【正文】 遺漏在電梯大堂4. 各層走廊、樓梯及扶手電梯 注意各層通道及樓梯的照明是否正常 各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況 扶手電梯是否操作正常 注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關(guān)好 注意有沒有火警或水浸的跡象 注意任何有可以的人貨物5． 車庫部分 地面各停車為的停車狀況 地下室各停車位的停車狀況 確定地下室各功能房及機(jī)電設(shè)施房的入口是否關(guān)好 車庫內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞 停車場管理規(guī)定 A 保安須知1. 登記出入車輛的車牌及出入時間。 主意有沒有陌生人闖入或藏匿。 注意個別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。 各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。2. 各層走廊及樓梯 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。此外，在臺風(fēng)或暴雨的日子，則必須注意窗戶有沒有漏水。4. 接到治安、火警報警，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。遇重大問題即時通知領(lǐng)班，巡邏中嚴(yán)防“死角”。7） 聯(lián)系保險公司辦理保險賠償。5） 由大廈總經(jīng)理、消防保安部門、有關(guān)部門經(jīng)理和工程技術(shù)人員等組成調(diào)查組，查清火災(zāi)事故原因，寫出專題報告，分清責(zé)任。3） 各部門統(tǒng)計緊急損失情況以及人員傷亡情況，并上報滅火指揮部及總經(jīng)理。I. 善后工作1） 火災(zāi)撲滅后，各部門員應(yīng)將大廈內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。5） 火災(zāi)區(qū)域的警戒，由警戒組擔(dān)任，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。3） 控制大廈底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大廈，知道疏散人員離開大廈，保護(hù)從火場內(nèi)救出的貴重物資。H. 警戒1） 接到火警通知后，保安部應(yīng)迅速布置好大廈內(nèi)部及外圍警戒。5） 疏散順序應(yīng)先起火單元及相鄰單元，后起火層上二層和下一層，疏散一般以向下疏散為原則（底層向外）。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被圍困人員，保證每一客人均能安全撤離火場。2） 客人疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機(jī)動引導(dǎo)客人疏散。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)客人及自己的生命安全。G. 疏散及救護(hù)大廈區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物資。2） 消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達(dá)的在大廈內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，應(yīng)立即通過消防報警系統(tǒng)用中英文廣播，特殊情況下由保安員、管理員等逐單元通報。j) 消防隊到達(dá)后，及時向消防隊總指揮準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況，協(xié)助消防隊滅火，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。i) 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作使用。g) 根據(jù)火勢情況決定采取部分或全部斷電、斷氣、打開排巖裝置。e) 根據(jù)火勢情況，組織人員進(jìn)行救人，疏散物資。c) 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。3） 臨時指揮部主要職責(zé)a) 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。D. 報警要求1） 內(nèi)部報警應(yīng)講清A 起火地點 B 起火部位 C 燃燒物品 D燃燒面積 E 報警人姓名 F 報警人姓名、電話2） 向消防部門報警應(yīng)將清 A 公司姓名 B 火場地址(包括路名、門牌號碼) C 火災(zāi)發(fā)生部位 D 目前狀況 E 應(yīng)接人員等候地點及應(yīng)接人.E. 成立臨時指揮部1） 接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并成立臨時指揮部。3） 通知物業(yè)經(jīng)理。C. 電話總機(jī)報警電話總機(jī)室接到消防監(jiān)控中心的火情通知后，如果消防監(jiān)控中心無特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序同志有關(guān)人員或部門：1） 通知大廈總經(jīng)理或主管消防的副總經(jīng)理（夜間通知值班經(jīng)理、保安部總值班）。8） 接到滅火工作總指揮傳達(dá)的在大廈內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，應(yīng)立即要求用中英文進(jìn)行廣播。同時提醒客人關(guān)好門窗。2） 立即通報保安部經(jīng)理、消防主任（夜間通知值班經(jīng)理及保安總值班）3） 立即通知保安值班室4） 立即通報大廈總經(jīng)理或主管保安的副總經(jīng)理（夜間通知值班經(jīng)理）5） 堅守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號，如有報警，應(yīng)立即派專人查看。8） 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。6） 帶電物品起火時，切勿試圖用水撲滅。4） 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。3） 如火情難以撲滅時，應(yīng)采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報警。