【正文】 。備注： 主任對重點(diǎn)崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作會議。C、 表現(xiàn)評分：外出請假，請假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。E. 見義勇為，制服違法犯罪分子。8 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果。5 當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。(6) 違反國家法律、法令，受到治安或刑事處罰。B. 員工凡有一張過失通知書在當(dāng)月工資中扣除100元，二張的扣除200元，有三張過失通知書予開除處理。保安隊(duì)的全部對講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺賬》。3) 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。 3． 職責(zé)保安主管負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，制定演習(xí)方案，檢查整改工作。2. 在經(jīng)批準(zhǔn)的重點(diǎn)部位動火（變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層等處），動火必須做到“七不、一清”。4） 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。同時(shí)提醒客人關(guān)好門窗。D. 報(bào)警要求1） 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清A 起火地點(diǎn) B 起火部位 C 燃燒物品 D燃燒面積 E 報(bào)警人姓名 F 報(bào)警人姓名、電話2） 向消防部門報(bào)警應(yīng)將清 A 公司姓名 B 火場地址(包括路名、門牌號碼) C 火災(zāi)發(fā)生部位 D 目前狀況 E 應(yīng)接人員等候地點(diǎn)及應(yīng)接人.E. 成立臨時(shí)指揮部1） 接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并成立臨時(shí)指揮部。g) 根據(jù)火勢情況決定采取部分或全部斷電、斷氣、打開排巖裝置。G. 疏散及救護(hù)大廈區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物資。5） 疏散順序應(yīng)先起火單元及相鄰單元，后起火層上二層和下一層，疏散一般以向下疏散為原則（底層向外）。I. 善后工作1） 火災(zāi)撲滅后，各部門員應(yīng)將大廈內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。遇重大問題即時(shí)通知領(lǐng)班，巡邏中嚴(yán)防“死角”。2. 各層走廊及樓梯 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好3. 電梯大堂 注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時(shí)間報(bào)告管理處并盡量做出援救行動 大堂的照明燈泡是否被損壞 注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂4. 各層走廊、樓梯及扶手電梯 注意各層通道及樓梯的照明是否正常 各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況 扶手電梯是否操作正常 注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關(guān)好 注意有沒有火警或水浸的跡象 注意任何有可以的人貨物5． 車庫部分 地面各停車為的停車狀況 地下室各停車位的停車狀況 確定地下室各功能房及機(jī)電設(shè)施房的入口是否關(guān)好 車庫內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞 停車場管理規(guī)定 A 保安須知1. 登記出入車輛的車牌及出入時(shí)間。9. 當(dāng)值保安不得擅離崗位。8. 任何車輛不準(zhǔn)在本車場內(nèi)洗車（抹車除外）。5. 在車位范圍內(nèi)外放置物品，須加制止。6. 進(jìn)入貨區(qū)車輛嚴(yán)格按規(guī)定收取入場費(fèi)，車輛入場時(shí)需在票證上印上入場時(shí)間，離開時(shí)由商戶在票證上蓋章。