【正文】 法采取措施，以示決策得到好的結(jié)果；計(jì)劃未來目標(biāo)時，要樂觀也要實(shí)際，要誠實(shí)客觀的描述目前形勢；作決策時，盡量讓你所需要的人都參加，耐心聽取他們的意見，特別是反面意見，分析取舍；派最聰明的人去資料源收集信息，溝通反遺，將它們變成你的優(yōu)勢讓決策成真；不能因短期利益犧牲長遠(yuǎn)利益和企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展；制作一份清晰、設(shè)計(jì)良好的可行性報告，獲得眾心的支持。他回顧一生走過的路所做的結(jié)論，對我們今天的企業(yè)家難道就沒有啟發(fā)嗎！愈是文明發(fā)達(dá)的國家競爭愈激烈的，企業(yè)家在競爭中站穩(wěn)腳跟求得發(fā)展，就必須善于經(jīng)營創(chuàng)新。由此看來，職業(yè)經(jīng)理人本身就是一個有學(xué)問成大業(yè)的才子，中國古人云：有學(xué)問成大業(yè)的人都要經(jīng)過三個階段：一是獨(dú)上高樓望盡天涯路；二是衣帶見寬終不悔，為伊消得人憔悴；三是眾里尋她千百度，驀然回首見那人卻在燈火闌珊處。毛其中發(fā)家后在一些人的吹捧下，在煤體的“炸作”下，他口出狂言“要拯救中國經(jīng)濟(jì)，”“要做就做幾十億的生意。1．廣學(xué)博才?！巴緩奖Ｄ繕?biāo)”，“目標(biāo)保目地”。遇到這樣的突變問題怎么辦，緊急問題怎么辦？在座的企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)你們要善于應(yīng)變，應(yīng)變就是對策。曹操后來后悔了。也就是一問為什么？二問干什么？三問怎么干？四問怎么變？這就是左腦思維、邏輯性要清楚、條理性要清楚。經(jīng)理人是一個天天與對手過招的人，他的困惑來源于智慧的貧乏和出手的軟弱，學(xué)了它會告訴你應(yīng)對各種尷尬處境的法則，不可更改的戰(zhàn)術(shù)。它的觀點(diǎn)新穎，實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)。2．技術(shù)的主人：企業(yè)需不斷創(chuàng)新，要利用新技術(shù)生產(chǎn)更佳產(chǎn)品，要掌握最新信息，引發(fā)頭腦風(fēng)暴，不懂計(jì)算機(jī)和技術(shù)處理是很難做到創(chuàng)新的。以人才為中心，掌握人性；以水為對像，模擬學(xué)習(xí)；以中為標(biāo)準(zhǔn)，力求合理。因?yàn)橹袊幕母党懈嗟捏w現(xiàn)了一種思辯性、微妙性和兩可性，而不是單存的一種機(jī)械性、邏輯性和決定性。原因是美國領(lǐng)先于世界的電子技術(shù)，微型集成電路技術(shù)卻被日本人拿去賺了很多的錢。戰(zhàn)略管理。在文化管理時代，企業(yè)家要締造企業(yè)文化，用一些能夠塑造人思想的技巧來凝聚人，戰(zhàn)爭年代一個士兵希望選擇一個好將軍；和平年代，人才希望選擇一個優(yōu)秀的老板。現(xiàn)在有人說我到了什么知識型企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、實(shí)際上還是一種文化、文化管理管什么呢？管人、管人的思想，主要是讓人自己控制自己，現(xiàn)在人越來越聰明，企業(yè)的邊界越來越模糊，你的制度總是有約束不到的地方，這個時候人怎么管？所以這個時候需要逐步給他一個思想，管理他的思想，人有了這個思想以后，用思想來支配自己。至于有人說管理九段論是：經(jīng)驗(yàn)管理、效率管理、成本管理、質(zhì)量管理、人性管理、知識管理、創(chuàng)新管理、文化管理、戰(zhàn)略管理。人家座奔馳，你只能騎自行車，人家喝茅臺，你只能喝二鍋頭，但是那座奔馳的人，心里可能痛苦，喝二鍋頭的人，他的心花在怒放，完全是一種自我塑造，所以生活是一種選擇，生活是因?yàn)槟銦釔鄱S富多彩，生命因?yàn)槟阈判亩妍惷骺?