【正文】 人；二是選拔人；三是使用人；四是管理人；五是培養(yǎng)發(fā)展人；六是留住人。在沒干之前激發(fā)刺激他，加油哇，充電?。∽屗敫?、愿意干、喜歡干、有自信心的去干，但還沒干。先激勵自己，再激勵員工，上下互相激勵，同心協(xié)力，奔向一個目標(biāo)，哪有不成功的。都是一家人，而且一個比一個強(qiáng)?！苯Y(jié)果當(dāng)天下午他就讓助教溜進(jìn)每個班把名單拿到手，每隔八個記一個，八號馬莉、十六號約翰，二十四號李二狗、三十二號王二小、四十號拉登。羅森塔爾說：對不起啊，不是你給我賠理道歉，今天我首先給你賠理道歉，實驗的第二天我就讓助教溜到每個學(xué)生家里告訴他們，李二狗啊不得了，你這次測評98分，你怎么這么聰明，你爸是教授吧！你媽是中學(xué)教師吧！他明明知道他爸是煤礦工人，媽媽是家庭主婦，你這次測評太高了，我就告訴你，別告訴你們校長，別告訴你們老師。原則也破壞掉了，規(guī)則也破壞掉了，“文革”時，崇拜造反派，孫悟空是造反派，“金猴奮起千鈞棒予以澄清萬里?！焙脴拥?，但是現(xiàn)代管理，在和平時期，企業(yè)要講常規(guī)制度和約束。第二，學(xué)會溝通適應(yīng)人際關(guān)系。先認(rèn)同人后認(rèn)同事，毛澤東特擅長這個藝術(shù)，他就能贏得全國人民對他的認(rèn)同。船長通知跳海保命，客運經(jīng)理在喇叭里連叫三遍：“情況緊急趕快跳海，別忘了穿救生衣”沒一個人跳，為什么？你說情況緊，怎么緊急啊，是拉登來了，還是怎么的了呢？于是船長就親自出面分別溝通找共同點，第一批意大利人，大家知道全世界“文化遺產(chǎn)”最多的是意大利，第二多的是西班牙，第三多的是中國，我們排到第三位。最后一批是德國老人，七八十歲，叫他跳他往二層跑，再叫他跳他往三層跑，船長急中生智想，這些人老奸巨滑，1945年以前他們最多是20多歲，在希特勒手下當(dāng)鬼子，這些舊軍人以服從命令為天職，給他們做什么思想工作??！，談什么“皇馬”比賽??！“4F”他還以為是轟炸機(jī)呢，你就來他熟悉的，跳！這是命令！命令兩個字剛出口，德國老頭不經(jīng)過大腦，什么左腦右腦都不要，跳下去了，動作還很專業(yè)?！饼R說我不出山。你有時間觀念，我陳毅和你一樣也有時間觀念，但陳毅目地沒有達(dá)到，咱們說關(guān)注目地，關(guān)注效果，這是整個管理的精華，目地沒有達(dá)到，陳毅也不想真走。通過這些事例我告訴大家：溝通是三合一，外找共同點，進(jìn)行信息溝通；內(nèi)求共鳴感，情感溝通，肉眼看不到感情?。簧钋笳J(rèn)同感，進(jìn)行思想、人格的溝通。第四，學(xué)會做活適應(yīng)崗位技能。公司培養(yǎng)和引進(jìn)人才要花費不少成本，因此所有公司都希望人才進(jìn)來后能夠扎下根來，全心全意的為本公司的發(fā)展添磚加瓦。但是它必定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可回避的用人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是不可忽視的一件大事。如果主管或部門經(jīng)理不是很優(yōu)秀，且部門對公司全局沒有重要性，業(yè)務(wù)又未見大的起色，那么員工士氣就很低落，時間長優(yōu)秀人才必然萌發(fā)離意，追尋更好的發(fā)展機(jī)會。不管你這個人跟老總關(guān)系是親還是疏，是好還是壞，只要能達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，就享受這個待遇。但這也是留人的一種方法對老人絕對有效。