【正文】 拉進(jìn)了屋。于是，我們一戶戶給老人打去電話，問他們需要什么幫助，只要我們能解決的我們一定盡力解決。今年的十六號臺風(fēng)嚴(yán)重影響我社區(qū)，余阿姨所在的樓房水沒到了膝蓋，給居民出行帶來了困難。我們立即派人上門修理。因此，我們就給她提供及時雨一樣的幫助，讓溫馨來溝通我們彼此的心靈。和余阿姨溝通，我們從分析她的心理開始。面對這樣的老人，我們開始也感到很頭疼。令人氣惱的是，這些小事情最終還是要讓我們社區(qū)來解決。她自命清高，但當(dāng)面又對我們很客氣，總是說：“你們社區(qū)工作人員真是辛苦，社區(qū)工作真難做！”等等。早年喪夫，獨(dú)自帶大了兩個女兒，是我們街道的退休干部，現(xiàn)獨(dú)自居住。社區(qū)建設(shè)靠大家，我們社區(qū)正是通過“社區(qū)老年人互訪團(tuán)”這一方式鼓勵社區(qū)居民參與，最后建成一個物質(zhì)生活、精神生活的共同體，這是社區(qū)未來建設(shè)的方向。有幾位老人激動的說：“我從來沒有過過這樣熱鬧的生日，這是互訪團(tuán)帶給我的快樂和幸福?；ピL團(tuán)成立以來，每月都要為本月生日的老人舉行生日慶賀會，團(tuán)友稱為“生日盛會”，因?yàn)閼c賀會參加的人數(shù)，場面熱鬧可用“盛”相稱，唱生日歌、送生日卡、拍生日照、過生日的老人還帶來生日蛋糕和水果。房子要拆可錢卻比人家少拿，項(xiàng)家心理不平衡就變成了“釘子戶”。有一次互訪團(tuán)里項(xiàng)先生情緒很低落，團(tuán)友們看見平時愛笑的項(xiàng)先生沒有了笑容就關(guān)心的詢問原因。社區(qū)一位老華僑，提到互訪團(tuán)老人家贊不絕口：“人老了！孤獨(dú)感就強(qiáng)了，互訪團(tuán)使我們大家聚在一起談經(jīng)濟(jì)、談?wù)?、唱歌、跳舞生活充?shí)了人也開心了活著更有樂趣了?？蓪τ?0多歲的老人來說是多么的不易，互訪團(tuán)醫(yī)生有時一連要跑幾幢樓梯，第二天腳腫得歷害，看到他們一拐一拐地來居委會拿空白健康表格，臉上的坦然，讓人覺得敬佩。老人深知，人老了身體健康最重要，我們老年人首先自己應(yīng)該關(guān)心自己，于是為互訪團(tuán)成員創(chuàng)建健康檔案想法實(shí)施了。[實(shí)施過程]互訪團(tuán)成立后，不斷的開展活動、不斷創(chuàng)新互訪內(nèi)容，吸收了大量的老年人。怎樣讓鄰里間像家人一樣，大家一起交流，互相幫助，老年生活不再枯燥無味！我們想了很多辦法?？涩F(xiàn)在搬到這鋼筋水泥建成的樓房里住了，卻誰都不認(rèn)識誰，幾年下來有的鄰居連招呼都沒有打過。老年人互訪團(tuán)江東區(qū)東柳街道華光城社區(qū)主任 胡宇 [案例背景介紹] 隨著社會的發(fā)展，人們經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，老年人充實(shí)的物質(zhì)生活已遠(yuǎn)不能替補(bǔ)內(nèi)心的空寂，為了能讓子女們上班放心，老年人在家安心，使他們的老年生活不在孤獨(dú)和無助，我們動足了腦筋。我們社區(qū)民族聯(lián)誼小組就是利用少數(shù)民族資源優(yōu)勢解決了民族問題，讓社區(qū)不僅成為居民物質(zhì)生活的共同體，更成為精神生活的共同體。前不久，在參加聯(lián)誼小組座談會時，他聽說社區(qū)“民族之花”文藝輕騎隊(duì)因演出需要再購買一批民族服裝時，他當(dāng)場拿出一萬元資金進(jìn)行贊助。去年7月，一位叫古古基的少數(shù)民族居民想有輛集裝箱車跑運(yùn)輸維持生計(jì)，因不懂辦理手續(xù)等問題找到了居委會，我頂著七月驕陽，騎著自行車，陪他跑交警大隊(duì)、公管所、辦證大廳，在我們的幫助下，他如愿以償。