13. 留意起卸貨物是否為危險(xiǎn)品，如果是應(yīng)報(bào)請上級處理。2. 愛護(hù)公物做文明市民，對無意損壞公物的，如：打破花盆、損壞樹木、花草以及各種裝飾物品的按原價(jià)賠償。9. 以上幾點(diǎn)望大家共同遵守，共同維護(hù)在場的秩序與整潔，做個(gè)文明商戶和文明顧客。屆時(shí)，我物業(yè)管理中心保安部將肩負(fù)起到訪貴賓的安全保衛(wèi)工作。 臨時(shí)加班人士，在進(jìn)入大廈前需在一樓大堂接待處出示身份證和工作證進(jìn)行登記，交50元押金，換取《臨時(shí)出入證》，需去時(shí)辦理離去手續(xù)，交回證件，取回押金。 非緊急情況下，任何人士不得以任何理由動用大廈內(nèi)的消防設(shè)施。緊急電話號碼： 報(bào)警“110” 火警“119” 緊急醫(yī)療服務(wù)“120”。2. 設(shè)法制服案犯。2. 在全面停電時(shí)，后備照明自動開啟，以方便顧客及雇員撤離，如需要疏散場內(nèi)人士，保安員會通知個(gè)別安排撤離。2. 由于這種事件是屬于刑事案件,故應(yīng)由公安部門處理,但保安人員應(yīng)盡可能協(xié)助。 保安人員應(yīng)記錄受傷者的姓名、地址等資料以備需要時(shí)用。4. 在電梯被檢查維修及一切乘客被拯救后，將整體事情過程登記記錄。3. 如兇殺犯逃跑，要馬上跟蹤截?fù)糇凡叮S時(shí)報(bào)告罪犯動向。 發(fā)生失竊案件的處理場內(nèi)一旦發(fā)生失竊案件，應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護(hù)工作，提醒失竊者不要搞亂現(xiàn)場一切物品，包括罪犯留下來的一切手痕、腳印、煙頭等物品，分頭報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊吧霞夘I(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助調(diào)查了解情況和進(jìn)行破獲。 大廈物業(yè)管理中心任務(wù)表 部門 項(xiàng)目 地 點(diǎn) 人數(shù) 任 務(wù) 意事項(xiàng) 責(zé)任人 上崗檢查 保安 排崗 大廈內(nèi)廣場 2人 貴賓入大廈后撤崗至辦公樓外圍 參觀層觀光梯外側(cè) 1人 貴賓入離開本參觀層后撤崗 時(shí)各崗位到崗 觀光梯 2人 提前關(guān)小時(shí)停在1F待命，貴賓離開最到崗情況檢查 大廈客梯內(nèi) 2人 提前半小時(shí)停在1F待命，貴賓離開最后參觀層后撤崗 大廈客梯2部設(shè)定為手動檔 最后參觀層主樓客梯處 1人 貴賓及隨行人員離開本層后撤崗 責(zé)任人: 方 平 主樓電梯 2人 提前15分鐘停在最后參觀層待命各保安領(lǐng)班 通道口待命 所有通道門保持虛掩關(guān)閉狀態(tài) 消防 所有參觀樓層 消防專員 提前檢查所有消防設(shè)備、設(shè)施 監(jiān)控 監(jiān)控室 監(jiān)控人員 商場監(jiān)視系統(tǒng)跟蹤錄像  部門 項(xiàng)目 地 點(diǎn) 任 務(wù) 物業(yè) 清潔 大廈/參觀層 1. 參觀層地面提前13天大清洗一次當(dāng)天所有清潔不足區(qū) 貴賓到達(dá) 管業(yè)部 主樓大堂 2. 大廈地面/墻面/門玻璃提前1天大清洗一次 域補(bǔ)工 觀層清潔、綠化情 3. 貴賓室內(nèi)地毯/燈具/桌面提前1天大清洗一次 況檢查 洗手間 4. 主樓大堂、公共走道地面提前1天大清洗一次 5. 各觀光梯、客梯上鋼油一次、地面處理一次 責(zé)任人: 趙永清 6. 洗手間內(nèi)加派1名清潔員工發(fā)小毛巾 物業(yè)管理員 綠化 各樓層 日?？輷p綠化更換 貴賓到達(dá) 當(dāng)天所有綠化檢查、 貴賓室臺面 鮮花四盆(低盆) 鮮花現(xiàn)插 接待臺 鮮花一盆(低盆) 大堂 接待臺鮮花更換一盆、大堂草花布置 布告 主樓有租戶樓層 張貼有接待任務(wù)臨時(shí)關(guān)閉一臺電梯之布告  部門 項(xiàng)目 地 點(diǎn) 任 務(wù) 工程部 電梯 大廈觀光梯/客梯/扶 1. 提前保養(yǎng)或檢查一次 手梯 2. 電梯設(shè)定為： 觀層設(shè)備、設(shè)施情 主樓客梯 3. 主樓電梯設(shè)定加停商場最后參觀層 況檢查 電梯機(jī)房 4. 貴賓到達(dá)之參觀層扶手梯全部改為下行, 貴賓離開恢復(fù) 5. 貴賓到達(dá)前一小時(shí)電梯開啟完畢 責(zé)任人: 朱仲財(cái) 6. 