【正文】 基本情況。；；，提高自身素質(zhì)。24分一項(xiàng)達(dá)不到要求扣除4分。：熟練五聲十一字，對(duì)人熱情，微笑服務(wù)，不卑不亢8分對(duì)一項(xiàng)不合格的扣除2分，扣完為止。8分一項(xiàng)不合格扣除2分，扣完為止。考核：訓(xùn)練考核按《保安員培訓(xùn)規(guī)定》執(zhí)行，并填寫(xiě)考核表，85分為達(dá)標(biāo)，補(bǔ)考兩次不達(dá)標(biāo)者辭退。5）掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。3）滅火器的使用：能正確使用“1211”和二氧化碳滅火器。消防考核：1）消防知識(shí)：熟悉撥打火警電話“119”的程序，能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火，懂得煤氣泄露的處理方法，熟知大樓消防設(shè)施的位置。擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作：1）基本功：A．直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主,動(dòng)作與力量結(jié)合；、側(cè)踢、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作；C．綜合練習(xí)：手與腳巧妙配合，扭肩送膀，直協(xié)調(diào)一致；2）99式擒敵拳：動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落。5）跑步與立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時(shí)，“前不露肘，后不露手”，步幅85公分，步速170180步/分鐘。3）齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30公分，不超過(guò)衣縫線，向后擺臂離身體約25公分，步幅75公分，步速112116步/分鐘。14）、保安人員考核制度單人隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)：1）軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下頜微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，兩腳跟靠攏，兩腳尖向外分開(kāi)約60度，精神面貌好。3）有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。崗位培訓(xùn)：對(duì)在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1）詳細(xì)學(xué)習(xí)公司制定的《保安工作手冊(cè)》內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。13）、保安人員培訓(xùn)制度為培訓(xùn)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍，必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款50元。，上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服，女員工不得穿超短裙、低胸衫。3規(guī)定，如有違反者，及時(shí)進(jìn)行教育和糾正，屢教不改者，按量化管理制度扣分。12）、保安人員著裝與佩戴規(guī)定1目的和適用范圍公司全體人員按統(tǒng)一規(guī)定著裝與配帶工作牌，樹(shù)立公司良好形象，便于對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行追溯。4 對(duì)傷病人員需回家休假的，病假期為一個(gè)月，超過(guò)一個(gè)月的，由公司經(jīng)理提出處理建議。未經(jīng)批準(zhǔn)，超假的要嚴(yán)肅處理。項(xiàng)目主管以上人員探家由總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假天數(shù)為510天。 已經(jīng)按照規(guī)定休假過(guò)的人員，一般不再準(zhǔn)假。公司員工探家由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)至公司批準(zhǔn)。保安員員外出通常兩人以上同行，并指定負(fù)責(zé)人。 嚴(yán)格按照比例控制請(qǐng)假外出人數(shù)，星期日和節(jié)假日不超過(guò)百分之五。