，所以新時代的行企領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的企業(yè)家，在工作時，要互動，善于激勵自己，追求卓越，萃取思想智慧的精華，喚起員工的歡心和愛戴，善于塑造團(tuán)隊(duì)，解讀內(nèi)圣外王之道，在超越管理的變革中，向西方百年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)要“科學(xué)”，向中國千年國學(xué)文化積淀要“藝術(shù)”，帶著科學(xué)和藝術(shù)的尺度在中華民族復(fù)興的偉大事業(yè)中，實(shí)現(xiàn)人生的真諦！四、回顧企業(yè)管理的進(jìn)程和企業(yè)家應(yīng)掌握的管理手段企業(yè)管理是什么？聯(lián)合國原科技部主任薩羅索教授說：“企業(yè)管理就是對企業(yè)所需的人、財(cái)、物、技術(shù)等資源進(jìn)行合理配置與優(yōu)化組合，以達(dá)到順利開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)。媽媽回信很短，說：“在監(jiān)獄里有二個囚犯，推開窗往外看，一個人看到的是滿天繁星，一個人看到的是鋼墻鐵壁。這說明團(tuán)隊(duì)不合給對手造成的可乘之機(jī)被控解消滅。拿手帕擦眼淚，大家看總理哭了，更使勁鼓，這一鼓他又哭了，一直座在講臺上擦眼淚，那真是激動?。∵t緩下來他說：我在大學(xué)讀書的時候，怎么努力就是拿不到第一，為此很痛苦，我對班長說：“我這么努力，怎么就是拿不到第一呢？是我不聰明嗎！”班長說：“镕基呀！你不是拿不到第一，連我還沒拿到第一呢！不是因?yàn)槲覀儽?，而是大家很聰明，總會有第二的。它的威力比硬?quán)力更大，能夠產(chǎn)生效果，達(dá)到目的。對領(lǐng)導(dǎo)作用的認(rèn)識不斷發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者角色的認(rèn)識也在不斷深化。領(lǐng)導(dǎo)工作是豐富多彩的，它有著優(yōu)美和諧的韻律，有的時候是領(lǐng)唱，有的時候是伴奏。領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者對組織成員施加積極的影響，帶領(lǐng)和引導(dǎo)全體組織成員努力趨近組織目標(biāo)和共同愿景的組織行為。我們在座的都是領(lǐng)導(dǎo)、行企領(lǐng)導(dǎo)、行政領(lǐng)導(dǎo)，無論是哪類領(lǐng)導(dǎo)，就其含意“領(lǐng)”是帶領(lǐng)、率領(lǐng)、引領(lǐng)之領(lǐng)。和這個實(shí)例有關(guān)系的第二個案例是：在太平洋彼岸有個小山村，村邊有一條連通小溪，村里住著一個上了年紀(jì)的老漢，他的老伴早年去世，自己喜歡清靜就搬到小山上的一茅草房住。有人受到獎勵，有人受到制裁，這兩個行為是對立的行為，他維護(hù)的是什么呢？維護(hù)的實(shí)際上是核心價值觀。一個企業(yè)家如果做人做得非常好，有自己鮮明的價值觀，就一定能通過這種鮮明的價值觀凝聚人才、吸收資源、吸引政府、協(xié)會的幫助；吸引學(xué)術(shù)界、媒體對你的幫助；吸引用戶對你精品佳作的認(rèn)同，從而成為你品牌的義務(wù)宣銷員?？祵毴A是沈飛第一個砸碎國營鐵飯碗仍掉通行證自辦企業(yè)的人。在中國談到“海爾”總要說到張瑞敏；談到“億達(dá)”不能不提到孫蔭環(huán)董事長的“三觀三理三論”的管理想想；談到 “沈陽遠(yuǎn)大”不能不想到康寶華董事長的創(chuàng)業(yè)艱辛。有一天一個智者知道了這事，就想幫助她一下，對她說：“我有辦法讓你由愁婆婆，變成喜婆婆，她一聽高興??！”問什么辦法？智者說很簡單，當(dāng)晴天的時候，你就想一想你的小女兒，她的扇子會賣的很好；當(dāng)陰天下雨的時候呢，你就想一想你的大女兒，她的雨傘會賣的很好的。每當(dāng)晴天的時候，老婆婆就愁她大女兒的雨傘賣不出去；每當(dāng)陰天下雨的時候，老婆婆就愁小女兒的扇子賣不出去，這樣久而久之，大家就稱為她愁婆婆。韋爾奇被譽(yù)世界第一經(jīng)理，美國最大的財(cái)富創(chuàng)造者，被世界稱為最受尊敬的企業(yè)領(lǐng)袖?！