【正文】 摘編 ? 以上各種方法的運(yùn)用不是絕對(duì)的，而應(yīng)該根據(jù)不同部門 /崗位情況運(yùn)用不同的方法。 標(biāo)桿對(duì)照法即在本行業(yè)內(nèi)選取成功的企業(yè)作為標(biāo)桿，以它做參考進(jìn)行本企業(yè)的崗位設(shè)計(jì) ? 這種方法比較直觀、簡單，但由于各企業(yè)的戰(zhàn)略、自身?xiàng)l件等總會(huì)有差異，所以也不能簡單地照抄照搬，而應(yīng)該在實(shí)踐中根據(jù)自身情況不斷進(jìn)行調(diào)整。 缺點(diǎn) 照辦照抄，容易脫離本企業(yè)實(shí)際，造成新的混亂； 需要對(duì)標(biāo)桿企業(yè)有比較透徹的了解。 －確定瓶頸； －剔除多余的和無價(jià)值的活動(dòng) 。但是，參與人員又必須能跳出原有的、已經(jīng)十分習(xí)以為常的工作流程，否則也很難提出改進(jìn)意見。 缺點(diǎn) 并沒有真正投入大量的資源進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)； 可能會(huì)導(dǎo)致較差的 結(jié)果 。 關(guān)鍵職責(zé) 示例 Step 2 理順各職能、各層級(jí)之間在主要職責(zé)上的決策流程和匯報(bào)關(guān)系 某移動(dòng)通信總公司市場部的決策流程和匯報(bào)關(guān)系 部門業(yè)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)、評(píng)估及考核 職責(zé) 董事會(huì) 總經(jīng)理 分管副總 其它副總 一、策略議題 中長期市場發(fā)展規(guī)劃 品牌發(fā)展戰(zhàn)略 本部門 年度財(cái)務(wù)預(yù)算 二、 營運(yùn)議題 本部門一般員工的招聘錄用、考核晉升降級(jí)、獎(jiǎng)懲、崗位異動(dòng) 市場部門內(nèi)部中層干部的招聘錄用、考核晉升降級(jí)、獎(jiǎng)懲、崗位異動(dòng) 對(duì)各分公司市場開發(fā)工作的日常支持和管理 市場部 基礎(chǔ)及專項(xiàng)市場調(diào)研 制度和報(bào)告 品牌管理 決定權(quán) 復(fù)核權(quán) 審核權(quán) 建議權(quán) 建議權(quán) 復(fù)核權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 審核權(quán) 復(fù)核權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 示例 參議權(quán) 決定權(quán) Step3 在部門內(nèi)部對(duì)職責(zé)、任務(wù)再進(jìn)行細(xì)化分類，再分解到各個(gè)崗位上 總公司 子公司 子公司 市 場 營 銷 網(wǎng) 絡(luò) 市場策劃員 市場調(diào)研員 品牌管理員 客 服 新 產(chǎn) 品 示例 品牌管理員 ? 例如，公司市場部內(nèi)工作可再劃分為市場策劃、市場調(diào)研、促銷管理、品牌管理等等，相應(yīng)的可設(shè)置為不同的崗位來具體實(shí)施。 ? 標(biāo)桿對(duì)照法 ：適用于不太精確的項(xiàng)目范圍。 ? 關(guān)鍵使命法 : 通常適用由于時(shí)間和預(yù)算的限制、對(duì)整個(gè)組織的崗位設(shè)計(jì)不可行的情況時(shí)。 ? 標(biāo)桿對(duì)照法 ：參照本行業(yè)典型企業(yè)現(xiàn)時(shí)的崗位設(shè)置進(jìn)行設(shè)計(jì)。 ? 流程優(yōu)化法 : 根據(jù)新的信息系統(tǒng)或新的流程對(duì)崗位進(jìn)行優(yōu)化。然后根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程需要，設(shè)計(jì)不同的崗位。 組織結(jié)構(gòu)： ? 部門設(shè)置 ? 職責(zé)角色 ? 業(yè)務(wù)流程： ? 技術(shù)流程； ? 價(jià)值鏈； ? 業(yè)務(wù)流程； ? 公司策略： ? 遠(yuǎn)景、使命 ? 市場策略 /目標(biāo)客戶； ? 競爭戰(zhàn)略； ? 業(yè)務(wù)組合； ? 信息系統(tǒng)： ? 數(shù)據(jù)庫和信息系； ? 