【正文】 企業(yè)，而且成為推動沈陽經(jīng)濟發(fā)展的重要生力軍。所以他提出以價值觀進行領(lǐng)導(dǎo)，是最高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。美國有個著名公司，招聘一個文職人員，總載親自出場面視命題，他說：“在一個郊區(qū)的車站有三個人急亟出走：一個是醫(yī)生，他曾救過你的命；一個是老太太，病重就醫(yī)；另一個是你的情人，情意綿綿，急想相見；你開著個跑車到這個站如何處理？”應(yīng)聘人員達200人，有的人說：“先送走老太太，因為她病重在身人命關(guān)天，救人要緊！”有的人說：“應(yīng)先送醫(yī)生，因為他救過你的命，不能忘恩負義啊！”還有的人說：“應(yīng)先送情人，因為她愛你如命，晝夜難眠，不送她情理不容，不夠意思！”只有一個人說：“我把車鎖交給醫(yī)生，讓他拉著老太太走，我和情人在這里先渡愛的時光，共享愛的幸福！這就是一箭三雕。是企業(yè)法定代表人引領(lǐng)人才，指導(dǎo)企業(yè)的核心思想?！邦I(lǐng)”一定在組織前面，而“導(dǎo)”則可以在組織成員的旁邊或后邊，更多的時候是在組織成員的中間。只有這樣才能夠滿足員工的熱情，又能鼓勵和強化員工的追隨行動。老板追求的是高營業(yè)額指標，這帳誰都會算，所以我就違規(guī)了當一把老板！”我贊償?shù)狞c點頭說：“好！你做的好，緊跟著老板的價值觀，老板不會批評你違規(guī)的”。有人要問，當經(jīng)理搞現(xiàn)代管理，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力怎樣執(zhí)行啊？我告訴你不要理解錯了，領(lǐng)導(dǎo)變奏與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是兩個不同的概念，不是一個問題，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有兩個方面含意：一是職位權(quán)力，叫做硬權(quán)力，誰也拿不去的，你照樣行使。三、新時代的行企領(lǐng)導(dǎo)需要價值型領(lǐng)導(dǎo)價值型領(lǐng)導(dǎo)的主要特點是：互動、善于激勵，追求卓越；喚起眾心、善于塑造團隊。喚起眾心、善于塑造團隊，有這么幾個小故事，供大家借鑒：一個獅子想吃三頭公牛，那三個公牛聰明，屁股對屁股，犄角對外邊，獅子無論從哪邊來都碰到犄角，吃不了公牛。要相信，工作生活因為熱愛而豐富多彩，生命因為信心而瑰麗明快。因此我告訴大家要記?。喝绻愕男膽B(tài)好，你會發(fā)現(xiàn)沙漠為你歌唱；草地為你起舞；如果你心態(tài)不好，你發(fā)現(xiàn)開放的玫瑰在流淚，奔騰的小溪在哭泣。這就是要使整個企業(yè)協(xié)調(diào)一致，好比一個樂隊指揮，把各種樂器的演奏調(diào)成一支優(yōu)美的曲子那樣。他是通過行為、時間、動作研究、把計劃和執(zhí)行分離，以后推出了一套一套的程序，所謂程序化管理，企業(yè)有了規(guī)章制度，這就進入了科學管理，主要是管理人的行為。因此，文化管理能控制住人的內(nèi)心思想活動。算什么？給他1000元讓他參加培訓，給了他思想，他開始變得聰明，開始創(chuàng)造財富，他可以創(chuàng)造很多的1千元。因此，企業(yè)制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，無疑是在市場中走向成功的路標。