派二名電工跟隨參觀隊(duì)伍,并提前1分鐘調(diào)整扶手梯 7. 電梯機(jī)房派工程人員值班 董巨山 空調(diào) 商場參觀層 8:00前開啟空調(diào)機(jī)組, 保證商場溫度適中 貴賓到達(dá)當(dāng)天空調(diào)溫度測試 金 堅(jiān) 貴賓室 開啟適當(dāng)機(jī)組, 保證12F公共走道和貴賓室內(nèi)溫度適中 當(dāng)班值班工程師 燈門 商場參觀層 檢查所有照明, 保證無不亮照明燈 貴賓到達(dá)當(dāng)天所有照明燈檢查 工程領(lǐng)班 公共走道/貴賓室 檢查所有通道門, 保證無損壞門 并快速更換新?lián)p壞照明燈 電力供應(yīng) 高壓配電間 高壓間增加值班人員, 保證參觀時(shí)間內(nèi)正常  突發(fā)事件的處理方法本手冊所訂立的方法及程序適合在緊急情況中使用，是相對一般情況進(jìn)行論述的，唯遇特別緊急事故時(shí)，須按當(dāng)時(shí)情況做出適當(dāng)?shù)淖儎硬拍芗右詰?yīng)用。 禁止在大廈范圍內(nèi)從事工作以外的非法活動。 需長期加班的人士，應(yīng)到物業(yè)管理中心管業(yè)部辦理《長期出入證》，辦證需由公司出具書面申請，說明原因及提供辦證人的個(gè)人資料、相片及手續(xù)費(fèi)。2． 保安的施工管理要求 保安人員必須實(shí)行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務(wù)后管理的精神進(jìn)行現(xiàn)場管理 對不文明施工人員必須進(jìn)行先勸阻后制止的管理，不得與施工人員進(jìn)行毆打、謾罵 現(xiàn)場不得無證人員進(jìn)入，對不停勸阻人員有管理部跟施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商解決 對現(xiàn)場六面體的保護(hù)，例：裝修工具對地面的磨損，對墻面碰撞等 對現(xiàn)場設(shè)備，電話接線、電線、電腦線應(yīng)經(jīng)常檢查避免被竊 對嚴(yán)禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作 對消防設(shè)備施工的安全檢查,嚴(yán)禁消防設(shè)施通道和遮擋消防設(shè)備 對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護(hù)工作 對進(jìn)出物品的檢查 對為交露面和已交樓面的防護(hù)保衛(wèi)工作3. 動火許可證的措施動火等級、動火有效期、動火辦證單位、動火詳細(xì)位置、工作內(nèi)容、動火手續(xù)安全防火措施、動火分析取樣時(shí)間、取樣地點(diǎn)、分析結(jié)果、每次開始動火時(shí)間以及各類責(zé)任人和各級審批人的簽名及意見 貴賓接待規(guī)定 是匯商場、寫字樓、飲食娛樂及酒店于一體的綜合物業(yè)大廈。7. 嚴(yán)禁使用在場消防用水，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以 100元 罰款。19. 以各項(xiàng)規(guī)定保安部有隨時(shí)修改權(quán)力。11. 保管起卸貨卡及款項(xiàng)，于下一班前結(jié)算清楚，呈交主管。4. 所有車輛必須停放于指定位置，以免影響交通，如有違反可按規(guī)定處理。3. 亂停車位而無合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處理。6. 由物管處核發(fā)本車場有效停車證，此車證應(yīng)該是懸貼于車輛擋風(fēng)玻璃顯眼位置以便識別。7. 留意車輛門窗有否鎖好，定期張貼車輛防盜通告。 主意有沒有陌生人闖入或藏匿。此外，在臺風(fēng)或暴雨的日子，則必須注意窗戶有沒有漏水。7） 聯(lián)系保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)賠償。5） 火災(zāi)區(qū)域的警戒，由警戒組擔(dān)任，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被圍困人員，保證每一客人均能安全撤離火場。2） 消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達(dá)的在大廈內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，應(yīng)立即通過消防報(bào)警系統(tǒng)用中英文廣播，特殊情況下由保安員、管理員等逐單元