【正文】 。：對于問路的人我們要熱情地給予回答，對于確實不知道不清楚的問題，我們要誠實回答。 對醉漢的處置：對酗酒成性的醉漢，在其向來完全失去理智的情況下，可好言想勸，或者約來到適宜的地方，待其酒醒。 對于打架斗毆的處置：在執(zhí)勤中發(fā)現有打架斗毆的要主動上前制止，如雙方不聽勸阻，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，要報告公安機關。 對于酗酒滋事者，我們謹慎處置，靈活處理，不要與其糾纏，保證自身安全的情況下，對其進行勸阻，如果再不聽，及時向主管領導匯報，根據領導指示要強行進行處置或者報警。公司查崗在夜間熄燈后，我們在上好崗的基礎上，要禮貌接待，并匯報執(zhí)勤情況.。 外來小商販或推銷各種物品的人的處置：對來責任區(qū)的小商販及推銷人員一律不準入內。 對于沒有帶證件的內部工作人員的處置：對沒有帶證件的內部工作人員， 要經過認真驗明身份證方可入內，并進行登記。 在執(zhí)勤中出現可疑人、可疑事，尤其是犯罪線索要注意觀察及時報告公保安衛(wèi)部門，并事先向本單位領導反應情況，以便采取相應情況妥善處理。 驗證：對出入人員嚴格的驗證，并依據客戶單位有關會客登記制度，嚴格履行登記手續(xù)，嚴禁無關人員入內。 對于犯罪問題，及時予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機關。在處理上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協助所在單位、家屬進行教育。 對一般違反法規(guī)的人民內部矛盾的問題，如糾紛，可通過說服教育辦法解決主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。在日常協助公安人員維護管區(qū)治安秩序和護衛(wèi)甲方的安全中，必須及時處理各種問題，處理問題應遵循的原則：依法辦事，執(zhí)行公司各項規(guī)章不徇私，以理服人。協助各崗位、甲方有關部門作好保安服務工作，完成上級交辦的其它任務。巡邏中要及時制止車輛和貨物的亂停亂放現象，防止堵塞交通和消防通道，防止毀壞縁地和破壞公物等現象。對可疑的氣味、煙塵，可疑的光、熱、聲響等要及時查明原因，視情報告有關部門，正確處置、及時清除或消除隱患，做好防火、防盜，防破壞，防治安災害事故，防汛等安全工作。巡邏崗上崗前必須熟悉有關業(yè)務知識，了解《保安員職責》、《執(zhí)勤人員共同守則》、和《巡邏崗崗位職責》，了解巡邏崗執(zhí)勤的特點、任務和常見情況處置方法，并認真貫徹執(zhí)行。做到勤走、勤看、勤查、勤問、盡職盡責，及時發(fā)現，確保安全。5）、巡邏崗職責巡邏崗是加強警戒區(qū)域內部的治安，生活秩序和公共設施安全，及時發(fā)現各種不安全因素的督查者。安全及時的疏導車輛出入，保持大門出入口的交通秩序和安全。按規(guī)定驗證、驗車、登記。對上級查勤人員按規(guī)定的禮節(jié)報告，并做好勤務登記和匯報制度。4）、門衛(wèi)崗職責門衛(wèi)崗是甲方單位的窗口，要嚴格正規(guī)，注重形象。按交接班的禮節(jié)、要求、內容交接班，并按規(guī)定進行交接班勤務登記手續(xù)。及時疏導和負責警戒區(qū)域內的車輛出入，負責停車秩序和車場安全，發(fā)現車輛安全隱患及時聯系車主或按規(guī)定采取必要的安全措施。熟悉保安員的崗位職責，警戒區(qū)域內的地形地物和客戶情況，會使用口令、信號及聯系方法，能及時、正確的報警和處警，正確履行登記、報告、驗證等保安員職責。努力參加業(yè)務訓練和學習，鍛煉身體，不斷提高自身業(yè)務素質和執(zhí)勤能力，能正確及時地處置各類勤務事件。3）、保安員職責自覺遵守國家的法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行條令、條例和各項規(guī)章制度，嚴明紀律，作風優(yōu)良，愛崗敬業(yè)，忠于職守，講究社會公德；執(zhí)勤前，熟悉有關的業(yè)務知識，了解《保安員職責》、《執(zhí)勤人員共同守則》、《保安員職責》、《先進執(zhí)勤崗（組）和先進執(zhí)勤保安員的條件》、《保安員職業(yè)道德規(guī)范》以及固定崗，巡邏崗，監(jiān)控等崗位職責，并認真貫徹執(zhí)行。班長有權力督促保安員按職責和規(guī)定執(zhí)勤，對玩忽職守者加以批評教育，并具實向上級報告。檢查中要認真，耐心，細致地糾正保安員存在的各類問題，言傳身教，使每個保安員都能盡職盡責，提高警惕，常備不懈。班長對本班保安員負全部責任，保證本班崗按時上下崗，隊容嚴整，按規(guī)定著裝，帶齊執(zhí)勤用品，熟悉本崗職責，能文明執(zhí)勤和依法執(zhí)勤，提高警惕，忠于職守。 2）、班長職責班長是保安員的榜樣和直接領導，為此，必須以身作則。