【正文】 非已經(jīng)無潛力可挖，關(guān)鍵是看經(jīng)營(yíng)者能否獨(dú)具慧眼，了解并抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)的產(chǎn)品改造進(jìn)行決策，這篇文章做好比新開發(fā)新產(chǎn)品起到事半功倍的效果。這樣一來使筷子的價(jià)格高4倍，卻很受日本人歡迎，銷量也有所增長(zhǎng)。后來派人去日本考察咨詢，發(fā)現(xiàn)日本的公司職員全部在公司吃定餐，快節(jié)奏的工作，使日本人忘記了日期，特別是節(jié)日，回來后老板以此為契機(jī)分析敏正決策，在筷子上印上星期一到星期日共7種筷子，賣給日本快餐店，此外還生產(chǎn)一些印有“情人節(jié)、“母新節(jié)”、“櫻花節(jié)”、“圣誕節(jié)”等字樣的祝?？曜?。第二個(gè)：東北黑龍江有一家生產(chǎn)一次性的衛(wèi)生筷子的企業(yè)，產(chǎn)品全部消往日本，經(jīng)營(yíng)紅火，銷量喜人，但是經(jīng)濟(jì)效益低?！庇谑撬兔粽\決提供特種服務(wù)：消費(fèi)者只要多化15美元，就可以將任意的圖案、照片、文字通過激光掃描技術(shù)一模一樣地“雕刻”在蛋糕上。舉兩個(gè)小例供大家參考。”我們的企業(yè)家都應(yīng)有此責(zé)。那么一千萬元以外的是屬于社會(huì)了。他還告訴我們“財(cái)富不僅是金錢，更重要的是美譽(yù)度和人脈基礎(chǔ)，有了它財(cái)富越來越多，企業(yè)才會(huì)越來越強(qiáng)大。我認(rèn)為別人能做到的，我也能做，而且我能夠做的更好。當(dāng)他在北京人民大會(huì)堂受獎(jiǎng)后，記者問他：您有什么賺取財(cái)富的秘訣？他說：“我沒有秘訣，只有“勤奮、勇敢、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”的精神，我之所以有今天，在于我了解市場(chǎng)，在于我對(duì)事物一點(diǎn)一滴的把握，更在于我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求。開始想做大生意創(chuàng)事業(yè)。廣東志高空調(diào)有限公司董事長(zhǎng)李興浩，連續(xù)三年登上福布斯中國(guó)內(nèi)地百名富豪榜；2004年又登上了福布斯中國(guó)慈善家榜，各列23位；他是2005年中國(guó)最有影響力的財(cái)富人物?！贝蠹艺f主席主意好，于是就確定了指導(dǎo)、限制、促合營(yíng)的政策，完成于對(duì)私營(yíng)工商業(yè)的社會(huì)主義改造?！泵J(rèn)為不妥，這帶有期騙性也是不行的?！泵J(rèn)為這是莫斯科式的解決方法，于是擺了擺手說：“決不能使用暴力，每件事都應(yīng)該是自覺自愿的。解放初期在制定私營(yíng)工商業(yè)的改造政策時(shí)，毛澤東主席，晝思夜想，覺得現(xiàn)有的國(guó)有企業(yè)小而落后，暫不能成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量；對(duì)私營(yíng)工商業(yè)，不能取締又不能強(qiáng)行改造，思想跟不上去，怕一時(shí)引起騷亂，造成社會(huì)不安定，最好還是行勢(shì)逼人，讓他主動(dòng)自覺合營(yíng)。二是做出決策，用不同的方法采取措施，以示決策得到好的結(jié)果；計(jì)劃未來目標(biāo)時(shí)，要樂觀也要實(shí)際，要誠(chéng)實(shí)客觀的描述目前形勢(shì)；作決策時(shí)，盡量讓你所需要的人都參加，耐心聽取他們的意見，特別是反面意見，分析取舍；派最聰明的人去資料源收集信息，溝通反遺，將它們變成你的優(yōu)勢(shì)讓決策成真；不能因短期利益犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展；制作一份清晰、設(shè)計(jì)良好的可行性報(bào)告，獲得眾心的支持。決策分為三個(gè)階段：一是決策分析。3．敏正謀決。其過程就像一枚百靈鳥的蛋，在知識(shí)的海洋中滾動(dòng)孵化、豐盈破殼、從中飛出一只靈鳥；靈鳥飛走后的蛋殼，開始接受陽光雨露滋潤(rùn)，慢慢合攏孕育，又會(huì)飛出靈鳥，翱翔太空，建功神州，這是循環(huán)往復(fù)的過程。他回顧一生走過的路所做的結(jié)論，對(duì)我們今天的企業(yè)家難道就沒有啟發(fā)嗎！愈是文明發(fā)達(dá)的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)愈激烈的，企業(yè)家在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟求得發(fā)展，就必須善于經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。