【正文】 到別人理解，反而會 “雪上加霜 ”，讓別人覺得你不但缺乏責任感，而且還 不愿意承擔責任。他們倆是工作搭檔，工作一直都很認真，也很賣力。 沒想到，送貨車開到半路卻壞了。 ” “那好，你背吧，你比我強壯。 ”他心里暗想，如果客戶能把這件事告訴老板，說不定還會給我加薪呢。 “你明明伸出手了 ，我遞給你，是你沒接住。果然，老板對他倆進行了嚴厲的批評。 ” 隨后，老板把約翰叫到了辦公室。 ” 約翰和戴維一直等待處理的結(jié)果，但是結(jié)果很出乎他們倆的意料。 “我們決定請約翰擔任公司的客戶部經(jīng)理，因為，一個能夠勇于承擔責任的人是值得信任的。 “其實，古董的主人已經(jīng)看見了你倆兒在遞接古董時的動作，他跟我說了他看見的事實。問題出現(xiàn)后，推諉責任或者找借口，都不能掩飾一個人責任感的匱乏。 責任的范圍過大，就有可能使一個人失去承擔責任的焦點，即使是 “盡力而為 ”，也沒能做好，看起來這是不需要承擔責任的，一個人盡力去做而沒做好，我們還能責難他嗎？但是請不要忘記，責任需要具體的明確的和直接的，這會有利于責任的完成和實現(xiàn)。這是推諉責任的最典型的理由。但往往會有責任真空出現(xiàn)在各部門之間，這也成為出現(xiàn)了問題之后，各部門能夠推諉責任的借口。不過使用這個理由的代價就是你很難再和其他的中層領(lǐng)導者更加協(xié)調(diào)地合 作，因為沒有人愿意和一個不愿承擔責任的人合作。相反，出現(xiàn)問題沒有人敢承擔或者愿意承擔，那么這個團隊已經(jīng)不具備任何戰(zhàn)斗力了，等著對手來把它打垮吧。比如，你有責任忠誠地執(zhí)行統(tǒng)帥下達的命令，但是在命令正式執(zhí)行之前，你已經(jīng)意識到這個決定有缺陷或者不適合執(zhí)行，你就有責任把你的真實想法反映給你的統(tǒng)帥，無論你的統(tǒng)帥是否接受你的建議。 ”你沒有做好你自己的工作或者沒有完成任務(wù)，沒有人會為你承擔責任。組織整體的責任屬于每一個人，作為士兵，又怎能不對整個團隊負有責任 呢？ 所以，如果你真的是一個兵，你的理由只具有表面的合理性，就深層次來講，它不能夠成立。這種假設(shè)也僅僅是假設(shè)，并不能掩蓋已經(jīng)出現(xiàn)的問題。 “如果不是別人給我設(shè)置某種障礙，我一定會順利完成的。 ” 如果不是因為別人的原因，你一定不會有問題的。 “我也不想出錯，我也不是故意的。一句 “我不是故意的 ”的解釋，能 推卸掉責任嗎？ 其實，這些事實都說明了一個問題，就是一個人能保持高度的責任感，有一顆強烈的責任心，這些問題還會出現(xiàn)嗎？ “我不是故意的 ”這個理由的確很讓人憐憫，也會給人一種無辜感，但是無論怎么樣，該承擔的責任一點都不會少，想推卸責任也推卸不掉。說不定，費力不討好呢。他們這么做，極大地調(diào)動了員工的能動性，充分發(fā)揮了員工的積極性。 ” 事實上，只要你是企業(yè)的一員，你就有責任在任何時候維護企業(yè)的利益和形象，這是自我責任的一種延伸，而這種延伸才能真正代表一個人對于企業(yè)的責任感和忠誠度。 對你的責任和忠誠最大回報就是，你被賦予更大的責任和使命。 你也是企業(yè)的一名員工，你做到了嗎？有些事情并不是需要很費力才能 完成的。 責任可以接力下去 在我們的生活中，有些事情我們可以不去做，但責任要求我們?nèi)プ觯踔霖熑我笪覀兺瓿梢恍┪覀兡芰茈y完成的事情。可是這信不是她家的。 “等郵遞員下次來時再取走吧。不送，要是人家有急事耽誤了可怎么辦呢？ “我覺得我們還是應該送去，雖說和他們是陌生人，但我們收到了別人的信，理應給別人送去 ，這也是我們應該做的，你說呢？ ”凱琳說。她們倆也不知道大河沿路到底有多遠，她們倆一路走一路打聽。 “麗莎，我們一定會把信送到的，對嗎？ ”凱琳問。姐妹倆高興極了。 “這是大河沿路 60號嗎？ ” “對呀，有事嗎？ ” “是這樣的，我們家住在小河沿路 60號，郵遞員把你家的信送到了我家，我們給您送來了，怕您著急。爸爸媽媽并不認識這個來訪的人。 “如果沒有這兩個孩子的這種責任感，我想我是不會給您送過來的，而是要等到郵遞員來取走，你的孩子讓我懂得了什么是 責任。 雖然承擔責任不是做給別人看的，但是一旦你做到了這一點，就會影響到其他的人。 在一個企業(yè)中，并不是所有的員工都能對自己的工作有強烈的責任感，但是如果他周圍的同事，整 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 個企業(yè)環(huán)境都是一種充滿責任的氛圍，那么這樣的員工也會被別人的精神所感染，進而能夠承擔起自己的責任。所以企業(yè)營造這樣的一種精神氛圍和企業(yè)文化是非常重要和必要的。 不過，如果在擔當責任時，能夠換一種視角或者思考方式，那么承擔責任就不是一種辛苦或者壓力，而是一種快樂和幸福。 現(xiàn)在很講求一種 “換位思考 ”的思考方式，就是讓人們改變一下自己的位置，從另一個角度展開思考，重新思考自己和自己的生活。 如果我們能夠擔當一些責任，就會使別人過得很好，別人就會對我們心存感激，就會愿意為我們做一些什么，這樣我們的付出就會得到更大的回報，我們收獲的就更多，難道這不是一件很值得做的事情嗎？還有，為什么總把承擔責任想成是一件很辛苦的事情呢？其實人是需要做一些事情的，這會讓我們的生活很充實也很有奔頭，如果你能承擔一些責任，為你熟悉的或陌生的人做一些你能做的事情，這會讓你的心情好起來，把承擔責任當成是一種幸福和快樂時，你就會在承擔責任時獲得幸福和快樂。還有，對責任的承擔肯定會讓別人從中獲取到幸福和滿足，一個能讓別人幸福和快樂的人，他就是值得尊敬的人，同樣，這可以滿足你自尊的需要。因為，并不是所有的責任自己都能承擔的，也不會有那么多的責任要你來承擔，生活只是把你能夠承擔的那一部分給你。但要區(qū)分責任和責任感是不一樣的概念，責任是對任務(wù)的一種負責和承擔，而責任感則是指一個人對待任務(wù)的態(tài)度，一個員工不可能去為整個公司的生存承擔責任，但你不能說他缺乏責任感。在我們企業(yè)里，尤其要明確責任。 一位成功學的大師說過： “認清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責任。 要想清楚自己做什么，有什么責任，首先應該確認自己的位置。所以，你的責任是管理好商品，留住顧客，讓他成為你們永久的 “上帝 ”。 只有清楚自己在整個公司中處于什么樣的位置，在這個位置上都應該做些什么，然后把自己該做的事情做好，這才是為公司承擔責任，才是真正的有責任感。這是員工對企業(yè)的責任。所以有的人就說： “責任協(xié)定是把組織的目標變成個人承諾，使之成為一個關(guān)乎人格的問題。那些輕易就放棄自己責任的人，不僅放棄了勝利的機會，還放棄了別人的尊敬，更主要的是他放棄了自己。如果企業(yè)的領(lǐng)導者和員工在這個時候懂得堅持的意義，那么在某種程度上就是堅守和承擔自己的責任。他鼓勵員工繼續(xù)工作，千萬別失望，直到最后關(guān)頭，都還有希望。貝爾告訴自己，也告訴員工，繼續(xù)堅持，就會有更大的希望。 3。 一家人力資源部主管正在對應聘者進行面試。還有一種選擇是，擔一擔水上山，你會輕松自如，而且你還會有時間回家睡一覺。為什么不這么做呢？ ” 最后，這個小伙子被留了下來。 當你能夠盡自己的努力承擔兩份責任時，你所得到的收獲可能就是綠樹成林，相反，你看起來也在做事，可是由于沒有盡心盡力，你所獲得的可能就是滿眼荒蕪。 如果你有能力承擔兩份責任，就別為承擔一份責任而慶幸，因為你只知道這樣會很輕松，但卻不知道會為此失去更多的東西。這不僅能確保整個團隊的利益不受到損失，也能確保每個團隊成員的利益。 一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引 更多的人與自己合作。在圖書零售行業(yè)，員工責任感的高低是企業(yè)經(jīng)營的一個晴雨表。兩種不同的服務(wù)，區(qū)別在哪里，就是責任心。 大家都知道這樣一道智力題：樹上有十只鳥，一個獵人開槍打掉了一只，還剩下幾只？當然一只也不會剩下。 試想，一個在責任感方面很欠缺的員工又怎么能給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？又怎么能樹立企業(yè)良好的形象呢？企業(yè)里一個人缺乏責任感，那么它所影響的不只是他自己，還有整個企業(yè)。 責任本來就是生活的一部分，對于任何人，我們要生活，就必須承擔起責任，這不僅是我們生活的前提，也是我們更好生活的前提，更是一個團隊能夠更好發(fā)展的前提。承擔責任雖然有些壓力，但總比不負責任要好得多。如果你能夠真正做到這些，你就會在工作中脫穎而出。 安是一家公司的秘書。 ” 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 安整天做著這些工作，做久了，安發(fā)現(xiàn)公司的文件中存在著很多問題，甚至公司的一些經(jīng)營運作方面也存在著問題。老板起初并沒有在意，一次偶然的機會，老板讀到了安的這份建議。 當然，安也被老板委以重任。這一點點，可并不是每個人都能做到的。 對待工作，如果你算得越清楚，你得到的可能就越清楚，因為你的薪水就那么多。 每一個員工都對企業(yè)負有責任，無論你 的職位高低 能夠為別人擔當什么責任，一般來講，多是比別人更有承受力或者更具突出的能力。所以，應該為你所承擔的一切感到自豪。 如果你是一名員工，就這樣告訴你的領(lǐng)導，你很高興能夠為企業(yè)承擔責任，這會讓你覺得對于企業(yè)而言，自己并不是可有可無。因為不輕松，所以能夠擔當責任的人才值得尊敬。責任有三個方向，對上的責任，對下的責任，對左右的責任。關(guān)心員工的生活，會讓員工有很強的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。 ” 對員工而言，責任的方向是對上的，員工要 時時表現(xiàn)出對于領(lǐng)導的責任，員工必須對領(lǐng)導者負責，這是規(guī)則。 對于員工而言，責任的方向也是對左右的。 對任何一個方向的責任沒有承擔起來，企業(yè)的發(fā)展就會受到嚴重的阻礙，企業(yè)的整體責任屬于企業(yè)中的每一個成員，無論你的職位高低。 這是為什么呢？ 無論是優(yōu)秀的管理模式還是先進的管理經(jīng)驗，歸根結(jié)底還需要人來做，如果不能從根本上改變?nèi)耍械呐Χ紝⑹菬o意義的，美好的愿望也只是愿望了，而不會轉(zhuǎn)化為實際的效果。 ” 如果一個團隊里的成員缺乏責任意識，就不會對有助于團隊發(fā)展的一些改變有足夠的興趣和熱情，即使領(lǐng)導者認為，努力就會有結(jié)果。所以，要提高工作績效，首先要確保員工的責任感。明確責任，這是提高工作績效的前提。 “當一群人為了達到某個目標而組織在一起時，這個團隊立即產(chǎn)生唇齒相依的關(guān)系。 