1 請(qǐng)假一日以內(nèi)的，執(zhí)行以下規(guī)定： 保安員員外出二小時(shí)以內(nèi)就近辦事的，由項(xiàng)目主管批準(zhǔn)。請(qǐng)銷假制度保安員外出，必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。，每日抽檢2—3個(gè)項(xiàng)目，每月普查一次，并和客戶溝通，與隊(duì)員談心，解決警隊(duì)實(shí)際問(wèn)題。2職責(zé)；；。 項(xiàng)目公司經(jīng)理每周應(yīng)參加2—3個(gè)項(xiàng)目的會(huì)議，及時(shí)指導(dǎo)工作。 根據(jù)需要組織相應(yīng)的技能培訓(xùn)。 搜集、提供、討論有價(jià)值的內(nèi)刊資料，作為內(nèi)刊文件上報(bào)公司。 根據(jù)上周工作計(jì)劃?rùn)z查本周工作的完成情況，針對(duì)問(wèn)題討論解決方案。 根據(jù)公司的質(zhì)量方針和本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，檢查本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量；a考評(píng)本周工作。特殊情況下可由公司在場(chǎng)負(fù)責(zé)人召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。3 規(guī)定 根據(jù)《過(guò)程和服務(wù)的監(jiān)視、測(cè)量程序》規(guī)定，對(duì)員工日常服務(wù)、工作進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以保證工作質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。2 職責(zé) 項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)主持召開(kāi)項(xiàng)目上日常質(zhì)量例會(huì)。早飯后至午飯前，主要用于整理個(gè)人衛(wèi)生或參加集體組織的活動(dòng)。 休息日和節(jié)假日：可以推遲三十分鐘起床。聽(tīng)到熄燈信號(hào)后立即熄燈，并保持安靜。：熄燈應(yīng)提前十分鐘，發(fā)出準(zhǔn)備就寢信號(hào)，督促全體人員做好就寢準(zhǔn)備。每次點(diǎn)名不超過(guò)十五分鐘。 課外活動(dòng)：晚飯后的課外活動(dòng)時(shí)間，由執(zhí)勤班安排，但不得隨意外出。訓(xùn)練結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)、集合整隊(duì)，進(jìn)行講評(píng)。 操課：操課前根據(jù)課目?jī)?nèi)容做好準(zhǔn)備。應(yīng)按順序依次排隊(duì)進(jìn)入食堂，禁止大聲喧嘩。 開(kāi)飯：按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)飯。每周進(jìn)行一至二次著裝、儀容和個(gè)人衛(wèi)生檢查，每次不超過(guò)十分鐘。3 規(guī)定 起床：聽(tīng)到起床信號(hào)后，全班人員應(yīng)立即起床，按規(guī)定著裝，做好出操前準(zhǔn)備。2 職責(zé)。以上規(guī)定適用于單獨(dú)住宿的所有項(xiàng)目員工。無(wú)儲(chǔ)物室的，也應(yīng)盡量集中放置，并用布蓋好。暖瓶水缸放置在班用柜上或墻角處，所有人員盡量使用同一種水杯。每人一般不超過(guò)三雙。有鞋架的置于架上，住上鋪的鞋放在床下左方一端。睡單層床的設(shè)置：蚊帳桿固定，白天放置同雙層床。睡雙層床的下鋪在上方的四個(gè)角固定。鉗在下，并與被子前沿取齊 。、腰帶、帽子、制式服裝。下半身向上放在棉被上。與疊好的棉被同寬。，兩邊衣襟折回、兩袖交叉在前面。、橫疊四折疊口朝前置于床鋪一端中央。3 規(guī)定、空氣新鮮、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)四害。2 職責(zé) 項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)每日對(duì)宿舍的管理和評(píng)比。、降級(jí)、開(kāi)除處理；。3處罰規(guī)定：凡有下列表現(xiàn)者，給予處罰：，消極怠工，拒不執(zhí)行上級(jí)交給的任務(wù)；；；，以權(quán)謀私；，偷盜行竊；。7）、保安人員獎(jiǎng)勵(lì)、處罰規(guī)定堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則，特作如下規(guī)定：1獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)：，成績(jī)突出；；，保護(hù)客戶和客戶的利益；，且價(jià)值較高；。