（3）擬派項目人員一覽表序號姓名性別年齡學歷證件號從業(yè)資格證備注項目負責人吳進剛男36豫092014001073保安從業(yè)資格證復員軍人1陳康康男23豫092016001621保安從業(yè)資格證復員軍人2李同森男19中專豫092016001707保安從業(yè)資格證3石歧杰男27豫092016001431保安從業(yè)資格證復員軍人4張奇?zhèn)ツ?6高中豫092016001712保安從業(yè)資格證復員軍人5何帥港男20豫092016002111保安從業(yè)資格證6程浩杰男20豫092016001885保安從業(yè)資格證7孔令聞男21高中豫092016001778保安從業(yè)資格證8趙江洪男26豫092016001627保安從業(yè)資格證9魏來舉男32豫092016002179保安從業(yè)資格證10吉國良男23豫092016001511保安從業(yè)資格證11宋少鵬男23豫092016002103保安從業(yè)資格證12馬世寧男22豫092016002157保安從業(yè)資格證13李壯壯男23豫092014001082保安從業(yè)資格證14張旭男22豫092016001624保安從業(yè)資格證15程冬冬男23豫092016001877保安從業(yè)資格證16史世論男20豫092016001854保安從業(yè)資格證17施善釗男20豫092016002219保安從業(yè)資格證18王朝松男29豫092016001450保安從業(yè)資格證19李鳳梅女38豫092014000708保安從業(yè)資格證崗位職責與工作要求1）項目負責人職責項目負責人代表公司全面負責保安隊伍的日常管理事務，嚴格隊伍紀律管理，獎優(yōu)罰劣；承擔保安違規(guī)違紀連帶責任； 實行人性化管理，關心隊員的疾苦和思想動態(tài)，充分調動隊員積極性，努力保證隊伍穩(wěn)定；傳達落實學校的服務要求與管理規(guī)定， 組織實施并不斷完善校園安全保衛(wèi)整體方案； 結合學校發(fā)展實際情況，適時做出崗位調整，完善各崗位職責；有針對性地開展安全教育和警示； 定期向保衛(wèi)處匯報工作開展情況及治安信息， 重大情況隨時報告；配合學校處理校區(qū)內違規(guī)事件； 組織開展保安業(yè)務培訓和預案演練，制訂校園內重大活動的安全保衛(wèi)方案；建立健全錄用保安人員檔案資料。其余18人均要求男性，身體健康，18—50周歲，身高165以上，初中及以上文化程度。早6:30—晚10:30，兼顧南墻學生翻墻行為治理及校園小商販治理。辦公樓1人，上午7：40—12:00，下午2:20 6:30，隨教職工正常過星期天和法定的11天節(jié)假日，寒暑假正常上班。合計：19人備注：為該項目設項目負責人1名，全面負責日常保安隊伍規(guī)范化管理，對保安人員的日常思想、 工作、 生活進行管理和領導，處理好保安隊伍內部事務。崗位名稱崗位設置執(zhí)勤時間執(zhí)勤方式執(zhí)勤人數主要任務北大門12人24小時固定分三班每班4人負責北門的門衛(wèi)工作，認真管理好進出校園的人員、車輛和物資。. . . .保安工作實施方案依照貴院規(guī)定與管理要求，結合校園及周邊安全保衛(wèi)工作實際情況，我公司以規(guī)范管理為手段，以實現人、財、物的最佳結合為目標，采取有效的形式，實現全方位統一管理。健全制度，規(guī)范運行，以合理的投入，獲得最大的效益，對該項目實行專業(yè)化安全服務，制定保安服務方案如下： 人力部署：本項目總服務人數19人：北大門12人，辦公樓1人，東大門6人，共計19人（全部持證上崗）。辦公樓1人8小時固定1人負責辦公樓的安全保衛(wèi)東大門6人16小時固定分三班每班2人負責東門的門衛(wèi)工作，認真管理好進出校園的人員、車輛和物資。（1）值班方式：北大門12人，分三班，每班4人，每12小時換班。東大門6人，分三班，每班2人。（2）基本條件：辦公樓保安要求女性，身體健康，18—40周歲，身高160以上，身材勻稱，相貌較好，初中及以上文化程度。男女均要求無違法犯罪記錄。負責安排保安的日常工作，督促檢查在崗人員履行崗位職責情況，糾正隊員違規(guī)違紀行為日常管理不流于形式， 形成良好風氣，妥善保管好學校提供的設備器材， 嚴格交接班制度。具有良好的軍政素質和較高的業(yè)務水平，能沉著冷靜，及時正確地處理各類勤務糾紛和突發(fā)事件，并能及時做到上傳下達，請示匯報，信息暢通。班長有責任不間斷的對各崗保安員進行檢查。班長有義務指導保安員正確及時的處理各類勤務糾紛，并根據情況，向甲方有關部門或公安機關報告，并按規(guī)定進行勤務登記和有關現場保護。下崗后，班長應按規(guī)定進行交接班，并對本班崗進行講評，認真檢查、保養(yǎng)、管理好執(zhí)勤用品，及時匯報，登記和總結本班崗優(yōu)缺點。