教育顧問咨詢工作案例分析(參考版)
2025-05-04 22:04本頁面
【正文】 1 既然你們可以承諾30天提高80分，那你給我寫一個保障，其它外面的大班也有這樣的退費條款，你們可以簽嗎？1 孩子時間比較緊張，目前其它時間段都有了安排，你看看能不能兩門功課交替上呢？。1 我交那么貴的費用要是成績不提高，費用可以退嗎？1 你們這里有哪些些老師，我可以自己選。1 我對你們這種一次性付費有異議，我們把錢交進來，就不能制約你們了。全面否？肯定不太好，期待完善~ 一對一的環(huán)境孩子不喜歡，覺得不適應(yīng)，會有壓力，教室太小，不喜歡老師一直盯著，那樣子他會不想要學(xué)，沒有自由！回答，那是因為他自己想上課的時候注意力不集中，害怕老師批評。情況：這個家長是直訪，只是看總免費的測試來的，態(tài)度也不好，第一次沒有簽下來，說沒有那么多錢，后來我約他聽講座，二次上門，她很感動，但是還是說錢不夠，我處在她的位置替她制定了小單的方案，她成功簽約后，又推薦了第一次和她女兒一起來的一個小女孩來讀書。案例之十七姓名：曹克凡細節(jié)：如果父母雙方只來了一個，一定要另一個下次再來一次當(dāng)時目前咨詢后付了定金，但是父親沒有，后來我約來后，再次咨詢有了結(jié)果。案例之十六姓名：王藝橋細節(jié)：現(xiàn)場咨詢時給學(xué)生制定好學(xué)習(xí)計劃且家長認同后，再出示價目表，同時要避免學(xué)生在場的時候談?wù)搩r錢及敲定費用。要不兩人的心里價位會有不一致咨詢情況：孩子爸爸在過程中要抽煙，他出去的時候正好是我在抬高家長心里價位的時候。付了定金。案例之十四姓名：邵冠豪細節(jié)：如果家長要回家考慮，一定不能放棄，這時你堅持一下就勝利了?？偨Y(jié)：一定注意公共區(qū)域的敏感性。但是最后要回家考慮，于是我就去請校長幫忙，因為他們是老鄉(xiāng)就更容易談了，結(jié)果家長交了200元定金細節(jié)咨詢：根據(jù)現(xiàn)場情況靈活處理。和孩子聊的差不多就帶去做測試了。奧數(shù)得過希望杯3等獎，從青島來的，主要是為興趣而學(xué)。細節(jié)注意：中專生也是我們不可忽視的客戶群。媽媽說不可能交一年的費用。媽媽盯著就愛個問。咨詢過程：一進咨詢室見家長挺拽的，和孩子大概談了20多分鐘，給孩子鼓了鼓勁。細節(jié)注意：無論面對什么樣的家長都要有底氣，因為我們是教育專家。我給他獎勵一下他也表示認可，但是最后要要求2月一付。爸爸是銷售總監(jiān)，給了我很大壓力。咨詢過程：簡單寒暄之后，爸爸就質(zhì)問價格，因為孩子在場，所以我
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