A. 目擊報警1） 大廈任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，且勿驚慌。 4． 動火后的“一清” 動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，然后離開現(xiàn)場。2. 在經(jīng)批準(zhǔn)的重點部位動火（變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層等處），動火必須做到“七不、一清”。F. 批準(zhǔn)《消防演練計劃》、消防知識培訓(xùn)計劃、《消防演練方案》。D. 擔(dān)任大廈安全檢查員，發(fā)現(xiàn)消防隱患，制止違章作業(yè)，填寫《安全生產(chǎn)與衛(wèi)生月報表》交管理處經(jīng)理、公司安全主任；如發(fā)現(xiàn)火警隱患，填寫《消防檢查整改通知單》交有關(guān)用戶，限期整改。B. 每年12月制定下一年度《消防知識培訓(xùn)計劃》，按時制定《消防培訓(xùn)方案》。 3． 職責(zé)保安主管負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，制定演習(xí)方案，檢查整改工作。 防火管理規(guī)程 1. 目的 建立行之有效的消防安全管理體系，保證大廈內(nèi)用戶的生命和財產(chǎn)安全。7) 交接班時，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。5) 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。3) 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。 5． 警棍的管理1) 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。5) 員工在交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任。3) 對講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。保安隊的全部對講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺賬》。2） 保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。 2. 適用范圍 保安警用所有器械。C. 員工有上訴權(quán)利，如果員工對工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。B. 員工凡有一張過失通知書在當(dāng)月工資中扣除100元，二張的扣除200元，有三張過失通知書予開除處理。(12) 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過失的行為。(10) 利用工作或職務(wù)之便，收受百法利益。(8) 泄露公司有關(guān)機(jī)密。(6) 違反國家法律、法令，受到治安或刑事處罰。(4) 欺騙公司，隱瞞事實，出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。(2) 當(dāng)值時睡覺。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。5 當(dāng)值時吸煙、打架、賭博、飲酒。3 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。1 半年內(nèi)累計三次口頭警告。10 經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過失的行為。8 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果。6 下班后無故在公司或崗位逗留。4 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。2 未辦好攔班手續(xù)，無故遲到、早退。E. 見義勇為，制服違法犯罪分子。C. 在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。 B、 除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。D、 主管評分：不倚不靠、不蹲，姿勢端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)。C、 表現(xiàn)評分：外出請假，請假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。2） 保安主管對保安班長進(jìn)行考核。 2. 適用范圍本單位全體保安員。交接班時，接班者如發(fā)現(xiàn)有裝備短缺或損壞，應(yīng)立即提出質(zhì)問并好記錄，明知而不作聲者，或接班后才發(fā)現(xiàn)者由接班者負(fù)責(zé)。備注： 主任對重點崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作會議。見監(jiān)控保安職責(zé)1. 向下一班交接所有情況及裝備。監(jiān)控保安1. 接受領(lǐng)班的工作安排負(fù)責(zé)一切保安工作。見停車場保安職責(zé)1. 向下一班交接班所有情況及裝備。2. 了解前班情況及注意事項。2. 匯報當(dāng)班工作情況及處理未盡事宜。2. 查閱上班保安巡邏報告表,處理遺留問題。3. 進(jìn)行講評后，集體點名下班。見領(lǐng)班職責(zé)1. 向下一班交接工作及本班的裝備。2. 主持班前會議及安排本班工作。見保安主任職責(zé)1. 協(xié)助主任處理當(dāng)班所發(fā)生的各項事件,如客 人投訴等。保安主任1. 下達(dá)各班組參加班前會。見保安經(jīng)理職責(zé)1. 監(jiān)督檢查領(lǐng)班有否召開班后總結(jié)會。2. 下到各班組參加班前會。5． 接班領(lǐng)班因故未到崗，交班領(lǐng)班不得下班，并代替接班領(lǐng)班行使職權(quán)。3． 保安員在下班時須將當(dāng)天工作記錄領(lǐng)班簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。 保安管理規(guī)章制度 安保人員交接班制度 保安員考核規(guī)程及獎罰制度 保安設(shè)備管理制度 防火管理制度 臨時動火管理規(guī)程 火災(zāi)應(yīng)急制度 門衛(wèi)工作制度 巡邏工作制度 停車場管理制度 起卸貨區(qū)管理制度 違例處理規(guī)定 施工保安管理 貴賓接待制度 非辦公時間出入登記管理制度 保安人員交接班制度1． 