【正文】 他覺得“金窩銀窩，都抵不上自己的草窩。廠長對大輸液管生產(chǎn)線的行情十分通曉、考察縝密，對設備的技術指數(shù)要求高，而且價格壓的很低，美商在中國還沒有遇到這樣難纏而有實力的對手，他斷定今后和這樣的務實的廠長合作，事業(yè)定能順利，于是他信服的接受“OK！”第二天正式簽約。七是沒有群團組織工會：公司認為在他這樣的條件下成立工會等群團組織是奇怪的事，它認為工人不是獲取利潤的手段，而是家庭的成員，所以企業(yè)是成功的。它靠的是雷尼爾經(jīng)營方式留住人，它有七個不可思議之處：一是沒有解顧之說：這家公司把進入公司的職工，當成養(yǎng)子。另外列入培訓計劃的學員免費到國外培訓半個月以上，小助教一天到晚出國，跟你拎包也出去轉幾圈，所以能留住人。華盛頓大學里邊有個華盛頓湖，非常漂亮美國共有五個華盛頓湖，華盛頓大學里邊的這個湖屬于第二大，特別漂亮。這第五條就是指對國企領導和職工報酬的加大處理，實施待遇留人！天已黎明放亮，待太陽升起，國企職工就豐勝輝煌了?！霸圏c中最突出的問題是尋找合格的外部董事。2005年11月31日，我被邀請去聽安利公司對中國直銷方法及策略報告會時，這個公司的廣告、策劃部主任張文翰先生對我說的。感情留人只能留一時，不能留長遠，過去認為：“士為知己者死”那是留老人，現(xiàn)在年輕人光來感情不頂用的，必須來真格的，那就是利益，那就是錢，在這里得有實惠可得，有利可圖，有錢可賺，玩嘴是不行的。省公司開會你也去，工資是一樣的，政策待遇是一樣的，如你調離廣東，調到湖南就是湖南省級公司的副總了。當他分配到公司某部門后，直接面對部門經(jīng)理或主管領導，是他直接的頂頭上司，這些上司除獨攬大權，要求員工超量超時工作外，分配任務隨心所欲，傷了員工的心；有的主管或部門經(jīng)理制造內耗，惡化了團隊關系；主管領導不以身作則，常常以身試法；任人唯親，排除異己等原因。他們急待擺脫，尋找機會跳槽，就目前來講這是必然趨勢。留住人是難題：我想重點講一下?，F(xiàn)在是信息社會， 各種信息層出不窮，學習時要掌握方法，注意篩選不能一盤端。第三步是齊先生認同陳毅這個人，就更容易認同陳毅交待的事造青霉素，這就是先認同人，后認同事，認同也是相互的，而領導者要主動認同，在這方面不管是多高級的領導人，包括政治、經(jīng)濟的領導人，還有企業(yè)領導人都是一樣的。這是第二個共同點，第二次認同?！饼R猶豫，“我沒搞過青霉素，造不出來，一個是丟人不好交待，再一個也耽誤治病救人，也對不起市長?！币宦犝f有六百萬的保險，美商打消了最后的顧慮，就栽下去了。如在茫茫大海上有一艘巨大的客輪在航行，突然船下沉了。那么溝通與認同是什么關系呢？溝通在先，認同在后，通過溝通贏得認同，這是目地，所以說溝通是手段，認同是目地，大家知道文革期間有一句話：“毛主席揮手我前進！”為什么毛主席揮手我們就前進呢？哪是因為全國億萬群眾發(fā)自內心的認同毛主席這個人格、魅力。21世紀的經(jīng)濟是全球經(jīng)濟，沒有國界地界的限制，各種環(huán)境復雜，市場發(fā)展瞬息萬變，不是一般才能的人就能適應得了的，面對這些陌生的局面，復雜的環(huán)境如何生存？只能是自變隨境先求得生存，然后才能挖掘智慧潛能與時俱進，不斷創(chuàng)新再造輝煌。他不念緊箍咒，孫悟空忘呼所以，見了玉皇大帝直呼其名，有一次還說：“玉皇老兒”！他說的多過分?。∧悴患s束他，他肯定把整個企業(yè)都破壞掉了。為什么現(xiàn)在給你打電話呢，昨天一個物理老師，一個數(shù)學老師找我辭職，說這些孩子太天才了，問的數(shù)字我解答不了，要我輔導的物理實驗我輔導不了，我丟人了，我辭職。羅森塔爾是個科學家，一次他跑到波士頓一個私立中學說：“校長，好消息啊！我最近發(fā)明一個儀器叫智力測量儀，這個儀器能把每個人智力的高低側量出來，你有十八個班，我要一組完整的數(shù)據(jù)，我不跟你要一分錢，還給你錢，校長說：“太好了，你幫我培養(yǎng)人才，還給我錢何樂而不為呢，明天就來吧。三個人搞三個集團。