辈诲e，此問題最終得到善解。做事之前先做人，用鮮明的價值觀引領(lǐng)人才，指導(dǎo)企業(yè)。張瑞敏說：“海爾追求到永遠(yuǎn)，那些真誠面對客戶的人，他會受到獎勵和提拔，相反對顧額表現(xiàn)虛偽的人，一定會受到制裁”。這個故事說明了一個人的價值觀和聰明度，以價值觀為取向并把聰明的天才潛能有效的融合，一舉多益，這就是行企領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)家的真才實(shí)學(xué)。二、領(lǐng)導(dǎo)變奏從硬領(lǐng)導(dǎo)到柔性領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)活動實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和升華，也是新世紀(jì)行企領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)家的基本原則?！邦I(lǐng)”離不開“導(dǎo)”，“導(dǎo)”也離不開“領(lǐng)”。領(lǐng)導(dǎo)這個詞也開始變奏，“領(lǐng)”與“導(dǎo)”是兩個不同的概念，它們既有各自獨(dú)立的內(nèi)涵，又有相互包容的外延。這由重“領(lǐng)”到重“導(dǎo)”，從硬領(lǐng)導(dǎo)到柔性領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)活動發(fā)展史的一個轉(zhuǎn)變。是由自身的人格魅力構(gòu)成的。好多師生任可不上課8點(diǎn)半鐘就去到禮堂等候，10點(diǎn)半朱進(jìn)禮堂，全體起立鼓掌，他看到大家熱情揚(yáng)益，掌聲經(jīng)久不息，被感動得流淚了。獅子采用了36計(jì)的離間計(jì)，讓他們互相憎恨打起來，屁股朝外就被吃掉了。由她一個人在沙漠里邊和土著在一起，她淚喪這個鬼地方，對沙漠里的仙人掌、土著也感到討厭，于是寫信給媽媽不希望在這個地方。如果你說真倒霉，那你會發(fā)現(xiàn)所有的事都在為難你，你是個倒霉蛋?；仡櫰髽I(yè)管理的進(jìn)程，大體上經(jīng)過四個階段：一是經(jīng)驗(yàn)管理；二是科學(xué)管理；三是文化管理；四是戰(zhàn)略管理。日本的文化是一種家族文化，團(tuán)隊(duì)文化、員工的歸屬感極強(qiáng)，是這么一種文化，所以說推進(jìn)到現(xiàn)在，到了文化管理。企業(yè)文化是企業(yè)生存的方式，它凝聚著企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)的文化內(nèi)涵、企業(yè)的使命與愿景、企業(yè)的品牌和魅力。文化是塑造人們思想，有了這些思想后，你能夠用它來影響員工的思想，為實(shí)現(xiàn)你的價值觀和你同甘共苦所向披靡。我舉一個例子：20多年前，我們大部份人認(rèn)為日本人最聰明，美國人太傻。因?yàn)樵跊_突、矛盾和悖論等問題的處理上，中國人的思維方式較西方人有獨(dú)到之處。了解中國人的管理思維方式，學(xué)會進(jìn)行有效授權(quán)，體會從管理到領(lǐng)導(dǎo)的要訣。企業(yè)家必須依快速的、大規(guī)模的市場變化，能展望5～10年的形勢，并以全球的指導(dǎo)方針領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。為此，美國哈佛大學(xué)經(jīng)營大師馬斯克爾在21世紀(jì)初提出美國第五代經(jīng)理的訓(xùn)練之道。企業(yè)家要不斷學(xué)習(xí)長智充電盡快達(dá)到職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)證素質(zhì)要求，是當(dāng)前中國企業(yè)家迫在眉睫的問題。這就叫經(jīng)理人思路決策的四大要素，缺一不可。在座的人都知道，火燒最多算手段，燒以后你得打呀！周瑜的最高目地是打敗曹操的83萬軍隊(duì)，如果打不過曹操手下的大將蔡瑁、張?jiān)剩ú淌莿⒈砟沁呁督祦淼模┠窃趺崔k？