員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓基本商務禮儀-資料下載頁
2025-05-22 19:37本頁面
【導讀】現(xiàn)個人的社會價值……相互介紹互換名片。約定下次見面時間。在商業(yè)和社交場合有人為你介紹時；當你要離開、道別時；當你向某人道賀時；當你遇見認識的人時；當對方職務或階層比你高許多，而你又沒有什么話要對。他說，在這種情況下不必刻意的上前握手并介紹自己；要主動向?qū)Ψ浇忉尣晃帐值脑虿⒅虑妇涂梢粤?；下屬、男士再相迎握手。被介紹之后，最好不要立即主動伸手。給年長者、職務高者時，應根據(jù)年長者、職務高者的反應行事，者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士握手時應脫帽，切忌戴手套。序進行，切忌交叉握手。為他人作介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。在道別時，主人特別應當注意下列四個環(huán)節(jié)。態(tài)度和氣，尊重和諒解對方并及時肯定對方。外出辦事應告知去處及電話；長途電話一定要長話短說
【正文】 8%取決于輔助表達這些內(nèi)容的方法，也就是口氣、手勢等等； ? 高達 55%的比重取決于你的「外表」 —— 你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力。 著裝禮儀 ? 衣著應與自身形象相和諧 ? 衣著應與出入的場所相和諧 著裝標準 ?著裝標準： 得體 +舒適 符合需要 符合身份 合體 合乎個人風格 商務著裝 商務著裝的典型問題 ?男士： 襯衫、領(lǐng)帶、西裝配色問題 襯衫太瘦 襯衫領(lǐng)口敞得太大 西裝袖子過長 商務著裝的典型問題 ?男士： 西裝配運動式皮鞋 褲腿太短 褲腿管太大 白色襪子 ?個人衛(wèi)生： ?儀表整潔 ?吐痰、咳嗽和打噴嚏使用紙巾 ?…… ?環(huán)境衛(wèi)生 ?不亂丟垃圾； ?保持環(huán)境清潔， ?…… 衛(wèi)生 ? 每天洗澡，洗頭發(fā)，刷牙，洗指甲；換內(nèi) 衣、襯衫、襪子； ? 衣服熨燙，西裝懸掛并保持清潔 ? 每天出門前擦皮鞋，并保持光亮和清爽 ? 不在他人面前吐痰、打噴嚏、大聲咳嗽或吸鼻子 ,隨時備有手絹或紙巾 ? 保持口腔清爽 清潔的標準 ? 保持辦公環(huán)境干凈、整齊、有序 ? 保持公共物品和環(huán)境清潔，以方便他人使用 清潔的標準 第五幕 職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng) 職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng) ? 正直 公平，堅持既定的政策和原則 ? 誠實 實事求是 ? 可靠 按約定完成工作，且保質(zhì)、保量、及時 ? 守信 不失約，不違約，不食言，不泄密 職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng) ? 敬業(yè) 以工作為榮，設定高的工作水準 ? 勤奮 努力工作，不斷學習 ? 有序 利落，有條不紊 ? 高效 追求效率和效益 職業(yè)態(tài)度 ? 主動性 ? 適應性 ? 團隊精神 ? 尊重他人 ? 創(chuàng)新精神 ? 堅持原則 小節(jié)體現(xiàn)修養(yǎng) 拜訪客戶、到客戶處實施項目： ? 客戶請吃飯、送水及時道謝 ? 水杯、水瓶用后丟到垃圾箱 ? 不隨意動客戶辦公室的文件 ? 不隨意改動計算機系統(tǒng) ? 不隨意打聽、使用、修改客戶密碼 ? …… ?尊重 ?遵守 ?適度 ?自律 禮儀的原則 尾聲 禮儀禮節(jié)，時時注意； 言行舉止，謙遜有禮； 微笑常伴，穿著得體； 莫忘細節(jié)，守信守時。 祝大家成功 謝謝 !
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