另據(jù)中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究所的所長劉教授演講時說：“北京普通大學(xué)講師每年年收入10萬元以上，他（她）剛畢業(yè)既沒理論又沒實踐，還不如國企的一個工程師辛苦壓力大、出力多、貢獻(xiàn)大。我們正在積極努力從各方面物色”。6．事業(yè)留人。假如這里是教堂，近處就是華盛頓湖，遠(yuǎn)處就是雷尼爾峰，看得清清楚楚，七八月夏日炎炎能看到白雪皚皚，你心情煩惱，精神疲倦時往遠(yuǎn)處望望，什么感情呀！心曠神怡！很多老教授，知名教授在這里工作工資比舊金山、洛杉磯低20%他不走，為什么能留住他，等于80%拿的工資，20%是游覽的雷尼爾山峰、華盛頓湖的美景。還有北京朝陽區(qū)有一個很小的納米民營企業(yè)，他引進(jìn)兩個小“海歸”是德國的，技術(shù)特別好博士后，在國外生了兩個孩子，就想在近處找一個能教德語又能教漢語的幼兒園。如果養(yǎng)子不愿意在公司里干，就把他介紹到別的公司，什么時候想回來，就讓他回來，永不解顧?，F(xiàn)在世界上好多國家，專家、學(xué)者，都在研究它。天色尚早廠長請美商到車間看一看，車間景然有序，美商贊許頻頻點頭。”午飯，遵照黃老板的吩咐：玉米飯、臘八粥，豆腐燒青菜，還有一盤豬頭肉。新加坡黃老板回國后，就住在簡陋的祖?zhèn)骼衔堇铩＿@場談判很艱難，一天下來，美商對我們的廠長，即惱火又欽佩。六是公司無所謂加班不加班的問題，因為它的職工具有出光大家庭的家族意識，把加班當(dāng)成了自己的家務(wù)事。它從成立到現(xiàn)在89年多，沒有發(fā)生過一次罷工、怠工等勞資糾紛，公司有事、家里的事再大，天塌下來，人死掉也不管，照樣來公司付出。國家行政學(xué)院的待遇也不如北大、清華，可是其它大學(xué)的人就愿意往哪里調(diào)，能留住人??？因為它是國際化辦學(xué)，中央規(guī)定培訓(xùn)的對像，主要是三種人：一是政府官員副廳級、副市長以上的；二是國有大企業(yè)的書記、經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)人；三是香港澳門公務(wù)員，每年辦十二期，全部是國際化。美國有個華盛頓，它恰恰不在華盛頓，在大家熟悉的西雅圖。五是股權(quán)、期權(quán)激勵制度2006年1月份出臺，與中企負(fù)責(zé)人擬訂中長期激勵的辦法，積極穩(wěn)妥地引入股票期權(quán)“激勵方式”，“期權(quán)是雙刃劍，既有有利的一面也有無利的一面，”“激勵要有一個度，這個度把握到多少比較合適，各個歷史階段各個國家也不一樣，所以要努力防止它的弊端”。2006年是關(guān)鍵年。溫安洛為留住他的一個高級銷售主管陶明，年薪給200萬美金，陶明是中國人隨其愛人到美國陪讀后進(jìn)入這個公司的，當(dāng)直銷員因才干出眾業(yè)績突出，晉升為主管，怕他來中國直銷與公司脫鉤跳槽，才這樣做的。4．感情留人。這享受是真的，不是一般的享受。公平合理的補(bǔ)償和個人發(fā)展的機(jī)會是非常重要的，有很多人才來公司時看這個公司在社會上的知名度或行業(yè)的主導(dǎo)地位。這些弊端嚴(yán)重的束縛著部分優(yōu)秀人才的積極性和創(chuàng)造性?！苯裉煳覀冃衅箢I(lǐng)導(dǎo)是要從管理中學(xué)會管理，從創(chuàng)新中學(xué)會創(chuàng)新，從經(jīng)營中學(xué)會經(jīng)營，從領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，我們今天講了不少這樣的道理，有的你就可以拿來用，并加以完善發(fā)展，變成你獨特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這些東西你不一定都全部吸收，在工作中要去粗取精，學(xué)以自用，所以要學(xué)會學(xué)習(xí)掌握方法適應(yīng)信息大爆炸。