光燒的很熱鬧，你打不過人家怎么辦？于是他想借刀殺人！蔣干盜書、借曹操之手，讓曹操懷疑蔡瑁、張?jiān)?，派自己的干將克格勒?dāng)特務(wù)激怒曹操，便其一怒之下，殺掉蔡瑁殺掉張?jiān)?。曹操在北岸，火燒借風(fēng)威，不僅燒不到北岸的曹操，反而容易燒到南岸的周瑜自己。這就像企業(yè)人員素質(zhì)不高管理不夠，那就要空降，外邊引進(jìn)或內(nèi)部培訓(xùn)，講到這里我們倒著看：沒有對策、途徑就行不通，目標(biāo)難成，目標(biāo)不成，目地就達(dá)不到，目地達(dá)不到結(jié)果就落空，所以我們企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)的決策必須關(guān)注結(jié)果，我給大家概括三句話：叫“對策保途徑”，對策是柔性的，起保護(hù)作用，隨時應(yīng)變調(diào)整，有彈性的，有靈活性的。這五種元素缺一不可。號稱“中國第一莊主”的優(yōu)秀農(nóng)民企業(yè)家禹作敏因大邱莊殺人案入獄，在服刑期間，因心臟病發(fā)作而逝，他們曾領(lǐng)一時之風(fēng)騷，成為中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域名盛一時的風(fēng)云人物。這個身上閃爍著現(xiàn)代企業(yè)家英雄光彩的他，還不忘每天非常努力的學(xué)習(xí)。我這一生中為了做一個十全十美的完人，總是謹(jǐn)小慎微，從來沒有犯過什么錯誤，但對人類卻沒有做出任何突出的貢獻(xiàn)，如果上帝給我第二次生命，我寧肯犯點(diǎn)錯誤也絕不再做這樣的完人，這就是我對你們的遺囑??！”這位德國老人的話，很有點(diǎn)辯證法的。在分析時要小心審視每一個方案，考慮所有可能的結(jié)果；做長期決策時，同時將短期選擇銘記在心；要作理性的邏輯分析平衡直覺式的預(yù)感，盡量避免充滿意外因素決策；當(dāng)決策失敗時，要立即采取行動措施。于是他說：“這件事我想也很容易，你可以把辣椒擦在貓屁股上，當(dāng)它感覺到火辣辣的時候，它就會自己舔掉辣椒，并為能這樣做而感到興奮不已。危機(jī)打不跨我的理想，這源于我堅(jiān)定的信念。三是對產(chǎn)品更新的經(jīng)營決策。使簡單的筷子富有了濃郁的人情味。正如聯(lián)合國大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)院院長，在訪問我國時對國家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究所所長劉峰說：“這個世界上沒有廢物，廢物就是放錯位置的有用之物。人為知人者所用“行得春風(fēng)，方得夏雨”。如：馬家軍里的王軍霞跑了一萬米，得了世界冠軍，剛跑完，還沒等反映過來呢！就發(fā)獎，發(fā)獎官員跑到你跟前，啪！就把金牌給你套在脖子上，發(fā)獎杯，不一會升國旗奏起國歌，叫你熱淚盈眶，所以把你激勵得無法不高水平發(fā)揮，回國后發(fā)獎金、獎氣車，這物資獎激勵她越跑越快，稱為東方神鹿！但是奧迪車一輛到馬指導(dǎo)手里后，暫時不給她立馬就跑不動了！因?yàn)榧畈患皶r。老公說：“老婆你也有功勞??！這離不開您呀！”老婆趁機(jī)說：“是，我也行，要用我搞，我可能不用五年，我三年就搞一個”結(jié)果老公就給她一筆款，她果真三年就搞成一個生產(chǎn)摩托車、汽車的鋁輪鼓在上海投產(chǎn)，現(xiàn)在變成中國奧豐集團(tuán)，國家工商總局注冊。將內(nèi)在潛能變成顯能變成企業(yè)的效能?！毙ｉL說行行，很高興，但看著看著名單校長的臉就拉長了，好多班級的前三名，沒進(jìn)入名單，幾個小笨蛋倒混入天才的名單里了。一切先進(jìn)的文化都是激勵人的，包括企業(yè)文化，我們在座的好多企業(yè)文化都是很好的，是激勵人的，使人積極向上的，一切腐朽落后的文化都是壓抑人的。當(dāng)今國家干部也一樣，不用政策約束，腐敗的就更多了，大家知道的全國最大走私案賴常清、還有威克杰、穆馬案等等，一個接一個，真可謂是前捕后繼，層出不窮啊！企業(yè)也是如此吧！