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呼叫中心員工績(jī)效考核辦法-文庫(kù)吧資料

2024-10-11 00:20本頁(yè)面
  

【正文】 A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)、E級(jí)”五個(gè)等級(jí)。第七條: 專業(yè)系統(tǒng)工程公司、XX公司、研發(fā)中心的第一責(zé)任人按收入的50%作為績(jī)效考核基數(shù),根據(jù)與公司總經(jīng)理簽訂的全面管理責(zé)任書進(jìn)行考核,上述三個(gè)實(shí)體的工作人員可參照本規(guī)定組織實(shí)施,由各實(shí)體單位根據(jù)自身實(shí)際制定實(shí)施方案,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后執(zhí)行。第五條:實(shí)行一級(jí)考一級(jí),員工由部門負(fù)責(zé)人或主管考核,部門副職由正職考核,正職由公司領(lǐng)導(dǎo)考核。第三條: 績(jī)效考核適用于公司本部辦公室、財(cái)務(wù)部、XX部全體員工及公司化運(yùn)作的本部工程部、事業(yè)部、研發(fā)中心全體員工。上海******有限公司二○○八年三月一日第四篇:?jiǎn)T工績(jī)效考核辦法員工績(jī)效考核辦法第一條: 為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,規(guī)范管理,提高工作效率,加強(qiáng)考核工作,特制訂XX發(fā)展有限公司員工績(jī)效考核辦法。并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行答疑。或累計(jì)4個(gè)月績(jī)效低于75分,部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)協(xié)同行政人事部研討其他處理辦法,包括調(diào)崗、培訓(xùn)、解除勞動(dòng)關(guān)系等。假定該員工2007年4月份考核分?jǐn)?shù)為83分,則該員工該月實(shí)際績(jī)效工資為:1000*83/100=830元。當(dāng)月運(yùn)營(yíng)管理中心整體銷售業(yè)績(jī)完成率大于或等于70%時(shí),核算獎(jiǎng)金;(1)員工的績(jī)效考核得分與當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金所得直接掛勾;(2)績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)*績(jī)效考核分?jǐn)?shù)/100;:公司補(bǔ)貼績(jī)效工資s*20%*25%崗位固定工資s*80%崗位固定工資s*20%績(jī)效考核獎(jiǎng)金基數(shù):s*25%新的崗位收入目標(biāo)總額:s*:某員工目前崗位的全部工資為4000元,那么通過(guò)實(shí)行月度績(jī)效工資浮動(dòng)后,該崗位的固定工資為3200元,績(jī)效考核工資=4000*20%+4000*20%*25%=1000元。部門獎(jiǎng)金總額=運(yùn)營(yíng)銷售總金額*部門總績(jī)效獎(jiǎng)金比例部門總績(jī)效獎(jiǎng)金比例如下:目標(biāo)完成率(≥)部門總績(jī)效獎(jiǎng)金比例超額120%任務(wù)100%實(shí)現(xiàn)70%各部門提成比例如下:部門運(yùn)營(yíng)管理中心營(yíng)銷管理中心培訓(xùn)部銷售服務(wù)部技術(shù)部%%%%%%%發(fā)放說(shuō)明:按各部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行同比例發(fā)放,多出金額由公司財(cái)務(wù)部留存,公司按其部門當(dāng)月工作實(shí)際結(jié)果另行獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)月運(yùn)營(yíng)管理中心整體銷售業(yè)績(jī)完成率大于或等于70%時(shí),核算獎(jiǎng)金;=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)*運(yùn)營(yíng)管理中心完成率*績(jī)效獎(jiǎng)金百分比;:(1)運(yùn)營(yíng)管理中心支持人員績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)詳見《上海呼叫中心人員激勵(lì)方案(試行)》;(2)非運(yùn)營(yíng)管理中心員工績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)=員工薪資*40%:a(優(yōu))、b(良)、c(中)、d(可)、e(劣),分別給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰,詳見下表:評(píng)定等級(jí)a(優(yōu))b(良)c(中)d(可)e(劣)績(jī)效考核得分96—100分85—95分70—84分60(含)—69分60分以下績(jī)效獎(jiǎng)金百分比100%75%50%25%0%:(1)普通員工月度績(jī)效考核成績(jī)連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為d級(jí)者,公司給予通報(bào)批評(píng),部門經(jīng)理找其談話,連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為e級(jí)或一年內(nèi)累計(jì)四個(gè)月被評(píng)為e級(jí)者,予以辭退;(2)部門經(jīng)理/主管季度考核連續(xù)二次被評(píng)為d級(jí)者,公司給予通報(bào)批評(píng),總經(jīng)理找其談話,連續(xù)二次被評(píng)為e級(jí)或一年內(nèi)累計(jì)二次被評(píng)為e級(jí)者,予以辭退;(3)普通員工月度績(jī)效考核成績(jī)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)四次考核被評(píng)為首位,由行政人事部提議予以嘉獎(jiǎng),并作為公司今后有職務(wù)空缺或評(píng)定優(yōu)秀員工時(shí)的優(yōu)先考慮對(duì)象;(4)部門經(jīng)理/主管季度考核連續(xù)二次考核被評(píng)為首位,由行政人事部提議予以嘉獎(jiǎng),并作為公司今后有職務(wù)空缺或評(píng)定優(yōu)秀員工時(shí)的優(yōu)先考慮對(duì)象;,并作為其考核的主要依據(jù);(方案2)%(不含70%),所有員工無(wú)獎(jiǎng)金。部門經(jīng)理的評(píng)分則由總經(jīng)理評(píng)定;,并做整體匯總,匯總結(jié)果由總經(jīng)理審批;,行政人事部負(fù)責(zé)匯總每位員工的總分,取平均值得該員工的最后分值,考核結(jié)果由總經(jīng)
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