【正文】 式來(lái)滿足業(yè)務(wù)高峰期的處理能力。同時(shí)，采用雙活 /多活架構(gòu)來(lái)滿足業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶體驗(yàn)的要求。 28 圖 智慧運(yùn)營(yíng)管理中心功能組件圖 智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)支撐中心 智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐基礎(chǔ)架構(gòu)的需求分析 為了快速構(gòu)建以上各種平臺(tái)以滿足業(yè)務(wù)功能的建設(shè)，運(yùn)營(yíng)和擴(kuò)張，更好的支撐智慧旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，需要高等級(jí)基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)進(jìn)行支撐。 27 技術(shù)架構(gòu) 智慧旅游運(yùn)營(yíng)管理中心將旅游的各個(gè)組成部分，人、事、地、物、組織等因素看成一個(gè)整體來(lái)統(tǒng)籌考慮，監(jiān)測(cè)旅游管理的事件、并做出應(yīng)對(duì)，指揮和調(diào)度相關(guān)部門完成事件協(xié)作應(yīng)對(duì)，完成事件匯報(bào)與跟蹤，位置感知、實(shí)施調(diào)度協(xié)作、資源資產(chǎn)管理，提供報(bào)表，情況總覽，趨勢(shì)分析，為決策層提供輔助決策和命令指揮。通過智慧的運(yùn)營(yíng)管理中心我們能夠充分利用信息做出更明智的決策，協(xié)調(diào)資源更有效的運(yùn)作，分析預(yù)測(cè)前瞻性的解決問題，把日常管理提升到創(chuàng)造性的運(yùn)營(yíng)的高度，使旅游形成一個(gè)有機(jī)的整體，使運(yùn)營(yíng)管理的體系形成自我學(xué)習(xí)、自我更新的能力，管理者擁有自己的“駕駛艙”。 旅游管理者，面對(duì)著個(gè)人、事、地、物、組織等組成的復(fù)雜有機(jī)體需要運(yùn)營(yíng)管理，也需要對(duì)城市的發(fā)展制訂策略、規(guī)劃組織、推動(dòng)實(shí)施和過程控制。 與協(xié)同環(huán)境進(jìn)行整合，可幫助城市管理者確保團(tuán)隊(duì)成員能夠根據(jù)項(xiàng)目和事件有效地進(jìn)行合作。 智慧旅游運(yùn)營(yíng)管理中心 可持續(xù)幫助提高流程管理的效率，讓管理人員可以連接事件規(guī)劃和預(yù)定義業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人可一起審閱報(bào)告詳情，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，制定恢復(fù)計(jì)劃。 該中心處理各種數(shù)據(jù)源和事件信息，然后在整個(gè)智慧旅游視圖中呈現(xiàn)這些信息。此處的事件既可以是智能感知設(shè)備感知環(huán)境得到的指標(biāo)超出規(guī)定閾值引起的，也可以是經(jīng)過匯總計(jì)算的 KPI指標(biāo)引起的需要關(guān)注處理的事件。從資源調(diào)度、緊急事件指揮到游客系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、 GIS/GPS系統(tǒng)，智慧旅游運(yùn)營(yíng)管理中心提供了一個(gè)集中的實(shí)時(shí)協(xié)作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)跨部門規(guī)劃、組織、監(jiān)控和分享信息。 借助智慧運(yùn)營(yíng)管理中心的互聯(lián)能力，智慧旅游的 KPI更加全面（集成多個(gè)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)），準(zhǔn)確（實(shí)時(shí)信息傳輸），精確（提供下鉆能力，結(jié)合分析圖表與數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)，協(xié)助用戶深入了解情況），幫助管理部 門更快速的反應(yīng)（提供與業(yè)務(wù)規(guī)則的聯(lián)動(dòng)，支持自動(dòng)觸發(fā)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急響應(yīng)速度與質(zhì)量）。 KPI 旨在提供可用于分析趨勢(shì)或指示問題區(qū)域的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這種界面便于使用，為各級(jí)用 戶 (從高級(jí)管理人員到日常操作人員 )而設(shè)計(jì)。 整合單一視圖捕捉關(guān)鍵洞察 無(wú)論旅游運(yùn)營(yíng)管理者需要快速了解緊急情況，還是需要深入了解各項(xiàng)指標(biāo)，都可以從智慧旅游運(yùn)營(yíng)管理中心的集中儀表盤中快速獲得所需信息。