員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)基本商務(wù)禮儀-wenkub
2023-05-29 19:37:46 本頁(yè)面
【正文】 ， 而應(yīng)當(dāng)輕輕走上前去耳語(yǔ)或遞紙條告知 。 走：走路時(shí)腳步要輕 ， 遇急事可快步行走 ， 但不可慌張奔跑 。 舉止是指人的動(dòng)作和表情。 道別 ? 來(lái)賓應(yīng)當(dāng)注意 : ? 說(shuō)完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久坐不走； ? 感謝對(duì)方的接待； ? 握手告辭； ? 如門原來(lái)是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上； ? 主人如要相送，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。而此刻主人則一般會(huì)講：“一路順風(fēng)”，“旅途平安”。 ? 當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。 ? 接受 —— 雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。 ? 介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問(wèn)候?qū)Ψ健? 把年輕介紹給年長(zhǎng)者；把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把后來(lái)者介紹給先到者。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士 不要先伸手。 ? 握手的方法： ? 一定要用右手握手 ? 要緊握雙方的手，時(shí)間一般以 1~3秒為宜。基本商務(wù)禮儀 良好的行為和善良的心 為你贏得更多的友誼和尊重 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 序幕 禮貌和良好的教養(yǎng)能夠幫助人們樹立信譽(yù)，而且在一定程度上，體現(xiàn)個(gè)人的社會(huì)價(jià)值 …… 良好的行為不僅是社會(huì)習(xí)俗的規(guī)則 ,而且也是以理性和常識(shí)為基礎(chǔ)的 ,因此值得予以重視。過(guò)緊地握手或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。 握手禮儀 ? 握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。 ? 握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。 ? 介紹者為被介紹者人介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見，切勿讓被介紹者感到措手不及。問(wèn)候語(yǔ)有 “ 你好、很高興認(rèn)識(shí)你、久仰大名、幸會(huì)幸會(huì) ” ，必要時(shí)還可以進(jìn)一步做自我介紹。 ? 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 ? 先于上司或長(zhǎng)輩向客人遞交名片。賓主雙方可以向?qū)Ψ交サ馈霸僖姟?，叮囑?duì)方“多多保重”，或者委托對(duì)方代問(wèn)其同事、家人安好。 日常來(lái)訪的接待工作 ? 主動(dòng)、熱情、暫放下手邊的工作 ? 走在客人的前面，主動(dòng)為客人開門等 ? 上樓時(shí)客人在前面，下樓時(shí)客人在后面 ? 進(jìn)電梯客人在后，下電梯客人先出 日常來(lái)訪的接待工作 ? 領(lǐng)客人到相應(yīng)的地方，奉茶，落實(shí)接待人員 ? 如事先約好，應(yīng)提前到場(chǎng)，遲到要說(shuō)明理由并道歉 ? 找的人不在時(shí)，問(wèn)清原由，加以安排或做登記
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