a應(yīng)在合同到期前30天提出申請(qǐng)，按級(jí)申報(bào)批準(zhǔn)。，涉及到職務(wù)補(bǔ)貼、工資待遇調(diào)整問(wèn)題，項(xiàng)目公司經(jīng)理應(yīng)及時(shí)申報(bào)（不超過(guò)兩天），經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效，否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒支。未報(bào)或未及時(shí)申報(bào)的將給予一定的處罰。，如員工有事假、病假，須有本人請(qǐng)假條附考勤記錄一同上報(bào)，否則視相關(guān)加班無(wú)效。各項(xiàng)目考勤應(yīng)于每月1—5日由分公司交部門。如出現(xiàn)虛報(bào)、漏報(bào)直接責(zé)任人將處以雙倍金額的處理。 遲到早退超過(guò)15分鐘不足30分鐘一次者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)20%，兩次扣除50%，三次扣除全勤獎(jiǎng)，超過(guò)30分鐘者，按曠工半天處理； 曠工一天者，扣發(fā)當(dāng)日工資及獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼，連續(xù)三天曠工者，做自動(dòng)離職處理； 上班期間，不允許干私活、怠工、聊天、不聽(tīng)從勸告受到停職查處者，在此期間停發(fā)工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼； 違法亂紀(jì)受到公安機(jī)關(guān)處罰者，予以開(kāi)除。 探親假 對(duì)工作滿1年的外地員工，每年可享受十五天帶薪假（含周末休息日）； 休假應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 婚假憑結(jié)婚證復(fù)印證，填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 請(qǐng)假制度： 請(qǐng)事假：憑請(qǐng)假條由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)病假：請(qǐng)假條附加醫(yī)院證明。3 規(guī)定:30－12:00，下午14:00－17:30；，星期六、日為休息日，值班員工實(shí)行輪休，確保員工每周至少休息一日。6）、保安人員考勤管理制度1 目的適用范圍加強(qiáng)員工考勤管理，提高工作效率。凡下列情況，必須請(qǐng)示報(bào)告：、離職，崗位調(diào)整、崗哨增減，人員增減；；；；；、調(diào)動(dòng)、離職等；以上應(yīng)及時(shí)向公司經(jīng)理匯報(bào)，并做好書(shū)面報(bào)告，報(bào)部門備案。遇有緊急情況或重大情況，如：內(nèi)盜、執(zhí)勤較大糾紛、火災(zāi)、搶劫等情況，應(yīng)在10分鐘內(nèi)逐級(jí)或越級(jí)報(bào)告給公司。5）、保安工作請(qǐng)示匯報(bào)制度各級(jí)應(yīng)加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)制度。 機(jī)要文件及其相關(guān)草案，其他無(wú)用物品的銷毀，應(yīng)確定一定的時(shí)間，由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)銷毀，具體執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 公司內(nèi)機(jī)要文件的傳遞，除責(zé)任者自行攜帶方式外，必須加封后傳遞，不能以文件方式傳遞的秘密事項(xiàng)必須由直接關(guān)系者親自傳達(dá)。 機(jī)要文件或機(jī)要事項(xiàng)由該部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)印制和傳達(dá)，并填寫(xiě)《文件發(fā)放、回收記錄》，文件發(fā)送至有關(guān)部門時(shí)，必須請(qǐng)收件人簽字蓋章。 絕密，不能向部門經(jīng)理公開(kāi)，以及特別指定的最小范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員以及承辦人員以外者公開(kāi)。 機(jī)要文件及其處理、按程序可分為三種： 公司內(nèi)部秘密不能向公司以外公開(kāi)。 