汽車行業(yè)四大解決方案講解-全文預(yù)覽
【正文】 廣活動，成功提升營銷效果，幫助實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。下面對我們認(rèn)為在開發(fā)上難度較高的客戶提示：擁有較高市場占有率，已有成熟的客戶獲取渠道并在其他媒體投入大量資金而無直郵預(yù)算的客戶，需求點不明確，合作意愿不強，開發(fā)難度較大。應(yīng)對策略是：推薦郵政數(shù)據(jù)庫（特別是二線城市以下數(shù)據(jù)）和安客誠的分析能力挖掘潛在客戶，幫助其獲取最佳客戶 第二類建議選擇的客戶是：高端、進口品牌。P4：我們有了整套的“最佳客戶挖掘解決方案”，為了幫助大家更好地判斷哪些客戶更適合接受這個服務(wù)，我們通過幾個維度給出了幾點建議，希望能夠幫助大家提高營銷的效率。其中聯(lián)絡(luò)信息包括：意向客戶的地址、電話、Email等支撐多渠道溝通的信息；其次需求信息包括：意向客戶可能在多長時間內(nèi)完成購車，對哪些車型、顏色感興趣，有多少購車預(yù)算等；目前使用產(chǎn)品信息包括：意向客戶正在使用什么品牌的車、使用年限和售后服務(wù)等情況。有了“目標(biāo)客戶的定義”我們就可以在我們郵政數(shù)據(jù)庫中匹配出目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)。一、最有效途徑：對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)進行分析并定義出可能成為目標(biāo)客戶的特征屬性。下面我們就這四大解決方案進行詳細(xì)介紹，并提出選擇客戶的建議，幫助大家更好地選定目標(biāo)客戶，提高營銷的效率?！肮芾砜蛻魯?shù)據(jù)”主要由“CRM部門”負(fù)責(zé)，但有些技術(shù)層面的工作需要“IT部門”的配合。如：“發(fā)現(xiàn)潛在客戶”的工作主要由“市場推廣部、直復(fù)營銷部和CRM部門”負(fù)責(zé)。為其提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、挖掘數(shù)據(jù)價值。以上部分就是汽車廠商和經(jīng)銷商在整個“銷售周期”中的幾個重要工作，和在最可能遇到的營銷問題，相應(yīng)地我們在以下部分提出了我們的針對性的解決方案來幫助汽車廠商和經(jīng)銷商來完成這些工作目標(biāo)。在成功地找到了“潛在客戶”之后，汽車廠商和經(jīng)銷商就要與這些“潛在客戶”進行溝通，希望他們能夠充分了解到公司的產(chǎn)品，邀請他們到店體驗。這里不得不提一個業(yè)內(nèi)的專業(yè)數(shù)據(jù)，就是新車銷售和售后服務(wù)給汽車廠商和經(jīng)銷商帶來的利潤比是1:6，也就是說買一輛車可以掙一塊錢的話，給他提供全套的售后服務(wù)可以掙到6塊錢。將目標(biāo)客戶成功轉(zhuǎn)化為了車主后，就進入了售后環(huán)節(jié)。幫助大家理解不同銷售階段汽車廠商和經(jīng)銷商有什么樣的需求或是對什么樣的服務(wù)感興趣，由此我們?nèi)绾螌?yīng)地推介我們解決方案。在介紹方案之前，我們可以通過一張圖表來了解一下汽車廠商和經(jīng)銷商的銷售周期。在完成了“發(fā)現(xiàn)潛在客戶”，確定了目標(biāo)人群之后，就要進行與目標(biāo)客戶接觸的工作，包括推廣產(chǎn)品，邀請試駕等，目的就是為了更多的人能夠來到各大4S店體驗產(chǎn)品，然后對其進行當(dāng)面的營銷，完成售中的工作，也就是“形成訂單”。汽車廠商和經(jīng)銷商很清楚，他們的客戶有一類是屬于忠誠度比較高的，他們會將所有的服務(wù)交由4S店來做；而另一類客戶可能只是在部分時間到4S店來，比如說：大修或者是很長的公里數(shù)之后來做一次保養(yǎng)，其他的時候會到別的地方去做；甚至還有一部分客戶就從來不會到4S店來維修保養(yǎng)。首先，針對“發(fā)現(xiàn)潛在客戶”，汽車廠商和經(jīng)銷商面臨的問題通常是：目標(biāo)客戶的特征有哪些？哪些人才是符合這些特征的？這些人中又有哪些是有購買意向且有能力購買？如何去聯(lián)系這些人？總結(jié)起來就是“如何尋找潛在客戶”。前面說到，對于
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