汽車行業(yè)四大解決方案講解-文庫吧資料
2025-05-01 12:18本頁面
【正文】 下給出幾點客戶選擇建議：一、競爭激烈的中低檔車型，其中建議選擇近期有“新車上市”這個機遇點的客戶。同樣我們可以通過行業(yè)經(jīng)驗進行分析和篩選出目標客戶名單，也可客戶自帶或自購的目標客戶名單。服務(wù)的目的：最終給客戶提供完美的試駕體驗，加速客戶的決策周期，有效支撐銷售工作。該方案能夠出色結(jié)合汽車廠商和經(jīng)銷商開展的新車上市和銷售推廣活動，成功提升營銷效果，幫助實現(xiàn)預(yù)期目標。此項服務(wù)的重要性在之前已經(jīng)提過。下面對我們認為在開發(fā)上難度較高的客戶提示：擁有較高市場占有率，已有成熟的客戶獲取渠道并在其他媒體投入大量資金而無直郵預(yù)算的客戶，需求點不明確，合作意愿不強，開發(fā)難度較大。但如有“新車發(fā)布”這樣的機遇，直郵在潛在客戶獲取方面還是有一定的優(yōu)勢，可以嘗試開發(fā)。應(yīng)對策略是：推薦郵政數(shù)據(jù)庫（特別是二線城市以下數(shù)據(jù)）和安客誠的分析能力挖掘潛在客戶，幫助其獲取最佳客戶 第二類建議選擇的客戶是：高端、進口品牌。應(yīng)對策略是：推薦郵政數(shù)據(jù)庫（特別是企業(yè)數(shù)據(jù)）和安客誠的分析能力挖掘潛在客戶，幫助其獲取最佳客戶。P4：我們有了整套的“最佳客戶挖掘解決方案”，為了幫助大家更好地判斷哪些客戶更適合接受這個服務(wù)，我們通過幾個維度給出了幾點建議，希望能夠幫助大家提高營銷的效率。 這三部分就組成了一個完整的“有效的最佳客戶數(shù)據(jù)”。其中聯(lián)絡(luò)信息包括：意向客戶的地址、電話、Email等支撐多渠道溝通的信息；其次需求信息包括：意向客戶可能在多長時間內(nèi)完成購車，對哪些車型、顏色感興趣，有多少購車預(yù)算等；目前使用產(chǎn)品信息包括：意向客戶正在使用什么品牌的車、使用年限和售后服務(wù)等情況。通過分析和挖掘來判斷目標客戶是否近期有購車意向并有購買能力。有了“目標客戶的定義”我們就可以在我們郵政數(shù)據(jù)庫中匹配出目標客戶數(shù)據(jù)。但是如果客戶明確表示不愿將其現(xiàn)有客戶拿出來供我們進行分析，我們可以采用第二種途徑：根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗定義出目標客戶的特征屬性。一、最有效途徑：對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)進行分析并定義出可能成為目標客戶的特征屬性。第一步是“分析并定義目標客戶特征”，這個是整個服務(wù)的基礎(chǔ)工作，要找到最佳客戶，必須要清晰地定義出目標客戶符合什么樣的特征。下面我們就這四大解決方案進行詳細介紹，并提出選擇客戶的建議，幫助大家更好地選定目標客戶，提高營銷的效率?！巴旎亓魇Э蛻簟敝饕墒酆蠊芾聿亢虲RM部門負責(zé)。“管理客戶數(shù)據(jù)”主要由“CRM部門”負責(zé)，但有些技術(shù)層面的工作需要“IT部門”的配合。CRM部門的作用將貫穿整個汽車廠商和經(jīng)銷商的營銷周期。如：“發(fā)現(xiàn)潛在客戶”的工作主要由“市場推廣部、直復(fù)營銷部和CRM部門”負責(zé)。這里就是我們四大解決方案所提供的服務(wù)。為其提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、挖掘數(shù)據(jù)價值。針對“接觸目標客戶”我們可以提供“試駕邀約服務(wù)”，這里為什么要把“試駕邀約服務(wù)”作為一個獨立的服務(wù)項目列出，是因為“試駕”這個動作對于汽車行業(yè)來說是具有標志性意義的，根據(jù)中國人的消費行為，一個人能夠來到4S進行親身試駕就標志著這個客戶在試駕之后的一個月內(nèi)會完成購車的動作，（有購車或試駕經(jīng)驗的人都知道，到4S店試駕之前，工作人員會拿一張表格給你填寫姓名、年齡、聯(lián)系電話并復(fù)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1