【正文】 左顧右盼 、翹著二郎腿 比如可以點(diǎn)頭且微笑著鼓勵 應(yīng)聘者 ，或者說： “ 你今天穿得很精神 ”、“ 你這個領(lǐng)帶很特別 ”等 。 第五條 維護(hù)應(yīng)聘者的自尊 如果在面試過程中維護(hù) 應(yīng)聘者 的自尊， 會給對方留下 公司專業(yè) 、規(guī)范的印象 ，即使當(dāng)時就覺得完全沒有機(jī)會，也 會 對 公司存有好感， 形成口碑宣傳，在面試中兼顧了雇主形象建設(shè) 。 ” 這時 轉(zhuǎn)換話題 ： “ 那么你對這方面的問題怎么看，有什么見解呢 ？”， 用總結(jié)性的問話把 話題轉(zhuǎn)移到想要的 話題 上 。 談得太快， 該 怎么掌握；太多 ，該 怎么掌握；太少 ， 又該怎么掌握 。 第四條 掌握面試的速度 通常每個人的時間都很有限， 面試 者 和應(yīng)聘者還有其他事情需要處理，所以，應(yīng) 努力把時間控制在 計劃的時間 里 。 忽 略非 語言 信息 忽略非語言 信息 是 另 一個傾聽陷阱 ， 肢體語言有時更能 準(zhǔn)確 地表達(dá)應(yīng)聘者的意思 。 例如， 當(dāng) 應(yīng)聘者 談到 團(tuán)隊、 談到 溝通，面試者 就非常感興趣 ， 卻 不去探尋 背后 相應(yīng)的背景和 真相 。 顯得太忙 間斷性的 看表， 通過窗戶看辦公室外的景象，或者接電話，或者有事情需要辦理，中斷面試過程，這些情況力求避免。 ” 跳過 “ 放松點(diǎn)沒關(guān)系，這個問題咱們先放在這兒，不用管它。 第二條 問話的技巧 第三條 面試傾聽的陷阱 傾聽是進(jìn)行有效面試的 基礎(chǔ) ， 面試者 用 20%的時間提問題， 應(yīng)聘者 用80%的時間 來回答，從傾聽中得到的信息比通過 提問 所得到的 更 多。 確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記 。 面試安排要周到、細(xì)致，應(yīng)聘者即是自己服務(wù)的客戶 。 工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要 。 場地 面試物品 面試者資料 場所 /物品準(zhǔn)備 會客室、專用會議室、舒適的桌椅 應(yīng)聘者簡歷、 初試必答題 /面試評分表 應(yīng)征資料表、備用紙、筆、宣傳冊、水、水杯 用一樣高度的椅子 NO YES 讓應(yīng)聘者更多的了解公 司，也是宣傳公司的一個機(jī)會 。不在辦公室面試，在會客室或會議室，手機(jī)調(diào)成靜音、振動或關(guān)機(jī)， 面試者和應(yīng)聘者盡量都背光而坐 。 在辦公桌上擺放一本公司的宣傳冊，如果對方提問相關(guān)問題，可以打開宣傳冊介紹，如果對方為意向人選，可贈送讓其回家翻閱 。 這個崗位最重要的 素質(zhì)特征（一般在 5 個以內(nèi)） 是什么，分別可以問哪些問題，參照 附件 《 廣賢工貿(mào) 面試 問題 庫》 。 工作經(jīng)歷與我公司 崗位 要求的匹配性 。 離職的意愿是什么，對比公司 目前的情況 ，看能不能得到滿足 。 性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況等 工 作年限、工作經(jīng)歷及主要業(yè)績 專業(yè)、職稱等級、所在地域 是否頻繁跳槽 初步審核 薪資要求與公司待遇的匹配性 第五章 面試的準(zhǔn)備 工作 第一條 面試場所、物品的準(zhǔn)備 桌椅的擺放： 第二條 閱讀簡歷，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，以在面試過程中進(jìn)行了解。 、工作變動過于頻繁的員工 。 、正常離職員工離職半年內(nèi)不得復(fù)職 。 第四條 篩選簡歷 簡歷分揀 收到簡歷后，應(yīng)根據(jù)需要崗位任職資格要求，參照應(yīng)聘者工作經(jīng)歷或?qū)I(yè)知識，進(jìn)行簡歷初選。 、 各崗位待遇情況 各崗位的薪資水平及所享受的福利待遇 。 、 描述工作環(huán)境 實事求是，描述可比實際環(huán)境差，不可比實際好 。 、 提供有關(guān)事實及數(shù)據(jù) 關(guān)于數(shù)據(jù)， 須 清楚什么可以對外提供，什么不可對外提供，如銷售數(shù)據(jù) 。 第三條 招聘 前期 準(zhǔn)備 培訓(xùn) 參與 招聘 人員 通過培訓(xùn)，使對外的口徑保持 一致 ，內(nèi)容如下： 、 描述公司的 發(fā)展 歷史 歷史變遷、現(xiàn)有業(yè)務(wù)及未來發(fā)展，使用統(tǒng)一的年份 。 、 招聘信息中有關(guān)所需職位的描述，須與職位說明書相一致 ， 并在發(fā)布信息的同時積極為公司做宣傳。 、內(nèi)部招聘 所需人員能夠通過公司內(nèi)部招聘獲得時，可采用內(nèi)部競聘、調(diào)崗等形式進(jìn)行配置。 第 四章 招聘的準(zhǔn)備工作 第一條 招聘渠道的選擇 招聘渠道分類 、 外部招聘 外部招聘渠道有 互聯(lián)網(wǎng)、人才市場、人才交流會、院校、社會職介機(jī)構(gòu)、廣告媒體等。 第四條 總體要求 將每一 次 招聘當(dāng)作第一次 招聘 那樣重視，也 將每一次招聘當(dāng)作最后一次招聘 那樣珍惜。 握手：握手的力度不宜過猛或毫無力度，握手時間一般在 23 秒，要注視對方并面帶微笑。 女士：入座時應(yīng)用手背扶裙、坐下后將裙角收攏、兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放、兩手疊放在腿上。 保持樂觀向上的態(tài)度，可以使應(yīng)聘者的心情輕松、愉快，同時也可 使 自己充滿信心。 臉上多一點(diǎn)微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和能力，從而得到人們的信任和尊重。 聘用、晉升公司現(xiàn)職員工的直系親屬（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶等）時，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) ，特殊情況需簽批至董事長 。 各級管理人員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范 圍內(nèi)工作。 第三條 招聘回避制度 公司倡導(dǎo)舉賢不避親的原則，但對自己的親屬、好友要履申明手續(xù)，需在員工資料表上簽字確認(rèn)。 內(nèi)部招聘和外部招聘相結(jié)合，內(nèi)部招聘優(yōu)于外部招聘。 管理 手冊 招 聘 管 理 手 冊 第 一 版： 20xx 年 7