智慧旅游運(yùn)營(yíng)管理中心旨在幫助國(guó)家旅游局實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果，它幫助政府及組織從不同的物聯(lián)化系統(tǒng)中整合信息，并建立一個(gè)智能、互聯(lián)的環(huán)境，用以促進(jìn)協(xié)作，提高效率并發(fā)起有效決策。它是建設(shè)和運(yùn)營(yíng)旅游公共信息發(fā)布與咨詢服務(wù)平臺(tái)，旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)管平臺(tái)，多語(yǔ)種旅游形象推廣平臺(tái)，全國(guó)各景區(qū)門票預(yù)約與客流預(yù)警平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的基礎(chǔ)。 具體來(lái)講，項(xiàng)目需要： 一、多樣化的信息展示 二、全面深入的信息處理與信息挖掘 系統(tǒng)應(yīng)提供必要的工具，使用戶能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)挖掘。統(tǒng)一架構(gòu)，意味著建設(shè)時(shí)要構(gòu)建統(tǒng)一可復(fù)用基礎(chǔ)架構(gòu)，這樣可以加速各種新應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ,便于快速應(yīng)用擴(kuò)充，快速響應(yīng)旅游相關(guān)方的需求。 項(xiàng)目需要積極開發(fā)和合理利用各類服務(wù)信息資源，努力實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)資源的優(yōu)化配置和有效利用，最大限度地實(shí)現(xiàn)各級(jí)各類服務(wù)資源在智慧旅游內(nèi)共享，充分提高資源的使用效益，實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)資源和部門的公共服務(wù)與居民需求形成有效的對(duì)接。該體系將會(huì)是一套集旅游應(yīng)急預(yù)案制定，旅游應(yīng)急事件監(jiān)控，旅游應(yīng)急流程處理與監(jiān)控，旅游應(yīng)急指揮協(xié)同工作以及旅游應(yīng)急指揮事后分析為一體的全方位應(yīng)急指揮體系，同時(shí)有一套完備的 IT系統(tǒng)作為其基礎(chǔ)支撐平臺(tái)。而通過引入公眾評(píng)議和打分，并作為一種市場(chǎng)評(píng)價(jià)結(jié)果公布給潛在游客，引導(dǎo)游客合理選擇旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)優(yōu)勝劣汰，良性發(fā)展。 3. 對(duì)旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管與服務(wù)不到位，良莠不齊 目前對(duì)旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)的管理，大部分地區(qū)還停留在政府巡檢和通過采集報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行管理，缺乏對(duì)公眾評(píng)議信息的采集和綜合。 2. 游客面對(duì)眾多的旅游服務(wù)者和旅游應(yīng)用系統(tǒng)感到迷惑 近年來(lái)，國(guó)內(nèi)產(chǎn)生了一批專注于提供網(wǎng)上旅游服務(wù)的信息平臺(tái)，這些平臺(tái)要么從傳統(tǒng)的票務(wù)預(yù)訂服務(wù)變遷而來(lái)，要么由區(qū)域性政府部門發(fā)起，要么從 旅游論壇發(fā)展而來(lái)。重大節(jié)日和重大活動(dòng)期間的旅游運(yùn)營(yíng)管理更是必須要解決好的問題。 智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理中心 需求分析 旅游主管部門有著如下挑戰(zhàn)： 1. 旅游運(yùn)營(yíng)管理壓力大，特別是在重大節(jié)日，重大活動(dòng) 旅游行業(yè)的發(fā)展催生了國(guó)內(nèi)景區(qū)的建立與發(fā)展，出游人數(shù)的增多在為旅游業(yè)帶來(lái)豐厚收入的同時(shí)也帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)管理的壓力。展現(xiàn)層以電腦、手機(jī)、信息亭等作為展現(xiàn)終端，為 國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái) 的用戶提供內(nèi)容瀏覽、互動(dòng)交流、管理運(yùn)營(yíng)等操作。公共服務(wù)門戶的服務(wù)對(duì)象為游客、市民、商戶等角色，門戶包括門戶服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、交互服務(wù)、協(xié)助服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。外部資源層的數(shù)據(jù)資源為 國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái) 的數(shù)據(jù)提供了權(quán)威性與完整性，同時(shí)也減少了自建數(shù)據(jù)庫(kù)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)成本問題。 