在線零售ppt課件-免費閱讀
【正文】 ? 志向：建立在線網站商店 ， 為客戶提供人介 ］ 需要購買的一切產品 ， 不僅是書籍音樂和 CD ? 嗜好：業(yè)余藏書家 （ 平均每月購書 9本 ） 喜歡讀科幻小說 。 When。 values。 ? 10．用戶經常使用的網絡服務：網上購物或商務活動： % TIAN 5 企業(yè)及消費者的變化 ? 零售業(yè)的成本居高不下，加之競爭激烈導致利潤不斷下滑 ? 消費者對傳統(tǒng)的零售服務感到不滿意，開始嘗試新的購物方式，如郵寄、電視、網絡 ? 人們的生活節(jié)奏變快，沒有太多的時間去購物 ? 人們對新鮮事物的嘗試 TIAN 6 在線商店的經濟性 ?成本低廉 ?無需庫存 ?無場地限制 ?全天候營業(yè) ?跨國經營 ?直接銷售 ?建立長期客戶關系 TIAN 7 ?電視購物 ? 比較適合于新產品 ? 主持人的介紹要有說服力 ?基于光盤的購物 ? 一般光盤是免費贈送的 (可隨其他出版物一起 ) ? 靜態(tài) → 動態(tài) ?基于網絡的在線購物 TIAN 8 在線零售的商品 在線零售的企業(yè) 在線零售的顧客 在線零售的購買心理 TIAN 9 一、 在線零售的商品 有很高品牌知名度的產品 能轉化為數字產品的商品 由知名、可靠度高的賣方提供絕對保障的商品 相對便宜的商品 重復購買性商品 標準規(guī)格的產品 操作過程能通過錄像演示的產品 對顧客來說是知名的而且即使在傳統(tǒng)商店也不許拆開的包裝性商品 也可總結為：先驗性、信息性、便利性、 TIAN 10 適合在線銷售的商品與服務 ?實物商品 ?數字化商品 ?在線服務 在線零售 ≠在線銷售 TIAN 11 適合在線銷售的商品與服務 理財、保險 軟、硬件 旅游 圖書、期刊、 VCD 禮品、鮮花 汽車 辦公用品 家電、百貨 家用五金 服裝 玩具 家具 雪茄 網上銷售機會 品種價格便利信息對購物者很重要 TIAN 12 網上零售商品／服務的種類 ?提供網上零售服務企業(yè)的種類：實體商 店（廣州書城、北京西單）、虛體商店、企業(yè)、ISP/ICP ?在線商店的種類 :綜合與
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