【正文】 不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國人嘗西餐嘗嘗可以，堅決吃下去是不行的，一個道理。第二不吃動物的頭和腳。必要的時候，到我們職工食堂吃個工作套餐也可以，務實?！　∽詈螅谊P于公務接待的話我想講講宴請的問題。他說不行，那我說你就送吧，你送我一頂小花帽算了。第三個在國際交往中，你可用的稱呼是什么呢？就是所謂的泛尊稱，廣泛的泛，泛尊稱，先生、小姐、夫人、女士，這樣的一些稱呼。在國際交往中，稱呼的問題，國家不同，民族不同，習慣不一樣，稱呼上面就有一些差異。你把調(diào)到北大還說得過去，是吧？說實話咱兩學校也是勢均力敵，誰也不比誰差哪里去。不要給他拆穿，“沒有就是沒有，少來這套?！　∧敲疵覀冞€要講第三個點，就是接受別人的名片的注意事項。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：　　第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法。你家都沒裝電話，是不是很貴？互動出現(xiàn)問題。第一，名片制作上在國際交往中，講三個不準。第二句話，一個不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。第二是什么呢？第二就是公關禮賓人員?？峙麓蠖鄶?shù)人就會想到南方航空公司，其實還有一個南航，南京航空航天大學。自我介紹一般的內(nèi)容要四個要素：單位、部門、職務、姓名。第一個要點，最好是先遞名片再介紹。我在我們保衛(wèi)處的同志講過課，我跟他講，“那要來了客人的話，你首先要問先生你好，然后再說事，你不能上來問，找誰，人家是犯罪嫌疑人嗎？”你打電話也是，拿起話筒第一句話，“你好中國人民大學”，然后再說事，不能上來就喂喂喂，再問“有人嗎？”那人家不是人嗎？那你這是基本禮貌，你這個“三聲”沒有，你算什么？　　那我下面呢，想結合我們?nèi)粘＝煌蜕缃换顒?、公務活動，來跟各位談一談日常交往中和公務交往中，需要使用的一些常?guī)的禮儀。大到我們的國家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國際交往中，我們有責任、有義務維護它的尊嚴和形象。一個人在國際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。我個人就遇到這種情況，有一次一個活動，我們一個同志沒話說，就問外國朋友，說你們吃過沒有，他們很實在，“我們都沒吃，你請吧?！　∪撕腿酥g有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個重要的程序。第二個特征講對象性，對不同的人，有不同的要求，內(nèi)外有別，自己人你該問還是問，但是外人你不問還是比較好?！澳腥丝囱?，看什么呢？不是看我們腰粗不粗，也不是看腰帶是什么品牌，而是看這樣一個細節(jié)，腰上掛不掛東西。你講不講規(guī)范，是你這個人懂不懂規(guī)范的問題；你講不講規(guī)范，是你這個單位有沒有規(guī)范的問題。在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子他們稱為“驢蹄子”，反差太大了?！　?月30日，《百家講壇》邀請中國人民大學國際關系學院外交學系主任，金振坤教授為我們指點涉外禮儀的技巧和要領，敬請關注。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后才容易溝通。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。隨著我國改革開放腳步的加快，人們在生活和工作中外事交往增多。第二個方面的理念就是要善于表達。另外想講一講涉外禮儀可操作性的一些重點和難點。很遺憾我們國內(nèi)很多服務生對此不是很了解，也有人知道了不干，久而久之，害得我們不少弟兄，誤認為袖子上有一橫是名牌的標志。女人看頭是看什么呢？看發(fā)型，比如染不染色，長度如何等等。那么實際上從比較研究的角度來看，我們現(xiàn)在講的涉外禮儀，國際交往中要遵守的國際慣例，和我國傳統(tǒng)禮儀還是有一些差異的?！澳闶遣皇俏覆恍?？吸收不好胃一般不好，臉色就不好。所謂溝通是雙向了解，我理解你，你也理解我。從傳播學的角度來講，這實際是傳遞了兩個信息：第一咱見多識廣，第二誰怕誰，兩軍相逢勇者勝，充滿自信的人、臨陣不慌的人容易得到尊重。但是此種人，那么在國際交往中，在比較重要的場合，怎么會得到別人的尊重呢？所以要尊重自我。”這五個方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。你人和人見了面你要介紹，你有時候不介紹就很麻煩了。第二個點自我介紹時間要簡短，愈短愈好。