不來硬的，柔性的溝通加認(rèn)同，15分鐘后，齊仰之說：“我這兩耳不聞窗外事的老朽被你這個共產(chǎn)黨的化學(xué)家全說服了，我愿意出山，再難我請學(xué)生幫忙，也要把青霉素造出來，讓市長放心，讓市民放心！”我把這件事概括為三步曲：第一步是陳毅主動認(rèn)同齊先生；第二步是贏得齊先生對陳毅的認(rèn)同，兩個人認(rèn)同是相互的，陳毅是主動的。陳毅有自知之明：對不起對不起！改日你方便我再來拜訪，今天我走了。陳毅太忙，就派一個科長去請，他見齊后說：“齊先生陳毅市長請您出山，保時保質(zhì)造出青霉素。船長說：“買了我的船票，就有保險，財險、壽險，意外險，加起來一共六百萬美金。認(rèn)同和同理心都是靠溝通來實現(xiàn)的，那么怎樣進(jìn)行溝通呢？先找共同點，共同語言，拉近感情距離。這是兩種不同方法，其效果是不一樣的。第一，學(xué)會生存適應(yīng)環(huán)境。我們物資的激勵不到位，再來個精神激勵不到位，你想想看怎么能把人的潛能發(fā)揮出來呢？管住人的重點是約束控制：小時候我們看《西游記》那里邊的唐僧，他動不動就念緊箍咒，對我們喜歡的孫悟空進(jìn)行約束，讓孫悟空頭痛，那時我們同情孫悟空討厭唐僧，你現(xiàn)在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，在座的每個人都應(yīng)該理解唐僧，唐僧是對的。長話短說，約定一年結(jié)果九個月差二天，中學(xué)校長打電話給羅森塔爾：“尊敬的羅森塔爾啊，我給你匯報三個意思：我口服心服、服到家了；你點的人果然點石成金，個個成才，成績不好的那些人，成天又蹦又跳，又唱又笑情緒好心情好，而且成績好的不得了；成績原來就好的被你點中了，現(xiàn)在創(chuàng)造性思維超過老師。這里有一個規(guī)律我給大家講一下：“羅森塔爾效應(yīng)”。”結(jié)果兒子兩年就搞成一個日豐集團(tuán)。他經(jīng)常激勵自己和員工。使用人的重點是激勵，管住人的重點是約束控制。你能根據(jù)每個人的性格、能力、脾氣、秉性，給安排一個合適的位置，這就是現(xiàn)代管理講究的工作崗位設(shè)計。它說明老產(chǎn)品并非已經(jīng)無潛力可挖，關(guān)鍵是看經(jīng)營者能否獨具慧眼，了解并抓住關(guān)鍵時機(jī)的產(chǎn)品改造進(jìn)行決策，這篇文章做好比新開發(fā)新產(chǎn)品起到事半功倍的效果?！庇谑撬兔粽\決提供特種服務(wù)：消費者只要多化15美元，就可以將任意的圖案、照片、文字通過激光掃描技術(shù)一模一樣地“雕刻”在蛋糕上。他還告訴我們“財富不僅是金錢，更重要的是美譽(yù)度和人脈基礎(chǔ)，有了它財富越來越多，企業(yè)才會越來越強(qiáng)大。廣東志高空調(diào)有限公司董事長李興浩，連續(xù)三年登上福布斯中國內(nèi)地百名富豪榜；2004年又登上了福布斯中國慈善家榜，各列23位；他是2005年中國最有影響力的財富人物。解放初期在制定私營工商業(yè)的改造政策時，毛澤東主席，晝思夜想，覺得現(xiàn)有的國有企業(yè)小而落后，暫不能成為國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量；對私營工商業(yè)，不能取締又不能強(qiáng)行改造，思想跟不上去，怕一時引起騷亂，造成社會不安定，最好還是行勢逼人，讓他主動自覺合營。其過程就像一枚百靈鳥的蛋，在知識的海洋中滾動孵化、豐盈破殼、從中飛出一只靈鳥；靈鳥飛走后的蛋殼，開始接受陽光雨露滋潤，慢慢合攏孕育，又會飛出靈鳥，翱翔太空，建功神州，這是循環(huán)往復(fù)的過程。