有很多主管干部，背后做壞事，貪污受賄損公肥私，損害企業(yè)整體利益也不在少數(shù)吧！下邊的工人，在主管領(lǐng)導(dǎo)不在時，有人可能就消極怠工，調(diào)皮搗蛋，不用制度、不用規(guī)定來約束他能行嗎！管理離開約束控制就會亂套的，因此必須要用規(guī)章、制度、法制規(guī)定來約束他們，才能維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，因此在激勵的同時也不能忘記約束，這就是“兩手抓兩手都要硬”的道理?，F(xiàn)代企業(yè)對人的管理靠認(rèn)同、靠同理心。它是人際交往的基礎(chǔ)，是個人發(fā)展與成功的基石，沒有同理心就沒有彼此之間的信任，沒有信任就沒有順利的人際交往，也就不可能在分工協(xié)作的現(xiàn)代企業(yè)管理中取得成功，信任來源于同理心，要建立信任關(guān)系，就要在人際交往中逐步體現(xiàn)出自己的同理心，并以此證明自己是值得信任和值得尊重的，這是一個長期不斷深化的過程，你對別人越真誠、越善于傾聽體諒、尊敬或?qū)捤e人，別人對你也會愈發(fā)真誠和信任，如此持續(xù)下去形成一個良性循環(huán)后，人與人之間交往就可以非常順利。一聽就知道是假的，其實(shí)我們現(xiàn)在在講認(rèn)同藝術(shù)，不管是真是假，他聽你的就行。為了大家更正確的掌握這個方法，我們來學(xué)習(xí)一下，老一代的無產(chǎn)階級革命家陳毅的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。陳說著說著老是看手表，就像老師臨下課前看一下表一樣。陳毅認(rèn)真的說共產(chǎn)黨的化學(xué)。第三，學(xué)會學(xué)習(xí)掌握方法，適應(yīng)“信息大爆炸”，人的頭腦分為左腦和右腦，我們強(qiáng)調(diào)左腦的邏輯性、條理性和右腦的聯(lián)想力?，F(xiàn)在是你既使學(xué)會數(shù)理化，畢業(yè)失業(yè)照樣害怕，要認(rèn)識到這一點(diǎn)。但它也有很大的缺點(diǎn)主要是：一是長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式的影響，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下顯得反映遲緩，競爭力弱；二是受歷史原因，普遍機(jī)構(gòu)臃腫依賴性強(qiáng)；三是缺乏激勵機(jī)制，沒有人真正承擔(dān)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任。但是，從行為科學(xué)的角度看，員工可以背叛公司，但是很難背叛他們的社會關(guān)系網(wǎng)。2．制度留人。3．環(huán)境留人。每月工資收入8000元，還許諾畢業(yè)后第一年就派她出國培訓(xùn)。二是國有資產(chǎn)經(jīng)營管理公司成立條件成熟，要大量建立國有資產(chǎn)經(jīng)營管理公司。所以我們希望它一開始就參與國際競爭，放到境外的市場去競爭。雖然現(xiàn)在不強(qiáng)調(diào)講級別，但你獨(dú)當(dāng)一面，就是事業(yè)。教企業(yè)管理的教授把它稱為雷尼爾留人，也就是特色留人。再有人企同存的特色經(jīng)營公司能留住人。四是彼此都不計(jì)較工資多少：公司使職工能維持中產(chǎn)階層的生活，工資不是根據(jù)制度勞動報酬發(fā)的，而是以父親給子女生活費(fèi)用形式發(fā)的。特別是改革開放以來，企業(yè)家經(jīng)常和外商接觸，交往、談生意，必須注意自己的行為風(fēng)范。恕我直言，廠長的衛(wèi)生習(xí)慣，可以反映一個廠的管理素質(zhì)況且我們生產(chǎn)的是治病的輸液皮管，貴國有句彥語：“人命關(guān)天！”請?jiān)徫业牟晦o而別，否則，上帝會懲罰我的！”當(dāng)廠里職工歡迎的微笑尚掛在嘴角，當(dāng)職工的一膛真誠還未來得及表述老外便遺憾的離去。鄉(xiāng)長跳下車就大著嗓門向屋里嚷：“哎喲，黃老板，您回來怎么也不先說一聲，這不剛聽說，我們就來了！”黃老板起身相