【正文】 五分鐘， 那會(huì)怎么樣？你違背了公司的規(guī)定，公司沒(méi)有對(duì)你進(jìn)行處罰，那么對(duì)別人呢？公司的規(guī)定豈不是形同虛設(shè)？有人曾嚴(yán)厲地提出： “一個(gè)沒(méi)有制度規(guī)范的公司，根本不會(huì)有什么前途。 所以說(shuō)，責(zé)任是一種生活態(tài)度，不負(fù)責(zé)任也是一種生活態(tài)度。一旦你做出什么承諾，你就必須有履行這個(gè)承諾的責(zé)任。注意生活中的細(xì)節(jié)就有助于責(zé)任的養(yǎng)成。 責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守，責(zé)任就是對(duì)自己工作出色的完成，責(zé)任就是 忘我的堅(jiān)守，責(zé)任就是人性的升華。 在這個(gè)世界上，每一個(gè)人都扮 演了不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)了不同的責(zé)任，從某種程度上說(shuō)，對(duì)角色飾演的最大成功就是對(duì)責(zé)任的完成。我們的社會(huì)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任能夠讓社會(huì)平安、穩(wěn)健地發(fā)展。只要你想，你愿意，你就會(huì)做得很好。因?yàn)槲覀儗?duì)別人負(fù)有責(zé)任的同時(shí)，別人也在為我們承擔(dān)責(zé)任。 清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，并勇敢地扛起它，無(wú)論對(duì)于自己還是對(duì)于社會(huì)都將是問(wèn)心無(wú)愧的 。 責(zé)任到底是什么 一個(gè)企業(yè)管理者說(shuō)： “如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制的衣服更有價(jià)值。 做什么事情，你應(yīng)該懂得，你用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，別人就會(huì)用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)你。 當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槟馨岩患虑樽龅每梢员M善盡美而激動(dòng)不已的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人安靜地欣賞著自己所做的一切而心滿意足的時(shí)候，這是一種真正永遠(yuǎn)的快樂(lè)。除此之外，他還能贏得別人對(duì)他的尊重和敬佩。但是一旦做出了決定，爭(zhēng)論終止，從那一刻起，忠誠(chéng)意味著必須按照決定去執(zhí)行，就像執(zhí)行你自己做出的決定一樣。 忠誠(chéng)的可貴就在于堅(jiān)持住你所珍惜的東西。而理由也僅僅是理由而已。 “責(zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造??正是這一切，保證 了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。它們既是現(xiàn)代社會(huì)中的企業(yè)和公司所具備的最基本的商業(yè)精神的概括，也從上述企業(yè)和公司的實(shí)踐中找到了某些印證。 ” 在清華同方， “同方在上市的時(shí)候提出 ?承擔(dān)、探索、超越，忠誠(chéng)、責(zé)任、價(jià)值 ?這樣的十二字文化，我們把這十二個(gè)字作為同方這個(gè)企業(yè)對(duì)自己的一種追求。 ” 在 Amway，它對(duì)所有的營(yíng)銷(xiāo)人員所運(yùn)用的 “兌現(xiàn)大于承諾 ”這個(gè)黃金法則是這樣解釋的： “每次當(dāng)你做出承諾時(shí)，一定要在慎重考慮自己現(xiàn)有資源與條件的前提下，用誠(chéng)懇而樸實(shí)的語(yǔ)言，不夸張、不輕率地做出沒(méi)有把握的承諾。G就是她的員工以及我們賴以生存的價(jià)值觀。 ” 在 Microsoft， “履行我們的使命需要具有睿智創(chuàng)新、積極進(jìn)取的員 工，他們需要具有下列價(jià)值觀念：誠(chéng)實(shí)、正直，對(duì)顧客、同伴以及技術(shù)充滿熱情，能對(duì)他人敞開(kāi)心扉，對(duì)別人彬彬有禮，并以他人的幸福作為自己的快樂(lè)，以積極的心態(tài)面對(duì)困難，勇于戰(zhàn)勝失敗和挫折，具有自我批判精神，不斷提高自身素質(zhì)，對(duì)顧客、股東、同伴及老板承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)；富有創(chuàng)新精神，具有很強(qiáng)責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者，增強(qiáng)決策的創(chuàng)新性，努力使客戶和同伴受益，增強(qiáng)決策的公開(kāi)性和透明性，善于采納反饋信息，與他人精誠(chéng)合作以確保大家的決策成果能夠協(xié)調(diào)運(yùn)作。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 責(zé)任、忠誠(chéng)，激情 “責(zé)任、忠誠(chéng)，激情”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神，它可以讓一個(gè)人在所有的員工中脫穎而出。 ” 在 HP，惠普始終堅(jiān)持下列信念： “惠普的成績(jī)?cè)醋圆粩嗍艿郊?lì)的員工；員工 的忠誠(chéng)是最為關(guān)鍵的因素；我們信任我們的員工會(huì)做出正確善良的事情，堅(jiān)信他們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中具有重要的作用；每個(gè)人都在做出自己的貢獻(xiàn)：不論職位、水平的高低，不論任職的長(zhǎng)短；一個(gè)富有情趣，富有激勵(lì)性的工作環(huán)境對(duì)于創(chuàng)新發(fā)明是至關(guān)重要的；多樣的勞動(dòng)力構(gòu)成能增強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)能力；員工應(yīng)當(dāng)具有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。我們一直堅(jiān)信， Procter amp。諾言一出，你一定要本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，充分考慮顧客的需求，細(xì)致入微、踏踏實(shí)實(shí)地將答允的事情做到最好，力求每次都兌現(xiàn)承諾，甚至比顧客期望的做得更多更好。 ”以此為指導(dǎo)，其公司的管理文化是 “忠誠(chéng)、責(zé)任與價(jià)值等同 ”的做人原則和 “承擔(dān)、探索、超越 ”的做事原則。 從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，本書(shū)是現(xiàn)代成功企業(yè)中的員工培養(yǎng)職業(yè)精神、商業(yè)精神和企業(yè)文化理念的培訓(xùn)讀本和參考用書(shū)。 如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制的衣服更有 價(jià)值。 忠誠(chéng)和責(zé)任的最終實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的工作。 每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無(wú)論你的職位高低。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 關(guān)于忠誠(chéng) 拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。 忠誠(chéng)負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的核心競(jìng) 爭(zhēng)力。 “我有責(zé)任和忠誠(chéng)，所以我要為我的企業(yè)或者是團(tuán)隊(duì)努力工作。 關(guān)于激情 為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的 任何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？你可以持久地保持這些嗎？激情就是積極行動(dòng)的力量，態(tài)度決定一切。 很難想像，一個(gè)沒(méi)有激情的人員工能夠始終如一地高質(zhì)量地完成自己的工作，更不要說(shuō)能做出令人驕傲的成績(jī)來(lái)了。 這個(gè)世界為那些具有真正使命感和自信心的人大開(kāi)綠燈，到生命終結(jié)的時(shí)候，他們依然是激情不減當(dāng)年。 ”忠誠(chéng)負(fù)責(zé)地對(duì)待自己的工作，無(wú)論自己的工作是什么，重要的是你是否做好了你的工作。人可以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒(méi)有責(zé)任。 無(wú)論你所做的是什么樣的工作。 這個(gè)世界上的所有的人都是相依為命的，所有人 共同努力，鄭重地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才會(huì)有生活的寧?kù)o和美好。我們的企業(yè)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓企業(yè)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。正是責(zé)任，讓我們?cè)诶щy時(shí)能夠堅(jiān)持，讓我們?cè)诔晒r(shí)保持冷靜，讓我們?cè)诮^望時(shí)懂得不放棄，因?yàn)槲覀兊呐蛨?jiān)持不僅僅為了自己，還因?yàn)閯e人。 總之，責(zé)任就是做好社會(huì)賦予你的任何有意義的事情。大家都說(shuō)習(xí)慣成自然，如果責(zé)任也成為一種習(xí)慣時(shí)，也就慢慢成了一個(gè)人的生活態(tài)度，你就會(huì)自然而然地 去做它，而不是刻意去做的，當(dāng)一個(gè)人自然而然地做一件事情時(shí)，當(dāng)然不會(huì)覺(jué)得麻煩和累。如果你是一個(gè)很信守承諾的人，別人可能會(huì)對(duì)你的承諾守信表示贊美，你可能就不會(huì)欣欣然而喜，因?yàn)槟阌X(jué)得自己本該這么做，這是你的一種生活態(tài)度。 作為企業(yè)的一名員工，有責(zé)任遵守公司的一切規(guī)定。 ”所以，遵守公司的規(guī)定是每一個(gè)員工的責(zé)任，你的這種想法只能說(shuō)明你沒(méi)把自己的責(zé)任當(dāng)回事兒。 尤其是當(dāng)責(zé)任由生活態(tài)度成為工作態(tài)度時(shí)，工作對(duì)于自身 的意義就不僅僅是賺錢(qián)那么簡(jiǎn)單，也就不會(huì)因?yàn)楣镜囊?guī)定而覺(jué)得自己的自由受到了羈絆，更不會(huì)做出違背公司利益的事。 