教育顧問咨詢工作案例分析-文庫吧資料
2025-05-07 22:04本頁面
【正文】 幾次試圖轉(zhuǎn)移話題，但家長還是問。案例之九：學(xué)生顧雨露 女 延安初級中學(xué) 家住天山路 家長職業(yè) 銷售總監(jiān)媽媽和爸爸一起來的。家長反應(yīng)很自然之說回家考慮，爸爸在外地。我就請老師幫忙孩子測試，我和媽媽談孩子的情況。學(xué)習(xí)情況：數(shù)學(xué)和英語都90多分，語文只有70多。案例之八：學(xué)生黃續(xù)昊 男 初一 愛國學(xué)校 家住龍伯四村。然后我又給她講在這里很多學(xué)生家庭情況更糟糕。咨詢過程：主要從小四的年級重要性，家庭教育和學(xué)生目前情況級學(xué)習(xí)習(xí)慣方法著手。是媽媽王女士帶孩子來的。這個案例給我的體會就是很多看似流程化的過程實(shí)際上體現(xiàn)的是我們的服務(wù)精神和對對方無微不至的關(guān)懷，也許還會收到奇效。這個案例給我的體會就是在推計劃的過程一定要條分縷析的展開，不斷滲透我們的優(yōu)勢，提高對方那邊的心理價位，之后的逼單才有意義，成功率才能提高。案例之五：鋪墊俞夢婕也是一個呼出上門的客戶，因?yàn)楹⒆娱_學(xué)就讀初三了，而且孩子在語文和英語上都相對薄弱，所以媽媽的危機(jī)感本身就已經(jīng)很強(qiáng)了，希望可以在我們這里補(bǔ)全科。咨詢過程中我有些過于追求咨詢流程的完整性，一心想把學(xué)科分析做好之后順利過渡推計劃的過程，不過曹呂卿是個很執(zhí)拗的小孩，對我說的一些建議和學(xué)科分析都不是很認(rèn)可，這個時候我一方面不夠自信，覺得是不是我的分析出了問題，一方面又有些偏執(zhí)，一心要讓這個小孩認(rèn)可我，導(dǎo)致咨詢流程頭重腳輕，學(xué)科分析過于冗長，介紹精銳和推計劃很匆忙，最后因?yàn)闀r間太晚，孩子媽媽帶孩子先回去了。這個案例給我的體會就是要真正設(shè)身處地的為家長思考，了解他們的真實(shí)想法，才能真正在心靈上走近對方，交流才會更加融洽。案例之三：換位思考目前簽下的三單，我都會做一件事情，當(dāng)把孩子支出去做測評的時候，回來和家長先不提推計劃的事，而是先在他們面前感慨一下現(xiàn)代學(xué)生求學(xué)的艱辛和家長的不易，這句話我感覺可以說到家長們的心坎上，因?yàn)檫@個時候家長一般都會口若懸河的和我談他們的家庭教育以及他們付出的心血，并且把我當(dāng)他們的知音說出他們很多內(nèi)心的真實(shí)想法。案例之二：定金or預(yù)付款李世文媽媽是個很注重細(xì)節(jié)的人，我和她第一次聊制定學(xué)習(xí)計劃的過程非常順利，雖然她覺得我們這里的學(xué)費(fèi)還是很貴的，但是聽我介紹我的北大出身的時候，她對我非常信任，認(rèn)為我們的確可以幫到她的兒子，開定金收據(jù)的時候孩子媽媽也很放心的看都沒看，直接收到包里就
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