【正文】 促檢查工藝紀律的執(zhí)行，解決施工中的技術(shù)難題； （ 6）參與典型設計工程的安裝、交付、驗收活動； 工程部的職責和權(quán)限 （ 1）編制本單位管理人員崗位責任制文件，報總經(jīng)理審批； （ 2）依據(jù)工程安裝合同，編制月安裝計劃，報總經(jīng)理批準后組織實施； 28 （ 3）進行安裝組織設計的編制、評審，報技術(shù)負責人批準后實施； （ 4）參與安裝組織設計的編制，按照 公司下達的安裝計劃組織安裝； （ 5）填報工程安裝日報表向質(zhì)檢部報送； （ 6）填報《培訓需求表》向綜合管理行政部報送； （ 7）填報月采購計劃向供應部報送； （ 8）填報設備維修計劃向供應部報送； （ 9）與安全管理方案的制定和組織實施； （ 10）分解單位質(zhì)量安全目標落實到班組并統(tǒng)計目標和指標完成情況報質(zhì)檢部； （ 11）做好安裝材料、安裝過程和交付工程的標識，填寫《產(chǎn)品標識一覽表》報質(zhì)檢部； （ 12）加強對關鍵過程和特殊過程控制，并分別做好統(tǒng)計記錄和現(xiàn)場監(jiān)督記錄； （ 13）根據(jù)公司質(zhì)檢部的要求，搞好 質(zhì)量保證體系 運行 、評審和改進的各項工作 。 （ 3）參與安全管理方案的評審及其實施所需資金的預算。 供應部（材料、零部件控制負責人）的職責和權(quán)限 （ 1）編制本單位各 級崗位責任制文件，報總經(jīng)理審批； （ 2）歸口管理公司的供應工作，根據(jù)安裝計劃組織編制月采購計劃及采購合同，報分管領導審核后請總經(jīng)審批； （ 3）組織對物資供方的調(diào)查和評價，編制《物資供方評價表》和《合格物資供方名錄》報分管副總經(jīng)理審批； （ 4）組織對合格物資供方的供貨服務記錄及年末業(yè)績評定考核工作； （ 5）對物資倉庫進行管理，組織實施對安裝材料的標識、防護，確保儲存條件合格和賬、卡、物三相符； （ 6）當需要到供方（貨源處）驗證采購產(chǎn)品質(zhì)量時，做好驗證前的準備和驗證的組織工作。 （ 6）負責顧客滿意度調(diào)查和統(tǒng)計。 業(yè)務部的職責和權(quán)限 （ 1）編制本單位各級崗位責任制文件，報總經(jīng)理審批； （ 2）組織標書及工程安裝合同、訂單的評審和簽訂、審批，建立安裝合同檔案； （ 3）負責組織與顧客的溝通，建立顧客信息檔案； （ 4）負責顧客滿意度調(diào)查和統(tǒng)計。在總經(jīng)理的領導下，對公司人員培訓、考核及管理進行調(diào)查、配置、培訓、考核，確保各類人員勝任崗位要求； （ 4）記錄和保管總經(jīng)理提供的各項承諾證據(jù)資料； （ 5）記錄總經(jīng)理建立、實施信息溝通過程活動； （ 6）負責辦公用品、房屋、場所和通迅等基礎設施的維修管理； （ 7）與各部門溝通并收集、分析各部門提供的 數(shù)據(jù)，經(jīng)匯總后，向總經(jīng)理或管理者代表； 質(zhì)檢部 (檢驗與試驗控制、 檢驗與試驗 裝置控制 )的職責和權(quán)限 （ 1）編制本單位各級崗位責任制文件，報總經(jīng)理審批； （ 2）對公司的各類產(chǎn)品標識實施歸口管理； （ 3）歸口管理方案制定及應急準備和響應活動的實施； （ 4）歸口管理方案及應急準備和響應活動的實施； （ 5）對安裝現(xiàn)場進行督促、檢查指導，確保安全 施工 符合勞動法規(guī)； （ 6）統(tǒng)計 安裝及質(zhì)量安全目標 完成情況 ， 監(jiān)督不合格品的處置； （ 7）歸口管理檢驗 和試驗裝置的檢定或校準工作。確保公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，符合 TSG Z00042020 標準對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求 ： （ 1）全面負責公司行政業(yè)務的領導工作，向公司員工傳達滿足顧客和其他相關方要求及法律法規(guī)要求的重要性； （ 2）以增強顧客滿意為目的，確保顧客和相關方的要求得到識別、確定和滿足； （ 3）主持制定公司的質(zhì)量方針，并確保其符合相關標準的要求； （ 4）確保在公司的相關職能和層次建立質(zhì)量安全目標； （ 5）確保所需的 資源能夠獲得； （ 6）確保 質(zhì)量保證體系 策劃符合相關標準要求； （ 7）確保公司內(nèi)部的職能和層次職責、權(quán)限得到規(guī)定和溝通； （ 8）任命一名管理者為管理者代表； （ 9）確保在公司內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，對 質(zhì)量保證體系 的有效性進行溝通； （ 10）主持管理評審，確保 質(zhì)量保證體系 持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； （ 11） 批準公司的質(zhì)量保證手冊及管理評審計劃、報告以及公司年度培訓計劃，審批采購計劃和工程安裝合同等； （ 12）主持公司的經(jīng)濟活動分析，確保 質(zhì)量保證體系 運行的資金保 障。 