說到這個民族飾物館，我很感動，事情是這樣的，我打算展出56個民族圖騰，但限于資金短缺及不熟悉進(jìn)貨渠道等原因，一時難以做到。在了解調(diào)查完社區(qū)158名少數(shù)民族人員的基本情況后，我迅速將這些情況向區(qū)、街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，并把今后開展民族工作的一些想法告訴了他們?？吹轿覀兩鐓^(qū)工作人員，少數(shù)民族成員如同他鄉(xiāng)遇故知，立即敞開心扉，向我們講敘了他們身處異鄉(xiāng)感受到的一些困惑，如他們習(xí)慣在家鄉(xiāng)的田野上蹦蹦跳跳，放聲歌唱，但社區(qū)缺少類似的場地，也沒有這樣的氛圍，他們找工作信息來源比較狹窄等等一系列問題，我一邊傾聽，一邊記錄。通過交談，得知他們有的在北侖找到了適合自己的工作：有做醫(yī)生、當(dāng)教師的，有在企業(yè)打工的，也有在市場闖蕩干個體工商戶的，一個個才智橫溢，有著不錯的經(jīng)濟(jì)收入。[實(shí)施過程]這件事情讓我深刻地認(rèn)識到了鞏固和發(fā)展社會主義民族關(guān)系的重要性。我們社區(qū)以理想信念教育為核心，以樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為重點(diǎn)，以養(yǎng)成高尚的思想品質(zhì)和良好的道德情操為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合社區(qū)實(shí)際，切實(shí)強(qiáng)化宣傳，在社區(qū)內(nèi)營造和凈化未成年人健康成長的良好環(huán)境。在接觸社會上新鮮事物時難免會出現(xiàn)心理異常，有可能導(dǎo)致不良后果甚至犯罪。“網(wǎng)癮”已經(jīng)戒除，人格恢復(fù)常態(tài)，行為問題都已消除，自信心恢復(fù)，開朗樂觀，身體健康，學(xué)習(xí)成績顯著提高?？吹竭@種嘗試初見成效，我就每周末訓(xùn)練一次，持續(xù)了四周。我立即掏出錢，讓他去網(wǎng)吧，他不停地?fù)u頭。空氣———特污濁。 如，周末網(wǎng)吧人多，我特地把他從天寬地闊、花香撲鼻的廣場花園帶進(jìn)狹窄骯臟、光線昏暗的網(wǎng)吧，讓他仔細(xì)觀察網(wǎng)吧內(nèi)的光線、地面上的食品袋、剩飯菜、煙頭、網(wǎng)迷們脫掉的臭鞋，對比室內(nèi)外空氣，并作深呼吸。班主任對明明態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)愛，注意表揚(yáng)鼓勵，同學(xué)們也慢慢與明明親近了。新的老師也先入為主，對他表現(xiàn)出冷淡、厭煩。明明休學(xué)一年后，轉(zhuǎn)到新學(xué)校，新的師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系使他難以適應(yīng)。第二步：改變外部環(huán)境 我向他的家長推介一些家庭教育的書刊、文章，有時給予一些具體的指導(dǎo)。 （3）家長教育方法失當(dāng)。作為長子，在剛出生的幾年里，全家人對他關(guān)愛備致。離婚使家庭正常結(jié)構(gòu)解體，使得他與雙親、親友和同伴的關(guān)系發(fā)生變化，心理壓力增大，應(yīng)激反應(yīng)增強(qiáng)。要解決問題，必先弄清原因。[實(shí)施過程]第一步：原因分析根據(jù)明明的各種表現(xiàn)，對照網(wǎng)癮標(biāo)準(zhǔn)，可以確診為“兒童網(wǎng)癮綜合癥”。