一次，他在經(jīng)理會上說：“我每天不知疲倦的開放自己的雷達，進行市場掃描，捕捉信息，是要做全球的生意！而你們也要和我一樣，精力充沛，激情進取，盡善盡美的做好經(jīng)營工作?。　边@句話多么有力的激勵了自己和員工，大家誰不跟他走啊！這就是企業(yè)領導的工作規(guī)律。激勵的本意就是變一個人的潛能為顯能為企業(yè)的效能，激在前勵在后。千里馬拉車架轅闖關歷險，搞市場營銷是人才，讓他在車間里干活，倒斑默默奉獻，耕田犁地，他不如老黃牛，也不如小黃牛，還調皮搗蛋，怨言牢騷滿腹，什么是人才呢？合適的就是人才，并不一定學歷高就是人才，有的企業(yè)招聘搞形式主義，辦公室秘書要招聘個博士生，用得著嗎？適合的位置放對了就能發(fā)揮作用。4．科學用人。此舉得到顧客的極大歡迎，人們再也不必為千篇一律的生日蛋糕而感到乏味了，因為蛋糕上有自己可愛的笑臉和自己所喜好的圖案文字。至于個人和我的家人花費不了多少財富，有一千萬元已經(jīng)足夠了。他當初是從賣冰棍的個體戶，發(fā)展到賣碎布，開五金店，到開酒樓，為吃飯賺了一些幸苦錢，有了積累。于是毛澤東就召見劉少奇、周恩來，向他們提出一個問題：你們怎么才能使貓吃辣椒？劉說：“那還不容易，你讓人抓住貓，把辣椒塞進貓 嘴里，然后用筷子桶下去。企業(yè)家的靈鳥要融合在企業(yè)管理的創(chuàng)新思路中，從而拿出新方案，解決新問題。2．創(chuàng)新靈感。其主要原因之一，就是缺乏自身學習和人格上的修養(yǎng)?！币来送晟谱约旱闹R結構，學會市場經(jīng)濟所必備的社會科學和自然科學知識，使自己成為一個懂經(jīng)濟、懂營銷、懂政治、懂法律、懂管理，知識面寬、博學多才、才思敏捷，勤于思考、善于分析、勇于決策的職業(yè)經(jīng)理人。你做每個決策，每一件事情的思路一定要完整有序，做到“嚴肅認真、周到細致、穩(wěn)妥可整、萬無一失。市場經(jīng)濟就是決策者對決策者，就象打撲克一樣，我出紅桃9，你就得出紅桃10，你比我高，這在市場經(jīng)濟叫“博弈”，在我們管理學里叫對策。可是再往后他就沒想到。赤壁這個地方地形好便于火燒，以少勝多，以弱勝強。目前我國行業(yè)經(jīng)理存在許多困惑，往往在實際操作項目的過程中，缺乏完整的工作思路，經(jīng)營思路，決策內容而身處難境。這是對美國第五代經(jīng)理的全面指點，是一個綜合指標的系統(tǒng)考核。4．領導者與鼓勵者：要想使公司度過激烈變更的時刻，企業(yè)家要有雙倍的膽略和超人的能力。我想就這個機會拿給大家，讓我們共享。中國的管理者應該是自己培養(yǎng)的，他們深深的扎根于中國的文化之中，熟悉并了解自己的國家和人民。以上案例，如果我們仔細分析，就會出一身冷汗，就會感到中國的企業(yè)和世界優(yōu)秀企業(yè)的差距。沒有戰(zhàn)略管理的企業(yè)，是非常危險的。我送給大家三句話：一是培訓是最大的福利；二是教育是最好的投資；三是知識是最好的禮物。所以“文革”時，你給他一個砸亂舊世界造反有理的思想，他就去寺院搗毀教堂，他就去沖省府，活捉“走資派”，給他思想，有了思想就有行動，行動過了自然就形成習慣。經(jīng)驗管理是在泰勒出現(xiàn)之前，員工不知道能出多少力，老板也不知道員工到底能出多少活，所以這時候的管理是采取管制他的行為，饑餓他、體罰他、懲罰他，給他點錢讓他干活，實際上是控制他的行為，主要是外部的刺激，把人看成是經(jīng)濟人，沒有感情的動物，就像要改變孫悟空的野性，必須念緊箍咒，咒他難受來管制他的行為，讓他順從達到目的。這三項任務是在同一時間，同一管理行為中執(zhí)行的，很難說哪一項更重要或需要更大的能力與技巧。這時把水龍頭打開，讓他聽滴嗒聲，第二天他真的死了，臉色蒼白，像血流盡的樣子。說明你出賣團隊，最后傷害的還是自己。從此學習努力之余，向全面發(fā)展，當學生會主席，領導學生活動，這他就把領導能力練出來了。