【正文】 文件：《確定和分析能力控制程序》 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 9 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題： 確定和分析能力要求 本集團(tuán)對(duì)各崗位人員能力的要求均作出明確規(guī)定和要求，以確定具備何種素質(zhì)和能力的人員承擔(dān)該崗位的職責(zé)，此種規(guī)定和要求通過(guò)《 崗位職責(zé)書》來(lái)體現(xiàn)，各單位的《 崗位職責(zé)書》可以根據(jù)本單位實(shí)際情況自行確定格式。 對(duì)于共性及個(gè)性的需求點(diǎn)，初步確定每類人員的培訓(xùn)課程及時(shí)間安排，并與各單位 /部門負(fù)責(zé)人及各類員工進(jìn)行溝通，征求意見(jiàn)，確定合理的培訓(xùn)時(shí)間及課題。 每月下旬，集團(tuán)內(nèi)各單位培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)對(duì)除高級(jí)經(jīng)理人以外的各類人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，并形成《能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明》，其中處長(zhǎng)以上職務(wù)調(diào)查率達(dá) 80%以上，一般管理人員及班組長(zhǎng)、車間主任級(jí)調(diào)查率 40%以上，普通員工調(diào)查率 20%以上。 培訓(xùn)需 求調(diào)查： 每年 11 月底之前，各單位對(duì)下一年度的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，據(jù)此制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 8 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 1 次修改 生效期： 主題：確定組織的需求 本集團(tuán)在開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)之前，已考慮 將本組織建立 GB／ T19001 質(zhì)量管理體系時(shí)制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理要求和建立 GB／ T19025 培訓(xùn)管理體系時(shí)制定的培訓(xùn)方針及資源管理、過(guò)程設(shè)計(jì)作為進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的輸入，為此本集團(tuán)所有各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每次實(shí)施培訓(xùn)前應(yīng)形成《 培訓(xùn)實(shí)施決定書》，以確保所要求的培訓(xùn)能力為滿足本集團(tuán)的培訓(xùn)需求而開(kāi)展。 本集團(tuán)的培訓(xùn)需求的確定是建立在對(duì)組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求，與現(xiàn)有人員的當(dāng)前能力相比較和分析的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 7 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題：確定培訓(xùn)需求 總則 本集團(tuán)已就 GB／ T19025－ 2021 標(biāo)準(zhǔn)引言中的要求，所有使用本管理手冊(cè)實(shí)施的培訓(xùn)，均是在明確地確定出組織的需求是與能力有關(guān)的需求、且已形成有關(guān)的記錄之后進(jìn)行的，其他需求不是本管理手冊(cè)控制的對(duì)象。流程圖如下： 回報(bào)社會(huì) （與供應(yīng)鏈共同提高） 1． 培訓(xùn)需求 （圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)） 回報(bào)社 會(huì) （對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)及共同提高） （培訓(xùn)與激勵(lì)結(jié)合 4．培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)價(jià)（與人力資源結(jié)合，提高培訓(xùn)效果） 2．不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容及形式 3．創(chuàng)新培訓(xùn)的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境） 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 5 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題：有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu) 本組織培訓(xùn)過(guò)程各階段所需的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)外部采購(gòu)和選用，以及對(duì)采購(gòu)和選用過(guò)程的監(jiān) 督，培訓(xùn)管理者已做出妥善安排，并要求按照 ISO9001 質(zhì)量管理體系中的《采購(gòu)控制程序》執(zhí)行。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 4 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修 改 生效期： 主題：培訓(xùn)：四階段過(guò)程 總則 本集團(tuán)對(duì)所屬的各級(jí)培訓(xùn)所涉及的培訓(xùn)過(guò)程都事先經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格和系統(tǒng)的策劃，對(duì)培訓(xùn)管理 體系所需的各個(gè)過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用進(jìn)行了識(shí)別，確定了這些過(guò)程的順序和相互作用，并確定了為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)督；對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控、分析，并實(shí)施必要的糾正措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以幫助本組織改進(jìn)能力并滿足質(zhì)量管理目標(biāo)方面做出貢獻(xiàn) 。 培訓(xùn)―提供和開(kāi)發(fā)知識(shí)、技能和行為方式以滿足要求的過(guò)程。 本培訓(xùn)管理體系適用于本集團(tuán)內(nèi)所有被體系覆蓋的機(jī)構(gòu)和人員 ，各單位應(yīng)保證所建立下 一級(jí)文件的一致性。這是一套完整的規(guī)范人力資源培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)文件，該管理手冊(cè)已被本集團(tuán)等同采用而成為組織內(nèi)的具有法規(guī)性的內(nèi)部培訓(xùn)管理體系文件。 本管理手冊(cè)對(duì) ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 要求》中的 要素“人力資源”起支持作用。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 2 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 總則：適用范圍 ： 本管理手冊(cè)覆蓋了影響本集團(tuán)提供產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)方針、目標(biāo)和培訓(xùn)管理體系的建立、 實(shí)施、保持和改進(jìn)。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 11 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 1 次 修 改 生效期： 主題：總則 十、目錄 章次 要素號(hào) 名稱 每章頁(yè)數(shù) 更改記錄 1 2 3 頁(yè)碼 內(nèi)容 生效期 頁(yè)碼 內(nèi)容 生效期 頁(yè)碼 內(nèi)容 生效期 0 總則 11 9 詳見(jiàn)說(shuō)明 02． 4． 12 1 目的 1 2 適用范圍 1 3 術(shù)語(yǔ)和定義 1 4 培訓(xùn)：四階段過(guò)程 總則 1 5 有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu) 1 6 人員參與 1 7 確定培訓(xùn)需求 總則 1 8 確定組織的需求 1 9 確定和分析能力要求 1 10 評(píng)審能力 1 11 確定能力差距 1 12 識(shí)別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距 1 13 為培訓(xùn)需求確定說(shuō)明 1 14 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) 總則 1 15 確定制約條件 1 16 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則 1 17 培訓(xùn)計(jì)劃 1 18 選擇培訓(xùn)提供者 1 19 提供培訓(xùn) 總則 1 20 提供支持 1 21 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 總則 1 22 收集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告 1 23 培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)視和改進(jìn)總則 1 24 培訓(xùn)過(guò)程的確認(rèn) 1 25 附錄：集團(tuán)程序文件目錄 1 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 1 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題：目的 海爾集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊(cè)： 1. 是各單位開(kāi)展培訓(xùn)工作的綱領(lǐng)性標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，各單位必須嚴(yán)格按照 ISO 10015： 2021 標(biāo)準(zhǔn)及海爾集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊(cè)、程序文件建立本單位培訓(xùn)管理體系的三級(jí)支持文件。 各單位培訓(xùn)三級(jí)文件的編號(hào)：文件編號(hào)為 11 位，前九位為程序文件編號(hào)，后兩位為文件序號(hào)。 一）文件的格式： 表頭如本表的表頭格式； 文件內(nèi)容包括： 目