說謊，不做事，偷家里錢，偷貴重物品換錢，偷客人的錢，家長關(guān)他禁閉，他就大聲嚎叫，砸東西，把家里的東西往樓下丟。在家里，無精打采，情緒低落，少言寡語，對父母的批評極為反感，態(tài)度非常敵對，家庭關(guān)系日益緊張。在學(xué)校，他上課注意力不集中，要么發(fā)呆，要么搞小動作，要么擾亂課堂秩序，常常不交作業(yè)，并且經(jīng)常逃學(xué)，出入網(wǎng)吧。4歲時父母離異，隨父親生活。愿每一個生命都燦爛如花，讓每一個家庭都和諧美滿。她存在的問題是家庭教育的缺失，導(dǎo)致本身對社會認(rèn)識及生活態(tài)度的偏差。她的穩(wěn)定讓我安心，她的滿足讓我快樂，社區(qū)工作者的價(jià)值在那一刻得到了升華。學(xué)校為她敞開了大門，小蔣過上了一個普通孩子該過的日子。該是小蔣進(jìn)學(xué)校讀書的時候了。小蔣終于又有了一個家，有了一個慈祥的母親。為讓她盡快上崗我發(fā)動了我所有的親朋好友終于在某單位食堂為她找到了一個服務(wù)員的工作。因此我建議她找一份工作，然后讓女兒重返校園。她的舉動讓我覺得她的良知尚存，同樣是一個女孩的母親，我對她進(jìn)行推心置腹的談話：“再苦不能苦孩子，再難也不能丟下孩子不管，兒是娘的心頭肉，你就忍心看著你唯一的孩子受苦嗎？好好過日子，給女兒立一個好榜樣吧！”一席話說得她淚流滿面，發(fā)誓要好好生活把女兒撫養(yǎng)成人。要攙救小蔣必先挽救她的母親和她殘缺的家。導(dǎo)致小蔣現(xiàn)在的處境其殘缺家庭是問題之根本。小蔣之所以到現(xiàn)在這個地步究其原因是家庭環(huán)境造成的。要幫她重新走上正常的生活道路，樹立起正確的人生觀，消除她自暴自棄等頹廢心理和行為，需要我們以專業(yè)的角度引導(dǎo)她一步步往前走?！鞍⒁?，阿姨”脆生生的的呼喚中透出了說不盡的依賴和信任。但小姑娘孤零零地一個人讓我不放心，于是我和我的同事們又輪流照顧她。于是我立刻幫她聯(lián)系了我比較熟悉的一家醫(yī)院，并同時為她申請了慈善救助，幫她付了醫(yī)藥費(fèi)。職業(yè)的敏感告訴我她急需幫助，現(xiàn)在的她正處于六神無主時期。而小姑娘因?yàn)榻?jīng)常逃課與社會上不三不四的小青年來往，已被學(xué)校勒令退學(xué)。小姑娘不幸的背后肯定有其特殊的原因存在。[實(shí)施過程] 當(dāng)時我真覺得有一股怒其不爭的火直冒上來，一個不知自重女孩呀！但我迫使自已冷靜下來，因?yàn)槲蚁肫鹆松绻ぷ罨镜墓ぷ鱾惱砭褪牵浩降取⒔蛹{和不批評的態(tài)度。她說，醫(yī)生告訴她已懷孕近三個月了，需要馬上動手術(shù)。去年一月父親因病去世，除了幾萬元的債務(wù)外什么也沒有留下，小蔣現(xiàn)與母親相依為命。針對這些曾經(jīng)犯錯的刑釋人員，尊重和接納是幫助他們的第一步，是他們走上自力更生的基礎(chǔ)，這也是我們社工工作的基礎(chǔ)。社工敞開心胸的接納和幫助使其重新樹立了生活的信心，同時通過充分的溝通，親人們的態(tài)度也有所好轉(zhuǎn)。望著他那遠(yuǎn)去的背影，我暗暗地為他喝彩，為他祝福，為他終于重新?lián)P起了生活的風(fēng)帆而感到由衷的高興。前幾天他突然跑來告訴我，他已決定為朋友代銷圖書。郎某慢慢地接受了我的這一觀點(diǎn)，他開始規(guī)劃自己的人生?，F(xiàn)在既然他有悔過自新的決心，就再給他一次機(jī)會，下個月就把租出去的房子收回來，讓他重新回家來住。 “黑暗總會過去，黎明必將來臨”，這是我一直鼓勵郎某所說的一句話。郎某的母親以不給他地方住而逃避他的這種方式，使他賴以寄托的親情關(guān)系缺失，對他的