請你記住這也是企業(yè)家成為企業(yè)領(lǐng)袖的修煉過程。禹作敏更可笑，從一個地道的農(nóng)民，在某種機(jī)遇中，一下子變成了腰纏萬貫的“老板”，變成了一方霸主，他不學(xué)習(xí)法律知識，認(rèn)為錢能通天，錢大于法，誰也管不了他，社會機(jī)制放縱了他，他的光環(huán)成了喪禮的花圈。怎樣才能做到：就像“三國”時的軍事家諸葛亮說的：“才須學(xué)也，非學(xué)無以成才，非志無以成學(xué)。這就是我們企業(yè)領(lǐng)袖的工作思路、經(jīng)營思路、決策內(nèi)容的四大要素?！逼鋵嵆蕴澋氖悄阕约海闶譄o策。周瑜思路到這里：他一有目地打敗曹軍；他二有目標(biāo)火燒赤壁，又具體又明確；他三有途徑環(huán)環(huán)緊扣，點火燒，后顧之憂都讓他清除掉了。我們舉個例子說明這四要素的運用過程：“三國”里邊有個年青干部叫周瑜，毛澤東說，周瑜是一個共青團(tuán)員，城堡里的老干部不服，后來赤壁之戰(zhàn)打勝了，老干部個個通情達(dá)理，服??！因為業(yè)績在那擺著呢！周瑜和曹操打仗的思路戰(zhàn)略是打敗曹軍，建立東吳政權(quán)，三分天下有其一，這是他的真正目地；二是他的具體目標(biāo)是火燒赤壁。六、中國特色經(jīng)理人的工作思路、經(jīng)營思路、決策內(nèi)容的四大要素。這種管理模式，要求經(jīng)理人必須在以下12個方面取得全面進(jìn)展：1．高能的腦力先鋒；2．超人的統(tǒng)率本領(lǐng)；3．多變的工作招術(shù)；4．靈活的用人大師；5．絕妙的問題殺手；6．關(guān)系的平衡巧匠；7．精銳的智囊集團(tuán)；8．驚人的速效專家；9．威猛的權(quán)力高手；10．機(jī)智的溝通尖兵；11．特殊的口技大王；12．合理的名利贏家。未來屬于“巨型公司”或幾十億美元財團(tuán)的全球聯(lián)盟，其須要學(xué)習(xí)善于處理大型企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與地區(qū)性經(jīng)濟(jì)利益之間的一切關(guān)系。五、美國總經(jīng)理的行為規(guī)范現(xiàn)在各國企業(yè)高級管理者，都推薦美國總經(jīng)理協(xié)會制訂的“總經(jīng)理行為規(guī)范”。德魯克先生來中國時曾對中國人民滿懷深情的說：“管理者不能依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計，而且也不能大批引進(jìn)。因為20年前的日本人在說：“我能不能把美國人發(fā)明的技術(shù)拿來賺錢”時；美國人正拿著這項技術(shù)說：“這個東西能不能統(tǒng)治世界經(jīng)濟(jì)！”這就是20多年后的今天，美國和日本的科技國力差距的根源所在，這也就是戰(zhàn)略管理的巨大能量！又如，麥當(dāng)勞快餐店進(jìn)入中國多年了，許多中國人已經(jīng)熟悉麥當(dāng)勞以及它的產(chǎn)品，但是很少有人知道，麥當(dāng)勞進(jìn)入中國開第一家店，賣第一個漢堡之前它在干什么？它在中國河北的農(nóng)村種了整整9年的土豆！沒有清晰的戰(zhàn)略意圖和定位，麥當(dāng)勞絕對不會有這樣的眼光和行動。在走向市場經(jīng)濟(jì)的過程中，一個企業(yè)要保持永久的優(yōu)勢并獲得成功，必須深知并把握市場發(fā)展變化趨勢，確定企業(yè)發(fā)展方向和帶有全局性的長遠(yuǎn)計劃，并成功有效的加以實施，這就是企業(yè)戰(zhàn)略管理。這就是“物以類聚，人以群分”。一個人盡管很復(fù)雜，但是他也是非常非常簡單的，簡單到什么程度呢？