對于一個團隊而言，不僅要有明確的責任體系，還應該建立以 “責任 ”為核心的企業(yè)精神，使 “責任 ”這兩個字成為團隊精神的核心。 責任是成果，責任是創(chuàng)新，責任即效率，責任即生存，責任是企業(yè)的立命之本。這三只狼一直是由動物園飼養(yǎng)的。但是，動物園并沒有收留它，而是將幼狼放了出去。而且自己過得也很好，看來，為了照顧幼狼，狼父親必須得捕到食物，否則，幼狼就會挨餓。后來，管理員解釋了這三只狼為什么能重返大自然生活。 ” 看來，責任是生存的基礎(chǔ)，無論是動物還是人。這是保證你的任務(wù)能夠有效的完成基本條件。 第二章 忠誠 1。 ” 有人說，這個世界就是一個游戲的世界，你要加入某一場游戲，你就必須遵守游戲的規(guī)則。 一個充滿戰(zhàn)斗力的團體，必定是一個有嚴格秩序的團體，因為只有這樣，才能確保行動的一致性和協(xié)調(diào)性。因為忠誠，就會形成巨大的合力，就會無堅不摧，戰(zhàn)無不勝。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 為此，所有的工蜂都必須任勞任怨地供養(yǎng)著蜂王，忠誠于蜂王，只有這樣，才能確保整個蜜蜂世界的和諧統(tǒng)一。員工忠誠的是一個對自己的生存、發(fā)展、自我實現(xiàn)有助益的領(lǐng)導者，一個對企業(yè)有責任感的領(lǐng)導者，一個能夠擔當?shù)闷鹌髽I(yè)生存和發(fā)展重任的領(lǐng)導者，一個能夠讓企業(yè)健康運行的領(lǐng)導者，一個關(guān)心員工能 夠為企業(yè)奉獻的領(lǐng)導者，一個有企業(yè)家精神的領(lǐng)導者。而且，在完成任務(wù)的過程中有義務(wù)忠誠于自己的團隊，這是確保任務(wù)有效完成的一個前提。雖然，每個人都有權(quán)利尋求自己最合適的工作以及最佳的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，但這的確為企業(yè)的發(fā)展帶來了不少的負面影響。 ”一些企業(yè)領(lǐng)導者認為，他們不愿意錄用一些頻繁 “跳槽 ”的人，他們認為 頻繁 “跳槽 ”的人不成熟，他們不知道自己究竟應該做些什么，做什么更適合自己，或者說他們根本沒有給自己一個準確的定位，這樣的人恐怕自己的公司也留不住，不如不用，免得雙方都浪費精力。第一，他的工作能力值得懷疑；第二，他對企業(yè)的忠誠度值得懷疑；第三，我不能肯定他會在我的公司做得長久。有的企業(yè)老板可能會用一些利益誘 惑一些人背叛自己的企業(yè)來進行非正常的競爭，當你對他的價值實現(xiàn)了之后，他肯定不會像當初許諾你的那樣，因為他開始懷疑你是否也會為了更多的利益出賣自己的公司。因為老板知道，員工的不忠誠會給企業(yè)帶來什么。尤其是在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)的管理方法、管理水平和管理模式都會影響一個人的忠誠度。比如員工的成就感和認同感，企業(yè)中良好的人際關(guān)系，員工對企業(yè)給自身提供的機會滿意度高等，這些因素通常能夠強化員工的忠誠度。這種忠誠狀態(tài)是一種低水平的忠誠，也是一種非主動的狀態(tài)。 對于你的企業(yè)，你覺得自己忠誠嗎？你的忠誠屬于哪一種類型？下面有一個小測試，你不妨衡量一下自己的忠誠度？ “糖衣炮彈 ”的攻擊下，離開現(xiàn)在的公司。 ( ) 。 ( ) ，但公司卻沒有給你適當?shù)募影鄨蟪辏銓Υ瞬o多少想法