那么中國的企業(yè)管理應(yīng)當掌握哪些手段呢？我認為中國的企業(yè)管理手段，仍是以中國管理哲學來妥善運用西方現(xiàn)代管理科學，并充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)，以及心理行為特性，以達成更為良好的管理效果。”這句話是很值得大家借鑒的。7．經(jīng)營企業(yè)的思想必須是：把企業(yè)的效益和職工的生活福利聯(lián)系在一起，使企業(yè)與全體員工形成一個不可分離的整體；8．果斷的判斷，勇敢的實踐和堅忍不拔的毅力；9．有旺盛的進取精神，獨創(chuàng)精神；10．遇到困難不畏縮，不是首先考慮“為什么”，而是研究“怎樣才能完成”；11．對上級不阿諛奉承，不光做面子上的事情；12．不文過飾非；13．不先私后公，必須率先棄私；14．排斥別人、踩著別人肩膀，用虛偽手段花言巧語往上爬的人，是不合條件的。所以他認為：“經(jīng)理必須是一個全面的管理者，是用腦力控制別人的魔術(shù)師”，而控制的最佳效果就是優(yōu)秀的管理者。是對新千年的權(quán)威性貢獻，我們要把這最先進的智力資源引進國內(nèi)，給國內(nèi)經(jīng)理人帶來一種驚喜，是十分必要的。它包含著四大要素：一是目地，為什么要做這件事；二是目標，為現(xiàn)實目地要明確具體干什么；三是途徑，怎么去實現(xiàn)決策目標。二計是龐統(tǒng)獻連環(huán)計，將曹船連成一片，提高火燒的規(guī)模效益，經(jīng)濟效益，不能光燒一船，其它船就跑掉了，這樣連起來燒一片、燒一串、全部燒掉它，不讓它跑掉。就是在遇特殊情況怎么變他沒想到，這些年青干部有時太容易意氣風發(fā)了，驕傲了。他犯了周瑜的錯誤，有目地、有目標、有途徑，沒對策。成功企業(yè)領(lǐng)袖的決策也是應(yīng)該這樣的。新希望集團懂事長劉永好在全國知名企業(yè)家座談會上說：“再不學習，一定完蛋”！很值得思考。到日前為止，海爾沒有出現(xiàn)決策上的失誤，這是海爾順利發(fā)展的關(guān)鍵。作為企業(yè)家經(jīng)理人的你們而言，首先應(yīng)吸取豐富的知識信息，自覺的引發(fā)頭腦風暴，開創(chuàng)業(yè)內(nèi)經(jīng)營的創(chuàng)新，這是企業(yè)家不可缺少的元素，沒有這個元素常人都終感乏味，何況是企業(yè)家呢？我給大家講一個十分有趣而耐人尋味的小故事，即德國里昂住著一個百歲老人，他德高望重。敏正謀決是指經(jīng)理人頭腦清晰靈活，思想活躍敏銳，知識興趣廣泛，能隨時開放自己的經(jīng)營雷達進行掃描捕捉預(yù)示重大變化的蛛絲馬跡，綜合分析吸收快，善于抓住機遇，正確謀劃，勇于判斷決策?！敝苷f：“我首先讓貓餓三天，然后把辣椒裹在一片肉里，如果貓非常餓的話，它會囫圇吞棗般的全部吞下去。于是他了解市場，并善于觀察捕捉信息，適應(yīng)人居環(huán)境發(fā)展的廣泛需要，認準時機，敏正謀決，將資金全部轉(zhuǎn)投在干空調(diào)的事業(yè)上，從小到大，從無到有，發(fā)展到現(xiàn)在已有上百億的財富了。要用這些錢構(gòu)建財富共同體，帶領(lǐng)1800名員工，數(shù)萬經(jīng)銷商和供應(yīng)商及家鄉(xiāng)父老走向共同富裕作為我的基本社會責任。一年下來利潤很少。位置放對了你這個人就升值再升值。識別人，選拔人這是用人的兩個前提；使用人、管理人，這是用人的兩大重點；培養(yǎng)發(fā)展人，留住人，這是用人的兩大難題。勵在后在行為之后，是評價。