在線零售ppt課件-文庫吧資料
2025-05-12 23:48本頁面
【正文】 2 圖 3 圖 4） TIAN 39 杰夫 Delivery terms Payments 電子商務(wù) TIAN 18 網(wǎng)上顧客的類型 不同類型的顧客形成購買的條件 電子商務(wù) 顧客類型 沖動(dòng)型 比較型 分析型 形成購買的條件 發(fā)現(xiàn)對(duì)胃口的商品或受廣告 刺激后迅速購買產(chǎn)品 比較相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格后進(jìn)行購買 分析購買產(chǎn)品所形成的滿足與花費(fèi)是否值得購買 TIAN 19 消費(fèi)者購買行為類型 ?專門計(jì)劃購買 ?簡(jiǎn)單計(jì)劃購買 ?提醒者購買 ?完全無計(jì)劃購買 TIAN 20 4. 在線零售成功的關(guān)鍵 ?成本的降低 ?樹立品牌 ?減少庫存 ?定制營(yíng)銷 ?良好的性價(jià)比 TIAN 21 5. 在線零售與郵購 郵購的起源： ? 80年代早期得到巨大發(fā)展 ? 女性有了收入，郵購是一種 “ 方便 ” 的購物方式 ? 外部環(huán)境： ? 免稅 ? 紙張和郵費(fèi)價(jià)格低 TIAN 22 在線購物與郵購的比較 ?相同之處： ? 省時(shí)方便 ? 成本低 ? 種類齊全 ?在線零售的優(yōu)勢(shì) ? 成本、結(jié)算 ? 交互、實(shí)時(shí)、受眾范圍、商品展示、管理、信息比較 ?從郵購中吸取的經(jīng)驗(yàn) ? 不要夸大化自己的作用，多種形式并存 (渠道多元化 ) ? 方便和低價(jià)同時(shí)具備 ? 要分析市場(chǎng)前景 ? 要有品牌意識(shí)和一定的服務(wù)對(duì)象 TIAN 23 6. WWW銷售的業(yè)務(wù)模式 ?商品目錄：郵寄目錄 → WWW商品目錄 ?數(shù)字產(chǎn)品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)：長(zhǎng)期付費(fèi) (信息使用費(fèi)、軟件使用費(fèi) ) ?廣告支持的模式： ?廣告和訂閱混合模式：報(bào)紙和雜志 ?交易費(fèi)用模式：收取傭金： (證券公司、信息中介商： IT168) TIAN 24 網(wǎng)絡(luò)廣告 ?定義：指在 Inter上傳播、發(fā)布的廣告，甚至通過廣告超級(jí)鏈接到廣告的站點(diǎn)上，讓大眾了解廣告銷售商的更多信息，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)廣告的目的。 Where (vendor)。 contracts Buyers’ Decisions購買決策 Buy or not。 centralized/decentralized。 personality Organizational Influences組織影響 Policies and procedures。 knowledge。 education, lift style。 gender。 status。第 8章 在線零售 TIAN 2 TIAN 3 TIAN 4 目前的市場(chǎng)狀況： ? Forrester Research一份報(bào)告說，預(yù)計(jì)到 2022年歐洲在線零售額將達(dá) 1030億歐元，在線零售市場(chǎng)將成為最有 “ 錢 ” 途的領(lǐng)域 ? 美國(guó)一家在線購物比較網(wǎng)站 一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，今年前三個(gè)月的在線零售銷售與2022年同期相比增長(zhǎng)了 41%。 ? 10．用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：網(wǎng)上購物或商務(wù)活動(dòng)： % TIAN 5 企業(yè)及消費(fèi)者的變化 ? 零售業(yè)的成本居高不下，加之競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致利潤(rùn)不斷下滑 ? 消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)的零售服務(wù)感到不滿意，開始嘗試新的購物
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