1967年把他斗得體無完膚，回到辦公廳還拿起憲法說，我是中華人民共和國主席，沒有經(jīng)過全國人民代表大會的罷免，把我斗成這個樣子，這不僅是對我個人的不尊重，更是對憲法尊嚴的踐踏！劉少奇說的是對的。當然對哪些不合時宜的理論和觀點，則應毫不猶豫地預以拋棄。等我轉一圈回來問那個售貨員，你的老板來了，給老太太買的衣服退了沒有？她說：“老板太忙，一般不來店里”?！白瞿阏f要做的事情，并做出好樣來，不做你說不要做的事情，并且堅持不做”。領導者知道走向哪里，為什么走向哪里，而且自己有能力走在組織成員之前，于是才具備領導條件，因此領是重要的。這個故事告訴我們，也是一個價值觀的問題，其實質就是舍得問題，即大舍大得，小舍小得，不舍不得，舍掉房子救了上山救火人的性命，舍掉家私跑上山來救火，保住了自己的生命，按兵不動的人就只能隨洪水而逝，一命嗚呼！企業(yè)經(jīng)營也是如此，它反映了企業(yè)領導者的價值觀和利益取舍謀略。在這個問題里，凝聚著對領導學理論，對塑造人的思想，塑造人的心態(tài)、塑造自己的心態(tài)的一些看法。他現(xiàn)在已經(jīng)70多歲了，一直在研究領導學，他匯總了領導學各種理論脈絡以后提出來的。其中電梯銷往103個國家和地區(qū)。但中標后公司內部對他有誤解。這個故事告訴我們：經(jīng)理或領導每天上班就和員工接觸生活在一起，你首先要像智者一樣去指點他們，像智者一樣去思考和處理問題！將你智慧的潛能充分的釋放出來，使你豐富多彩的人生和職工融合在一起，他們聽你一句話就豁然開朗；他們看你做一件事就拍案稱奇；他們跟你總是倍感受益。現(xiàn)代企業(yè)領導人應有的素質與領導藝術中國建筑裝飾協(xié)會幕墻工程委員會第四屆理事 遼寧省裝協(xié)專家委員會主任委員沈飛集團松陵鋁合金結構公司副總經(jīng)理 高級工程師 趙樹清57 / 14一、企業(yè)家是智者21世紀全球經(jīng)濟的特點是速度、多變、危機交織在一起的，在這瞬息萬變的商海中，企業(yè)家、領導能穩(wěn)舵不迷航并非是易事。這就叫成功企業(yè)家或領導的戰(zhàn)略能使員工聰明，這就叫成功企業(yè)家或領導的才能能使員工靈活，這就叫成功企業(yè)家或領導的情山。使他煩惱愁楚難言，于是他找我，和我談到他對這個工程投標的觀點看法和他采取的低價中標方法及措施后，我感到他的經(jīng)營思想超前，有遠見卓識，定有發(fā)展前途。年上繳稅金3億元，成為沈陽市民營企業(yè)的佼佼者。我們過去說有魅力型領導、改造型領導、交際型領導、隱含型領導，這都是枝節(jié)，不太全面。先講兩個案例，闡述人的價值取向，便于從實際出發(fā)上升為理論，舉一反三。由此可知，人的價值觀實質就是人的價值觀念思維方式的取向?！皩А笔且龑?、教導、疏導、輔導之導。這是領導者牢記的基本原則。我說：“那老太太買的衣服又拿回家了？”她說：“沒有，我決定給她退了，不然她不走，時間長家里的老伴惦著，又影響店的生意，還不如早點給她退了，她滿意！我用這個時間照顧好顧客多賣幾件，金額就回來了。從重“領”到重“導”，是領導實踐中的經(jīng)驗和升華，也是新時代行企領導優(yōu)秀企業(yè)家的基本原則。因為那時“四人幫”無法無天，還有什么法呀！但是劉少奇的個性人格，嚴謹有魅力，本身也有軟權力，在座的各位行企領導優(yōu)秀的企業(yè)家，可以加以開發(fā)利用。他說，只要把學習盡到最大努力了，全面發(fā)展，追求卓越，不影響當總理?，F(xiàn)在改革開放，行企的領導工作不是一帆風順的，有順心開心的事，也有不順心不開心的事，作為領導者，要能夠塑造自己的心態(tài)，如果你心態(tài)是一團火，你才能發(fā)出熱，如果是一塊冰，你自己就是把它熔化也是零度。其實沒有割他的血管，血一點也沒有流出去，為什么就是他的心態(tài)變了，心里有最大的壓力造成的。作為企業(yè)家領導者有兩項別人無法代替的職責：一是必須打造一個“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”。后來出現(xiàn)泰勒，他提出科學管理，后來人們稱他為管理之父。