汽車(chē)行業(yè)智能促銷(xiāo)平臺(tái)建議解決方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 單位如在其它城市或地區(qū)有人工作席，消費(fèi)者也可根據(jù)需求在IVR語(yǔ)音提示下輸入其它地區(qū)的區(qū)號(hào)即可實(shí)現(xiàn)人工座席轉(zhuǎn)接。9鍵:全程監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng): 入網(wǎng)單位可利用信科智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析功能，自動(dòng)采集客戶(hù)參與活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，分類(lèi)整理成數(shù)據(jù)庫(kù)提供給入網(wǎng)單位決策者，輸入用戶(hù)名和密碼即可下載客戶(hù)數(shù)據(jù)或?yàn)g覽客戶(hù)資料。(一次可發(fā)送200條):入網(wǎng)單位通過(guò)“信科商務(wù)互動(dòng)短信系統(tǒng)”可針對(duì)符合某種特定條件的手機(jī)用戶(hù)小群體發(fā)送特定的文本信息，例如特定的節(jié)日,入網(wǎng)企業(yè)可針對(duì)特定消費(fèi)者發(fā)送產(chǎn)品促銷(xiāo)信息等。 基本功能：—— 11698555XXXX全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼接入—— 智能自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)—— 本地和異地呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)—— 全程監(jiān)控游客服務(wù)系統(tǒng)—— 移動(dòng)短信服務(wù)系統(tǒng)：9500055178。同步錄音：對(duì)通話(huà)進(jìn)行全程同步錄音，保存、檢索、回放、刪除、刻錄等功能；l 呼叫自動(dòng)轉(zhuǎn)移功能：若需人工服務(wù)，可以轉(zhuǎn)接到貴公司各個(gè)部門(mén)；216。 信科智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)通過(guò)以固定電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)為主的多種接入手段，快速、準(zhǔn)確地完成信息處理及客戶(hù)服務(wù)，有效幫助入網(wǎng)單位建立完善、高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)可以大大增加服務(wù)的信息量、提高速度、拓展新型客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)除此之外，還可以有效地控制成本、增加收入，建立完善的客戶(hù)服務(wù)資料庫(kù)，樹(shù)立良好的企業(yè)新形象。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境里，僅靠單個(gè)企業(yè)所擁有的資源是不具備強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的。特別是20世紀(jì)末，汽車(chē)工業(yè)已經(jīng)打破了國(guó)家地域的限制，形成了全球化的市場(chǎng)與生產(chǎn)的格局，并帶動(dòng)著許多相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，如公路建設(shè)、石油石化、機(jī)器制造、鋼鐵、電子等。汽車(chē)工業(yè)作為全球工業(yè)的龍頭行業(yè)，其發(fā)展與變革，始終對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生著重大的影響?，F(xiàn)代信息技術(shù)推動(dòng)了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的視野，從單個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)向擴(kuò)展型企業(yè)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理。汽車(chē)工業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化正在使原先大而全的封閉的汽車(chē)企業(yè)，轉(zhuǎn)變成由總裝廠和零部件廠組成的分散網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)；全球汽車(chē)供應(yīng)鏈及其管理，正縱向一體化趨橫向一體化發(fā)展。 集中式和分布式接入服務(wù)：按實(shí)際需要可以將電話(huà)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到公司總部或者各個(gè)分公司；216。l178。: 入網(wǎng)單位通過(guò)“信科商務(wù)互動(dòng)短信系統(tǒng)”可以向指定的手機(jī)用戶(hù)群體發(fā)送特定的文本信息，例如公司通告、會(huì)議通知、獎(jiǎng)懲信息、促銷(xiāo)信息等。8鍵：經(jīng)銷(xiāo)商查詢(xún)：入網(wǎng)單位可以把總部、分公司、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、維消費(fèi)者輸入所在地區(qū)區(qū)位號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)出該地區(qū)所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地址及聯(lián)系方式，便于消費(fèi)者聯(lián)系就近服裝企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。接入設(shè)備可以是標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心人工座席，也可以是集團(tuán)電話(huà)或總機(jī)，甚至可以是一部普通的電話(huà)。 快速接受和響應(yīng)各類(lèi)投訴，最大限度提高消費(fèi)者服務(wù)滿(mǎn)意度；178。除了信科智能電信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)系統(tǒng)本身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)之外，在對(duì)車(chē)輛行業(yè)入網(wǎng)單位業(yè)務(wù)功能上的提升效益上，主要體現(xiàn)為：178。l 定期的數(shù)據(jù)分析增值服務(wù)：消費(fèi)者跟蹤分析圖表、各項(xiàng)自動(dòng)服務(wù)功能使用情況列表、市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖表、消費(fèi)者資料數(shù)據(jù)庫(kù)等。信科智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可根據(jù)入網(wǎng)單位的商品需求為其
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