【正文】 培訓奠定基礎。 相關文件：《確定和分析能力控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第9 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：確定和分析能力要求本集團對各崗位人員能力的要求均作出明確規(guī)定和要求，以確定具備何種素質和能力的人員承擔該崗位的職責，此種規(guī)定和要求通過《 崗位職責書》來體現(xiàn)，各單位的《 崗位職責書》可以根據(jù)本單位實際情況自行確定格式。，初步確定每類人員的培訓課程及時間安排，并與各單位/部門負責人及各類員工進行溝通，征求意見，確定合理的培訓時間及課題。，集團內(nèi)各單位培訓主管負責對除高級經(jīng)理人以外的各類人員進行培訓需求調(diào)查，并形成《能力差距及培訓需求說明》，其中處長以上職務調(diào)查率達80%以上，一般管理人員及班組長、車間主任級調(diào)查率40%以上，普通員工調(diào)查率20%以上。培訓需求調(diào)查：，各單位對下一年度的培訓需求進行調(diào)查，據(jù)此制定下年度培訓計劃。 海爾集團公司培訓管理手冊第 8 章 共 25章第 1頁，共 1 頁第1次修改生效期：主題：確定組織的需求本集團在開始進行培訓之前，已考慮將本組織建立GB／T19001質量管理體系時制定的質量方針、質量管理要求和建立GB／T19025培訓管理體系時制定的培訓方針及資源管理、過程設計作為進行培訓需求分析的輸入，為此本集團所有各級培訓機構每次實施培訓前應形成《培訓實施決定書》，以確保所要求的培訓能力為滿足本集團的培訓需求而開展。本集團的培訓需求的確定是建立在對組織當前的和預期的需求，與現(xiàn)有人員的當前能力相比較和分析的基礎上而進行的。 海爾集團公司培訓管理手冊第7 章 共 25章第 1 頁，共 1頁第0次修改生效期：主題：確定培訓需求總則本集團已就GB／T19025－2001標準引言中的要求，所有使用本管理手冊實施的培訓，均是在明確地確定出組織的需求是與能力有關的需求、且已形成有關的記錄之后進行的，其他需求不是本管理手冊控制的對象。流程圖如下：回報社會（對消費者的忠誠及共同提高）1． 培訓需求（圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標）回報社會（與供應鏈共同提高）3．創(chuàng)新培訓的支持（基礎及軟硬環(huán)境）（培訓與激勵結合2．不斷創(chuàng)新及拓展培訓內(nèi)容及形式4．培訓的績效評價（與人力資源結合，提高培訓效果） 海爾集團公司培訓管理手冊第 5 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：有關培訓的產(chǎn)品和服務的采購本組織培訓過程各階段所需的產(chǎn)品和服務的內(nèi)外部采購和選用，以及對采購和選用過程的監(jiān)督，培訓管理者已做出妥善安排，并要求按照ISO9001質量管理體系中的《采購控制程序》執(zhí)行。 海爾集團公司培訓管理手冊第 4 章 共 25章第 1 頁，共1頁第0次修改生效期：主題：培訓：四階段過程總則本集團對所屬的各級培訓所涉及的培訓過程都事先經(jīng)過了嚴格和系統(tǒng)的策劃，對培訓管理體系所需的各個過程及其在組織中的應用進行了識別，確定了這些過程的順序和相互作用，并確定了為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法；確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)督；對這些過程進行測量、監(jiān)控、分析，并實施必要的糾正措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程進行持續(xù)改進，以幫助本組織改進能力并滿足質量管理目標方面做出貢獻。―提供和開發(fā)知識、技能和行為方式以滿足要求的過程。本培訓管理體系適用于本集團內(nèi)所有被體系覆蓋的機構和人員，各單位應保證所建立下一級文件的一致性。這是一套完整的規(guī)范人力資源培訓的標準文件，該管理手冊已被本集團等同采用而成為組織內(nèi)的具有法規(guī)性的內(nèi)部培訓管理體系文件。本管理手冊對ISO9001：2000《質量管理體系 要求》“人力資源”起支持作用。 海爾集團公司培訓管理手冊第 2 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：總則：適用范圍：本管理手冊覆蓋了影響本集團提供產(chǎn)品質量的培訓方針、目標和培訓管理體系的建立、實施、保持和改進。 海爾集團公司培訓管理手冊第 0章 共 25章第 11 頁，共 11頁第 1 次 修 改生效期：主題：總則章次要素號名稱每章頁數(shù)更改記錄123頁碼內(nèi)容生效期頁碼內(nèi)容生效期頁碼內(nèi)容生效期0總則119詳見說明02．4．121目的12適用范圍13術語和定義14培訓：四階段過程總則15有關培訓的產(chǎn)品和服務的采購16人員參與17確定培訓需求總則18確定組織的需求19確定和分析能力要求110評審能力111確定能力差距112識別解決辦法以彌補能力差距113為培訓需求確定說明114設計和策劃培訓總則115確定制約條件116培訓方式和選擇準則117 培訓計劃118 選擇培訓提供者119 提供培訓總則120 提供支持121 評價培訓結果總則122 收集資料并準備評價報告123 培訓過程的監(jiān)視和改進總則124 培訓過程的確認125附錄：集團程序文件目錄1十、目錄