你只要給他注入一個思想，他就會按照這個思想去行動。這和大家說明一下，免得遇到此問題誤解。管理有三項任務(wù)：一是取得經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的利潤最大化服務(wù)；二是使工作具有生產(chǎn)性，有生產(chǎn)性的工作就是直接有助于企業(yè)成長的工作；三是妥善處理企業(yè)對社會的影響和承擔(dān)企業(yè)對社會的責(zé)任問題。心理學(xué)家，拿一個死囚做試驗，把他關(guān)在一個黑屋子里，把眼睛蒙上，告訴他把血管割開，讓血滴盡而死。貓總吃老鼠，沒吃過麻雀，他這一吃感到麻雀肉這么好吃??！晝思夜想什么 時候把身邊這只麻雀吃掉呢？有一天早晨醒來，看在身邊躺著老麻雀，一巴掌打過去，把她吃掉了。我的能量已經(jīng)用足了，拿不到第一是因為別人更聰明，不要緊他就想開了。劉少奇是堅定嚴(yán)謹(jǐn)，毛澤東講斗爭，劉少奇講修養(yǎng)，講規(guī)則、講法制。但有一點很明顯，那就是新的領(lǐng)導(dǎo)理論對舊的領(lǐng)導(dǎo)理論并不是全面否定，而是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)情境的變化對原來的理論加以取舍整合，或賦予新的含意，或納入新的框架中。我遇到這樣一件事：有一次，我去樂購買衣服，到一樓的一個服裝店看到門上貼著“特價打折購物不退”的紙條，于是我就走進(jìn)門里到貴臺前，看見一個老年女人，正在和售貨員交涉，退掉一件衣服，售貨員很和氣的說：“大姨呀！這是特價打折的購貨，老板指示，不能退呀，門上寫著呢！”老人說：“我不認(rèn)識字，我只看這衣服老頭穿頂好看，又便宜就給老伴買一件，誰知道回家一試太小穿不了，只能回來退，你把你的老板找來我和他說，否則我就不走了！”這時大家圍過來看，我便離開了。在領(lǐng)導(dǎo)活動中真正能打動追隨者的是領(lǐng)導(dǎo)者的行動。他先人一步或幾步，然后組織其它成員模仿他的行動，追隨他前行。他年老步履難行，喊又聽不見，怎么告訴村里的人們逃離？于是他就把屋子點著，燃起熊熊大火，村里的人看到山上老漢房子著火了，有些人就急忙跑到山上來救火，此時，山洪暴發(fā)，洪水猛漲迅時淹未了村莊。今天我就講一下，以信奉企業(yè)核心價值觀的人為本、行企領(lǐng)袖的你們應(yīng)有的素質(zhì)組合元素與新領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這個理論是美國沃頓商學(xué)院霍華德教授近年提出來的。產(chǎn)品覆蓋全國各大城市，輻射世界75個國家和地區(qū)。我在1988年任中國航空鋁門窗總公司工程部長時，主管國內(nèi)外同行業(yè)工程招投標(biāo)工作，在第一個中法合資工程北京金朗大酒店門窗幕墻工程的招標(biāo)中，沈飛駐京經(jīng)銷組組長康寶華代表沈飛投標(biāo)后中標(biāo)了。從此她真的由一個“愁婆婆”變成一個“喜婆婆”了。通過我多年對國內(nèi)外企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)袖們的了解、閱歷的研究和實踐的感悟與升華，我認(rèn)為任何一個成功的企業(yè)，都有著獨特的歷程；任何一位優(yōu)秀的知名企業(yè)家，都有著不平凡的創(chuàng)業(yè)之舉。大家知道：情山棲鸞鳳，受海浴鴛鴦；同心跟你干，情欲永相隨。當(dāng)時我曾和沈飛的大老板唐干三說：“小康的低價中標(biāo)，是為了沈飛的長遠(yuǎn)利益，不能光看眼前的得失難為他。列為全省百強(qiáng)企業(yè)第五名，不僅在國內(nèi)外同行成為名符其實的龍頭