實施過程策劃的 質(zhì)量安全目標并持續(xù)改進這些目標。 各程序文件名稱見本手冊附錄 1《程序文件目錄》。 公司編制了系統(tǒng)化的 質(zhì)量保證體系 文件，包括質(zhì)量保證手冊和配套的支持性文件 —— 程序文件，用以描述實施 質(zhì) 量保證體系 所需的過程。 為了加強對質(zhì)量安全的嚴格控制，依據(jù) TSG Z00042020《特種設備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》標準的要求并結(jié)合本公司的具體情況，建立起能夠滿足上述標準要求的 質(zhì)量保證體系 ，確保其管理體系有效運作。 做到質(zhì)量目標與質(zhì)量方針保持一致。（ 質(zhì)檢部 ） 管理要求： 通過廣泛的傳達，確保全體人員都得理解，堅持貫徹落實，激勵員工以實際行動為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻 。（供應部） G. 年內(nèi)無安全事故。（業(yè)務科） E. 認真做好教育培訓有資格要求的崗位，持證上崗率達 100%。（ 質(zhì)檢部 ） D. 合同履約率 100%。（行政部、領導層） B. 確保安裝維修保養(yǎng)過程一次合格率≥ 98%。 質(zhì)量目標： 零配件采購合格率 100%； 項目監(jiān)督檢驗合格率 100%； 一次性檢驗合格率 98%以上，今后三年每年遞增 %； 電梯 安裝、 維修合格率 100%； 顧客滿意率 95%以上，今后三年每年遞增 %。 （ 6）當策劃的輸出文件需要更改時，應保持 質(zhì)量保證體系 的完整性。為此，開展以下活動： （ 1）確定 質(zhì)量保證體系 所需的過程，并考慮允許的刪減的合理性； （ 2）確定應配置的資源，以實現(xiàn)質(zhì)量安全目標； （ 3）規(guī)定對實現(xiàn)的總目標和階段目標進行定期評審的內(nèi)容； （ 4）依據(jù)評審的結(jié)果尋找與質(zhì)量安全目標的差距，為提高 質(zhì)量保證體系 的有效性而持續(xù)改進。 19 建立適用的質(zhì)量安全法律法規(guī)，綜合管理行政部對各部門執(zhí)行法律法規(guī)和其他要求的情況進行檢查，并將檢查情況向管理者代表報告。公司業(yè)務部門應通過多種渠道了解顧客的抱怨，特別是要及時正確處理顧客投訴，并向顧客反饋，達到顧客滿意。 公司編制并實施了《與顧 客有關過程控制程序》和《顧客滿意試驗程序》，以便落實顧客為關注焦點的原則。顧客和其他相關方的需求和期望包括對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，對滿足相關法律法規(guī)的要求。 企業(yè)的生存和發(fā)展依存于顧客。 18 重慶 XX 電梯安裝維修有限公司 文件名稱 質(zhì)量保證手冊 文件編號 DKQM2020/ SC 版 本 號 A 主題內(nèi)容 管理職責 章節(jié)號 1 修改狀態(tài) 0 管理職責 公司建立了 質(zhì)量保證體系 ，確保 質(zhì)量保證體系 有效運行和持續(xù)改進。 9）質(zhì)量方針 —— 質(zhì)量方針、安全方針 10） 不合格品 —— 未滿足規(guī)定的要求。 （ 2） 縮寫、定義 1） DK—— 本公司 —— 重慶 XX 電梯安裝維修有限公司 2） SC—— 質(zhì)量保證手冊 —— 重慶 XX 電梯安裝維修有限公司質(zhì) 量保證手冊 3） CX—— 程序文件 4） ZY—— 工作文件 (作業(yè)指導書、規(guī)定、制度等 ) 5） QM—— 質(zhì)量保證體系 6）質(zhì)保工程師 —— 質(zhì)量保證工程師 7）法規(guī) —— 國務院及國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的有關特種設備電梯安裝、改造、維修監(jiān)督檢驗，安全管理等基本法律規(guī)定。 53） 獨立操作 靠鑰匙開關來操縱轎廂內(nèi)按鈕使轎廂升降運行。 51） 電梯曳引繩曳引比 17 懸吊轎廂的鋼絲繩根 數(shù)與曳引輪單側(cè)的鋼絲繩根數(shù)之比。 