【正文】 （1）人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件下增加了產(chǎn)量；（2）縮短了工人工作時(shí)間。（交接設(shè)備完整、清潔；機(jī)器的使用運(yùn)轉(zhuǎn)情況；工具無(wú)失，按規(guī)定的手續(xù)交接清楚等）（4）適當(dāng)組織各班工人交叉上班。（2）要平衡各個(gè)輪班人員的配備。注：實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)。②多班制是指每天組織兩班或兩班以上的員工輪流生產(chǎn)（多班制有利于充分利用機(jī)器設(shè)備，縮短生產(chǎn)周期，合理使用勞動(dòng)力，但需要組織工作輪班，組織工作較為復(fù)雜）。企業(yè)里的工作班制有單班制和多班制兩種。（4）綠化。（3）溫度和濕度（夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。（6）各員工積極工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不良行為為零。（4）縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為零。（2）整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為零。整理（將不用物品從現(xiàn)場(chǎng)清除）、整頓（將有用物品布置存放）、清掃（對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清掃檢查，保持清潔），直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)；清潔、素養(yǎng)主要從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固“5S”活動(dòng)的效果。（4）清潔：指整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化?！?S”活動(dòng)的具體介紹（1）整理：是開展“5S”的第一步，將物品分需要或不需要；（2）整頓：指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡(jiǎn)捷的流程完成作業(yè)。員工配置的基本方法（選擇，已考計(jì)算）（1）員工配置的基本方法主要有三種：①以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置②以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置③以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。工作地是指配置一定的設(shè)備、工具、器具，能夠使勞動(dòng)者從事某項(xiàng)生產(chǎn)勞動(dòng)活動(dòng)或進(jìn)行工作的地點(diǎn)。（2）保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。作業(yè)組工作的主要內(nèi)容包括：（1）搞好作業(yè)組的民主管理，同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，建立完善的崗位責(zé)任制度；（2）為作業(yè)組正確地配備人員；（3）選擇一個(gè)好的組長(zhǎng)；（4）合理確定作業(yè)組的規(guī)模，一般10—20人左右為宜。組織作業(yè)組時(shí)要遵守的一條基本原則，就是要把生產(chǎn)上有直接聯(lián)系的工人組合起來(lái)，不能把生產(chǎn)上沒(méi)聯(lián)系的工人湊合在一起。作業(yè)組：是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求（1）盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對(duì)協(xié)作關(guān)系的建立、變更、程序、方法，審批權(quán)限等作規(guī)定；（2）實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制。一般分為企業(yè)之間的協(xié)作和企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作。三、企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作企業(yè)的勞動(dòng)協(xié)作，就是采用適當(dāng)?shù)男问剑褟氖赂鞣N局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來(lái)，共同完成某種整體性的工作。（5）把技術(shù)高低不同的工作分開。（3）把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開。 職能分工（企業(yè)中最基本的分工，如工作、學(xué)徒、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員等）企業(yè)勞動(dòng)分工的形式 專業(yè)（工種）分工（第二層次，如設(shè)計(jì)人員、工藝人員、計(jì)劃人員、財(cái)會(huì)人員等） 技術(shù)分工（按業(yè)務(wù)能力或技術(shù)高低分工，如助理技術(shù)員、技術(shù)員、助理工程師、工程師等）企業(yè)勞動(dòng)分工的原則？（1）把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開。（4）勞動(dòng)分工大大擴(kuò)展了勞動(dòng)空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程有更多的勞動(dòng)者同時(shí)參與，因而有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加快生產(chǎn)進(jìn)度。（2）勞動(dòng)分工能不斷改革勞動(dòng)工具，使勞動(dòng)工具專門化。 ①一般分工：如家業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)等；②特殊分工：如農(nóng)業(yè)分為種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)等，工業(yè)分為冶金業(yè)、化工業(yè)、機(jī)械業(yè)等；③個(gè)別分工：是企業(yè)范圍內(nèi)的分工，它是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部各部門以及每個(gè)生產(chǎn)者之間的分工。（體力、腦力勞動(dòng)適度、勞動(dòng)時(shí)間、工作目標(biāo)的管理都要適度）二、企業(yè)勞動(dòng)分工勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程中的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理：指的是人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事物的發(fā)展，適應(yīng)又變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)，這正是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理的體現(xiàn)。能位對(duì)應(yīng)原理：人力資源管理的根本任務(wù)是合理配置使用人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率。