汽車行業(yè)智能促銷平臺建議解決方案(存儲版)
【正文】 單位如在其它城市或地區(qū)有人工作席，消費者也可根據需求在IVR語音提示下輸入其它地區(qū)的區(qū)號即可實現人工座席轉接。9鍵:全程監(jiān)控服務系統: 入網單位可利用信科智能營銷平臺的自動統計分析功能，自動采集客戶參與活動的相關數據，分類整理成數據庫提供給入網單位決策者，輸入用戶名和密碼即可下載客戶數據或瀏覽客戶資料。(一次可發(fā)送200條):入網單位通過“信科商務互動短信系統”可針對符合某種特定條件的手機用戶小群體發(fā)送特定的文本信息，例如特定的節(jié)日,入網企業(yè)可針對特定消費者發(fā)送產品促銷信息等。 基本功能：—— 11698555XXXX全國統一號碼接入—— 智能自動語音應答服務—— 本地和異地呼叫轉移服務—— 全程監(jiān)控游客服務系統—— 移動短信服務系統：9500055178。同步錄音：對通話進行全程同步錄音，保存、檢索、回放、刪除、刻錄等功能；l 呼叫自動轉移功能：若需人工服務，可以轉接到貴公司各個部門；216?！⌒趴浦悄軤I銷平臺通過以固定電話、互聯網、移動網為主的多種接入手段，快速、準確地完成信息處理及客戶服務，有效幫助入網單位建立完善、高質量的客戶服務系統，加強與消費者的聯系，利用計算機技術與通信技術可以大大增加服務的信息量、提高速度、拓展新型客戶服務業(yè)務除此之外，還可以有效地控制成本、增加收入，建立完善的客戶服務資料庫，樹立良好的企業(yè)新形象。在當前的市場環(huán)境里，僅靠單個企業(yè)所擁有的資源是不具備強大競爭力的。特別是20世紀末，汽車工業(yè)已經打破了國家地域的限制，形成了全球化的市場與生產的格局，并帶動著許多相關行業(yè)的發(fā)展，如公路建設、石油石化、機器制造、鋼鐵、電子等。汽車工業(yè)作為全球工業(yè)的龍頭行業(yè)，其發(fā)展與變革，始終對于全球經濟產生著重大的影響?，F代信息技術推動了生產運營的視野，從單個企業(yè)轉向擴展型企業(yè)運營和供應鏈管理。汽車工業(yè)的信息網絡化正在使原先大而全的封閉的汽車企業(yè)，轉變成由總裝廠和零部件廠組成的分散網絡化系統；全球汽車供應鏈及其管理，正縱向一體化趨橫向一體化發(fā)展。 集中式和分布式接入服務：按實際需要可以將電話自動轉接到公司總部或者各個分公司；216。l178。: 入網單位通過“信科商務互動短信系統”可以向指定的手機用戶群體發(fā)送特定的文本信息，例如公司通告、會議通知、獎懲信息、促銷信息等。8鍵：經銷商查詢：入網單位可以把總部、分公司、經銷商、代理商、維消費者輸入所在地區(qū)區(qū)位號碼，系統會自動報出該地區(qū)所有服務網點的地址及聯系方式，便于消費者聯系就近服裝企業(yè)服務網點。接入設備可以是標準的呼叫中心人工座席，也可以是集團電話或總機，甚至可以是一部普通的電話。 快速接受和響應各類投訴，最大限度提高消費者服務滿意度；178。除了信科智能電信營銷平臺系統本身的優(yōu)勢和特點之外，在對車輛行業(yè)入網單位業(yè)務功能上的提升效益上，主要體現為：178。l 定期的數據分析增值服務：消費者跟蹤分析圖表、各項自動服務功能使用情況列表、市場調查統計圖表、消費者資料數據庫等。信科智能營銷平臺可根據入網單位的商品需求為其
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