【正文】 4） 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。F. 通報(bào)1） 消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達(dá)的向市消防句“119”報(bào)告火警的指示時(shí)，應(yīng)立即按報(bào)警要求進(jìn)行報(bào)警。2） 通知總工程師、工程部經(jīng)理（夜間通知工程總值班）。2） 如初期小火自己能將其撲滅，應(yīng)當(dāng)先滅火后報(bào)警。8) 對(duì)違反條款者，除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育外，處以50元∽300元罰款。 3. 職責(zé)1） 當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。(3) 委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。5 未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會(huì)客。 3． 職責(zé)1） 保安班長(zhǎng)對(duì)本班隊(duì)員考核。見(jiàn)巡邏員職責(zé)1. 向下一班交接所有情況及裝備。交接班工作程序內(nèi)容崗位班 前 交 接工 作 過(guò) 程 班 后 交 接保安經(jīng)理1. 傳達(dá)總經(jīng)理及有前部門的指示。2] 嚴(yán)格保守巡更路線的秘密。13) 謝絕與本控制室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。5） 負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。非當(dāng)班人員（休息除外）當(dāng)值時(shí)暫離開崗位時(shí)，必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并在當(dāng)天交接本上記錄。7. 發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認(rèn)真觀察，加強(qiáng)布控，防止罪案發(fā)生。5. 處理一般性的治安案件和客人投訴。10. 熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號(hào)，電話號(hào)碼，對(duì)講機(jī)號(hào)碼。4. 不允許出現(xiàn)以下的姿態(tài)和舉止： 服裝穿戴不合要求，如帽子不正，鈕扣未扣等。2. 工作需盡職盡責(zé)，絕不草率，對(duì)待租戶交辦事項(xiàng)若為職責(zé)范圍內(nèi)，均應(yīng)力求敏 捷、周到、妥善。第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)保安手冊(cè)《保安手冊(cè)》目 錄 序言 保安人員崗位責(zé)任制 主任職責(zé) 領(lǐng)班職責(zé) 門衛(wèi)職責(zé) 班室保安職責(zé) 巡邏職責(zé) 停車場(chǎng)保安職責(zé) 監(jiān)控室保安職責(zé) 保安管理制度 保安員工守則管理制度 中央監(jiān)控中心工作規(guī)程 安保人員交接班制度 保安員考核規(guī)程及獎(jiǎng)罰制度 保安設(shè)備管理制度 防火管理制度 臨時(shí)動(dòng)火管理規(guī)程 火災(zāi)應(yīng)急制度 門衛(wèi)工作制度 巡邏工作制度 停車場(chǎng)管理制度 起卸貨區(qū)管理制度 違例處理規(guī)定 施工保安管理 貴賓接待制度 非辦公時(shí)間出入登記管理制度 突發(fā)事件處理方法 刑事治安事件的處理 發(fā)生失竊案件的處理 發(fā)生搶卻的處理 打架事件的處理 兇殺案發(fā)生的處理 停電的處理 發(fā)現(xiàn)有人觸電處理 電梯故障的處理 偽造信用卡或偽鈔的處理 受傷/急診 炸彈恐嚇 自然災(zāi)害 火災(zāi)應(yīng)急程序 滅火程序 疏散、撤離程序 安全疏散路線規(guī)范 保安管理表格 保安巡邏報(bào)告表 QR/SE01 特別事件報(bào)告 QR/SE02 保安事件報(bào)告表 QR/SE03 投訴處理記錄表 QR/SE04 保安值班表 QR/SE05 