員工績(jī)效考核辦法ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-12 18:15本頁(yè)面
【正文】 序、無(wú)盜竊事故發(fā)生記滿分，如發(fā)生盜竊事故或業(yè)主投訴一次扣 5分，車輛通道無(wú)指示牌、停放無(wú)序發(fā)現(xiàn)一次扣 12分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。 40 小區(qū)（大廈）各類通道、業(yè)主樓道、公用設(shè)施以及整個(gè)小區(qū)（大廈）清潔衛(wèi)生。 20 制度執(zhí)行20分 嚴(yán)格執(zhí)行物管中心制訂的各項(xiàng)管理制度記滿分，如有違反一次扣 12分，直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。 績(jī)效考核評(píng)分表 項(xiàng)目 考核內(nèi)容 姓名分值 崗位職責(zé)60分 月度計(jì)劃收費(fèi)任務(wù)完成記滿分，月度收費(fèi)任務(wù)完不成，按完成任務(wù)比例計(jì)分。 請(qǐng)各員工認(rèn)真閱讀以上公司為進(jìn)一步落實(shí)績(jī)效考核制度，現(xiàn)就加強(qiáng)全員績(jī)效考核工作提出以下簽名：遵照?qǐng)?zhí)行。 （四）實(shí)施考核時(shí)間為每月 2530日。 （三）服務(wù)中心定期或不定期的組織檢查。具體由考核組負(fù)責(zé)考核實(shí)施，考核組考核由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核實(shí)施。上述專線電話號(hào)碼管理項(xiàng)目必須出示公告告知業(yè)主。 管理處各級(jí)員工因個(gè)人原因而造成業(yè)主不滿投訴累計(jì)三次，經(jīng)服務(wù)中心調(diào)查屬實(shí)，予以辭退。 （二）單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) 一年兩次問(wèn)卷調(diào)查，業(yè)主滿意率均在 90％以上（含 90％）的公司，給予每個(gè)員工 200元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。外聘保安、保潔及季節(jié)性臨時(shí)工給予 202200的獎(jiǎng)勵(lì)； 沒(méi)有達(dá)到上述兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，已扣發(fā)的月度工資不退還，沒(méi)有年終獎(jiǎng)勵(lì)。 全年考核平均考核得分 95分以上，且公司全年利潤(rùn)或減虧目標(biāo)任務(wù)完成，月度扣發(fā)的工資退還，另給予部門經(jīng)理 2022— 10000元；主管 2022— 3000元；員工 1000— 2500的年終獎(jiǎng)勵(lì)。 （二）保潔、保安（外包人員）以每月工資收入總額 10％與考核內(nèi)容得分掛鉤，即月度工資收入計(jì)算方法是：月工資收入總額 10％ 考核得分百分比＋基礎(chǔ)工資（ 90％）。 （四）其他人員由各公司參照上述內(nèi)容制訂考核辦法。計(jì)分方法與客戶服務(wù)中心相同。計(jì)分方法與客戶服務(wù)中心相同。按照規(guī)定的檢查制度、工作流程做事，設(shè)備設(shè)施完好，無(wú)業(yè)主投訴記滿分，如有違反制度和工作流程做事，違反一次扣 12分，業(yè)主投訴一次扣 5分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。 其他 （ 1）客戶服務(wù)中心考核評(píng)分采取百分制，其所屬客服處、環(huán)境處、安全處的權(quán)重為：4:3:3。 （ 3）內(nèi)控制度執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)分 20分。 （ 2）服務(wù)過(guò)程規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)分 20分。 安全處考核內(nèi)容三項(xiàng) （ 1）小區(qū)（大廈）管理有序，標(biāo)準(zhǔn)分 60分。 （ 3）內(nèi)控制度執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)分 20分。 （ 2）服務(wù)過(guò)程規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)分 20分。 環(huán)境處考核內(nèi)容三項(xiàng) （ 1）小區(qū)（大廈）各類通道、業(yè)主樓道、公用設(shè)施以及整個(gè)
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