汽車行業(yè)智能促銷平臺(tái)建議解決方案-文庫吧資料
2025-05-01 12:18本頁面
【正文】 網(wǎng)單位無需繳納任何通訊費(fèi)用）。l入網(wǎng)單位決策者或管理人員可以隨時(shí)登陸雙贏通網(wǎng)站調(diào)出某項(xiàng)受理記錄，做到時(shí)實(shí)監(jiān)控；l自動(dòng)反饋信息給用戶（以EMAIL或手機(jī)短信方式），自動(dòng)對客戶相關(guān)查詢信息作以反饋。l同步錄音：對通話進(jìn)行全程同步錄音，保存、檢索、回放、刪除、刻錄等功能；l呼叫轉(zhuǎn)移：將呼叫電話轉(zhuǎn)接到其他座席或部門，進(jìn)行受理后處理。一、系統(tǒng)功能：l自動(dòng)語音應(yīng)答：用戶撥入后，系統(tǒng)自動(dòng)播放歡迎詞。 品牌優(yōu)勢：中國電信、中國網(wǎng)通等六大電信運(yùn)營商，享有極高的知名度和相當(dāng)?shù)拿雷u(yù)度，擁有強(qiáng)大的核心競爭力和得天獨(dú)厚的資料優(yōu)勢。 呼叫自動(dòng)轉(zhuǎn)移功能：若需人工服務(wù)，可以轉(zhuǎn)接到貴公司各個(gè)部門；216。 免長話費(fèi)與信息費(fèi)：消費(fèi)者撥打永遠(yuǎn)只收市話費(fèi)；216。 智能語音應(yīng)答服務(wù)：企業(yè)不承擔(dān)IVR聲訊長話費(fèi)；216。216?！⌒趴浦悄軤I銷平臺(tái)通過以固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)為主的多種接入手段，快速、準(zhǔn)確地完成信息處理及客戶服務(wù)，有效幫助入網(wǎng)單位建立完善、高質(zhì)量的客戶服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)可以大大增加服務(wù)的信息量、提高速度、拓展新型客戶服務(wù)業(yè)務(wù)除此之外，還可以有效地控制成本、增加收入，建立完善的客戶服務(wù)資料庫，樹立良好的企業(yè)新形象?！ ∵@種基于擴(kuò)展企業(yè)的運(yùn)營模式和供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略將使企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)回歸專業(yè)化，帶來新型專業(yè)化分工協(xié)作模式。供應(yīng)鏈管理則利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境下立于不敗之地。為了解決這個(gè)問題，于是又出現(xiàn)了擴(kuò)展型企業(yè)管理模式，企業(yè)由注重單個(gè)企業(yè)的核心競爭力轉(zhuǎn)到重視整個(gè)價(jià)值流的戰(zhàn)略素質(zhì)上來。在當(dāng)前的市場環(huán)境里，僅靠單個(gè)企業(yè)所擁有的資源是不具備強(qiáng)大競爭力的。這些新的生產(chǎn)方式對提高企業(yè)整體效益和在市場上的競爭能力確實(shí)做出了不可低估的貢獻(xiàn)。在單個(gè)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營方面，汽車工業(yè)出現(xiàn)了IT廣場的概念，并對未來汽車工業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營提出了3軸戰(zhàn)略：縱向設(shè)計(jì)過程管理；橫向生產(chǎn)過程管理；圓環(huán)知識(shí)（技術(shù)與技能）管理。前不久一些國外汽車巨頭企業(yè)實(shí)行行業(yè)內(nèi)的合并與重組，其目的就是要集中優(yōu)勢、優(yōu)化資源配置，進(jìn)一步占領(lǐng)全球市場，打敗競爭對手。特別是20世紀(jì)末，汽車工業(yè)已經(jīng)打破了國家地域的限制，形成了全球化的市場與生產(chǎn)的格局，并帶動(dòng)著許多相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，如公路建設(shè)、石油石化、機(jī)器制造、鋼鐵、電子等。產(chǎn)品、企業(yè)管理、生產(chǎn)運(yùn)營和營銷是汽車產(chǎn)業(yè)的四個(gè)輪子，而信息化則為它們插上了翅膀。汽車行業(yè)智能促銷平臺(tái)建議解決方案使用單位： 編制單位：信科增值事業(yè)（北京）總部 編 制 人：審 核 人：批 準(zhǔn) 人：信科增值事業(yè)（北京）總部北京泰網(wǎng)軟件有限公司二○○五年八月 北京聲明：本建議方案為商業(yè)技術(shù)機(jī)密，僅授權(quán)給汽車行業(yè)企業(yè)使用，信科增值事業(yè)(北京)總部擁有所有權(quán)利，未經(jīng)乙方授權(quán)，不得外借傳閱。前 言汽車產(chǎn)業(yè)
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