【正文】 備崗位要求的能力，找出存在的差距，為確定培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。 相關(guān)文件：《確定和分析能力控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第9 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：確定和分析能力要求本集團(tuán)對(duì)各崗位人員能力的要求均作出明確規(guī)定和要求，以確定具備何種素質(zhì)和能力的人員承擔(dān)該崗位的職責(zé)，此種規(guī)定和要求通過(guò)《 崗位職責(zé)書(shū)》來(lái)體現(xiàn)，各單位的《 崗位職責(zé)書(shū)》可以根據(jù)本單位實(shí)際情況自行確定格式。，初步確定每類人員的培訓(xùn)課程及時(shí)間安排，并與各單位/部門(mén)負(fù)責(zé)人及各類員工進(jìn)行溝通，征求意見(jiàn)，確定合理的培訓(xùn)時(shí)間及課題。，集團(tuán)內(nèi)各單位培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)對(duì)除高級(jí)經(jīng)理人以外的各類人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，并形成《能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明》，其中處長(zhǎng)以上職務(wù)調(diào)查率達(dá)80%以上，一般管理人員及班組長(zhǎng)、車(chē)間主任級(jí)調(diào)查率40%以上，普通員工調(diào)查率20%以上。培訓(xùn)需求調(diào)查：，各單位對(duì)下一年度的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，據(jù)此制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 8 章 共 25章第 1頁(yè)，共 1 頁(yè)第1次修改生效期：主題：確定組織的需求本集團(tuán)在開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)之前，已考慮將本組織建立GB／T19001質(zhì)量管理體系時(shí)制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理要求和建立GB／T19025培訓(xùn)管理體系時(shí)制定的培訓(xùn)方針及資源管理、過(guò)程設(shè)計(jì)作為進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的輸入，為此本集團(tuán)所有各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每次實(shí)施培訓(xùn)前應(yīng)形成《培訓(xùn)實(shí)施決定書(shū)》，以確保所要求的培訓(xùn)能力為滿足本集團(tuán)的培訓(xùn)需求而開(kāi)展。本集團(tuán)的培訓(xùn)需求的確定是建立在對(duì)組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求，與現(xiàn)有人員的當(dāng)前能力相比較和分析的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第7 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1頁(yè)第0次修改生效期：主題：確定培訓(xùn)需求總則本集團(tuán)已就GB／T19025－2001標(biāo)準(zhǔn)引言中的要求，所有使用本管理手冊(cè)實(shí)施的培訓(xùn)，均是在明確地確定出組織的需求是與能力有關(guān)的需求、且已形成有關(guān)的記錄之后進(jìn)行的，其他需求不是本管理手冊(cè)控制的對(duì)象。流程圖如下：回報(bào)社會(huì)（對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)及共同提高）1． 培訓(xùn)需求（圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)）回報(bào)社會(huì)（與供應(yīng)鏈共同提高）3．創(chuàng)新培訓(xùn)的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）（培訓(xùn)與激勵(lì)結(jié)合2．不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容及形式4．培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)價(jià)（與人力資源結(jié)合，提高培訓(xùn)效果） 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 5 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)本組織培訓(xùn)過(guò)程各階段所需的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)外部采購(gòu)和選用，以及對(duì)采購(gòu)和選用過(guò)程的監(jiān)督，培訓(xùn)管理者已做出妥善安排，并要求按照ISO9001質(zhì)量管理體系中的《采購(gòu)控制程序》執(zhí)行。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 4 章 共 25章第 1 頁(yè)，共1頁(yè)第0次修改生效期：主題：培訓(xùn)：四階段過(guò)程總則本集團(tuán)對(duì)所屬的各級(jí)培訓(xùn)所涉及的培訓(xùn)過(guò)程都事先經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格和系統(tǒng)的策劃，對(duì)培訓(xùn)管理體系所需的各個(gè)過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用進(jìn)行了識(shí)別，確定了這些過(guò)程的順序和相互作用，并確定了為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)督；對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控、分析，并實(shí)施必要的糾正措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以幫助本組織改進(jìn)能力并滿足質(zhì)量管理目標(biāo)方面做出貢獻(xiàn)。―提供和開(kāi)發(fā)知識(shí)、技能和行為方式以滿足要求的過(guò)程。本培訓(xùn)管理體系適用于本集團(tuán)內(nèi)所有被體系覆蓋的機(jī)構(gòu)和人員，各單位應(yīng)保證所建立下一級(jí)文件的一致性。這是一套完整的規(guī)范人力資源培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)文件，該管理手冊(cè)已被本集團(tuán)等同采用而成為組織內(nèi)的具有法規(guī)性的內(nèi)部培訓(xùn)管理體系文件。本管理手冊(cè)對(duì)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》“人力資源”起支持作用。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 2 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：總則：適用范圍：本管理手冊(cè)覆蓋了影響本集團(tuán)提供產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)方針、目標(biāo)和培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 0章 共 25章第 11 頁(yè)，共 11頁(yè)第 1 次 修 改生效期：主題：總則章次要素號(hào)名稱每章頁(yè)數(shù)更改記錄123頁(yè)碼內(nèi)容生效期頁(yè)碼內(nèi)容生效期頁(yè)碼內(nèi)容生效期0總則119詳見(jiàn)說(shuō)明02．4．121目的12適用范圍13術(shù)語(yǔ)和定義14培訓(xùn)：四階段過(guò)程總則15有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)16人員參與17確定培訓(xùn)需求總則18確定組織的需求19確定和分析能力要求110評(píng)審能力111確定能力差距112識(shí)別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距113為培訓(xùn)需求確定說(shuō)明114設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)總則115確定制約條件116培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則117 培訓(xùn)計(jì)劃118 選擇培訓(xùn)提供者119 提供培訓(xùn)總則120 提供支持121 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果總則122 收集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告123 培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)視和改進(jìn)總則124 培訓(xùn)過(guò)程的確認(rèn)125附錄：集團(tuán)程序文件目錄1