外部資源層的數(shù)據(jù)資源來(lái)自物聯(lián)網(wǎng)及外部職能 部門的數(shù)據(jù)資源。以信息資源協(xié)調(diào)平臺(tái)作為應(yīng)用層數(shù)據(jù)交互，信息資源協(xié)調(diào)平臺(tái)連接數(shù)據(jù)總線，之后通過物聯(lián)統(tǒng)一接入網(wǎng)關(guān)與外部系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與外部資源層的連接。應(yīng)用層的數(shù)據(jù)處理依托于云計(jì)算平臺(tái)。基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)包括統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理、共享引擎、安全管理、運(yùn)維管理、決策分析等技術(shù)支持，為 國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái) 的用戶提供了數(shù)據(jù)模型及數(shù)據(jù)分析。 19 基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)搭載在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)之上。 下圖為國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的功能架構(gòu)。 運(yùn)營(yíng)管理層為智慧旅游的決策者及管理者提供了諸如景區(qū)安全、公共安全、環(huán)境保護(hù)、預(yù)警監(jiān)控、災(zāi)害預(yù)防等方面的全面戰(zhàn)略考慮，這些都以感知層、支撐平臺(tái)層、解決方案層作為支撐。游客則以咨詢獲取為主，包括旅游產(chǎn)品信息、旅游交通信息、住宿信息、餐飲信息等。 18 解決方案層搭建在支撐平臺(tái)之上，包括旅游局、企業(yè)、游客三部門，為與旅游相關(guān)的服務(wù)對(duì)象提供功能服務(wù)。業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)則包括呼叫中心、數(shù)據(jù)分析決策支持、數(shù)據(jù)交換、融合通信、地理信息、智能信息等內(nèi)容，從而為用戶提供信息處理分析后的數(shù)據(jù)支持。虛擬化服務(wù)上有容量管理、用戶管理等性能。 支撐平臺(tái)層由虛擬化服務(wù)、旅游數(shù)據(jù)資源庫(kù)、業(yè)務(wù)員支撐平臺(tái)組成。物聯(lián)網(wǎng)則以攝像頭、掃描槍等作為數(shù)據(jù)錄入渠道，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集處理?；ヂ?lián)網(wǎng)接入公安、工商、稅務(wù)、氣象、招商局等職能部門的共享信息，確保信息獲取的完整、有效性及實(shí)時(shí)性。 17 國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái) 業(yè)務(wù)架構(gòu)圖 國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)架構(gòu)以感知層、支撐平臺(tái)層、解決方案層、運(yùn)營(yíng)管理層作為支撐。 同時(shí)，通過對(duì)該互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲得的綜合數(shù)據(jù)信息的整理和分析，為國(guó)家的旅游產(chǎn)業(yè)決策、行業(yè)主體的經(jīng)營(yíng)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 國(guó)家旅游大數(shù)據(jù)集成平臺(tái) ? 對(duì)旅游公共信息數(shù)據(jù)篩選、分析，提供如旅游行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、服務(wù)模式、旅游者偏好等的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為國(guó)家旅游決策提供數(shù)據(jù)支撐。 全國(guó)各景區(qū)門票預(yù)約與客流預(yù)警平臺(tái) ? 通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“以號(hào)控票，以票控人”，建立全國(guó) 統(tǒng)一的票號(hào)管理機(jī)制 ? 根據(jù)門票的使用情況實(shí)現(xiàn)游客流量控制的 ? 搭建全國(guó)景區(qū)門票預(yù)約平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全球分銷。 如下圖： 智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中心 ? 