“先生在哪兒高就？”“混”“什么單位？”“一個破單位”“到底什么單位？”“不值得一提的一個單位”?！　〉诙€方面我想介紹，就是介紹別人。那么這個是關于介紹。比如白領的話，女孩子出去的話，一般在公文包的某一個部位放著呢，一伸手拿出來。但是在國際交往中，強調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會貽笑大方。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國客人，他有地位有身份的人，他身上會有好幾種名片，他是對不同的交往對象，強調(diào)自己不同身份的時候，使用的不同名片，這個要說一下。當然，你在國際交往中，有的人會有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，他沒下文了。這個在國際交往中，比較正規(guī)的場合，即便沒有一般也不說，采用委婉的表達，“不好意思名片用完了，抱歉今天沒有帶”。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的，一定要看。　　那么在世界各國對此都有比較具體的規(guī)定，比如在東南亞一些國家，他要求接過名片不僅要看，而且要看一分鐘左右，因為看一分鐘會看三四遍，看三四遍就記得很清楚了。一般而論，在國際交往中，以下三種稱呼最為通用。紀念性和宣傳性是國際交往中禮品的基本功能，但是，我們在選擇禮品的時候，恐怕有兩個點，是一定要考慮的，一定要注意有規(guī)范性，有對象性，還有溝通的問題。人是好人，但是溝通上出現(xiàn)障礙，我們怎么能戴綠帽子呢？“是可忍孰不可忍”？所以你在國際交往中，贈送禮品一定要注意溝通的問題，不是我喜歡不喜歡，而是對方能不能接受。那么在國際交往中，宴請外國友人的時候，或者是請客人吃飯的時候，要注意什么問題呢，我們一般講所謂的五M公則，五個M。但是這個呢，我跟大家講一下，你要請外國客人吃飯的話，這個地方你要動動腦筋，吃什么？這個有的時候需要表達。他認為淡水魚土腥味重、刺多，所以你要讓他不爽，還有個小辦法，吃清蒸鯽魚，那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎壞他，他抗不住。我知道他愛吃什么，比如糖拌西紅柿絕對可以。那么外國人的習慣喜歡吃點飯后甜品，其實對付他甜品更容易。我注意過誰去吃，大概是我這種年齡的人，四五十歲，盤腿坐在土炕上，背后掛著大豆、高粱，“憶往昔崢嶸歲月愁”。第一讓菜不夾菜，你可以讓，嘗嘗，別夾，你不知道他愛不愛吃，你又不是他肚子里的蟲子，你夾了他就得吃，這有強迫服務之嫌。首先解褲腰帶，然后拽下領帶，接著卷袖子，土匪下山。欣賞的重視，不是找人家毛病。第三個A是什么，贊美對方?；纠砟睿河^念—思路—出路規(guī)范：國際慣例，即使標準，標準不允許討論內(nèi)行看門道，外行看熱鬧女人看頭，男人看腰談生意當面關手機。分房計劃：妹妹想進來就進來，夏天穿長褲睡；“你舍得她走嗎？”跟毛主席保證和老婆好了之后說：咱妹越來越漂亮了！甩掉拖油瓶：有她在多可愛！話是人說的，兩頭討好黑格爾說存在即合理，合理即存在男人喜歡的女人：善于示弱社會分工：女人沒房子，罵你笨給男人批評的機會，給他干事的機會，給他證明自己強的機會女人買些沒用的便宜貨，睡個懶覺，丟點東西，找不到車位，給他與蟑螂搏斗的機會能干的領導不提拔，因為你強大到別人無法發(fā)揮缺乏溝通意向，有時有意犯傻在父母面前抽出下擺；要經(jīng)常匯報工作：說次要可改進毛病說的不只是男女之事。不要有敵對情緒，不說是什么要說為什么！梅奧理論：處理好人際關系是工作中第一能力業(yè)務能力是立足之本，交際能力是可持續(xù)發(fā)展能力不交際鄙視神就是獸，言下之意不是人?；锇殛P系：同行同事我也滿腹委屈，和老婆孩子說他們不佩服我，和同事朋友說被點死穴，和父母說加重他們負擔也解決不了問題凡說“不想活”的都不死。樂在折磨服務生陪說話，內(nèi)容不重要。問你意見時，一律說好看。初次交往要體現(xiàn)水平，以后知道了就越隨便越好！不要當眾整理服飾：松褲，領帶，挽庫，剔牙（有身份的都不做這些掏垃圾箱“動作正規(guī)場合穿裙子最正式不能在裙子下加健美褲，靜脈曲張。長胡子不是我們長項，肯定趕不上馬克思。你不能比女上司更典雅。美是距離，含蓄是美，高叉裙。注意場合。過分雜亂影響工作：戒指同質(zhì)同色：首選白金，再選白銀，最后選不銹剛自然：沒有痕跡，別讓人覺得你長的快。平等法：下次來深圳找你玩，怎么聯(lián)系你？課堂休息：一小時欲望一個半小時強烈兩小時不去不行；照顧女性，時間要久點；去吃飯，說“我有點事，離開一下！”千萬別答：“需要幫助嗎？”同一單詞，外國翻譯為“稍息”，中國翻譯為“撤退”。不恰當?shù)奶娲合乱粋€、6號、6床不背后說領導同事同行送什么：西方人討厭菊花不要非和別人爭白菜是2毛8