【正文】 、簡(jiǎn)潔的回放查聽,提供強(qiáng)大的錄音管理，另外，中心系統(tǒng)還提供自動(dòng)傳真業(yè)務(wù)，可根據(jù)用戶需求來自動(dòng)接發(fā)傳真。一、系統(tǒng)功能：l自動(dòng)語音應(yīng)答：用戶撥入后，系統(tǒng)自動(dòng)播放歡迎詞。供應(yīng)鏈管理則利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。汽車行業(yè)智能促銷平臺(tái)建議解決方案使用單位： 編制單位：信科增值事業(yè)（北京）總部　　　　　　　　　編 制 人：審 核 人：批 準(zhǔn) 人：信科增值事業(yè)（北京）總部北京泰網(wǎng)軟件有限公司二○○五年八月 北京聲明：本建議方案為商業(yè)技術(shù)機(jī)密，僅授權(quán)給汽車行業(yè)企業(yè)使用，信科增值事業(yè)(北京)總部擁有所有權(quán)利，未經(jīng)乙方授權(quán)，不得外借傳閱。它是基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開放、共享和集成，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，改變企業(yè)之間你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為既有競(jìng)爭(zhēng)、又有合作共贏（WinWin）關(guān)系。電信級(jí)顯著的品牌優(yōu)勢(shì)，企業(yè)加入后可得到全方位、全功能、高質(zhì)量的服務(wù)；備份接入中心：但線路發(fā)生意外，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)掛接備份的接入系統(tǒng)，啟動(dòng)備份IVR系統(tǒng)，從而確保線路暢通保障消費(fèi)者正常使用；第一章、系統(tǒng)簡(jiǎn)介信科智能電信營銷平臺(tái)應(yīng)用先進(jìn)的現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以統(tǒng)一的號(hào)碼作為入網(wǎng)單位的電話接入的系統(tǒng)號(hào)碼，消費(fèi)者只要記住這一個(gè)簡(jiǎn)單的號(hào)碼，就可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，通過任何一種方式（電話、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等多種方式）接入信科智能電信營銷平臺(tái)，信科智能電信營銷平臺(tái)中心系統(tǒng)可以根據(jù)消費(fèi)者來電的目的進(jìn)行信息查詢、投訴及建議處理、車輛行業(yè)專題討論、車輛行業(yè)最新動(dòng)態(tài)等業(yè)務(wù)受理，同時(shí)還可以進(jìn)行消費(fèi)者信息管理，增值業(yè)務(wù)處理、呼叫中心與網(wǎng)站的互動(dòng)、各業(yè)務(wù)模塊的信息統(tǒng)計(jì)查詢等，一方面為消費(fèi)者帶來快捷豐富的車輛行業(yè)資訊服務(wù)，樹立入網(wǎng)單位在廣大消費(fèi)者心目中的良好形象，從另一方面通過信科智能營銷平臺(tái)中心系統(tǒng)提高了入網(wǎng)單位的運(yùn)作效率和質(zhì)量。2鍵：產(chǎn)品介紹：入網(wǎng)單位可依據(jù)本單位的產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品性能、應(yīng)用方法、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、實(shí)用案例等將主要產(chǎn)品作以介紹。l 定期的數(shù)據(jù)分析增值服務(wù)：消費(fèi)者跟蹤分析圖表、各項(xiàng)自動(dòng)服務(wù)功能使用情況列表、市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖表、消費(fèi)者資料數(shù)據(jù)庫等。 快速接受和響應(yīng)各類投訴，最大限度提高消費(fèi)者服務(wù)滿意度；178。8鍵：經(jīng)銷商查詢：入網(wǎng)單位可以把總部、分公司、經(jīng)銷商、代理商、維消費(fèi)者輸入所在地區(qū)區(qū)位號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)出該地區(qū)所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地址及聯(lián)系方式，便于消費(fèi)者聯(lián)系就近服裝企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。178。 集中式和分布式接入服務(wù)：按實(shí)際需要可以將電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接到公司總部或者各個(gè)分公司；216。現(xiàn)代信息技術(shù)推動(dòng)了生產(chǎn)運(yùn)營的視野，從單個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)向擴(kuò)展型企業(yè)運(yùn)營和供應(yīng)鏈管理。特別是20世紀(jì)末，汽車工業(yè)已經(jīng)打破了國家地域的限制，形成了全球化的市場(chǎng)與生產(chǎn)的格局，