執(zhí)勤中，按時上崗，按規(guī)定著裝，帶齊執(zhí)勤用品，隊容嚴整，隊姿端正，動作規(guī)范態(tài)度和藹，語言文明，禮節(jié)周到，提高警惕，確保安全。嚴格要求自己，一日生活正規(guī)化，勤務訓練標準化，服從命令聽從指揮，尊干愛兵，團結同志，熱情為客戶服務，主動協助甲方有關部門工作。無論是固定崗還是巡邏崗，必須時刻保持警惕性，常備不懈，嚴密監(jiān)視巡查警戒區(qū)域，及時發(fā)現可疑人員和不安全事件，作好警戒區(qū)域內的防火、防盜、防爆炸、防治安災害事故等安全工作。按時上下崗，在任何情況下都不能擅離職守。在班長的監(jiān)督下檢查、保養(yǎng)、保管好執(zhí)勤警械。保安員應對來賓文明禮貌，優(yōu)質服務，盡力幫助，照章辦事，靈活機動，避免矛盾激化。門衛(wèi)崗（含固定崗）負責守衛(wèi)區(qū)域出入口的安全防范和正常秩序，對出入大門人員、車輛和物品，要注意觀察對可疑問題應勤問、勤查。上崗前必須熟悉《保安員職責》《執(zhí)勤人員共同守則》《保安員職責》和《門衛(wèi)崗崗位職責》，了解門衛(wèi)崗執(zhí)勤的特點、任務和常見情況處置方法，并認真貫徹執(zhí)行。堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、護衛(wèi)、守夜等項工作，預防管區(qū)內發(fā)生刑事案件和治安災害事故；處理責任區(qū)內發(fā)生的有關治安事件，并及時報告上級；完成上級交辦的其它任務。因此要按規(guī)定的巡邏時間、巡邏路線、巡邏制度和職責巡視警戒區(qū)。巡邏崗應熟悉巡邏區(qū)域內的地形地物，樓宇道路，圍墻縁地情況，各種消防設施的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握巡邏區(qū)的整體情況。巡邏中要勤觀察、勤思考。對可疑的人和事要進行盤查，發(fā)現違法犯罪分子要注意監(jiān)控，并及時報告，有可能的及時扭送公安部門。巡邏中要及時制止和報告打架斗毆，流氓滋事、精神病等人員擾亂公共秩序的行為，及時勸阻損害公共衛(wèi)生有損社會公德的其它違法違紀行為。6）保安員情況處理的原則和方法1 原則保安員是公安機關的重要輔助力量。2 方法：不同性質的問題，采取不同的方法進行處理。 對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。如需要給治安處罰的，交公安機關處理；違反客戶有關規(guī)章制度的，交客戶相關部門處理。3 一般情況處理辦法所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經常遇到的在量各種各樣的情況，這些情況在處理中如果得當，就會方便客戶，也給我們的執(zhí)勤帶來方便，如果這些情況處理不當，就會影響我們公司聲譽，也給我們的工作帶來不必須的麻煩。 對攜帶物品人員外出的處置：對出入人員所攜帶的物品和車輛要認真檢驗、核查攜帶物品與攜物證是否相符，嚴禁將無證物品放出。 對于來會客人員的處置：對于來會客人員要事先詢問事由，征得被訪人同意后登記方可進入。 對于送貨車、出租車的處置：對于送貨車、出租車原則上一律不準放行，如工作需要，向主管領導請示后，才能放行。 對本公司查崗人員的接待：對認識的要行舉手禮（夜間注目禮），對不認識的，查明身份后再行禮。 對上級領導到來時的接待：上級領導到來，我們熱烈歡迎，并禮貌接待，積極匯報工作，上級領導走時，要有歡送聲。 對出入不下自行車的人的處置：對于出入不下自行車的人，我們要說明理由，告訴他應該出入下車，如果屢次不下自行車，我們要嚴肅處理。 對拾遺失物品，要一一登記清楚，并報告客戶單位領導或保衛(wèi)部門。：當群眾發(fā)生矛盾，要求調解時，如果小矛盾糾紛，可主動調解，如果是較大的矛盾，應送上級領導處理。 對流浪乞討的處置：對于沿街乞討的人員，可問明情況，確因種種原因造成生活無著的，可給予一份幫助，但不能讓其進入責任區(qū)，責任區(qū)正常秩序。4 特殊情況處置辦法 對火災的處置：火災事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、壞人放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財產的損失，一旦發(fā)生火災，必須緊急處置。，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達現場時可立即投入滅火。，防止壞人趁火打劫，對職工、群眾反映的火災責任人或重點可疑對象，要報告公安機關。 對搶劫的處置：。，要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動群眾進行追捕，并向公安機關報警。如犯罪嫌疑人留有兇器，作案