保安人員在交班時，需將當(dāng)班時發(fā)生的情況，處理結(jié)果及注意問題和上司布置的工作 ，向接班安保員詳細(xì)交代清楚。6] 系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時處理，若無法處理的應(yīng)立即通知工程部派人員維修，并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。5] 除監(jiān)控室工作人員外，任何人不得操作音響系統(tǒng)，有事需廣播的，應(yīng)經(jīng)部門主管簽字方可廣播，如果遇特殊情況(如：報警、小孩丟失等)。3] 在0FFICE會議時間，暫停辦公室的音樂。 4 音響系統(tǒng)：1] 每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運行狀態(tài)是否良好，之后對系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。3] 若保安部在巡更規(guī)定的時間內(nèi)未到巡更點的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因，并做下記錄上交部門主管。 3 巡更點：1] 熟悉各巡更點的位置，與保安部、工程部統(tǒng)一編號。3] 熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號，在門控報警裝置發(fā)出報警信號時應(yīng)及時通知當(dāng)班當(dāng)崗的保安員，前往查明原因 ，若無開控制門許可，應(yīng)及時做下記錄，交保安部主管處理。 2 門控裝置：1] 每日上崗前應(yīng)先檢查門控報警系統(tǒng)是否正常。4] MONITOR中發(fā)現(xiàn)的情況及處理，結(jié)果應(yīng)及時以書面形式匯報部門主管。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視，并用錄相機(jī)做下資料保留，同時用以講機(jī)通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場察看。其余監(jiān)視屏幕5秒切換一次。做好記錄。14) 中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。12) 當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄。10) 配合機(jī)電人員等進(jìn)行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實驗。8) 從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。再次出現(xiàn)報警信號時，立即通過對講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。4) 如不正常情況下應(yīng)立即查明原因并及時處理，無法處理的問題，迅速上報主管或機(jī)電人員。2) 值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀。6） 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。4） 聽從中控室工程師工作安排。2） 負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。 2． 適用范圍 本大廈中控室值班工作人員。如拾失物不報當(dāng)偷竊處理。 愛護(hù)財產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn)，將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補(bǔ)償，視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50－100元)，若有盜竊行為，立即開除并扣罰十天薪金，同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責(zé)任。如有遺失或損毀，須負(fù)責(zé)按價賠償，離職時要將制服交回。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦，離職時交回人事部。如有違反，一律作曠工處理。班員請假或換班，必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。 凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)(時間一周)之后,才能確定上崗. 領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作，并負(fù)責(zé)事件的處理。5. 遵守“六不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人；不準(zhǔn)隱瞞和虛報情況，不準(zhǔn)巫陷他人；不準(zhǔn)利用工作之便，收取不正當(dāng)收入、禮物等；不準(zhǔn)罵人、打架；不準(zhǔn)侵用公安職權(quán)，嚴(yán)守保安職責(zé)。3. 新生領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力工作。 保安管理運作制度 保安員工守則管理制度 根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細(xì)則： 保安員守則1. 模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。 監(jiān)控中心保安職責(zé) 職務(wù)內(nèi)容：1． 消防監(jiān)控室必須保證有監(jiān)控保安員當(dāng)值，任何在午膳時間或送交報告文件的事項或頂替，都必須利用無線電對講機(jī)與保安領(lǐng)班聯(lián)系，當(dāng)值班保安員不得在無人頂替當(dāng)值的情況下，離開監(jiān)控室；2． 消防監(jiān)控保安員必須嚴(yán)格按《消防監(jiān)控室報警操作流程》進(jìn)行操作；3． 報警時應(yīng)立刻通知領(lǐng)班或工程維修員工前往火警訊號的范圍內(nèi)檢察或通知最接近火警訊號的員工前往檢察；同時須提醒員工在互相聯(lián)絡(luò)時，避免在公眾地方高聲呼叫“火警”的字眼，免致引起不必要的推撞；若火警訊號的范圍是在客戶單位內(nèi)，應(yīng)立即通知客戶回來檢查；若客戶在未返回前，發(fā)覺有異味或有煙冒出，通知當(dāng)值領(lǐng)班