因?yàn)椴磺宄圆艣](méi)有做好，看起來(lái)很順理成章。 一個(gè)員工與其為自己的失職找尋理由，倒不如大大方方承認(rèn)自己的失職。 約翰和戴維是新到速遞公司的兩名職員。這個(gè)郵件很貴重，是一個(gè)古董，上司反復(fù)叮囑他們要小心。而且這條路上的車(chē)特別少，等車(chē)修好，船就開(kāi)走了。這時(shí)，戴維說(shuō)： “我來(lái)背吧，你去叫貨主。 ”戴維大喊。沒(méi)了工作不說(shuō)，可能還要背負(fù)著沉重的債務(wù)。老板平靜地說(shuō)： “謝謝你戴維，我知道了。我一定會(huì) 彌補(bǔ)上我們的損失的。 ” 戴維暗喜， “一定是我了 ”。 ” “老板，為 什么？ ”戴維問(wèn)。 任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都清楚，能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的員工，能夠真正負(fù)責(zé)任的員工對(duì)于企業(yè)的意義。責(zé)任 范圍擴(kuò)大，就會(huì)使責(zé)任邊界模糊，容易造成責(zé)任的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，并且為個(gè)人推卸責(zé) 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 任找到理由。 ”事情出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先考慮的不是自身的原因，而是把問(wèn)題歸罪于外界或者他人。 作為各部門(mén)的經(jīng)理，只有有效的協(xié)調(diào)和溝通才可以避免責(zé)任真空。如果憑著這個(gè)理由有可能僥幸逃脫一次，那么這個(gè)借口只能用這一次。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)里只有領(lǐng)導(dǎo)者敢于承擔(dān)責(zé)任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)是一個(gè)有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，這也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的基礎(chǔ)。 作為一個(gè)兵，有義務(wù)忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)有責(zé)任，雖然這只是一個(gè)兵的責(zé)任。保拉 ?馬丁說(shuō)： “只要屬于你的工作范圍，你就必須負(fù)責(zé)。但是對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)的失敗，每一個(gè)成員的利益都要受到損害，無(wú)論你是統(tǒng)帥還是士兵。 不過(guò)還是會(huì)有一些人把它拋出來(lái)，這在某種程度上可以看成是這個(gè)人有良好的愿望和意圖，但是由于對(duì)整個(gè)行為的分析不夠充分，導(dǎo)致某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。 ”假設(shè)不能代表現(xiàn)實(shí)，無(wú)論是懊悔也好，還是逃避責(zé)任也罷，這不能解決任何問(wèn)題。 ” “如果不是經(jīng)理沒(méi)布置清楚，我一定會(huì)干得很出色的。 我不是故意的 這是一個(gè)很無(wú)辜的解釋。一句 “我不是故意的 ”這樣的解釋，能推卸掉他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任嗎？ 如果一個(gè)護(hù)士不小心抱錯(cuò)了一個(gè)嬰孩，她的一個(gè)不小心，就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)家庭的悲劇，而一句 “我不是故意的 ”的解釋，能推脫了責(zé)任嗎？能夠挽回這出悲劇嗎？她又能承擔(dān)起這份責(zé)任嗎？ 如果一個(gè)公司的財(cái)務(wù)人員，在匯款時(shí)不小心寫(xiě)錯(cuò)了一個(gè)賬號(hào)，他的一個(gè)不小心，可能就會(huì)使公司蒙受巨大的損失。而有一些員工就不會(huì)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，或者發(fā)現(xiàn)了也不會(huì)反饋到管理層， “那是領(lǐng)導(dǎo)者的事，我們瞎操什么心呀。因?yàn)楣芾碚呦嘈牛瑔T工是最能感受到企業(yè)細(xì)節(jié)的人，他們這么做，就是想讓員工說(shuō)出對(duì)企業(yè)的真實(shí)聲音。如果您能開(kāi)發(fā)這個(gè)活力源頭的話，并且將它 和您公司的目標(biāo)結(jié)合在一起，所造成的結(jié)果就會(huì)出乎您的意料之外。 ” 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 如果你的員工兼有責(zé)任和忠誠(chéng)兩種信念，那么他們就會(huì)勇于承擔(dān)自己的責(zé) 任，面對(duì)壓力，他們會(huì)樂(lè)觀地迎接挑戰(zhàn)，而不是一味的抱怨；同時(shí)，他們也樂(lè)意挑起實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景的責(zé)任。