員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)基本商務(wù)禮儀(已修改)
2025-06-11 19:37 本頁面
【正文】 基本商務(wù)禮儀 良好的行為和善良的心 為你贏得更多的友誼和尊重 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 序幕 禮貌和良好的教養(yǎng)能夠幫助人們樹立信譽，而且在一定程度上，體現(xiàn)個人的社會價值 …… 良好的行為不僅是社會習(xí)俗的規(guī)則 ,而且也是以理性和常識為基礎(chǔ)的 ,因此值得予以重視。 第一幕 謀面禮儀 謀面禮儀 ? 問候 握手 ? 相互介紹 互換名片 ? 請落座 問茶 ? 約定下次見面時間 ? 道別 握手的時機 ? 在商業(yè)和社交場合有人為你介紹時； ? 當(dāng)你要離開、道別時； ? 當(dāng)你向某人道賀時； ? 當(dāng)你安慰某人時； ? 當(dāng)你遇見認(rèn)識的人時； 什么情況下不宜握手 ? 當(dāng)對方職務(wù)或階層比你高許多，而你又沒有什么話要對他說，在這種情況下不必刻意的上前握手并介紹自己； ? 如果你的手臟、很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ浇忉尣晃帐值脑虿⒅虑妇涂梢粤? ； ? 當(dāng)對方雙手都握有東西時，這時最好就是點頭微笑示意為宜。 握手禮儀 ? 握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 ? 握手的方法： ? 一定要用右手握手 ? 要緊握雙方的手，時間一般以 1~3秒為宜。過緊地握手或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。 ? 被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士 不要先伸手。 握手禮儀 ? 握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。 ? 握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。 一個令人愉快的握手感覺是： “ 堅定、有力，代表這個人能夠做出決定、承擔(dān)風(fēng)險，更重要的是能夠負(fù)責(zé)任，以誠摯、熱情的握手來顯示他是多么高興能夠認(rèn)識你。 ?位低者 ?尊者 年長 客人 職位高 年輕 同事 職位低 介 紹 順 序 ?男性 ?女性 介 紹 順 序 官方人士 外籍同事 非官方人士 本國同事
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