有一天他把兒孫都叫到跟前，對(duì)他們說：“我活到今天，已經(jīng)整整一百歲了。是指經(jīng)理人的創(chuàng)新膽識(shí)與內(nèi)在靈感的融合，西方社會(huì)有句格言“創(chuàng)新是生命，模仿是死亡”所以創(chuàng)新就是人類的天職。請(qǐng)你記住這也是企業(yè)家成為企業(yè)領(lǐng)袖的修煉過程。由此看來，職業(yè)經(jīng)理人本身就是一個(gè)有學(xué)問成大業(yè)的才子，中國(guó)古人云：有學(xué)問成大業(yè)的人都要經(jīng)過三個(gè)階段：一是獨(dú)上高樓望盡天涯路；二是衣帶見寬終不悔，為伊消得人憔悴；三是眾里尋她千百度，驀然回首見那人卻在燈火闌珊處。戰(zhàn)船大，如果一招不慎，一個(gè)決策不對(duì)，很可能造成全軍覆沒，所以我每天非常努力學(xué)習(xí)、非常刻苦、非常謹(jǐn)慎地做好每一件事，自強(qiáng)者“勝”，這個(gè)“勝”就是首先戰(zhàn)勝自己。成功企業(yè)家海爾總裁張瑞敏說：“別看海爾現(xiàn)在發(fā)展這么大，但我每天都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。禹作敏更可笑，從一個(gè)地道的農(nóng)民，在某種機(jī)遇中，一下子變成了腰纏萬貫的“老板”，變成了一方霸主，他不學(xué)習(xí)法律知識(shí)，認(rèn)為錢能通天，錢大于法，誰也管不了他，社會(huì)機(jī)制放縱了他，他的光環(huán)成了喪禮的花圈。毛其中發(fā)家后在一些人的吹捧下，在煤體的“炸作”下，他口出狂言“要拯救中國(guó)經(jīng)濟(jì)，”“要做就做幾十億的生意。大家知道毛其中，中國(guó)首富的“一代儒商”，因涉嫌“信用證詐騙”在武漢當(dāng)庭受審。特別是在當(dāng)今，科技進(jìn)步一日千里，新經(jīng)濟(jì)變化萬千，又逢入世初期，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)咄咄逼人，我們裝飾行企怎樣應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)？怎樣同那些攜帶最新技術(shù)、信息、管理和營(yíng)銷利器的國(guó)外同行企的企業(yè)家爭(zhēng)一高低？對(duì)我們國(guó)內(nèi)企業(yè)，特別是中小型企業(yè)是一場(chǎng)嚴(yán)肅的考驗(yàn)。怎樣才能做到：就像“三國(guó)”時(shí)的軍事家諸葛亮說的：“才須學(xué)也，非學(xué)無以成才，非志無以成學(xué)。1．廣學(xué)博才。七、中國(guó)特色經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)組合元素構(gòu)成的新領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)解析按著我對(duì)行企領(lǐng)導(dǎo)人的調(diào)查了解、研究分析、實(shí)踐體悟和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的多變性與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理特色，我認(rèn)為：中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)組合元素=廣學(xué)博才十創(chuàng)新靈感十敏正謀決十科學(xué)用人十潔凈習(xí)慣?！边@就是我在參加中國(guó)第一顆氫彈爆炸試驗(yàn)全過程中，周思來總理給我們?nèi)w參試人員的指示。這就是我們企業(yè)領(lǐng)袖的工作思路、經(jīng)營(yíng)思路、決策內(nèi)容的四大要素?！巴緩奖Ｄ繕?biāo)”，“目標(biāo)保目地”。大家別擔(dān)心，諸葛亮來到江邊的山上，構(gòu)筑了三層七星壇“七星壇上臥龍燈，東風(fēng)一夜江水騰”這兩句詩助你和我回憶，還有兩句議論，對(duì)你和我是啟發(fā)，“不是孔明施妙計(jì)，那有周郎逞才能”，孔明施什么妙計(jì)——借東風(fēng)。他忘了山東的消費(fèi)者也是決策者，他們用自己的鈔票當(dāng)選票，可以選長(zhǎng)虹，也可以選“海山”，也可以選TCL，所以倪潤(rùn)峰這點(diǎn)是失誤的。”其實(shí)吃虧的是你自己，你束手無策。遇到這樣的突變問題怎么辦，緊急問題怎么辦？在座的企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)你們要善于應(yīng)變，應(yīng)變就是對(duì)策。一天周瑜在魯肅的陪同下，在江邊視察，突然江風(fēng)大作，吹起旌旗一面，從周瑜臉上掠過，他大叫一聲，口吐鮮血，仰面倒地為什么？