網(wǎng)絡(luò)管理 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程 信息系統(tǒng) 組織架構(gòu) 影響職位 設(shè)計(jì)的 基本要素 崗位 職位設(shè)計(jì)的主要程序 分析確定 組織戰(zhàn)略 組織架構(gòu) 設(shè)計(jì)分析 業(yè)務(wù)流程 分析 管理信息 系統(tǒng)分析 定 崗 定 編 定 員 職位設(shè)計(jì)的主要程序 分析確定 組織戰(zhàn)略 組織架構(gòu) 設(shè)計(jì)分析 業(yè)務(wù)流程 分析 管理信息 系統(tǒng)分析 定崗 定 編 定 員 定崗流程 明確公司的長期戰(zhàn)略、盈利模式和年度業(yè)務(wù) 目標(biāo) 依據(jù)上述流程 設(shè)計(jì)組織架構(gòu)， 明確主要工作流程，包括主要流程、輔助流程及子流程 明確企業(yè)的管控模式，界定總部和下級(jí)部門之間的權(quán)力劃分 界定各部門關(guān)鍵 職責(zé)分工及其相互關(guān)系 依據(jù)關(guān)鍵職責(zé)設(shè)置 關(guān)鍵崗位 依據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)置 輔助和支持崗位 依據(jù)工作環(huán)境、流程的變化對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行 再調(diào)整 ? 組織分析法 : 這是一個(gè)廣泛的崗位設(shè)計(jì)方法。 技術(shù) 競爭 成本壓力 競爭全球化對(duì)市場中的各個(gè)組織及其崗位有著巨大的影響，推動(dòng)了組織及其崗位的變化。 職位設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)因素 影響 職位 設(shè)計(jì)的 主要 驅(qū)動(dòng)因素 技術(shù)是能夠從根本上改變現(xiàn)有崗位的一個(gè)新的 推動(dòng)力。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。對(duì)企業(yè)腦力勞動(dòng)的崗位規(guī)范不宜過細(xì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)留有創(chuàng)新的余地。 ? 規(guī)范化原則。 ? 最少崗位數(shù)原則。 ? 整分合原則。 設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。 話務(wù)員 、 打字員 、 維修員 、 巡線員 、 輔助工 、 收費(fèi)員 、 曬圖員 、 防腐員 、 運(yùn)行工 、 接待員 、 瓦工 、 加油工 、 領(lǐng)位員 、 服務(wù)員 、 環(huán)衛(wèi)員 、 干洗工等 明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 職務(wù)設(shè)計(jì) 職務(wù)評(píng)價(jià) 職位設(shè)計(jì)在企業(yè)職務(wù)管理流程中的位置 職務(wù)分析 ? 遠(yuǎn)景、使命 ? 市場策略 ? 目標(biāo)客戶； ? 競爭戰(zhàn)略； ? 業(yè)務(wù)組合； ? ? 部門設(shè)置 ? 部門職責(zé) 與角色 ? 業(yè)務(wù)流程 ? 管理信息系統(tǒng) ? ? 定崗 ? 定編 ? ? 職責(zé) ? 權(quán)限 ? 任職資格 ? 績效標(biāo)準(zhǔn) ? ? 影響 ? 復(fù)雜性 ? 創(chuàng)新 ? 職務(wù)再設(shè)計(jì) ? 工作精簡 ? 工作擴(kuò)大化 ? 工作豐富化 ? 職位設(shè)置的基本原則 ? 因事設(shè)崗原則。 工程管理員 、 設(shè)備管理員 、 外網(wǎng)管理員 、 工程監(jiān)理員 、 各類工程駐場員 、 質(zhì)量管理員 、 現(xiàn)場管理員 、 工程檢驗(yàn)員 、 入戶管理員等 操作類 技工 負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)操作工作 。 商務(wù)代表 、 業(yè)務(wù)員 、 采購員等 技術(shù)類 研發(fā) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及技術(shù)等的研發(fā) 。 內(nèi)勤 、 公寓管理員 、 保衛(wèi) 、 醫(yī)護(hù)人員 、 幼教 、 飲事員 營銷類 營銷支持 為營銷活動(dòng)提供支持服務(wù) 。 文化宣傳員 、 CI設(shè)計(jì)員 、 編輯 、 信息管理員 事務(wù)類 文檔 負(fù)責(zé)各類資料 、 文檔事務(wù)處理 。 人事 、 勞資 、 福利 、 保險(xiǎn) 、 培訓(xùn)管理員 、 行政管理 、 督察員 、 文秘 綜合 負(fù)責(zé)行業(yè) 、 政策 、 項(xiàng)目的分析工作 。 計(jì)劃員 、 統(tǒng)計(jì)員 、 生產(chǎn)管理