只有當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)，也就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)以及對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人體現(xiàn)出高度的責(zé)任感和忠誠(chéng)度，員工才會(huì)如此。 清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任 當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。在一個(gè)風(fēng)雪交加的下午，麗莎從家里的郵筒中取出了一封信。 “姐姐，這可怎么辦？ ”麗莎問(wèn)。 ” 姐妹倆一時(shí)也不知該怎么辦？送去，外面風(fēng)雪交加，兩個(gè)孩子有些膽怯，因?yàn)辂惿?9歲，凱琳也只有11歲。 ” 就這樣，兩個(gè)小女孩穿好衣服，帶著這封信就走進(jìn)了風(fēng)雪中。 麗莎和凱琳深一腳淺一腳扶著往前走，雪太大了，她們看不清前方。 她們走了很長(zhǎng)時(shí)間，終于來(lái)到了大河沿路 60號(hào)。 “你好，孩子，你們干嗎？ ”年輕的女人問(wèn)。 這件事情過(guò)了一個(gè)月之后，有一天，一個(gè) 陌生的男子來(lái)到了麗莎的家。 “還有一封你家的信， ”這個(gè)男人掏出了一封麗莎家的信。一個(gè)人承擔(dān)起責(zé)任，并時(shí)時(shí)保持一種高度的責(zé)任感，會(huì)讓其他的人受到感染，樹(shù)立起自己的責(zé)任感。 我們的企業(yè)同樣需要這種責(zé)任的傳遞。 這就是一種責(zé)任的傳遞。因此，有些人在承擔(dān)責(zé)任時(shí)，會(huì)因?yàn)樾量嗪蛪毫Χ鴧捑氤袚?dān)責(zé)任，有時(shí)甚至?xí)傅』蛘叻艞墝?duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。 ”的確如此 ，有些時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)自己的生活一下子就發(fā)生了很大的改變，但事實(shí)上，只是我們理解世界的方式和視角發(fā)生了改變。當(dāng)你能夠意識(shí)到 這一點(diǎn)時(shí)，如果你想懈怠責(zé)任，你的良心都不允許你這樣。工作肯定是件很辛苦的事，不自己尋求其中的樂(lè)趣，誰(shuí)還會(huì)給你樂(lè)趣呢？ 承擔(dān)責(zé)任肯定不是件很輕松的事情，這就要看你怎么想，首先承擔(dān)責(zé)任是對(duì)你價(jià)值和能力的一種肯定和證明，如果你不具備承擔(dān)責(zé)任的能力或者做不好一 件事情，別人會(huì)讓你承擔(dān)責(zé)任嗎？能夠想到這一點(diǎn)，你就應(yīng)該為自己感到驕傲，因?yàn)槟愕拇嬖谑怯袃r(jià)值的。也只有認(rèn)清自己的責(zé)任時(shí)，才能知道自己究竟能不能承擔(dān)責(zé)任。 在一家企業(yè)里，每個(gè)人都有自己責(zé)任。只有責(zé)任界限模糊的時(shí)候，人們才容易互相推脫責(zé)任。相反，一個(gè)連自己工作都做不好的人，怎么能讓他擔(dān)當(dāng)更重責(zé)任呢？總有一些人認(rèn)為，別人能做的自己也能做，事實(shí)上 ，就是這樣的一些人才什么也做不好。在做到之后再想到的，境界就不一樣。比如你是一家超市的營(yíng)業(yè)員，與你最直接打交道的一是顧客，二是商品。不過(guò)，歸于一點(diǎn)就是缺乏責(zé)任感。公司有責(zé)任對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是員工自身也應(yīng)該有 這樣一種意識(shí)，不斷提高自己的能力和水平。如果你不很努力地去實(shí)現(xiàn)承諾，到頭來(lái)很可能會(huì)嘗到失敗的苦果，因?yàn)槟阋坏┖炏仑?zé)任協(xié)定，往后推卸責(zé)任的借口就失效了。因?yàn)?，?zé)任本身就是一種榮譽(yù)。 對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而言，并不總是一帆風(fēng)順的。但是新任經(jīng)理貝爾卻一直沒(méi)有失去信心，他知道自己企業(yè)毛病在哪，他知道只要堅(jiān)持不懈的改善，就一定會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)，就一定能夠收到訂單的。員工看到經(jīng)理都沒(méi)有失去信心 ，也就沒(méi)有放棄希望，說(shuō)不定真地會(huì)有機(jī)會(huì)呢？ 經(jīng)理貝爾的苦心堅(jiān)持終于得到了回報(bào)，有人給他們企業(yè)下訂單了。盡管堅(jiān)持本身是一件非常不容易的事情，但是如果你放棄就意味著你以往所有的努力將會(huì)變得毫無(wú)意義。 別為只承擔(dān)一份責(zé)任而慶幸 如果你有能力承擔(dān)兩份責(zé)任，而你慶幸自己只承擔(dān)了一份，那么，你首先是一個(gè)不愿意承擔(dān)責(zé)任的人；其次，你拒絕讓自己有更大的進(jìn)步甚至是對(duì)自己有所超越；再次，你先放棄了自己，然后放棄了能夠承擔(dān)更多責(zé)任的義務(wù)；最后，你辜負(fù)了別人也辜負(fù)了自己，你與成功的距離不但不會(huì)接近，反而會(huì)一天天拉遠(yuǎn)。題目是這樣的： 在你面前有兩種選擇，第一種選擇是，擔(dān)兩擔(dān)水上山給山上的樹(shù)澆水，你有這個(gè)能力完成，但會(huì)很費(fèi)勁。