【正文】 完成購車，試駕者此時是最有價值的目標客戶，他們會在一段時間內(nèi)對你進行不停地跟蹤，直到你買車）所以我們會為汽車廠商和經(jīng)銷商策劃一個行之有效的“試駕邀約服務(wù)”并對全流程進行有效的執(zhí)行和管控。而對于售前的初期，汽車廠商和經(jīng)銷商處于“廣撒網(wǎng)、尋找客戶”的時期，這一階段的主要工作目標是“發(fā)現(xiàn)潛在客戶”，這里包括要從人群中找尋可能成為他們目標客戶的人。所以汽車廠商和經(jīng)銷商都非常愿意投入很大資源來盡量挽留一些即將流失的高價值客戶。其中市場推廣部是負責(zé)策劃和執(zhí)行“發(fā)現(xiàn)潛在客戶”工作的關(guān)鍵部門，直復(fù)營銷部門為其提供數(shù)據(jù)支撐（有些汽車廠商和經(jīng)銷商的市場推廣部會下設(shè)直復(fù)營銷科），一般主要與該“市場推廣部”溝通，但是有些汽車廠商和經(jīng)銷商會在內(nèi)部的KPI考核中將直復(fù)營銷部與市場推廣部的業(yè)績捆綁考核，來加大直復(fù)營銷部門對市場推廣部的銷售支持力度，如果可以獲取到此類信息，也可重點與“直復(fù)營銷部”進行溝通。這個客戶數(shù)據(jù)是一個比較初級的數(shù)據(jù)，只能這些人群是適合使用我們所服務(wù)的汽車廠商和經(jīng)銷商的產(chǎn)品的人，但是他們是否有購買意向和能力，我們就需要通過制定多渠道的溝通策略，采集到更多的意向信息。P5：下面介紹第二部分：試駕邀請服務(wù)。P7：數(shù)據(jù)質(zhì)量分析和優(yōu)化解決方案：安客誠和郵政將全球領(lǐng)先的CDIX數(shù)據(jù)質(zhì)量分析、數(shù)據(jù)清理整合的產(chǎn)品，和國內(nèi)龐大且獨一無二的實時動態(tài)更新地址數(shù)據(jù)庫，為有大存量數(shù)據(jù)的汽車企業(yè)提供包括深度數(shù)據(jù)有效性評估、數(shù)據(jù)清理、唯一客戶視角的建立及維護、數(shù)據(jù)質(zhì)量提升及優(yōu)化等服務(wù)。以下就服務(wù)內(nèi)容再次細分，分別進行分析并提出幾點建議。應(yīng)對策略是：向其合作的策劃公司推薦郵政數(shù)據(jù)庫（高端人群），配合其自有數(shù)據(jù)和市場推廣策略，寄送直郵邀請函。此類客戶比較特殊，此類品牌一般都有長期合作的數(shù)據(jù)公司和策劃公司，不易切入，應(yīng)列為開發(fā)難點。這樣定義出來的特征屬性，我們認為是最準確和有效的。針對“客戶在售后階段流失率較高的情形”我們將提供“售后客戶保留方案”，為其判斷出即將流失客戶并有針對性地實施保留策略。汽車廠商和經(jīng)銷商隨著產(chǎn)品銷售的增加，他的客戶數(shù)據(jù)量也就不斷地增長，而當(dāng)數(shù)據(jù)量增長到一定程度，汽車廠商和經(jīng)銷商往往會在數(shù)據(jù)上遇到各種問題，比如數(shù)據(jù)的質(zhì)量和價值下降，對數(shù)據(jù)價值判斷的缺失等等，這時候汽車廠商和經(jīng)銷商往往就要做“客戶數(shù)據(jù)管理”的工作來提升數(shù)據(jù)的價值。當(dāng)然在客戶買車之后，汽車廠商和經(jīng)銷商還要提供一系列的售后服務(wù)，如：保養(yǎng)、維修等一系列服務(wù)。這里就是我們四大解決方案所提供的服務(wù)。但是如果客戶明確表示不愿將其現(xiàn)有客戶拿出來供我們進行分析，我們可以采用第二種途徑：根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗定義出目標客戶的特征屬性。但如有“新車發(fā)布”這樣的機遇，直郵在潛在客戶獲取方面還是有一定的優(yōu)勢，可以嘗試開發(fā)。 三、小眾車型 ，主打概念（新能源、性能跑車等）的小眾車型 。 選擇維度：合作基礎(chǔ)客戶描述：合作基礎(chǔ)較好，已出現(xiàn)流失危機的中高端品牌 切入策略：為客戶提供包括“數(shù)據(jù)管理”、“數(shù)據(jù)分析”、“流失預(yù)警”、“保留計劃”、“執(zhí)行管控”在內(nèi)的一整套服務(wù) 開發(fā)難點：教育成本較高，需逐步切入 選擇維度：客戶保留認知程度客戶描述：對