你可能知道了，這是北風(fēng)。他缺的是第四要素對(duì)策。周瑜思路到這里：他一有目地打敗曹軍；他二有目標(biāo)火燒赤壁，又具體又明確；他三有途徑環(huán)環(huán)緊扣，點(diǎn)火燒，后顧之憂都讓他清除掉了。曹操后來后悔了。三計(jì)就是反奸計(jì)更高明。三是火燒赤壁怎么燒？他首先施苦肉計(jì)，周瑜打黃蓋假裝投降，帶著干柴前去點(diǎn)火。我們舉個(gè)例子說明這四要素的運(yùn)用過程：“三國(guó)”里邊有個(gè)年青干部叫周瑜，毛澤東說，周瑜是一個(gè)共青團(tuán)員，城堡里的老干部不服，后來赤壁之戰(zhàn)打勝了，老干部個(gè)個(gè)通情達(dá)理，服??！因?yàn)闃I(yè)績(jī)?cè)谀菙[著呢！周瑜和曹操打仗的思路戰(zhàn)略是打敗曹軍，建立東吳政權(quán)，三分天下有其一，這是他的真正目地；二是他的具體目標(biāo)是火燒赤壁。也就是一問為什么？二問干什么？三問怎么干？四問怎么變？這就是左腦思維、邏輯性要清楚、條理性要清楚。對(duì)于在座的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來講，就是怎樣配置資源，調(diào)動(dòng)人員、選擇方式、方法，這都屬于途徑；四是應(yīng)變，就是在執(zhí)行決策過程中出現(xiàn)突發(fā)事件，你應(yīng)怎么變，就是對(duì)策。大家明白中國(guó)特色企業(yè)管理是講究務(wù)實(shí)的，企業(yè)經(jīng)理人首先關(guān)注決策的效果，沒有效果談何決策呀！所以企業(yè)的決策管理是一個(gè)大思路，非常完整。六、中國(guó)特色經(jīng)理人的工作思路、經(jīng)營(yíng)思路、決策內(nèi)容的四大要素。經(jīng)理人是一個(gè)天天與對(duì)手過招的人，他的困惑來源于智慧的貧乏和出手的軟弱，學(xué)了它會(huì)告訴你應(yīng)對(duì)各種尷尬處境的法則，不可更改的戰(zhàn)術(shù)。因?yàn)楣芾硎且环N嚴(yán)肅的愛，我愛企業(yè)家，特別是同行企的領(lǐng)袖，我愛你們是笑口常開。我認(rèn)為：它是風(fēng)靡歐美經(jīng)理人的智商訓(xùn)練法。這種管理模式，要求經(jīng)理人必須在以下12個(gè)方面取得全面進(jìn)展：1．高能的腦力先鋒；2．超人的統(tǒng)率本領(lǐng)；3．多變的工作招術(shù)；4．靈活的用人大師；5．絕妙的問題殺手；6．關(guān)系的平衡巧匠；7．精銳的智囊集團(tuán)；8．驚人的速效專家；9．威猛的權(quán)力高手；10．機(jī)智的溝通尖兵；11．特殊的口技大王；12．合理的名利贏家。它的觀點(diǎn)新穎，實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)。就是說經(jīng)理是靠豐富的想象和精明的判斷去把管理工作做到最佳而不是把它當(dāng)作死板的機(jī)械運(yùn)動(dòng)去完成。他們5．應(yīng)該是“”教練而不是指揮官，對(duì)下屬要有足夠的凝聚力，能說服大家風(fēng)雨同舟，同甘共苦。未來屬于“巨型公司”或幾十億美元財(cái)團(tuán)的全球聯(lián)盟，其須要學(xué)習(xí)善于處理大型企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與地區(qū)性經(jīng)濟(jì)利益之間的一切關(guān)系。2．技術(shù)的主人：企業(yè)需不斷創(chuàng)新，要利用新技術(shù)生產(chǎn)更佳產(chǎn)品，要掌握最新信息，引發(fā)頭腦風(fēng)暴，不懂計(jì)算機(jī)和技術(shù)處理是很難做到創(chuàng)新的。依這個(gè)規(guī)范“美國(guó)新聞與世界報(bào)道”，提出21世紀(jì)的企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是：1．全球戰(zhàn)略家：21世紀(jì)的全球經(jīng)濟(jì)，企業(yè)經(jīng)理必須懂得如何在國(guó)際環(huán)境中開展業(yè)務(wù)，未來世界各國(guó)將是互相依存成為貿(mào)易伙伴，并以跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際資本的流動(dòng)方式，組成和諧的整體。它的內(nèi)容是14條：1．堪為全體職工的模范，孚眾望，能合群；2．品德高尚，見識(shí)廣博，工作勤奮，基本功過硬；3．頭腦靈活，對(duì)時(shí)代有預(yù)見性的洞察力；4．有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關(guān)系單位以及主顧之間，經(jīng)常創(chuàng)造一種令人滿意的氣氛，像磁鐵一樣有吸引力，有領(lǐng)導(dǎo)才能；5．