50） 電梯曳引型式 曳引機驅(qū)動的電梯 ,當機房在井道上方的為頂部曳引型式 。 48） 隔層停靠操作 相鄰兩臺電梯共用一個候梯廳 ,其中一臺電梯服務于偶數(shù)層站 ,而另一臺電梯服務于奇數(shù)層站的操作。 46） 對重裝置頂部間隙 當轎廂處于完全壓縮緩沖器的位置時 ,對重裝置最高的部分至井道頂部最低部 分的垂直距離。 44） 轎底間隙 當轎廂處于完全壓縮緩沖器位置時 ,從底坑地面到安裝在轎廂下部最低構(gòu)件的垂直距離 (最低構(gòu)件不包括導靴、滾輪、安全鉗和護腳板 )。 42） 油壓緩沖器工作行程 油壓緩沖器柱塞端面受壓后所移動的垂直距離。 40） 電梯司機 經(jīng)過專門訓練、有合格操作證的授權(quán)操縱電梯的人員。 38） 轎廂深度 垂直于轎廂寬度的方向 ,在距轎廂底部 1 米 高處測得的轎廂壁兩個內(nèi)表面之間水平距離。 36） 轎廂入口凈尺寸 轎廂到達停靠站 ,轎廂門完全開啟后 ,所測得門 口的寬度和高度。 34） 開門寬度 轎廂門和層門完全開啟的凈寬。 33） 平層區(qū) 轎廂?？空旧戏胶?(或 )下方的一段有限區(qū)域。 當轎廂底在此區(qū)域內(nèi)時門鎖方能打開 ,使開門機動作 ,驅(qū)動轎門、層門開啟。加腋梁 位于各層站出入口下方井道內(nèi)側(cè) ,供支撐層門地坎所用的建筑物突出部分。 29） 圍井出口 在船用電梯的圍井上 ,水平或垂直設置的門口。 27） 頂層高度 由頂層端站地板至井道頂 ,板下最突出構(gòu)件之間的垂直距離。 25） 底坑 底層端站地板以下的井道部分。 23） 井道寬度 平行于轎廂寬度方向井道壁內(nèi)表面之間的水平距離。 21） 多梯井道 可供兩臺或兩臺以上電梯運行的井道。此空間是以井道底坑的底井道壁和井道頂為界限的。 18） 層間距 離 兩個相鄰停靠層站層門地坎之間距離。 16） 底層端站 最低的轎廂停靠站。 14） 基站 轎廂無投入運行指令時停靠的層站。 12） 層站 各樓層用于出入轎廂的地點。 11） 輔助機房 ； 隔層 ； 滑輪間 14 機房在井道的上方時 ,機房樓板與井道頂之間的房間。 9） 機房深度 機房內(nèi)垂直于機房寬度的水平距離。 7） 機房高度 機房地面至機房頂板之間的最小垂直距離。 5） 電梯提升高度 從底層端站樓面至頂層端站樓面之間的垂直距離。 3） 檢修速度 電梯檢修運行時的速度。各控制系統(tǒng)的責任人名單如下： 材料采購控制系統(tǒng)責任人 ： 安全控制系統(tǒng) 責任 人： 檢驗與試驗控制 系統(tǒng) 責任人： 安裝調(diào)試 控制系統(tǒng)責任人： 電控系統(tǒng)責任人： 人力資源 （ 人員培訓、考核及管理 ） 和文件控制系統(tǒng)責任人： 總經(jīng)理（簽名）： 2020 年 02 月 06 日 13 重慶 XX 電梯安裝維修有限公司 文件名稱 質(zhì)量保證手冊 文件編號 DKQM2020/ SC 版 本 號 A 主題內(nèi)容 術(shù)語和定義 章節(jié)號 修改狀態(tài) 0 術(shù)語和定義 術(shù)語、定義和縮略語 (1) 一般術(shù)語 1） 平層準確度 轎廂到站?？亢?,轎廂地坎上平面與層門地坎上平面之間垂直方向的偏差值。 六、及時處理質(zhì)量保證體系運行中出現(xiàn)的問題。 四、確保在整個公司內(nèi)提高質(zhì)量意識和安全意識。 二、領導、檢查、協(xié)調(diào)各質(zhì)量控制系統(tǒng)責任人的工作。 各部門必須全力配合并支持其工作，保證公司 質(zhì)量保證體系 持續(xù)有效地實施。 六、確保 質(zhì)量保證體系 的過程得到建立、實施和保持，授權(quán)其有權(quán)采取必要措施，處理任何不符合 質(zhì)量保證體系 運行和影響的問題，直 到問題得到圓滿解決為止。 四、負責就 質(zhì)量保證體系 有關事宜對外聯(lián)絡。 二、向總經(jīng)理報告公司 質(zhì)量保證體系 的顧客業(yè)績 、 改進需求 、 運行情況和 內(nèi)部審核結(jié)果，包括改進的要求。為保持手冊的持續(xù)適宜、 充分，在使用期間，如有修改或更新的需求，必須進行評審，且嚴格執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。 （ 9）受控版本手冊的持有者應妥善保管、使用，任何人不得擅自更改和復制，不得提供給本公司以外的人員，調(diào)離本公司或崗位時，應將手冊交還給原發(fā)放部門，辦理收回登記手續(xù)。 （ 7）手冊由管理者代表負責組織編制和保持，總經(jīng)理批準發(fā)布，