建立 平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中心，包括組織機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)功能和服務(wù)渠道的整體建設(shè) ； 智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 支撐 中心 ? 建立 平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)支撐體系 ，第一階段為北京 上海，第二階段為覆蓋全國(guó)，第三階段為全球服務(wù) ； 旅游公共信息發(fā)布及資訊平臺(tái) 15 ? 建立國(guó)內(nèi)旅游信息標(biāo)準(zhǔn)體系，形成旅游公共資源數(shù)據(jù)庫(kù)； ? 與地方機(jī)構(gòu)的旅游咨詢服務(wù)中心、旅游熱線等進(jìn)行數(shù)據(jù)同步互動(dòng) ? 網(wǎng)站、移動(dòng)設(shè)備終端、旅游咨詢服務(wù)中心等渠道獲取權(quán)威的旅游資訊服務(wù)。最后，構(gòu)建涵蓋旅游政府主管部門、旅游景區(qū)、旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)和游客的 溝通 （ Co）體系讓游客與管理者、經(jīng)營(yíng)者可以隨時(shí)互動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)與目前廣泛使用的通用微薄平臺(tái)的互連與同步，為旅游活動(dòng)相關(guān)主體提供網(wǎng)上信息發(fā)布與在線交互的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。 系統(tǒng)按照 SoLoCoMo（ SocialLocalCommunicationMobile，社交 本地 溝通 移動(dòng)）模式構(gòu)建，全面提升游客旅游體驗(yàn)與旅行品質(zhì)。如果將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及移動(dòng)通信技術(shù)看成智慧旅游的構(gòu)架技術(shù)，那么人工智能就是智慧旅游的內(nèi)核技術(shù)。人工智能就是智慧旅游用來(lái)有效處理與使用數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)，利用計(jì)算機(jī)推理技術(shù)進(jìn)行決策支持并解決問題的關(guān)鍵技術(shù)。 13 智慧旅游包含了以物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信為核心的先進(jìn)計(jì)算機(jī)軟硬件以及通信技術(shù)，也包含了以云計(jì)算為核心的計(jì)算與信息資源的合理及有效分配技術(shù) 。 人工智能技術(shù) 人工智能（ Artificial Intelligence， AI）研究如何應(yīng)用計(jì)算機(jī)的軟硬件來(lái)模擬人類某些智能行為的基本理論、方法和技術(shù)，涉及知識(shí)表示、自動(dòng)推理和搜索方法、機(jī)器學(xué)習(xí)和知識(shí)獲取、知識(shí)處理系統(tǒng)、自然語(yǔ)言理解、計(jì)算機(jī)視覺、智能機(jī)器人、自動(dòng)程序設(shè)計(jì)等方面的研究?jī)?nèi)容。智慧旅游的移動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用將極大改善游客的旅游體驗(yàn)與游憩質(zhì)量，提升旅游目的地管理水平與服務(wù)質(zhì)量，使旅游管理與服務(wù)將向著更加精細(xì)以及高質(zhì)量方向推進(jìn)。移動(dòng)通信技術(shù)自誕生以來(lái)迅猛發(fā)展，已經(jīng)從第一代發(fā)展至第三代，并正在向第四代前進(jìn)，第四代也被稱為新一代、超三代。 移動(dòng)通信技術(shù)作為物聯(lián)網(wǎng)的一種連接方式之所以被特別提出，是因?yàn)?隨著移動(dòng)終端設(shè)備的發(fā)展與普及，移動(dòng)通信技術(shù)使得信息技術(shù)的旅游應(yīng)用從以個(gè)人計(jì)算機(jī)為中心向以攜帶移動(dòng)通信終端設(shè)備的“人” ——— 游客為中心發(fā)展，體現(xiàn)了以散客為服務(wù)對(duì)象的信息技術(shù)應(yīng)用方向。 移動(dòng)通信技術(shù) 移動(dòng)通信是物與物通信模式中的一種，主要是指移動(dòng)設(shè)備之間以及移動(dòng)設(shè)備與固定設(shè)備之間的無(wú)線通信，以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間、遠(yuǎn)程設(shè)備之間的無(wú)線連接。實(shí)際上，云平臺(tái)具有某種程度的具體應(yīng)用無(wú)關(guān)性，因此智慧旅游的云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用研究應(yīng)側(cè)重于云計(jì)算應(yīng)用，如研究如何將大量、甚至海量的旅游信息進(jìn)行整合并存放于數(shù)據(jù)中心，如何構(gòu)建可供游客、旅游組織（企業(yè)、公共管理與服務(wù)等）獲 取、存儲(chǔ)、處理、交換、 12 查詢、分析、利用的各種旅游應(yīng)用 ( 信息查詢、網(wǎng)上預(yù)訂、支付等 ) 。 