我國浙江中寶集團公司是個民營企業(yè)，老總用五年搞成集團。我和你們要說的就是三個人的文化水平加起來不如在座的一個大專生。第二天三點浩浩蕩蕩一隊人馬去學校了，專家少助手多，還拉了滿滿一汽車儀器，真的少假的多，真血壓器從醫(yī)院借來的，測慌儀都是假的塑料模型，電源沒接通，接通也沒用，擺在那測量測量，裝模作樣忙了半天。其實連老師帶他媽都告訴了，給王二柱也這樣說?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度有兩大支柱，一是激勵機制，二是約束機制，對孫悟空的約束絕對是對的，豬八戒雖有優(yōu)點，但是他一見到好吃的就忘乎所以，再一個他看到漂亮女的就要出事，他調(diào)戲嫦娥很嚴重，玉皇大帝才把他的天朋大元帥的職位罷掉了，他有前科必須對他進行約束。你喜歡的人，不喜歡的人，你的上級，你的下級，你的同級，我們跟客戶、跟供應(yīng)商、國內(nèi)外的合作伙伴多交流，不是靠命令而是靠溝通、協(xié)商、軟權(quán)力，這是非常深刻的非常重要的也正是我們講要學會溝通的重要性。同樣一旦認同你，你一說話員工就洗耳恭聽，他不是聽你說話含有多少真理、多少信息，而認同你這個經(jīng)理，認同你這個人，你說什么他都聽，他都擁護，都去執(zhí)行。意大利教堂特別多，宗教氛圍特別濃，跟這些教徒怎么溝通船長說：“女士們先生們你們側(cè)耳傾聽，大海深處的主呼喚讓我們跳?！痹捯粑绰?，意大利人跳下去了，都聽懂了，拉近感情心里距離影響他。這個例子是美國哈佛大學商學院每年必講的一個例子。他們互不認同，所以三番五次去請齊都不干，陳毅知道后決定自己登門拜訪。他說齊生先恕我直言，下一次我想來跟你說一門你不太熟悉的化學。信息溝通、情感溝通、思想溝通，都為一個目地認同，行企領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人一定要贏得員工的認同?，F(xiàn)代社會崗位極多，要適應(yīng)多崗位，必須學會多知識的崗位技能，即要學會開車、學會電腦、學會專業(yè)技能等。優(yōu)秀人才的流失將是公司的巨大損失，也是公司領(lǐng)導(dǎo)層最不愿意看到的事情，所以留住人是個難題，特別是國有企業(yè)更難。那么怎么才能留住人才呢？從我個人的體悟升華，我認為有以下七個方面：1．編制關(guān)系網(wǎng)是一種留住人才的好方法。但他離職為什么不說呢？一是本人不愿意承認或接受是因為與主管部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不和而導(dǎo)致辭職的事實；二是提出辭職后，在放行的日期薪酬的結(jié)算困難及今后去其它單位，人家要來公司進行背景調(diào)查都和主管領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系，命運還是掌握在主管領(lǐng)導(dǎo)手中；三是怕暴露出自己人際關(guān)系處理能力薄弱，影響將來求職等。這種制度就激發(fā)了很多人拼命干，不用搞人際關(guān)系，就是要關(guān)注業(yè)績效果。5．待遇留人最重要?！甭犝f國家高層領(lǐng)導(dǎo)已注意到這一問題了。四是國企境外上市參與國際競爭。我們做的比較好的是事業(yè)留人，把骨干都留下來，在國有企業(yè)是非常重要的。這里不僅僅是講環(huán)境，說的是特色留人，特點留人，也就是別人沒有的。這個廠老板很歷害，就用每月4000元工資，從北外學院，德語系聘請一個氣質(zhì)很好的小女孩來幼兒園教這兩個孩子德語和漢語，一下子就把兩個技術(shù)人員吸引住了。