汽車行業(yè)智能促銷平臺(tái)建議解決方案-文庫吧
2025-04-10 12:18 本頁面
【正文】 、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。信息化社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)將不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 這種基于擴(kuò)展企業(yè)的運(yùn)營模式和供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略將使企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)回歸專業(yè)化，帶來新型專業(yè)化分工協(xié)作模式。汽車工業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化正在使原先大而全的封閉的汽車企業(yè)，轉(zhuǎn)變成由總裝廠和零部件廠組成的分散網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)；全球汽車供應(yīng)鏈及其管理，正縱向一體化趨橫向一體化發(fā)展?！⌒趴浦悄軤I銷平臺(tái)通過以固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)為主的多種接入手段，快速、準(zhǔn)確地完成信息處理及客戶服務(wù)，有效幫助入網(wǎng)單位建立完善、高質(zhì)量的客戶服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)可以大大增加服務(wù)的信息量、提高速度、拓展新型客戶服務(wù)業(yè)務(wù)除此之外，還可以有效地控制成本、增加收入，建立完善的客戶服務(wù)資料庫，樹立良好的企業(yè)新形象。一、信科智能營銷平臺(tái)主要優(yōu)勢(shì)： “信科智能電信營銷平臺(tái)”是由信科增值事業(yè)（北京）總部整合中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等運(yùn)營商的電信資源，將固話匯接電話、移動(dòng)短信通道、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一，、,覆蓋全國的互動(dòng)平臺(tái)。216。 全國統(tǒng)一特服號(hào)碼接入：撥打方式和地域不受限制.(互聯(lián)互通:)；216。 智能語音應(yīng)答服務(wù)：企業(yè)不承擔(dān)IVR聲訊長話費(fèi)；216。 客戶服務(wù)覆蓋范圍廣：全國各地均已覆蓋；216。 免長話費(fèi)與信息費(fèi)：消費(fèi)者撥打永遠(yuǎn)只收市話費(fèi)；216。 集中式和分布式接入服務(wù)：按實(shí)際需要可以將電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接到公司總部或者各個(gè)分公司；216。 呼叫自動(dòng)轉(zhuǎn)移功能：若需人工服務(wù)，可以轉(zhuǎn)接到貴公司各個(gè)部門；216。 多接入多輸入手段：系統(tǒng)提供電話(固話和移動(dòng)通訊工具)、移動(dòng)短信和互聯(lián)網(wǎng)多種接入和輸出手段；216。 品牌優(yōu)勢(shì)：中國電信、中國網(wǎng)通等六大電信運(yùn)營商，享有極高的知名度和相當(dāng)?shù)拿雷u(yù)度，擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力和得天獨(dú)厚的資料優(yōu)勢(shì)。電信級(jí)顯著的品牌優(yōu)勢(shì)，企業(yè)加入后可得到全方位、全功能、高質(zhì)量的服務(wù)；備份接入中心：但線路發(fā)生意外，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)掛接備份的接入系統(tǒng)，啟動(dòng)備份IVR系統(tǒng)，從而確保線路暢通保障消費(fèi)者正常使用；第一章、系統(tǒng)簡(jiǎn)介信科智能電信營銷平臺(tái)應(yīng)用先進(jìn)的現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以統(tǒng)一的號(hào)碼作為入網(wǎng)單位的電話接入的系統(tǒng)號(hào)碼，消費(fèi)者只要記住這一個(gè)簡(jiǎn)單的號(hào)碼，就可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，通過任何一種方式（電話、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等多種方式）接入信科智能電信營銷平臺(tái)，信科智能電信營銷平臺(tái)中心系統(tǒng)可以根據(jù)消費(fèi)者來電的目的進(jìn)行信息查詢、投訴及建議處理、車輛行業(yè)專題討論、車輛行業(yè)最新動(dòng)態(tài)等業(yè)務(wù)受理，同時(shí)還可以進(jìn)行消費(fèi)者信息管理，增值業(yè)務(wù)處理、呼叫中心與網(wǎng)站的互動(dòng)、各業(yè)務(wù)模塊的信息統(tǒng)計(jì)查詢等，一方面為消費(fèi)者帶來快捷豐富的車輛行業(yè)資訊服務(wù)，樹立入網(wǎng)單位在廣大消費(fèi)者心目中的良好形象，從另一方面通過信科智能營銷平臺(tái)中心系統(tǒng)提高了入網(wǎng)單位的運(yùn)作效率和質(zhì)量。一、系統(tǒng)功能：l自動(dòng)
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