本規(guī)定中所稱機(jī)要是指不得泄露其內(nèi)容的文件及事項(xiàng)，符合下列條款之一者均屬于機(jī)密文件。 公司各級(jí)、各類人員必須嚴(yán)格遵照公司保密規(guī)定。2 職責(zé) 各部門負(fù)責(zé)本部門機(jī)密文件的管理。當(dāng)來(lái)訪者離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝您的合作，歡迎下次再來(lái)”。保安員交接時(shí)，檢查下班人員手持對(duì)講機(jī)是否完好和所交物品，如有損壞及時(shí)上報(bào)，并做好記錄，然后進(jìn)行崗位遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)，以及登記薄的交接。3）保安員交接班制度保安工作值守時(shí)間（按校方要求），各崗位應(yīng)提前10分鐘到達(dá)，做好各項(xiàng)交接班工作，上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假、銷假制度，請(qǐng)假向管理人員書(shū)面請(qǐng)假；按公司規(guī)定由領(lǐng)導(dǎo)審批，歸隊(duì)以后一律要銷假，否則按曠工論處。2）保安員值班制度按照值班方式按時(shí)上下班。保安人員不得有下列行為：（1）、剝奪、限制公民人身自由；（2）、搜查他人的身體或者扣押他人的合法證件、合法財(cái)物；（3）、辱罵、毆打他人身體或者教唆毆打他人；（4）、私自為他人提供保安服務(wù)；（5）、阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)；（6）、為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛；（7）、其它違反法律、法規(guī)和規(guī)定的行為。（6）保安人員可以查驗(yàn)出入執(zhí)勤區(qū)域的車輛、物品的出入手續(xù)。（4）落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報(bào)告甲方單位和公安機(jī)關(guān)主管部門，并協(xié)助予以處置。不準(zhǔn)酗酒違法違紀(jì)，在非定點(diǎn)區(qū)域吸煙。必須堅(jiān)持說(shuō)服教育，凡是人民內(nèi)部矛盾，做到打不還手，罵不還口，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。不泄露與任務(wù)有關(guān)的機(jī)密。不損壞警械設(shè)施和執(zhí)勤用品。不亂拉關(guān)系，不受賄賂。不耍特權(quán)，不刁難群眾。及時(shí)請(qǐng)示，如實(shí)匯報(bào)，照章登記，認(rèn)真交接，同心協(xié)力，責(zé)任分明，文明執(zhí)勤。加強(qiáng)巡視，注意觀察，防火防盜，打擊犯罪，尊老愛(ài)幼，廉潔奉公，臨危不懼，處置果斷。，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和員工打招呼問(wèn)候.8）、保安員職業(yè)道德規(guī)范隊(duì)容嚴(yán)整，姿態(tài)端正，說(shuō)話和氣，禮貌待人，動(dòng)作規(guī)范，遵紀(jì)守法，注意衛(wèi)生，講究公德。，避免嚇著工作人員。5).巡邏崗操作規(guī)程1在巡視時(shí)，遇到工作人員主動(dòng)問(wèn)候“您好”，巡邏事項(xiàng)按職責(zé)規(guī)定巡視登記。在履行查驗(yàn)包制度時(shí)，應(yīng)禮貌客氣請(qǐng)員工出示其所攜帶的包和物品。門衛(wèi)崗操作規(guī)程早、晚員工上下班期間，保安員除正常履行本崗職責(zé)外，應(yīng)在門崗跨立并主動(dòng)向上下班人員問(wèn)好。 每月巡視檢查花灑噴淋頭有無(wú)漏水及其它疑常現(xiàn)象,檢查各閥門是加油保養(yǎng),同時(shí)進(jìn)行逐層放水檢查水流指示器的報(bào)警是否正常,水位開(kāi)關(guān)是否靈敏及啟動(dòng)相應(yīng)的供水泵。,檢查電動(dòng)機(jī)的絕緣是否良好。4消火栓系統(tǒng):、水龍頭、水槍頭、報(bào)警按鈕行是否完好無(wú)缺，各供水泵、電源是否正常，各電氣元件是否完好無(wú)損處于戰(zhàn)備狀態(tài)。 排煙、窗、電源是否正常，有無(wú)異常現(xiàn)象。、除銹、加油及密封。2 防火卷簾門系統(tǒng)： 每半月檢查一次電氣線路、元件是否正常并清掃灰塵。、探測(cè)器進(jìn)行逐個(gè)保養(yǎng),擦洗灰塵,檢查探測(cè)器底座端子是否牢固,并進(jìn)行逐個(gè)吹煙試驗(yàn)。消防設(shè)備檢查規(guī)程1 煙溫感報(bào)警系統(tǒng)、集中報(bào)警器巡視檢查一次，電源是否正常，各按鈕是否在接收狀態(tài)。 