二是沒有退休年限：該公司認為，職工老齡化會使公司跨臺的擔心，是由于只追求利潤的經(jīng)營哲學引起的，以人為主的哲學就不會產(chǎn)生這種想法。8．潔凈習慣。走著走著廠長覺得嗓子有上百條小蟲子在爬，不由的咳了一聲，便急急向車間一角奔去，美商詫異的盯著廠長，見他在墻角吐口痰，然后用鞋底連忙擦去，油漆地留下一片痰漬，美商快步走出車間，不顧廠長的挽留回賓館。盡管他腰纏萬貫，但幾十年來鄉(xiāng)音未改，飲食照舊，格外儉樸之訓。它說明經(jīng)理人的潔凈習慣是多么的重要啊！二是新加坡老板回鄉(xiāng)辦廠。一是90年代初期，美商來沈陽和某廠廠長，商簽共建大輸液管生產(chǎn)線的協(xié)議。公司為職工子女提供養(yǎng)育費和教育費，所以全體職工的子女稱公司為爺爺。這家公司有5萬名職工，全世界的企業(yè)、老板都在注視著它。北京中央黨校的教授待遇既不如北大、清華可為什么能留住人呢？一了解你就知道了，開學時胡錦濤來了，放假時曾慶紅來了，普通助教認為自己跟政治局后補委員似的，所以能留住人。7．雷尼爾留人也叫特色留人?！跋染惩夂缶硟?nèi)”對國內(nèi)市場也是有利的。三是國企董事會試點工作目前正在積極進行，國資委監(jiān)管的中央企業(yè)100多家在2008年之前完成這項改革。美國安利公司董事長史提夫人脈之間融洽，生活工作環(huán)境舒適，軟硬政策環(huán)境適度等等都能留人。如廣東省有個制度規(guī)定：所有的市一級公司如鞍山、營口等，你的業(yè)績做到了純利潤五千萬，你就享受省級公司副總的待遇。怎樣編制“關(guān)系網(wǎng)”？公司的主管領(lǐng)導(dǎo)部門經(jīng)理，要學會作一個好經(jīng)理，據(jù)國內(nèi)外對20000人的離職跳槽的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)很多人是因為落后的監(jiān)管方式和令人生厭的部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的惡化而造成的。公司領(lǐng)導(dǎo)令：“妹妹你大膽的往前走！”中層干部想：“月亮走我也走！”下級領(lǐng)導(dǎo)說：“跟著感覺走！”職工群眾喊：“我不知道，不知道！”。毛主席說：“實踐出真知，從游泳學會游泳，從戰(zhàn)爭學會戰(zhàn)爭。我今天的講課內(nèi)容結(jié)束后，你通過左腦的邏輯性條理性和右腦的聯(lián)想力就知道我講了哪些問題，哪些對你工作有用，哪些用處不大，哪些你早就知道，哪些是我?guī)椭憧偨Y(jié)整理的?！闭嘘愊聭眩緛硭筒幌胱?，這樣越說越近，越說越親，共產(chǎn)黨的化學專門化你的思想，化你的態(tài)度，不知不覺的轉(zhuǎn)化過來了。原齊私人時間很緊，不喜歡別人打擾，閑談不過三分鐘，陳毅雖是市長，你沒有聯(lián)系，沒有約好，不請自來，就是不速之客。西方封鎖制裁我們，青霉素等緊缺的藥品進不來，陳毅決定請上海工業(yè)研究院的研究員齊仰之先生出山，自力更生造青霉素以解燃眉之急。第三批人是美國的生意人，最講究保險。同理心并不要你迎合別人的感情，而是希望你能理解和尊重別人的感情，希望你在處理問題或做出決定時，充分考慮到別人的感情，以及這種感情可能引發(fā)的影響后果。溝通是平等的，柔性的，軟權(quán)力的協(xié)調(diào)，過去傳統(tǒng)的管理是靠服從，服從靠打通，你思想不通，也要打通你去做。