車位用戶停車證資料登記表 QR/SE06 遺失車證補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)表 QR/SE07 車輛進(jìn)出登記表 QR/SE08 違例停車通知單 QR/SE09 車輛超時(shí)停車收費(fèi)記錄表 QR/SE10 警告 QR/SE11 對(duì)講機(jī)記錄 QR/SE12 對(duì)講機(jī)交收記錄 QR/SE13 車場(chǎng)收入日?qǐng)?bào) QR/SE14 車場(chǎng)收入周報(bào) QR/SE15 保安工作會(huì)議記錄 QR/SE16 保安員月考核表 QR/SE17 序 言為了使你對(duì)有關(guān)保安職責(zé)能有比較清楚的了解，本部特編制了這本《廣州億安廣場(chǎng)保安手冊(cè)》請(qǐng)認(rèn)真閱讀，如有不清楚或疑問(wèn)，可隨時(shí)查詢。若屬本職責(zé)范圍以外，自己不能處理的，可向上級(jí)主管匯報(bào)。 身體歪斜，倚墻而立或靠在其他物件上。11. 定期向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)保安事宜。6. 管理好本班的警具器械和公用物資。8. 如果接到火警，要問(wèn)清楚樓層或區(qū)域，迅速趕到火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)查明原因，并撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)。如有違反，一律作曠工處理。6） 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。14) 中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、錄像帶。3] 若保安部在巡更規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因，并做下記錄上交部門主管。2. 下到各班組參加班前會(huì)。2. 匯報(bào)當(dāng)班工作情況及處理未盡事宜。2） 保安主管對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行考核。6 下班后無(wú)故在公司或崗位逗留。(4) 欺騙公司，隱瞞事實(shí)，出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。2） 保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。 防火管理規(guī)程 1. 目的 建立行之有效的消防安全管理體系，保證大廈內(nèi)用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。3） 如火情難以撲滅時(shí)，應(yīng)采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報(bào)警。3） 通知物業(yè)經(jīng)理。2） 消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達(dá)的在大廈內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)消防報(bào)警系統(tǒng)用中英文廣播，特殊情況下由保安員、管理員等逐單元通報(bào)。5） 火災(zāi)區(qū)域的警戒，由警戒組擔(dān)任，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。此外，在臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子，則必須注意窗戶有沒(méi)有漏水。7. 留意車輛門窗有否鎖好，定期張貼車輛防盜通告。3. 亂停車位而無(wú)合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處理。11. 保管起卸貨卡及款項(xiàng)，于下一班前結(jié)算清楚，呈交主管。7. 嚴(yán)禁使用在場(chǎng)消防用水，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以 100元 罰款。 