汽車行業(yè)智能促銷平臺建議解決方案-文庫吧
2025-04-10 12:18 本頁面
【正文】 、與供應商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務伙伴聯(lián)盟、實施電子商務，大大提高了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在復雜的市場環(huán)境下立于不敗之地。信息化社會中的競爭將不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。 這種基于擴展企業(yè)的運營模式和供應鏈管理戰(zhàn)略將使企業(yè)經營結構回歸專業(yè)化，帶來新型專業(yè)化分工協(xié)作模式。汽車工業(yè)的信息網絡化正在使原先大而全的封閉的汽車企業(yè)，轉變成由總裝廠和零部件廠組成的分散網絡化系統(tǒng)；全球汽車供應鏈及其管理，正縱向一體化趨橫向一體化發(fā)展。 信科智能營銷平臺通過以固定電話、互聯(lián)網、移動網為主的多種接入手段，快速、準確地完成信息處理及客戶服務，有效幫助入網單位建立完善、高質量的客戶服務系統(tǒng)，加強與消費者的聯(lián)系，利用計算機技術與通信技術可以大大增加服務的信息量、提高速度、拓展新型客戶服務業(yè)務除此之外，還可以有效地控制成本、增加收入，建立完善的客戶服務資料庫，樹立良好的企業(yè)新形象。一、信科智能營銷平臺主要優(yōu)勢： “信科智能電信營銷平臺”是由信科增值事業(yè)（北京）總部整合中國電信、中國網通、中國鐵通、中國移動、中國聯(lián)通等運營商的電信資源，將固話匯接電話、移動短信通道、互聯(lián)網三網合一，、,覆蓋全國的互動平臺。216。 全國統(tǒng)一特服號碼接入：撥打方式和地域不受限制.(互聯(lián)互通:)；216。 智能語音應答服務：企業(yè)不承擔IVR聲訊長話費；216。 客戶服務覆蓋范圍廣：全國各地均已覆蓋；216。 免長話費與信息費：消費者撥打永遠只收市話費；216。 集中式和分布式接入服務：按實際需要可以將電話自動轉接到公司總部或者各個分公司；216。 呼叫自動轉移功能：若需人工服務，可以轉接到貴公司各個部門；216。 多接入多輸入手段：系統(tǒng)提供電話(固話和移動通訊工具)、移動短信和互聯(lián)網多種接入和輸出手段；216。 品牌優(yōu)勢：中國電信、中國網通等六大電信運營商，享有極高的知名度和相當的美譽度，擁有強大的核心競爭力和得天獨厚的資料優(yōu)勢。電信級顯著的品牌優(yōu)勢，企業(yè)加入后可得到全方位、全功能、高質量的服務；備份接入中心：但線路發(fā)生意外，系統(tǒng)會自動掛接備份的接入系統(tǒng)，啟動備份IVR系統(tǒng)，從而確保線路暢通保障消費者正常使用；第一章、系統(tǒng)簡介信科智能電信營銷平臺應用先進的現(xiàn)代通信技術和計算機網絡技術，以統(tǒng)一的號碼作為入網單位的電話接入的系統(tǒng)號碼，消費者只要記住這一個簡單的號碼，就可以在任何時間任何地點，通過任何一種方式（電話、傳真、電子郵件、互聯(lián)網、手機短信等多種方式）接入信科智能電信營銷平臺，信科智能電信營銷平臺中心系統(tǒng)可以根據消費者來電的目的進行信息查詢、投訴及建議處理、車輛行業(yè)專題討論、車輛行業(yè)最新動態(tài)等業(yè)務受理，同時還可以進行消費者信息管理，增值業(yè)務處理、呼叫中心與網站的互動、各業(yè)務模塊的信息統(tǒng)計查詢等，一方面為消費者帶來快捷豐富的車輛行業(yè)資訊服務，樹立入網單位在廣大消費者心目中的良好形象，從另一方面通過信科智能營銷平臺中心系統(tǒng)提高了入網單位的運作效率和質量。一、系統(tǒng)功能：l自動
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