵的責(zé)任。 誰有權(quán)力誰負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)兵 這是很多基層員工的理由， “我只是一個(gè)兵，領(lǐng)導(dǎo)指哪我打 哪兒，打錯(cuò)了也不能怨我呀。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)里只有領(lǐng)導(dǎo)者敢于承擔(dān)責(zé)任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)是一個(gè)有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，這也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的基礎(chǔ)。這樣做的結(jié)果就是傷害了團(tuán)隊(duì)里的其他成員，進(jìn)而會(huì)傷害了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧和統(tǒng)一，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。如果憑著這個(gè)理由有可能僥幸逃脫一次，那么這個(gè)借口只能用這一次。 比如經(jīng)營部出 現(xiàn)了問題，經(jīng)營部的經(jīng)理為了避免本部門承擔(dān)過多的責(zé)任，而認(rèn)為是業(yè)務(wù)部或者是生產(chǎn)部也有問題，一個(gè)部門出現(xiàn)問題就有可能會(huì)引出很多連帶的責(zé)任，進(jìn)而會(huì)認(rèn)為整個(gè)公司在某些方面都存在問題，把責(zé)任大而化之，這樣會(huì)造成責(zé)任的承擔(dān)人增加，相應(yīng)的會(huì)減少單個(gè)人所承擔(dān)的責(zé)任，即使承擔(dān)責(zé)任也不會(huì)很重，因?yàn)檫€有其他人需要和你一起承擔(dān)責(zé)任。 作為各部門的經(jīng)理，只有有效的協(xié)調(diào)和溝通才可以避免責(zé)任真空。 強(qiáng)調(diào)如果別的環(huán)節(jié)沒有問題，自己肯定不會(huì)有問題，借機(jī)把問題引到其他人身上，用以減輕自己對責(zé)任的承擔(dān)。 ”事情出現(xiàn)問題時(shí)，首先考慮的不是自身的原因，而是把問題歸罪于外界或者他人。 為什么不給自己的責(zé)任劃定一個(gè)明確的界限？其實(shí)，這也是一個(gè)人推諉自己責(zé)任的借口。責(zé)任 范圍擴(kuò)大，就會(huì)使責(zé)任邊界模糊，容易造成責(zé)任的無法實(shí)現(xiàn)，并且為個(gè)人推卸責(zé) 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 任找到理由。如果你想這么做，那么，可以坦率地說，這種借口沒有什么作用，而且會(huì)讓你的責(zé)任感更為缺乏。 任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都清楚，能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的員工，能夠真正負(fù)責(zé)任的員工對于企業(yè)的意義。還有，我也看到了問題出現(xiàn)后你們兩個(gè)人的反應(yīng)。 ” “老板，為 什么？ ”戴維問。約翰，用你賺的錢來償還客戶。 ” 戴維暗喜， “一定是我了 ”。 老板把約翰和戴維叫到了辦公室。我一定會(huì) 彌補(bǔ)上我們的損失的。 “約翰，到底怎么回事？ ”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后“這件事情是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任。老板平靜地說： “謝謝你戴維，我知道了。 “老板，不是我的錯(cuò)，是約翰不小心弄壞的。沒了工作不說，可能還要背負(fù)著沉重的債務(wù)。 ”約翰辯解道。 ”戴維大喊。他只顧想，當(dāng)約翰把郵件遞給他的時(shí)候，他卻沒接住，郵包掉在了地上， “嘩啦 ”一聲，古董碎了。這時(shí)，戴維說： “我來背吧，你去叫貨主。 ”戴維說。而且這條路上的車特別少，等車修好，船就開走了。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 戴維說： “怎么辦，你出門之前怎么不把車檢查一下，如果不按規(guī)定 時(shí)間送到，我們要被扣獎(jiǎng)金的。這個(gè)郵件很貴重，是一個(gè)古董，上司反復(fù)叮囑他們要小心。上司對這兩名新員工很滿意，然而一件事卻改變了兩個(gè)人的命運(yùn)。 約翰和戴維是新到速遞公司的兩名職員。 其實(shí)，人難免有疏忽的時(shí)候，沒有誰能做得盡善盡美，這是可以理解的。 一個(gè)員工與其為自己的失職找尋理由，倒不如大大方方承認(rèn)自己的失職。 這種追問歸根結(jié)底就是個(gè)人缺乏責(zé)任感，根本就是自己沒想弄清楚自己的責(zé)任，或者即使清楚也不想承擔(dān)責(zé)任，才找到這樣一個(gè)理由。 因?yàn)椴磺宄圆艣]有做好，看起來很順理成章。 作為員工，不要總抱怨老板沒有給你機(jī)會(huì)，有空的時(shí)候不妨仔細(xì)想一想，你是否能夠在老板交給你任務(wù)時(shí)，漂亮地完成任務(wù)并且沒有那么多的廢話？你是否平時(shí)就給老板留下了一個(gè)能夠承擔(dān)責(zé)任勇于負(fù)責(zé)的印象？如果沒有，你就別抱怨機(jī)會(huì) 不來敲你的門。 尤其是當(dāng)責(zé)任由生活態(tài)度成為工作態(tài)度時(shí)，工作對于自身 的意義就不僅僅是賺錢那么簡單，也就不會(huì)因?yàn)楣镜囊?guī)定而覺得自己的自由受到了羈絆，更不會(huì)做出違背公司利益的事。所以， 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 把責(zé)任作為一種生活態(tài)度是最好的。 ”