消費(fèi)者的需要與購(gòu)買動(dòng)機(jī)-文庫(kù)吧資料
2025-05-06 01:52本頁(yè)面
【正文】 仔細(xì)閱讀銷售及售后服務(wù)條款，包括商品質(zhì)量保證，有關(guān)退貨和退款規(guī)定。 （ 1）到信譽(yù)好的網(wǎng)店訂購(gòu)商品 實(shí)體商鋪，經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)、評(píng)價(jià)好的的網(wǎng)站。 ③ 具有時(shí)間的滯后性 從賣方寄出商品到買方拿到商品這期間一般會(huì)隔 35天。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的缺點(diǎn) ① 不能全面、準(zhǔn)確了解商品信息 店家描述和圖片與實(shí)際商品的情況存在著一定的差距?？梢再I到任何地方的商品。 ② 商品價(jià)格相對(duì)較低 網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用低，消費(fèi)者可以買到更便宜的商品。 （ 8）評(píng)價(jià)。 （ 7）收貨驗(yàn)貨。 （ 5）填寫準(zhǔn)確的收貨地址和聯(lián)系方式。 （ 3）挑選商品。 （ 1）選擇購(gòu)物平臺(tái)。 品的消費(fèi) （ 1） 危害到消費(fèi)者和他人健康的商品； （ 2） 在生產(chǎn)、使用和丟棄時(shí)，造成大量資源消耗的商品； （ 3） 因過(guò)度包裝，超過(guò)商品本身價(jià)值或過(guò)短的生命周期而造成不必要消費(fèi)的商品； （ 4） 使用出自稀有動(dòng)物或自然資源的商品； （ 5） 含有對(duì)動(dòng)物殘酷或不必要的剝奪而生產(chǎn)的商品。 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，將綠色消費(fèi)理念概括為五原則。 （三）綠色消費(fèi) ？ 也稱可持續(xù)消費(fèi)，是指一種以適度節(jié)制消費(fèi)，避免或減少對(duì)環(huán)境的破壞，崇尚自然和保護(hù)生態(tài)等為特征的消費(fèi)模式。 ，如通信、教育、娛樂(lè)、保健、旅游、網(wǎng)絡(luò)等。消費(fèi)者選擇商品不再以價(jià)格、質(zhì)量為主，而是注重商品的直觀感覺(jué)、情感、偏好和象征意義。 又稱零需要，指消費(fèi)者對(duì)某類商品缺乏興趣或漠不關(guān) 。 又稱超飽和需要，指消費(fèi)者的需要超過(guò)了市場(chǎng)商品供應(yīng)量，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況。 潛在需要指目前尚未顯現(xiàn)或明確提出，但在未來(lái)可能形成的需要。 四、消費(fèi)者需要的種類 （－）接消費(fèi)需要的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)程度分類 已實(shí)現(xiàn)的需要指消費(fèi)者已經(jīng)在需要和動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下完成了對(duì)某種商品的購(gòu)買，達(dá)到了最初的目標(biāo)，滿足了需要。其實(shí)，這是步入了同一個(gè)誤區(qū)，奢侈品不是功能性的四季產(chǎn)品。因此并非任何場(chǎng)合、任何人都可以穿著，需要與人的生活狀況緊密相連。他詳細(xì)介紹說(shuō)，這件大衣的制作是為經(jīng)常出席正式場(chǎng)合，無(wú)須太多大幅度活動(dòng)的特定人群設(shè)計(jì)的。 案例： 一位女士在一家服飾店試穿了一件香奈兒洋裝后遺憾地表示，款式很漂亮，就是手臂上舉時(shí)肩膀處有些緊。 （六）象征性需要 指消費(fèi)者所購(gòu)買的商品能夠顯示自身的某些社會(huì)屬性，如身份、地位、財(cái)富等，從而獲得心理上的滿足。 ● 在使用過(guò)程中，消費(fèi)者要求商品使用方法簡(jiǎn)單，易學(xué)好懂，操作容易，攜帶方便，便于維修。 （四）便利需要 便利需要： 消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買和使用商品過(guò)程中方便程度的要求。 ，不損身體健康。 （三）安全需要 安全需要： 指消費(fèi)者在商品或勞務(wù)消費(fèi)中避免身心傷害的需求。 （二）質(zhì)量需要 質(zhì)量需要： 是指消費(fèi)者對(duì)商品基本功能達(dá)到滿意或完善程度的要求，通常以一定的技術(shù)指標(biāo)來(lái)反映。 三、消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容 （一）功能需要 功能需要： 指消費(fèi)者對(duì)商品的
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