這個習慣做多了，你的性格就定了，性格定了，人品的屬性就形成了，命運也就定了。你獎勵他100元錢，不夠吃一頓飯，獎勵1000元，一次高爾夫球、保齡球打完就沒有了。正如美國管理學者托夫勒指出：“對于沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就像在險要氣象中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風雨中穿行，最后很可能迷失方向”。所以管理最高的段位就是戰(zhàn)略管理。只有中國人才能建設中國，因此，快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大要求，也是中國企業(yè)最大的責任”所以TCL集團董事長兼總裁李東生先生在總結自己經(jīng)營管理企業(yè)的生涯中說：“20年前，中國企業(yè)家不看西方管理的書籍，哪是無知；20年后，還只看西方管理的書籍，那就是無能了。它的內容是14條：1．堪為全體職工的模范，孚眾望，能合群；2．品德高尚，見識廣博，工作勤奮，基本功過硬；3．頭腦靈活，對時代有預見性的洞察力；4．有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關系單位以及主顧之間，經(jīng)常創(chuàng)造一種令人滿意的氣氛，像磁鐵一樣有吸引力，有領導才能；5．僅僅把經(jīng)營管理階層的意圖向下傳達是不夠的，必須具有堅定的信念和勇氣，把全體職工的聲音帶到最高決策層，并提出解決問題的建義；6．自覺認清企業(yè)對社會應負的道義職責和其它職責，并在行動中信守無誤，嚴守信譽，在任何情況下不為浮利輕舉妄動。他們5．應該是“”教練而不是指揮官，對下屬要有足夠的凝聚力，能說服大家風雨同舟，同甘共苦。我認為：它是風靡歐美經(jīng)理人的智商訓練法。大家明白中國特色企業(yè)管理是講究務實的，企業(yè)經(jīng)理人首先關注決策的效果，沒有效果談何決策呀！所以企業(yè)的決策管理是一個大思路，非常完整。三是火燒赤壁怎么燒？他首先施苦肉計，周瑜打黃蓋假裝投降，帶著干柴前去點火。他缺的是第四要素對策。他忘了山東的消費者也是決策者，他們用自己的鈔票當選票，可以選長虹，也可以選“海山”，也可以選TCL，所以倪潤峰這點是失誤的?！边@就是我在參加中國第一顆氫彈爆炸試驗全過程中，周思來總理給我們全體參試人員的指示。特別是在當今，科技進步一日千里，新經(jīng)濟變化萬千，又逢入世初期，競爭形勢咄咄逼人，我們裝飾行企怎樣應對全球化競爭的挑戰(zhàn)？怎樣同那些攜帶最新技術、信息、管理和營銷利器的國外同行企的企業(yè)家爭一高低？對我們國內企業(yè)，特別是中小型企業(yè)是一場嚴肅的考驗。成功企業(yè)家海爾總裁張瑞敏說：“別看海爾現(xiàn)在發(fā)展這么大，但我每天都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。是指經(jīng)理人的創(chuàng)新膽識與內在靈感的融合，西方社會有句格言“創(chuàng)新是生命，模仿是死亡”所以創(chuàng)新就是人類的天職。3．敏正謀決?！泵J為這是莫斯科式的解決方法，于是擺了擺手說：“決不能使用暴力，每件事都應該是自覺自愿的。開始想做大生意創(chuàng)事業(yè)。那么一千萬元以外的是屬于社會了。第二個：東北黑龍江有一家生產(chǎn)一次性的衛(wèi)生筷子的企業(yè)，產(chǎn)品全部消往日本，經(jīng)營紅火，銷量喜人，但是經(jīng)濟效益低?？茖W用人，是企業(yè)經(jīng)理人很重要的領導藝術，在講這個問題之前，我要說明一個問題就是位置決定價值！經(jīng)理人是用人之人，給手下的人安排合適的位置，位置放對了廢物變人才，位置放錯了人才變廢物。用人的重點是給他找位置，安排位置，所以秘書不一定是博士大學生??！用人有六個含意：一是識別