首先是要學會生存適應(yīng)環(huán)境：二是學會溝通適應(yīng)人際關(guān)系；三是學會學習掌握方法，適應(yīng)“信息大爆炸”也就是適應(yīng)信息化；四是學會做活適應(yīng)崗位技能。外國的老總表揚下級動不動就是馬利你真優(yōu)秀，夢幻般的，一眼沒看到怎么工作就完成了呢！約翰你真有力量，魔鬼般的太棒了，棒極了！我們中國的經(jīng)理表揚下級，小李啊，還行還行，還行那就是還有不行的地方？這就是激勵不到位。其實這個實驗在世界都很有名，叫“權(quán)威性謊言的作用”，這是實實在在的測驗，你當父母的就是子女的“權(quán)威”，你當經(jīng)理的就是員工的“權(quán)威”，你的一言一行對下級影響很大。這個激勵還有許多內(nèi)容，就是先激勵心后激勵智?！眿寢屨f：“你也行啊！”兒子說：“我當然行，我至少比你們年輕吧！我搞一個集團兩年就行。如美國跨國公司原總裁，世界杰出的企業(yè)家韋爾奇先生，他為人有四大特點；一會自我激勵；二會激勵他人；三會務(wù)實超前；四有人格道德的力量。所以知天知地不如知人哪！知人的最好詮釋是：信任是基礎(chǔ)，尊重是前提，愛護是動力；信其所用、尊其所愛、愛其所好、知人善誘、揚長避短、幫教結(jié)合、嘗罰分明，這是知人的最佳信條。我在這里先講一個道理：“駿馬能歷險，犁田不如?！保皥攒嚹茌d重，渡河不如舟”。企業(yè)獲利豐厚。第一個：美國一家蛋糕店最近生意興隆，店老板在道聽途說的消費者議論：“過生日的蛋糕太千篇一律了真沒意思，要是能滿足個性的需要那可多好??！”老板仔細琢磨這話后想：“是?。∵^生日要做到獨一無二，慰借內(nèi)心歡喜，做到個性化，是很有意義。我渴望更多的企業(yè)家在認準一個發(fā)展方向時，能夠調(diào)整人的價值觀，努力的去干一番大事業(yè)，而不僅僅是賺一些錢，更重要的是為社會創(chuàng)造價值，才是無窮無盡的投入領(lǐng)域，才是企業(yè)家的價值觀所在。二是對改酒樓飲食生意做空調(diào)工業(yè)的決策。三是執(zhí)行決策，建立執(zhí)行班子，在成員中考慮到技術(shù)組合的需要；以誠實可靠的態(tài)度向員工傳達決策，做到人人皆知，同心協(xié)力去執(zhí)行；對上司的干涉不要輕易讓步，需中肯而堅定地向上司解釋清楚，以求上司的支持；做好準備應(yīng)付意外事件的發(fā)生，堅定的執(zhí)行決策目標達到效果，下舉幾個小案例供大家學習思考：一是解放初期對私營工商業(yè)的社會主義改造政策的決策。企業(yè)家朋友們，創(chuàng)新的署光永遠跟著你們，趕緊邁開矯健的步伐，奔向創(chuàng)新更幸福的前程吧！而靈感是人一生中知識的積累，在那一瞬間，像火花一樣迸發(fā)出來。這就是刻苦鉆研事必有成的道理?！辈⒆I笑知識分子是“書呆子”，“傻博士”，其結(jié)果社會的機制未能約束了他，鬧個身敗名裂。就是站在知識巨人肩膀上的人，是剖析知識要義，萃取人類思想智慧精華，解讀科學經(jīng)營之道，在自己的崗位上運用自如。這里的四要素就是：一問為什么？答案是目地；二問干什么？答案是目標；三問怎么干？即怎么達到目標，答案是途徑；四問怎么變？答案是對策。周瑜不如你會應(yīng)變，就像長虹的老板倪潤峰，當時他是十五屆中央候補委員正在北京開中央委員會，山東濟南七大商場、集體罷售長虹，這緊急事件你該應(yīng)變吧！可是這位老總在北京說：“消費者不買長虹會后悔的，商場、分銷商、供應(yīng)商不買長虹會吃虧的。再聰明的人，情緒激動，可能就要作錯事，后悔都來不及呀！這些計策的實施是為火燒后江上作戰(zhàn)鋪平道路。具體的說，根據(jù)目地選目標，這個目地往往是公司、集團領(lǐng)導(dǎo)定的，而下面的中