僅僅把經(jīng)營(yíng)管理階層的意圖向下傳達(dá)是不夠的，必須具有堅(jiān)定的信念和勇氣，把全體職工的聲音帶到最高決策層，并提出解決問題的建義；6．自覺認(rèn)清企業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的道義職責(zé)和其它職責(zé)，并在行動(dòng)中信守?zé)o誤，嚴(yán)守信譽(yù)，在任何情況下不為浮利輕舉妄動(dòng)。五、美國(guó)總經(jīng)理的行為規(guī)范現(xiàn)在各國(guó)企業(yè)高級(jí)管理者，都推薦美國(guó)總經(jīng)理協(xié)會(huì)制訂的“總經(jīng)理行為規(guī)范”。以人才為中心，掌握人性；以水為對(duì)像，模擬學(xué)習(xí)；以中為標(biāo)準(zhǔn)，力求合理。我們目前的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，能先孕育出合用的管理制度，把能干的團(tuán)隊(duì)帶起來；維持合理的不公平，讓干部去從事管理；無為才能有為。只有中國(guó)人才能建設(shè)中國(guó)，因此，快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長(zhǎng)起來是中國(guó)面臨的最大要求，也是中國(guó)企業(yè)最大的責(zé)任”所以TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁李東生先生在總結(jié)自己經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的生涯中說：“20年前，中國(guó)企業(yè)家不看西方管理的書籍，哪是無知；20年后，還只看西方管理的書籍，那就是無能了。德魯克先生來中國(guó)時(shí)曾對(duì)中國(guó)人民滿懷深情的說：“管理者不能依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。因?yàn)橹袊?guó)文化的傅承更多的體現(xiàn)了一種思辯性、微妙性和兩可性，而不是單存的一種機(jī)械性、邏輯性和決定性。特別是對(duì)人的管理，更離不開中國(guó)人的人性和歷史文化。所以管理最高的段位就是戰(zhàn)略管理。因?yàn)?0年前的日本人在說：“我能不能把美國(guó)人發(fā)明的技術(shù)拿來賺錢”時(shí)；美國(guó)人正拿著這項(xiàng)技術(shù)說：“這個(gè)東西能不能統(tǒng)治世界經(jīng)濟(jì)！”這就是20多年后的今天，美國(guó)和日本的科技國(guó)力差距的根源所在，這也就是戰(zhàn)略管理的巨大能量！又如，麥當(dāng)勞快餐店進(jìn)入中國(guó)多年了，許多中國(guó)人已經(jīng)熟悉麥當(dāng)勞以及它的產(chǎn)品，但是很少有人知道，麥當(dāng)勞進(jìn)入中國(guó)開第一家店，賣第一個(gè)漢堡之前它在干什么？它在中國(guó)河北的農(nóng)村種了整整9年的土豆！沒有清晰的戰(zhàn)略意圖和定位，麥當(dāng)勞絕對(duì)不會(huì)有這樣的眼光和行動(dòng)。原因是美國(guó)領(lǐng)先于世界的電子技術(shù)，微型集成電路技術(shù)卻被日本人拿去賺了很多的錢。戰(zhàn)略管理是目前中國(guó)企業(yè)比較薄弱的一個(gè)管理環(huán)節(jié)，也是我們必須高度重視的環(huán)節(jié)。正如美國(guó)管理學(xué)者托夫勒指出：“對(duì)于沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就像在險(xiǎn)要?dú)庀笾酗w行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中穿行，最后很可能迷失方向”。在走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，一個(gè)企業(yè)要保持永久的優(yōu)勢(shì)并獲得成功，必須深知并把握市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)，確定企業(yè)發(fā)展方向和帶有全局性的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，并成功有效的加以實(shí)施，這就是企業(yè)戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理。因此說培訓(xùn)實(shí)際上是送給他未來、是最大的福利，教育是最好的投資，知識(shí)是最好的禮物。