【正文】 （三）系統(tǒng)帶來的效益信科智能電信營銷平臺(tái)是中國固話增值產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者，在中國市場，作為基于IP的一體化呼叫技術(shù)先行者，致力于讓中國用戶享受到先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)，在為車輛行業(yè)入網(wǎng)單位進(jìn)行車輛行業(yè)熱線綜合服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初，著手于詳盡的呼叫中心系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，不僅從平臺(tái)上可以滿足了車輛行業(yè)入網(wǎng)單位面向廣大消費(fèi)者提供便捷的一站式服務(wù)的要求，而且在業(yè)務(wù)功能上幫助車輛行業(yè)入網(wǎng)單位實(shí)現(xiàn)充分信息共享，合理優(yōu)化原有業(yè)務(wù)流程，幫助其在競爭激烈的市場上取得領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。:入網(wǎng)單位通過“信科商務(wù)互動(dòng)短信系統(tǒng)”可以向單獨(dú)1個(gè)手機(jī)用戶發(fā)送特定的文本信息，進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)式營銷。無人值守：提供夜間及節(jié)假日期間自動(dòng)IVR語音系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)24小時(shí)連續(xù)工作；l異地座席：可配置不同地理位置的人工座席，并實(shí)現(xiàn)多座席聯(lián)合協(xié)同處理；l傳真功能：自動(dòng)接收和發(fā)送傳真隊(duì)列；l數(shù)據(jù)共享：協(xié)調(diào)的語音和數(shù)據(jù)傳送功能，允許語音呼叫和有關(guān)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)時(shí)傳遞。一、信科智能營銷平臺(tái)主要優(yōu)勢： “信科智能電信營銷平臺(tái)”是由信科增值事業(yè)（北京）總部整合中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等運(yùn)營商的電信資源，將固話匯接電話、移動(dòng)短信通道、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一，、,覆蓋全國的互動(dòng)平臺(tái)。許多國家都把汽車工業(yè)作為本國的支柱產(chǎn)業(yè)，例如我國汽車工業(yè)每年對(duì)機(jī)床的需求占機(jī)床總量的24%，交通運(yùn)輸用油占全國汽油消耗量的90%左右，柴油消耗占20%，鋼材占5%，輪胎占40%，%，塑料占11%，油漆占10%，解決就業(yè)人員200多萬人，涉及相關(guān)工業(yè)部門600多萬人，還有駕駛員1500多萬人，它對(duì)我國的國民經(jīng)濟(jì)和相關(guān)工業(yè)的拉動(dòng)和帶動(dòng)有十分明顯的效果，特別是在當(dāng)前我國處于加強(qiáng)宏觀調(diào)控的形勢下，它更具有拉動(dòng)消費(fèi)的火車頭作用。這些新的生產(chǎn)方式對(duì)提高企業(yè)整體效益和在市場上的競爭能力確實(shí)做出了不可低估的貢獻(xiàn)。 免長話費(fèi)與信息費(fèi)：消費(fèi)者撥打永遠(yuǎn)只收市話費(fèi)；216。智能語音應(yīng)答系統(tǒng)充分整合六大運(yùn)營商的強(qiáng)大資源，為車輛行業(yè)入網(wǎng)單位提供一個(gè)全國統(tǒng)一形象的專用客戶服務(wù)號(hào)碼，并實(shí)現(xiàn)智能語音應(yīng)答服務(wù)，該系統(tǒng)具備信息發(fā)布、信息查詢、信息登記等服務(wù)功能，消費(fèi)者撥打11698555XXXX全國統(tǒng)一匯接號(hào)碼（后四位可以是09的任意數(shù)字，例如116985551234），進(jìn)入信科智能語音平臺(tái)消費(fèi)者和經(jīng)銷商能夠直接了解公司的相關(guān)信息、業(yè)務(wù)咨詢等（消費(fèi)者通過智能語音應(yīng)答服務(wù)查詢，入網(wǎng)單位無需繳納任何通訊費(fèi)用）。此種收集方式只能收集統(tǒng)計(jì)用戶的數(shù)字信息。 分布座席，轉(zhuǎn)移呼叫，提高員工的工作效率加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)高效的電話業(yè)務(wù)處理；178。0鍵：人工呼叫轉(zhuǎn)移：本地和異地呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)”在建立智能語音應(yīng)答服務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)，為入網(wǎng)單位開通人工呼叫轉(zhuǎn)移功能，可以根據(jù)消費(fèi)者的需求為其提供進(jìn)一步的人工服務(wù)。3鍵：固話留言及傳真：信科智能電信營銷平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)錄音的統(tǒng)計(jì)、查詢和管理功能，無需添加任何專用錄音通訊設(shè)備即可進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音,同時(shí)入網(wǎng)單位可以根據(jù)任意給定的條件對(duì)錄音、備份資料進(jìn)行快速