智慧旅游的云計(jì)算建設(shè)須同時(shí)包含云計(jì)算平臺(tái)與云計(jì)算應(yīng)用。云計(jì)算平臺(tái)可按需動(dòng)態(tài)部署、配置、重新配置以及取消部署服務(wù)器；這些服務(wù)器可以是物理的或者虛擬的。云計(jì)算的核心思想是計(jì)算、信息等資源的有效分配。基于物聯(lián)網(wǎng)的旅游應(yīng)用的“線上”、“線下”融合體現(xiàn)了泛在網(wǎng)“無(wú)所不在”的本 質(zhì) 特 征，而這種本質(zhì)也是適應(yīng)游客的動(dòng)態(tài)與移動(dòng)特征的。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“在線”局限，而這種突破是適應(yīng)游客的移動(dòng)以及非在線特征的。 智慧旅游中的物聯(lián)網(wǎng)可以理解為互聯(lián)網(wǎng)旅游應(yīng)用的擴(kuò)展以及泛在網(wǎng)的旅游應(yīng)用形式。物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了物與物、人與物、人與人的互聯(lián)（國(guó) 際電信聯(lián)盟， ITU）。 這四大核心能力充分體現(xiàn)了智慧旅游對(duì)于旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的能力，這是智慧旅游的核心標(biāo)志，也有別與前一代信息技術(shù)在旅游業(yè)中應(yīng)用。 技術(shù)背景 智慧旅游作為信息技術(shù)帶來(lái)的一種革新，其概念與內(nèi)涵離不開信息技術(shù)。 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使新興的在線旅游市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，持有智能移動(dòng)終端（智能手機(jī)、上網(wǎng)本、平板電腦等）的 用戶越來(lái)越多，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線旅游預(yù)訂的份額也會(huì)越來(lái)越多 。 智慧旅游關(guān)鍵是在底層設(shè)計(jì)或基層建設(shè)，就像精細(xì)化服務(wù)、精細(xì)化管理、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，先要有標(biāo)準(zhǔn) 化、程序化，然后是信息化，然后才是智能化、智慧化。” 產(chǎn)業(yè)背景 智慧旅游 需要通過新一代 的 信息 化 技術(shù) 來(lái) 實(shí)現(xiàn)，其目的是 充分理解游客需求的前提下更加智慧的 服務(wù)游客， 同時(shí) 提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?！钡谑畻l提出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。 國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃綱要（ 20202020）第三部分（重點(diǎn)領(lǐng)域及其優(yōu)先主題）中第 7 點(diǎn)（信息產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)）首先提到的優(yōu)先主題：“重點(diǎn)研究開發(fā)金融、物流、網(wǎng)絡(luò)教育、傳媒、醫(yī)療、旅游、電子政務(wù)和電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展所需的高可信網(wǎng)絡(luò)軟件平臺(tái)及大型應(yīng)用支撐軟件、中間件、嵌 10 入式軟件、網(wǎng)格計(jì)算平臺(tái)與基礎(chǔ)設(shè)施，軟件系統(tǒng)集成等關(guān)鍵技術(shù)，提供整體解決方案。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)極大地?cái)U(kuò)展了旅游產(chǎn)品消費(fèi)的需求，改變了旅游業(yè)的運(yùn)作方式，電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新方式。 智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目 背景 政策 鋪墊 本世紀(jì)初，國(guó)家旅游局根據(jù)國(guó)家信息化工作的總體要求和旅游業(yè)發(fā)展的需要，決定在全行業(yè)全面實(shí)施 金旅工程 ，全面提高旅游業(yè)信息化的水平。前面我們對(duì)于“到此一游”這種傳統(tǒng)行為的解決方法提供了一種解決方案，如果能夠進(jìn)一步引導(dǎo)客戶，把對(duì)旅途中的不環(huán)保、不文明現(xiàn)象的舉報(bào)或投訴融入到游客與旅游管理者的互動(dòng)中，讓游客可以通過移動(dòng)終端上傳他的所見，然后由管理部門協(xié)調(diào)就近的資源快速響應(yīng)并解決問題，不僅可以提高游客的旅游體驗(yàn)，又可以有效的保護(hù)景區(qū)的環(huán)境。該體系將會(huì)是一套集旅游應(yīng)急預(yù)案制定