第三節(jié) 人力資源的有效配置一、人員配置的原理要素有用原理：（任何人都是有用的，沒(méi)有無(wú)用之人，只有沒(méi)用好之人，而配置的根本目的是為所有人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件），因此，（1）正確的識(shí)別員工是合理配置人員的前提，（2）為員工發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。②內(nèi)容效度：即測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度。效度主要有三種：預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度。效度評(píng)估：即有效性或精確性，是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。③內(nèi)在一致性系數(shù)是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部份加以考察，各部份所得結(jié)果之間的一致性。①穩(wěn)定系數(shù)是指用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性?？煽啃允桥淮斡忠淮蔚臏y(cè)試總是得出同樣的結(jié)論。三、信度與效度評(píng)估信度與效度評(píng)估是對(duì)招聘過(guò)程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)，這無(wú)疑會(huì)提高招聘工作的質(zhì)量。③招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本二、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估數(shù)量評(píng)估，應(yīng)招聘完成比在于等于100%時(shí)，則說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)；應(yīng)聘比則說(shuō)明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估一、成本效益的評(píng)估招聘成本效益評(píng)估是指對(duì)招聘中的費(fèi)用實(shí)行調(diào)查、核實(shí)，并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，人員錄用的主要策略有：（1）多重淘汰式；（2）補(bǔ)償式；（3）結(jié)合式。 應(yīng)該心理測(cè)試法的基本要求（1） 要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)；（2） 要有嚴(yán)格的程序；（3） 心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。 情境模擬測(cè)試的應(yīng)用（1） 公文處理模擬法（又稱公文筐測(cè)試，它是經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，一種有效的管理人員的測(cè)試方法。 ④情境模擬測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)A、 可從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，這樣企業(yè)就可能得到最佳人選。②情境模擬的特點(diǎn)： 重點(diǎn)測(cè)試項(xiàng)目在那些書面測(cè)試中無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)試的被告測(cè)試者的領(lǐng)導(dǎo)能力、交際能力、溝通、合作、觀察、理解、解決問(wèn)題能力、創(chuàng)造、語(yǔ)言表達(dá)、決策能力等實(shí)際能力。③心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試：主要包括兩大類：身體運(yùn)動(dòng)能力和身體能力。心理測(cè)試主要包括以下幾種類型（1）人格測(cè)試（所謂人格，由多種人格特質(zhì)構(gòu)成，包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和社會(huì)態(tài)度等）；（2）興趣測(cè)試（興趣分六類：現(xiàn)實(shí)型、智慧②型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型和藝術(shù)型）。面試提問(wèn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題：（1）盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題；（2）有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題，判斷應(yīng)聘者的真實(shí)情況；（3）面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)；（4）所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提出，并及時(shí)做好記錄；（5）面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問(wèn)題，還要觀察他的非語(yǔ)言行為。（1） 在導(dǎo)入階段中的提問(wèn)應(yīng)自然、親切、漸進(jìn)式地進(jìn)行；（2） 面試考管的提問(wèn)與談話，應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)話及不會(huì)給應(yīng)試者帶來(lái)誤解的語(yǔ)言，通俗、簡(jiǎn)明地表達(dá)自己的問(wèn)題；（3） 問(wèn)題安排要先易后難，循序漸進(jìn)，先熟悉后生疏，并進(jìn)入角色；（4） 提問(wèn)方式的選擇以及恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束。①面試前的準(zhǔn)備階段（包括確定面試目的、面試類型、面試的時(shí)間和地點(diǎn)等）；②面試開始階段；③正式面試階段；④結(jié)束面試階段；⑤面試評(píng)價(jià)階段；面試的方法（1）初步面試和診斷面試；（2）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試； ①結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單；②非結(jié)構(gòu)化面試無(wú)固定的模式，事先無(wú)需做太多的準(zhǔn)備，面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可。③閱卷及成績(jī)復(fù)核。篩選申請(qǐng)表的方法①判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；②關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題；③注明可疑之處；筆試方法的應(yīng)用①命題是否恰當(dāng)。①篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)；②進(jìn)入角色慢；③招募成本大；④決策風(fēng)險(xiǎn)大；⑤影響內(nèi)部員工的積極性；主要方法①推薦法（可用于內(nèi)部，也可用外部）；②布告法；③檔案法（人力資源信息系統(tǒng)）①發(fā)布廣告（常用方法之一，有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，一是廣告媒體如何選擇；二是廣告內(nèi)容如何設(shè)計(jì)）；②借助中介（人才交流中心、招聘洽談會(huì)、獵頭公司）；③校園招聘；④網(wǎng)絡(luò)招聘；⑤熟人推薦；二、選擇招聘渠道的主要步驟：分析單位的招聘要求；分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)；確定適合的招聘來(lái)源；（是內(nèi)部、外部還是學(xué)校、社會(huì)等）選擇適合的招聘方法；（是發(fā)布廣告還是上門招聘，借助中介等）三、參加招聘會(huì)的主要程序與協(xié)作方溝通聯(lián)系；準(zhǔn)備展位；（關(guān)鍵是在會(huì)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)有吸引力的展位，好的位置、較大的空間、專業(yè)設(shè)計(jì)宣傳片等）準(zhǔn)備資料和設(shè)備；招聘人員的準(zhǔn)備；招聘會(huì)的宣傳工作；（報(bào)紙、廣告、媒體）招聘會(huì)后工作（整理簡(jiǎn)歷，通過(guò)電話或郵件方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系）四、采用招聘洽淡會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題了解招聘會(huì)的檔次；了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象，以判斷是否有你所要招聘的人；注意招聘會(huì)的組織者；注意招聘會(huì)的信息宣傳。優(yōu)點(diǎn)①準(zhǔn)確性高；②適應(yīng)較快；③激勵(lì)性強(qiáng)；④費(fèi)用較低。人力資源費(fèi)用支出控制的原則（1）及時(shí)性原則（能及時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際支出之間的差異）；（2）節(jié)約性原則（使費(fèi)用利用價(jià)值最大化）；（3）適應(yīng)性原則（適應(yīng)內(nèi)外部條件的變化）；（4）權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則人力資源費(fèi)用支出控制的程序（1）制定控制標(biāo)準(zhǔn)；（制定）（2）人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施；（實(shí)施）（（3）差異的處理。（2）降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。審核人工成本的預(yù)算的方法（1）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整①關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線（基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線）②定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動(dòng)力工資價(jià)位的變化情況③關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。（2）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性。 ①提出人力資源管理制度草案人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 ②廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論 ③逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善 ④正式試行 總則（原因、目的、適用范圍、作用、意義） 制定具體人力資源管理制度的程序 主文（機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、項(xiàng)目、目標(biāo)、程序、步驟等） 附則（解釋、實(shí)施和修改等說(shuō)明）九、人力資源費(fèi)用預(yù)算人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核是指一個(gè)生產(chǎn)周期內(nèi)對(duì)各項(xiàng)人力資源費(fèi)用的預(yù)算進(jìn)行審核，以保證其符合政府有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展的需求，并為企業(yè)人力資源下期費(fèi)用規(guī)劃提供依據(jù)。企業(yè)人力資源管理制度的特點(diǎn)：（1）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（五種）①錄用；②保持；③發(fā)展；④考評(píng)；⑤調(diào)整。 ①企業(yè)基本制度（是企業(yè)的“憲法”） ②管理制度（調(diào)節(jié)集地體協(xié)作行為的制度）制度化管理的類型 ③技術(shù)規(guī)范（涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。（2）制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)。（6）管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬。（4）在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。（2）按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位從而形成指揮鏈，并以制度形式固定下來(lái)。韋伯提出的。八、人力資源管理制度規(guī)劃 制度化管理：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。1從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，一般來(lái)說(shuō)，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？P401勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)：（1）表的編號(hào)：如表表表3等，表號(hào)與表標(biāo)題居中排在表上方；（2）表的接排：表的長(zhǎng)度超過(guò)一頁(yè)時(shí)，應(yīng)在以下各頁(yè)上重復(fù)表的編號(hào)，并加括號(hào)注明，如“表1（續(xù)）”，表1（完）（3）表格的畫法：表格采用封閉式；（4）表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì)：一般由以下項(xiàng)目構(gòu)成①序號(hào)②編號(hào)：工種崗位代號(hào)，為計(jì)算機(jī)輸入的編碼。（3）補(bǔ)充：包括附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項(xiàng)內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)名稱：通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家以及各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門發(fā)布的各種法規(guī)、條例、規(guī)定、實(shí)施細(xì)則的要求，認(rèn)真組織制定、審批、發(fā)布和實(shí)施。 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（2）按定員標(biāo)準(zhǔn)的