汽車行業(yè)智能促銷平臺(tái)建議解決方案(完整版)
【正文】 費(fèi)；216。一、系統(tǒng)功能：l自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答：用戶撥入后，系統(tǒng)自動(dòng)播放歡迎詞。l入網(wǎng)單位決策者或管理人員可以隨時(shí)登陸雙贏通網(wǎng)站調(diào)出某項(xiàng)受理記錄，做到時(shí)實(shí)監(jiān)控；l自動(dòng)反饋信息給用戶（以EMAIL或手機(jī)短信方式），自動(dòng)對(duì)客戶相關(guān)查詢信息作以反饋。3鍵：固話留言及傳真：信科智能電信營(yíng)銷平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)錄音的統(tǒng)計(jì)、查詢和管理功能，無(wú)需添加任何專用錄音通訊設(shè)備即可進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音,同時(shí)入網(wǎng)單位可以根據(jù)任意給定的條件對(duì)錄音、備份資料進(jìn)行快速、簡(jiǎn)潔的回放查聽(tīng),提供強(qiáng)大的錄音管理，另外，中心系統(tǒng)還提供自動(dòng)傳真業(yè)務(wù)，可根據(jù)用戶需求來(lái)自動(dòng)接發(fā)傳真。6鍵：市場(chǎng)調(diào)查：入網(wǎng)單位通過(guò)IVR語(yǔ)音智能平臺(tái)可對(duì)其開(kāi)展活動(dòng)或業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，消費(fèi)者可根據(jù)自身的需求在此鍵設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)市調(diào)入網(wǎng)單位不僅可以與消費(fèi)者建立更為緊密的聯(lián)系，又可以得到消費(fèi)者的反饋信息。0鍵：人工呼叫轉(zhuǎn)移：本地和異地呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)”在建立智能語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)，為入網(wǎng)單位開(kāi)通人工呼叫轉(zhuǎn)移功能，可以根據(jù)消費(fèi)者的需求為其提供進(jìn)一步的人工服務(wù)。 為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，全方位的開(kāi)放服務(wù)窗口；178。 分布座席，轉(zhuǎn)移呼叫，提高員工的工作效率加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)高效的電話業(yè)務(wù)處理；178。消費(fèi)者撥打11698555XXXX在IVR語(yǔ)音提示下,通過(guò)固話按鍵撥入“0”鍵即轉(zhuǎn)到指定人工座席上。此種收集方式只能收集統(tǒng)計(jì)用戶的數(shù)字信息。入網(wǎng)單位真正實(shí)現(xiàn)主動(dòng)銷售與主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通拉近與消費(fèi)者的距離。智能語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)充分整合六大運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)大資源，為車輛行業(yè)入網(wǎng)單位提供一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一形象的專用客戶服務(wù)號(hào)碼，并實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)，該系統(tǒng)具備信息發(fā)布、信息查詢、信息登記等服務(wù)功能，消費(fèi)者撥打11698555XXXX全國(guó)統(tǒng)一匯接號(hào)碼（后四位可以是09的任意數(shù)字，例如116985551234），進(jìn)入信科智能語(yǔ)音平臺(tái)消費(fèi)者和經(jīng)銷商能夠直接了解公司的相關(guān)信息、業(yè)務(wù)咨詢等（消費(fèi)者通過(guò)智能語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)查詢，入網(wǎng)單位無(wú)需繳納任何通訊費(fèi)用）。呼叫轉(zhuǎn)移：將呼叫電話轉(zhuǎn)接到其他座席或部門(mén)，進(jìn)行受理后處理。 免長(zhǎng)話費(fèi)與信息費(fèi)：消費(fèi)者撥打永遠(yuǎn)只收市話費(fèi)；216?！ ∵@種基于擴(kuò)展企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略將使企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)回歸專業(yè)化，帶來(lái)新型專業(yè)化分工協(xié)作模式。這些新的生產(chǎn)方式對(duì)提高企業(yè)整體效益和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力確實(shí)做出了不可低估的貢獻(xiàn)。產(chǎn)品、企業(yè)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷是汽車產(chǎn)業(yè)的四個(gè)輪子，而信息化則為它們插上了翅膀。許多國(guó)家都把汽車工業(yè)作為本國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，例如我國(guó)汽車工業(yè)每年對(duì)機(jī)床的需求占機(jī)床總量的24%，交通運(yùn)輸用油占全國(guó)汽油消耗量的90%左右，柴油消耗占20%，鋼材占5%，輪胎占40%，%，塑料占11%，油漆占10%，解決就業(yè)人員200多萬(wàn)人，涉及相關(guān)工業(yè)部門(mén)600多萬(wàn)人，還有駕駛員1500多萬(wàn)人，它對(duì)我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和相關(guān)工業(yè)的拉動(dòng)和帶動(dòng)有十分明顯的效果，特別是在當(dāng)前我國(guó)處于加強(qiáng)宏觀調(diào)控的形勢(shì)下，它更具有拉動(dòng)消費(fèi)的火車頭作用。在這種情況下，汽車廠商自然會(huì)延伸到單個(gè)企業(yè)之外，借助其他企業(yè)的資源
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1