汽車(chē)行業(yè)智能促銷(xiāo)平臺(tái)建議解決方案(更新版)
【正文】 達(dá)到快速滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的目的。一、信科智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)主要優(yōu)勢(shì)： “信科智能電信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”是由信科增值事業(yè)（北京）總部整合中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商的電信資源，將固話匯接電話、移動(dòng)短信通道、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一，、,覆蓋全國(guó)的互動(dòng)平臺(tái)。 多接入多輸入手段：系統(tǒng)提供電話(固話和移動(dòng)通訊工具)、移動(dòng)短信和互聯(lián)網(wǎng)多種接入和輸出手段；216。無(wú)人值守：提供夜間及節(jié)假日期間自動(dòng)IVR語(yǔ)音系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)24小時(shí)連續(xù)工作；l異地座席：可配置不同地理位置的人工座席，并實(shí)現(xiàn)多座席聯(lián)合協(xié)同處理；l傳真功能：自動(dòng)接收和發(fā)送傳真隊(duì)列；l數(shù)據(jù)共享：協(xié)調(diào)的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)傳送功能，允許語(yǔ)音呼叫和有關(guān)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)時(shí)傳遞。 各功能簡(jiǎn)介：（一）、11698555XXXX（例如116985551234）全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼接入該號(hào)碼已經(jīng)覆蓋全國(guó)二百多個(gè)城市，為入網(wǎng)單位提供一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的獨(dú)家使用的匯接號(hào)碼，提升入網(wǎng)單位服務(wù)形象，便于消費(fèi)者記憶及撥打；（二）、智能自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)根據(jù)入網(wǎng)單位的業(yè)務(wù)需求，擬定智能自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)演示方案如下：智能語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)系統(tǒng)示意圖車(chē)輛行業(yè)智能系統(tǒng) 信科智能電信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 3固話留言及傳真2產(chǎn)品介紹4短信銷(xiāo)售5防偽查詢(xún)6市場(chǎng)調(diào)查7用戶(hù)登記8經(jīng)銷(xiāo)商查詢(xún)?cè)?實(shí)時(shí)監(jiān)控0呼叫人工轉(zhuǎn)接服務(wù)1單位介紹該系統(tǒng)具備24365的信息發(fā)布、信息查詢(xún)、信息登記等服務(wù)功能，消費(fèi)者在撥打11698555XXXX后直接進(jìn)入車(chē)輛智能熱線，通過(guò)按鍵式智能自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)的查詢(xún)服務(wù)，可查詢(xún)相關(guān)的內(nèi)容，既方便了消費(fèi)者的使用、又可自動(dòng)搜集消費(fèi)者使用產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)信息，又在很大程度上減少了入網(wǎng)單位人工座席服務(wù)人工成本及話費(fèi)成本（消費(fèi)者進(jìn)行智能語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)查詢(xún)企業(yè)無(wú)需繳納任何通訊費(fèi)用）。:入網(wǎng)單位通過(guò)“信科商務(wù)互動(dòng)短信系統(tǒng)”可以向單獨(dú)1個(gè)手機(jī)用戶(hù)發(fā)送特定的文本信息，進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)。l 基礎(chǔ)通信數(shù)據(jù)：主叫號(hào)碼、區(qū)位號(hào)、撥打時(shí)間、動(dòng)作、次數(shù)。（三）系統(tǒng)帶來(lái)的效益信科智能電信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是中國(guó)固話增值產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者，在中國(guó)市場(chǎng)，作為基于IP的一體化呼叫技術(shù)先行者，致力于讓中國(guó)用戶(hù)享受到先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)，在為車(chē)輛行業(yè)入網(wǎng)單位進(jìn)行車(chē)輛行業(yè)熱線綜合服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初，著手于詳盡的呼叫中心系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，不僅從平臺(tái)上可以滿(mǎn)足了車(chē)輛行業(yè)入網(wǎng)單位面向廣大消費(fèi)者提供便捷的一站式服務(wù)的要求，而且在業(yè)務(wù)功能上幫助車(chē)輛行業(yè)入網(wǎng)單位實(shí)現(xiàn)充分信息共享，合理優(yōu)化原有業(yè)務(wù)流程，幫助其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上取得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和處理，得到正確的市場(chǎng)反饋信息顧客服務(wù)中心2005年8月8日10 / 10
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