你獎(jiǎng)勵(lì)他100元錢，不夠吃一頓飯，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，一次高爾夫球、保齡球打完就沒有了。這就是“物以類聚，人以群分”。在文化管理時(shí)代，企業(yè)家要締造企業(yè)文化，用一些能夠塑造人思想的技巧來凝聚人，戰(zhàn)爭(zhēng)年代一個(gè)士兵希望選擇一個(gè)好將軍；和平年代，人才希望選擇一個(gè)優(yōu)秀的老板。內(nèi)心思想活動(dòng)表現(xiàn)在職工的行為上，就是企業(yè)文化。這個(gè)習(xí)慣做多了，你的性格就定了，性格定了，人品的屬性就形成了，命運(yùn)也就定了。一個(gè)人盡管很復(fù)雜，但是他也是非常非常簡(jiǎn)單的，簡(jiǎn)單到什么程度呢？你只要給他注入一個(gè)思想，他就會(huì)按照這個(gè)思想去行動(dòng)。現(xiàn)在有人說我到了什么知識(shí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、實(shí)際上還是一種文化、文化管理管什么呢？管人、管人的思想，主要是讓人自己控制自己，現(xiàn)在人越來越聰明，企業(yè)的邊界越來越模糊，你的制度總是有約束不到的地方，這個(gè)時(shí)候人怎么管？所以這個(gè)時(shí)候需要逐步給他一個(gè)思想，管理他的思想，人有了這個(gè)思想以后，用思想來支配自己。到后來日本人戰(zhàn)勝美國(guó)人，這個(gè)時(shí)候美國(guó)人就驚慌失措，日本人到底有什么武器呢？就派一些科學(xué)家、學(xué)者跑到日本去研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)日本文化上做的非常好，因此也就提出說到了文化管理時(shí)代了，應(yīng)加強(qiáng)文化管理。后來出現(xiàn)泰勒，他提出科學(xué)管理，后來人們稱他為管理之父。這和大家說明一下，免得遇到此問題誤解。至于有人說管理九段論是：經(jīng)驗(yàn)管理、效率管理、成本管理、質(zhì)量管理、人性管理、知識(shí)管理、創(chuàng)新管理、文化管理、戰(zhàn)略管理。二是在做出每一個(gè)決策和采取每一個(gè)行動(dòng)時(shí)，要把當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來。作為企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)者有兩項(xiàng)別人無法代替的職責(zé)：一是必須打造一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”。管理有三項(xiàng)任務(wù)：一是取得經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的利潤(rùn)最大化服務(wù)；二是使工作具有生產(chǎn)性，有生產(chǎn)性的工作就是直接有助于企業(yè)成長(zhǎng)的工作；三是妥善處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任問題。人家座奔馳，你只能騎自行車，人家喝茅臺(tái)，你只能喝二鍋頭，但是那座奔馳的人，心里可能痛苦，喝二鍋頭的人，他的心花在怒放，完全是一種自我塑造，所以生活是一種選擇，生活是因?yàn)槟銦釔鄱S富多彩，生命因?yàn)槟阈判亩妍惷骺?，所以新時(shí)代的行企領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的企業(yè)家，在工作時(shí)，要互動(dòng)，善于激勵(lì)自己，追求卓越，萃取思想智慧的精華，喚起員工的歡心和愛戴，善于塑造團(tuán)隊(duì)，解讀內(nèi)圣外王之道，在超越管理的變革中，向西方百年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)要“科學(xué)”，向中國(guó)千年國(guó)學(xué)文化積淀要“藝術(shù)”，帶著科學(xué)和藝術(shù)的尺度在中華民族復(fù)興的偉大事業(yè)中，實(shí)現(xiàn)人生的真諦！四、回顧企業(yè)管理的進(jìn)程和企業(yè)家應(yīng)掌握的管理手段企業(yè)管理是什么？聯(lián)合國(guó)原科技部主任薩羅索教授說：“企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)所需的人、財(cái)、物、技術(shù)等資源進(jìn)行合理配置與優(yōu)化組合，以達(dá)到順利開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)。所以我說：“境由心造，相由心生”如果你說我是幸運(yùn)者