需長(zhǎng)期加班的人士，應(yīng)到物業(yè)管理中心管業(yè)部辦理《長(zhǎng)期出入證》，辦證需由公司出具書面申請(qǐng)，說(shuō)明原因及提供辦證人的個(gè)人資料、相片及手續(xù)費(fèi)。 大廈物業(yè)管理中心任務(wù)表 部門 項(xiàng)目 地 點(diǎn) 人數(shù) 任 務(wù) 意事項(xiàng) 責(zé)任人 上崗檢查 保安 排崗 大廈內(nèi)廣場(chǎng) 2人 貴賓入大廈后撤崗至辦公樓外圍 參觀層觀光梯外側(cè) 1人 貴賓入離開本參觀層后撤崗 時(shí)各崗位到崗 觀光梯 2人 提前關(guān)小時(shí)停在1F待命，貴賓離開最到崗情況檢查 大廈客梯內(nèi) 2人 提前半小時(shí)停在1F待命，貴賓離開最后參觀層后撤崗 大廈客梯2部設(shè)定為手動(dòng)檔 最后參觀層主樓客梯處 1人 貴賓及隨行人員離開本層后撤崗 責(zé)任人: 方 平 主樓電梯 2人 提前15分鐘停在最后參觀層待命各保安領(lǐng)班 通道口待命 所有通道門保持虛掩關(guān)閉狀態(tài) 消防 所有參觀樓層 消防專員 提前檢查所有消防設(shè)備、設(shè)施 監(jiān)控 監(jiān)控室 監(jiān)控人員 商場(chǎng)監(jiān)視系統(tǒng)跟蹤錄像  部門 項(xiàng)目 地 點(diǎn) 任 務(wù) 物業(yè) 清潔 大廈/參觀層 1. 參觀層地面提前13天大清洗一次當(dāng)天所有清潔不足區(qū) 貴賓到達(dá) 管業(yè)部 主樓大堂 2. 大廈地面/墻面/門玻璃提前1天大清洗一次 域補(bǔ)工 觀層清潔、綠化情 3. 貴賓室內(nèi)地毯/燈具/桌面提前1天大清洗一次 況檢查 洗手間 4. 主樓大堂、公共走道地面提前1天大清洗一次 5. 各觀光梯、客梯上鋼油一次、地面處理一次 責(zé)任人: 趙永清 6. 洗手間內(nèi)加派1名清潔員工發(fā)小毛巾 物業(yè)管理員 綠化 各樓層 日常枯損綠化更換 貴賓到達(dá) 當(dāng)天所有綠化檢查、 貴賓室臺(tái)面 鮮花四盆(低盆) 鮮花現(xiàn)插 接待臺(tái) 鮮花一盆(低盆) 大堂 接待臺(tái)鮮花更換一盆、大堂草花布置 布告 主樓有租戶樓層 張貼有接待任務(wù)臨時(shí)關(guān)閉一臺(tái)電梯之布告  部門 項(xiàng)目 地 點(diǎn) 任 務(wù) 工程部 電梯 大廈觀光梯/客梯/扶 1. 提前保養(yǎng)或檢查一次 手梯 2. 電梯設(shè)定為： 觀層設(shè)備、設(shè)施情 主樓客梯 3. 主樓電梯設(shè)定加停商場(chǎng)最后參觀層 況檢查 電梯機(jī)房 4. 貴賓到達(dá)之參觀層扶手梯全部改為下行, 貴賓離開恢復(fù) 5. 貴賓到達(dá)前一小時(shí)電梯開啟完畢 責(zé)任人: 朱仲財(cái) 6. 派二名電工跟隨參觀隊(duì)伍,并提前1分鐘調(diào)整扶手梯 7. 電梯機(jī)房派工程人員值班 董巨山 空調(diào) 商場(chǎng)參觀層 8:00前開啟空調(diào)機(jī)組, 保證商場(chǎng)溫度適中 貴賓到達(dá)當(dāng)天空調(diào)溫度測(cè)試 金 堅(jiān) 貴賓室 開啟適當(dāng)機(jī)組, 保證12F公共走道和貴賓室內(nèi)溫度適中 當(dāng)班值班工程師 燈門 商場(chǎng)參觀層 檢查所有照明, 保證無(wú)不亮照明燈 貴賓到達(dá)當(dāng)天所有照明燈檢查 工程領(lǐng)班 公共走道/貴賓室 檢查所有通道門, 保證無(wú)損壞門 并快速更換新?lián)p壞照明燈 電力供應(yīng) 高壓配電間 高壓間增加值班人員, 保證參觀時(shí)間內(nèi)正常  突發(fā)事件的處理方法本手冊(cè)所訂立的方法及程序適合在緊急情況中使用，是相對(duì)一般情況進(jìn)行論述的，唯遇特別緊急事故時(shí)，須按當(dāng)時(shí)情況做出適當(dāng)?shù)淖儎?dòng)才能加以應(yīng)用。3. 如兇殺犯逃跑，要馬上跟蹤截?fù)糇凡?，隨時(shí)報(bào)告罪犯動(dòng)向。 保安人員應(yīng)記錄受傷者的姓名、地址等資料以備需要時(shí)用。2. 在全面停電時(shí)，后備照明自動(dòng)開啟，以方便顧客及雇員撤離，如需要疏散場(chǎng)內(nèi)人士，保安員會(huì)通知個(gè)別安排撤離。緊急電話號(hào)碼： 報(bào)警“110” 火警“119”