汽車行業(yè)智能促銷平臺建議解決方案(更新版)
【正文】 達(dá)到快速滿足市場需求的目的。一、信科智能營銷平臺主要優(yōu)勢： “信科智能電信營銷平臺”是由信科增值事業(yè)（北京）總部整合中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國移動、中國聯(lián)通等運(yùn)營商的電信資源，將固話匯接電話、移動短信通道、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一，、,覆蓋全國的互動平臺。 多接入多輸入手段：系統(tǒng)提供電話(固話和移動通訊工具)、移動短信和互聯(lián)網(wǎng)多種接入和輸出手段；216。無人值守：提供夜間及節(jié)假日期間自動IVR語音系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)24小時(shí)連續(xù)工作；l異地座席：可配置不同地理位置的人工座席，并實(shí)現(xiàn)多座席聯(lián)合協(xié)同處理；l傳真功能：自動接收和發(fā)送傳真隊(duì)列；l數(shù)據(jù)共享：協(xié)調(diào)的語音和數(shù)據(jù)傳送功能，允許語音呼叫和有關(guān)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)時(shí)傳遞。 各功能簡介：（一）、11698555XXXX（例如116985551234）全國統(tǒng)一號碼接入該號碼已經(jīng)覆蓋全國二百多個(gè)城市，為入網(wǎng)單位提供一個(gè)全國統(tǒng)一的獨(dú)家使用的匯接號碼，提升入網(wǎng)單位服務(wù)形象，便于消費(fèi)者記憶及撥打；（二）、智能自動語音應(yīng)答服務(wù)根據(jù)入網(wǎng)單位的業(yè)務(wù)需求，擬定智能自動語音應(yīng)答服務(wù)演示方案如下：智能語音應(yīng)答服務(wù)系統(tǒng)示意圖車輛行業(yè)智能系統(tǒng) 信科智能電信營銷平臺 3固話留言及傳真2產(chǎn)品介紹4短信銷售5防偽查詢6市場調(diào)查7用戶登記8經(jīng)銷商查詢詢9實(shí)時(shí)監(jiān)控0呼叫人工轉(zhuǎn)接服務(wù)1單位介紹該系統(tǒng)具備24365的信息發(fā)布、信息查詢、信息登記等服務(wù)功能，消費(fèi)者在撥打11698555XXXX后直接進(jìn)入車輛智能熱線，通過按鍵式智能自動語音系統(tǒng)的查詢服務(wù)，可查詢相關(guān)的內(nèi)容，既方便了消費(fèi)者的使用、又可自動搜集消費(fèi)者使用產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)信息，又在很大程度上減少了入網(wǎng)單位人工座席服務(wù)人工成本及話費(fèi)成本（消費(fèi)者進(jìn)行智能語音應(yīng)答服務(wù)查詢企業(yè)無需繳納任何通訊費(fèi)用）。:入網(wǎng)單位通過“信科商務(wù)互動短信系統(tǒng)”可以向單獨(dú)1個(gè)手機(jī)用戶發(fā)送特定的文本信息，進(jìn)行一對一的互動式營銷。l 基礎(chǔ)通信數(shù)據(jù)：主叫號碼、區(qū)位號、撥打時(shí)間、動作、次數(shù)。（三）系統(tǒng)帶來的效益信科智能電信營銷平臺是中國固話增值產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者，在中國市場，作為基于IP的一體化呼叫技術(shù)先行者，致力于讓中國用戶享受到先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)，在為車輛行業(yè)入網(wǎng)單位進(jìn)行車輛行業(yè)熱線綜合服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初，著手于詳盡的呼叫中心系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，不僅從平臺上可以滿足了車輛行業(yè)入網(wǎng)單位面向廣大消費(fèi)者提供便捷的一站式服務(wù)的要求，而且在業(yè)務(wù)功能上幫助車輛行業(yè)入網(wǎng)單位實(shí)現(xiàn)充分信息共享，合理優(yōu)化原有業(yè)務(wù)流程，幫助其在競爭激烈的市場上取得領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。 通過對數(shù)據(jù)的分析和處理，得到正確的市場反饋信息顧客服務(wù)中心2005年8月8日10 / 10
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