汽車行業(yè)智能促銷平臺(tái)建議解決方案-wenkub
2023-05-10 12:18:04 本頁(yè)面
【正文】 治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，改變企業(yè)之間你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為既有競(jìng)爭(zhēng)、又有合作共贏（WinWin）關(guān)系?，F(xiàn)代信息技術(shù)推動(dòng)了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的視野，從單個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)向擴(kuò)展型企業(yè)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理。然而這種合并的浪潮也說(shuō)明了當(dāng)今的汽車工業(yè)面臨著新的更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。汽車工業(yè)作為全球工業(yè)的龍頭行業(yè)，其發(fā)展與變革，始終對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生著重大的影響。汽車行業(yè)智能促銷平臺(tái)建議解決方案使用單位： 編制單位：信科增值事業(yè)（北京）總部 編 制 人：審 核 人：批 準(zhǔn) 人：信科增值事業(yè)（北京）總部北京泰網(wǎng)軟件有限公司二○○五年八月 北京聲明：本建議方案為商業(yè)技術(shù)機(jī)密，僅授權(quán)給汽車行業(yè)企業(yè)使用，信科增值事業(yè)(北京)總部擁有所有權(quán)利，未經(jīng)乙方授權(quán)，不得外借傳閱。特別是20世紀(jì)末，汽車工業(yè)已經(jīng)打破了國(guó)家地域的限制，形成了全球化的市場(chǎng)與生產(chǎn)的格局，并帶動(dòng)著許多相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，如公路建設(shè)、石油石化、機(jī)器制造、鋼鐵、電子等。在單個(gè)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面，汽車工業(yè)出現(xiàn)了IT廣場(chǎng)的概念，并對(duì)未來(lái)汽車工業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提出了3軸戰(zhàn)略：縱向設(shè)計(jì)過(guò)程管理；橫向生產(chǎn)過(guò)程管理；圓環(huán)知識(shí)（技術(shù)與技能）管理。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境里，僅靠單個(gè)企業(yè)所擁有的資源是不具備強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的。供應(yīng)鏈管理則利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地?！⌒趴浦悄軤I(yíng)銷平臺(tái)通過(guò)以固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)為主的多種接入手段，快速、準(zhǔn)確地完成信息處理及客戶服務(wù)，有效幫助入網(wǎng)單位建立完善、高質(zhì)量的客戶服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)可以大大增加服務(wù)的信息量、提高速度、拓展新型客戶服務(wù)業(yè)務(wù)除此之外，還可以有效地控制成本、增加收入，建立完善的客戶服務(wù)資料庫(kù)，樹立良好的企業(yè)新形象。 智能語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)：企業(yè)不承擔(dān)IVR聲訊長(zhǎng)話費(fèi)；216。 呼叫自動(dòng)轉(zhuǎn)移功能：若需人工服務(wù)，可以轉(zhuǎn)接到貴公司各個(gè)部門；216。一、系統(tǒng)功能：l自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答：用戶撥入后，系統(tǒng)自動(dòng)播放歡迎詞。同步錄音：對(duì)通話進(jìn)行全程同步錄音，保存、檢索、回放、刪除、刻錄等功能；ll入網(wǎng)單位決策者或管理人員可以隨時(shí)登陸雙贏通網(wǎng)站調(diào)出某項(xiàng)受理記錄，做到時(shí)實(shí)監(jiān)控；l自動(dòng)反饋信息給用戶（以EMAIL或手機(jī)短信方式），自動(dòng)對(duì)客戶相關(guān)查詢信息作以反饋。 基本功能：—— 11698555XXXX全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼接入—— 智能自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)—— 本地和異地呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)—— 全程監(jiān)控游客服務(wù)系統(tǒng)—— 移動(dòng)短信服務(wù)系統(tǒng)：9500055178。3鍵：固話留言及傳真：信科智能電信營(yíng)銷平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)錄音的統(tǒng)計(jì)、查詢和管理功能，無(wú)需添加任何專用錄音通訊設(shè)備即可進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音,同時(shí)入網(wǎng)單位可以根據(jù)任意給定的條件對(duì)錄音、備份資料進(jìn)行快速、簡(jiǎn)潔的回放查聽,提供強(qiáng)大的錄音管理，另外，
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