【正文】 、簡潔的回放查聽,提供強大的錄音管理，另外，中心系統(tǒng)還提供自動傳真業(yè)務，可根據(jù)用戶需求來自動接發(fā)傳真。一、系統(tǒng)功能：l自動語音應答：用戶撥入后，系統(tǒng)自動播放歡迎詞。供應鏈管理則利用現(xiàn)代信息技術，通過改造和集成業(yè)務流程、與供應商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務伙伴聯(lián)盟、實施電子商務，大大提高了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在復雜的市場環(huán)境下立于不敗之地。汽車行業(yè)智能促銷平臺建議解決方案使用單位： 編制單位：信科增值事業(yè)（北京）總部　　　　　　　　　編 制 人：審 核 人：批 準 人：信科增值事業(yè)（北京）總部北京泰網(wǎng)軟件有限公司二○○五年八月 北京聲明：本建議方案為商業(yè)技術機密，僅授權給汽車行業(yè)企業(yè)使用，信科增值事業(yè)(北京)總部擁有所有權利，未經(jīng)乙方授權，不得外借傳閱。它是基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開放、共享和集成，采用可以快速重構的生產(chǎn)單元構成的扁平組織結構，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結構，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，改變企業(yè)之間你死我活的競爭關系為既有競爭、又有合作共贏（WinWin）關系。電信級顯著的品牌優(yōu)勢，企業(yè)加入后可得到全方位、全功能、高質(zhì)量的服務；備份接入中心：但線路發(fā)生意外，系統(tǒng)會自動掛接備份的接入系統(tǒng)，啟動備份IVR系統(tǒng)，從而確保線路暢通保障消費者正常使用；第一章、系統(tǒng)簡介信科智能電信營銷平臺應用先進的現(xiàn)代通信技術和計算機網(wǎng)絡技術，以統(tǒng)一的號碼作為入網(wǎng)單位的電話接入的系統(tǒng)號碼，消費者只要記住這一個簡單的號碼，就可以在任何時間任何地點，通過任何一種方式（電話、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等多種方式）接入信科智能電信營銷平臺，信科智能電信營銷平臺中心系統(tǒng)可以根據(jù)消費者來電的目的進行信息查詢、投訴及建議處理、車輛行業(yè)專題討論、車輛行業(yè)最新動態(tài)等業(yè)務受理，同時還可以進行消費者信息管理，增值業(yè)務處理、呼叫中心與網(wǎng)站的互動、各業(yè)務模塊的信息統(tǒng)計查詢等，一方面為消費者帶來快捷豐富的車輛行業(yè)資訊服務，樹立入網(wǎng)單位在廣大消費者心目中的良好形象，從另一方面通過信科智能營銷平臺中心系統(tǒng)提高了入網(wǎng)單位的運作效率和質(zhì)量。2鍵：產(chǎn)品介紹：入網(wǎng)單位可依據(jù)本單位的產(chǎn)品特點、產(chǎn)品知識、產(chǎn)品性能、應用方法、應用經(jīng)驗、實用案例等將主要產(chǎn)品作以介紹。l 定期的數(shù)據(jù)分析增值服務：消費者跟蹤分析圖表、各項自動服務功能使用情況列表、市場調(diào)查統(tǒng)計圖表、消費者資料數(shù)據(jù)庫等。 快速接受和響應各類投訴，最大限度提高消費者服務滿意度；178。8鍵：經(jīng)銷商查詢：入網(wǎng)單位可以把總部、分公司、經(jīng)銷商、代理商、維消費者輸入所在地區(qū)區(qū)位號碼，系統(tǒng)會自動報出該地區(qū)所有服務網(wǎng)點的地址及聯(lián)系方式，便于消費者聯(lián)系就近服裝企業(yè)服務網(wǎng)點。178。 集中式和分布式接入服務：按實際需要可以將電話自動轉(zhuǎn)接到公司總部或者各個分公司；216。現(xiàn)代信息技術推動了生產(chǎn)運營的視野，從單個企業(yè)轉(zhuǎn)向擴展型企業(yè)運營和供應鏈管理。特別是20世紀末，汽車工業(yè)已經(jīng)打破了國家地域的限制，形成了全球化的市場與生產(chǎn)的格局，