汽車行業(yè)智能促銷平臺建議解決方案-全文預覽
【正文】 ，企業(yè)由注重單個企業(yè)的核心競爭力轉到重視整個價值流的戰(zhàn)略素質上來。這些新的生產方式對提高企業(yè)整體效益和在市場上的競爭能力確實做出了不可低估的貢獻。前不久一些國外汽車巨頭企業(yè)實行行業(yè)內的合并與重組，其目的就是要集中優(yōu)勢、優(yōu)化資源配置，進一步占領全球市場，打敗競爭對手。產品、企業(yè)管理、生產運營和營銷是汽車產業(yè)的四個輪子，而信息化則為它們插上了翅膀。前 言汽車產業(yè)曾是工業(yè)時代的天之驕子，被譽為工業(yè)中的工業(yè)，不僅由于它能創(chuàng)造巨大的工業(yè)產值，具有廣泛的產業(yè)關聯(lián)效應，而且能夠強烈吸附高新技術，強力推進產業(yè)結構的高度化，并提供大量的就業(yè)機會。許多國家都把汽車工業(yè)作為本國的支柱產業(yè)，例如我國汽車工業(yè)每年對機床的需求占機床總量的24%，交通運輸用油占全國汽油消耗量的90%左右，柴油消耗占20%，鋼材占5%，輪胎占40%，%，塑料占11%，油漆占10%，解決就業(yè)人員200多萬人，涉及相關工業(yè)部門600多萬人，還有駕駛員1500多萬人，它對我國的國民經(jīng)濟和相關工業(yè)的拉動和帶動有十分明顯的效果，特別是在當前我國處于加強宏觀調控的形勢下，它更具有拉動消費的火車頭作用。高技術的應用不僅僅在于節(jié)省人力，降低勞動成本，更重要的是提高了產品和服務質量，降低了廢品和材料損耗，在很短時間內就把新產品或服務介紹給市場，企業(yè)贏得了時間上的優(yōu)勢。在這種情況下，汽車廠商自然會延伸到單個企業(yè)之外，借助其他企業(yè)的資源達到快速滿足市場需求的目的。信息化社會中的競爭將不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。一、信科智能營銷平臺主要優(yōu)勢： “信科智能電信營銷平臺”是由信科增值事業(yè)（北京）總部整合中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國移動、中國聯(lián)通等運營商的電信資源，將固話匯接電話、移動短信通道、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一，、,覆蓋全國的互動平臺。 客戶服務覆蓋范圍廣：全國各地均已覆蓋；216。 多接入多輸入手段：系統(tǒng)提供電話(固話和移動通訊工具)、移動短信和互聯(lián)網(wǎng)多種接入和輸出手段；216?？筛鶕?jù)提示作查詢、留言/傳真、查詢防偽或轉接人工服務等；l自動分配：根據(jù)屬地原則，電話呼叫自動轉入所在區(qū)/縣系統(tǒng)進行受理；l無人值守：提供夜間及節(jié)假日期間自動IVR語音系統(tǒng)將實現(xiàn)24小時連續(xù)工作；l異地座席：可配置不同地理位置的人工座席，并實現(xiàn)多座席聯(lián)合協(xié)同處理；l傳真功能：自動接收和發(fā)送傳真隊列；l數(shù)據(jù)共享：協(xié)調的語音和數(shù)據(jù)傳送功能，允許語音呼叫和有關數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內實時傳遞。l提供多種查詢接入手段查詢信息，方便客戶與入網(wǎng)企業(yè)互動溝通；l用戶查詢相關信息的記錄、分析、統(tǒng)計圖；第二章、客戶服務系統(tǒng)信科智能電信營銷平臺提供無限的IVR資源和個性化的IVR應用，客戶可以根據(jù)自己的需求來定制IVR流程，也可根據(jù)具體業(yè)務的變化實時修改IVR流程。 各功能簡介：（一）、11698555XXXX（例如116985551234）全國統(tǒng)一號碼接入該號碼已經(jīng)覆蓋全國二百多個城市，為入網(wǎng)單位提供一個全國統(tǒng)一的獨家使用的匯
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