汽車行業(yè)智能促銷平臺建議解決方案(完整版)
【正文】 費；216。一、系統(tǒng)功能：l自動語音應(yīng)答：用戶撥入后，系統(tǒng)自動播放歡迎詞。l入網(wǎng)單位決策者或管理人員可以隨時登陸雙贏通網(wǎng)站調(diào)出某項受理記錄，做到時實監(jiān)控；l自動反饋信息給用戶（以EMAIL或手機短信方式），自動對客戶相關(guān)查詢信息作以反饋。3鍵：固話留言及傳真：信科智能電信營銷平臺可以實現(xiàn)錄音的統(tǒng)計、查詢和管理功能，無需添加任何專用錄音通訊設(shè)備即可進行實時錄音,同時入網(wǎng)單位可以根據(jù)任意給定的條件對錄音、備份資料進行快速、簡潔的回放查聽,提供強大的錄音管理，另外，中心系統(tǒng)還提供自動傳真業(yè)務(wù)，可根據(jù)用戶需求來自動接發(fā)傳真。6鍵：市場調(diào)查：入網(wǎng)單位通過IVR語音智能平臺可對其開展活動或業(yè)務(wù)進行市場調(diào)查，消費者可根據(jù)自身的需求在此鍵設(shè)置調(diào)查問卷，通過市調(diào)入網(wǎng)單位不僅可以與消費者建立更為緊密的聯(lián)系，又可以得到消費者的反饋信息。0鍵：人工呼叫轉(zhuǎn)移：本地和異地呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)”在建立智能語音應(yīng)答服務(wù)系統(tǒng)的同時，為入網(wǎng)單位開通人工呼叫轉(zhuǎn)移功能，可以根據(jù)消費者的需求為其提供進一步的人工服務(wù)。 為消費者提供高質(zhì)量的服務(wù)，全方位的開放服務(wù)窗口；178。 分布座席，轉(zhuǎn)移呼叫，提高員工的工作效率加強內(nèi)部管理，實現(xiàn)高效的電話業(yè)務(wù)處理；178。消費者撥打11698555XXXX在IVR語音提示下,通過固話按鍵撥入“0”鍵即轉(zhuǎn)到指定人工座席上。此種收集方式只能收集統(tǒng)計用戶的數(shù)字信息。入網(wǎng)單位真正實現(xiàn)主動銷售與主動服務(wù)，加強與消費者的溝通拉近與消費者的距離。智能語音應(yīng)答系統(tǒng)充分整合六大運營商的強大資源，為車輛行業(yè)入網(wǎng)單位提供一個全國統(tǒng)一形象的專用客戶服務(wù)號碼，并實現(xiàn)智能語音應(yīng)答服務(wù)，該系統(tǒng)具備信息發(fā)布、信息查詢、信息登記等服務(wù)功能，消費者撥打11698555XXXX全國統(tǒng)一匯接號碼（后四位可以是09的任意數(shù)字，例如116985551234），進入信科智能語音平臺消費者和經(jīng)銷商能夠直接了解公司的相關(guān)信息、業(yè)務(wù)咨詢等（消費者通過智能語音應(yīng)答服務(wù)查詢，入網(wǎng)單位無需繳納任何通訊費用）。呼叫轉(zhuǎn)移：將呼叫電話轉(zhuǎn)接到其他座席或部門，進行受理后處理。 免長話費與信息費：消費者撥打永遠只收市話費；216?！ ∵@種基于擴展企業(yè)的運營模式和供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略將使企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)回歸專業(yè)化，帶來新型專業(yè)化分工協(xié)作模式。這些新的生產(chǎn)方式對提高企業(yè)整體效益和在市場上的競爭能力確實做出了不可低估的貢獻。產(chǎn)品、企業(yè)管理、生產(chǎn)運營和營銷是汽車產(chǎn)業(yè)的四個輪子，而信息化則為它們插上了翅膀。許多國家都把汽車工業(yè)作為本國的支柱產(chǎn)業(yè)，例如我國汽車工業(yè)每年對機床的需求占機床總量的24%，交通運輸用油占全國汽油消耗量的90%左右，柴油消耗占20%，鋼材占5%，輪胎占40%，%，塑料占11%，油漆占10%，解決就業(yè)人員200多萬人，涉及相關(guān)工業(yè)部門600多萬人，還有駕駛員1500多萬人，它對我國的國民經(jīng)濟和相關(guān)工業(yè)的拉動和帶動有十分明顯的效果，特別是在當(dāng)前我國處于加強宏觀調(diào)控的形勢下，它更具有拉動消費的火車頭作用。在這種情況下，汽車廠商自然會延伸到單個企業(yè)之外，借助其他企業(yè)的資源
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