火災(zāi)撲滅后,要進(jìn)行事后工作,即反有系統(tǒng)要復(fù)位,對(duì)所有系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行檢修。當(dāng)磁帶機(jī)中放入有關(guān)消防疏散的磁帶后，該帶便將安全服務(wù)進(jìn)行人員疏散的內(nèi)容不斷向預(yù)選定的區(qū)域播出； “OFF”鍵，此時(shí)，磁帶機(jī)輸出的有關(guān)人員疏散內(nèi)容和消防指揮員現(xiàn)場(chǎng)指揮的信號(hào)并存同時(shí)播出；，可按下“STOP”后按兩下“OFF”鍵，于是被選定的區(qū)域中只有現(xiàn)場(chǎng)指揮員的命令可播出，其他信號(hào)一概終止，使用完畢后將第A項(xiàng)中各開(kāi)關(guān)全部復(fù)位。值班員觀察水位信號(hào),水位降到下限,花灑泵自動(dòng)啟動(dòng),相應(yīng)的啟泵信號(hào)燈亮。若不能自動(dòng)啟泵時(shí),應(yīng)立即轉(zhuǎn)入手動(dòng)位置啟動(dòng),仍不能啟動(dòng)時(shí),速成與水泵房人員聯(lián)系,或派人到泵房強(qiáng)行啟動(dòng)。 加壓送風(fēng)系統(tǒng):根據(jù)火災(zāi)的不同方位,迅速打開(kāi)相應(yīng)的加壓風(fēng)機(jī),啟動(dòng)信號(hào)燈亮,若失控時(shí)可派人到風(fēng)機(jī)房進(jìn)行手動(dòng)操作。 防火卷簾門系統(tǒng)：當(dāng)群樓發(fā)生火警時(shí),根據(jù)失火方位及火勢(shì)大小,可采取隔離法,即降落相應(yīng)的防火卷簾門,值班員可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告遙控降落,就近人員也可擊碎報(bào)警安鈕降落,若以上兩種情況都不能降落時(shí)(觀察卷簾降落信號(hào)燈),可派消防維修人員到當(dāng)?shù)卮蜷_(kāi)鎖匙開(kāi)關(guān)強(qiáng)迫降落。 各系統(tǒng)的安全操作方法如下： 煙感系統(tǒng)當(dāng)發(fā)生火情報(bào)警時(shí),確認(rèn)位置后,首先通知安全服務(wù)人員到報(bào)警位置觀察,同時(shí)與該層人員及時(shí)取得聯(lián)系。消防設(shè)備安全操作規(guī)程1 消防各系統(tǒng)屬遙控聯(lián)鎖自動(dòng)裝置，在操作前必須觀察各個(gè)系統(tǒng)是否設(shè)置在自動(dòng)位置。7）崗位操作規(guī)程交接班操作規(guī)程1 接班人員到達(dá)崗位后： 先相互敬禮； 交班人員先知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果； 交接本崗位的執(zhí)勤用品，設(shè)備、設(shè)施等； 介紹本崗次的情況、形勢(shì)及注意事項(xiàng)； 在交接過(guò)程中，如發(fā)生突發(fā)事件，交班人員協(xié)助處理； 傳達(dá)代辦事項(xiàng)或上級(jí)通知、指示； 雙方簽字。，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財(cái)物，公安人員到場(chǎng)后，應(yīng)協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)勘查工作。 搶救受傷者。，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。在執(zhí)勤中遇有公開(kāi)使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強(qiáng)行掠取或毀壞財(cái)物的犯罪時(shí)，要切實(shí)履行保安員的職責(zé)，立即進(jìn)行處置。，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。，應(yīng)立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)允許方可報(bào)警，如特殊情況未及時(shí)報(bào)告時(shí)，要報(bào)警后再迅速報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)。：對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)、助理、經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出要進(jìn)行敬禮對(duì)本單位的車輛我們要給予放行，人要看清車牌就可以了